質(zhì)量判斷試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.質(zhì)量控制中，以下哪項不是質(zhì)量控制的基本步驟？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：D

2.以下哪個不是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系的組成部分？

A.文件控制

B.內(nèi)部審核

C.客戶滿意度調(diào)查

D.員工績效評估

答案：D

3.六西格瑪管理中，以下哪個不是DMAIC的組成部分？

A.Define（定義）

B.Measure（測量）

C.Analyze（分析）

D.Execute（執(zhí)行）

答案：D

4.以下哪個不是全面質(zhì)量管理（TQM）的特點？

A.以顧客為中心

B.持續(xù)改進

C.強調(diào)短期利潤

D.全員參與

答案：C

5.以下哪個不是質(zhì)量控制工具？

A.控制圖

B.帕累托圖

C.散點圖

D.甘特圖

答案：D

6.以下哪個不是質(zhì)量保證的步驟？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：C

7.以下哪個不是質(zhì)量改進的方法？

A.5S

B.5W1H

C.PDCA循環(huán)

D.SWOT分析

答案：D

8.以下哪個不是質(zhì)量控制的基本原則？

A.預(yù)防為主

B.持續(xù)改進

C.質(zhì)量第一

D.利潤最大化

答案：D

9.以下哪個不是質(zhì)量管理的七大工具？

A.因果圖

B.流程圖

C.直方圖

D.甘特圖

答案：D

10.以下哪個不是質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計方法？

A.假設(shè)檢驗

B.方差分析

C.相關(guān)分析

D.線性規(guī)劃

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪些是質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素？

A.過程控制

B.成本控制

C.客戶反饋

D.持續(xù)改進

答案：A,C,D

2.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系的要求？

A.質(zhì)量手冊

B.質(zhì)量記錄

C.質(zhì)量目標(biāo)

D.質(zhì)量成本

答案：A,B,C

3.以下哪些是六西格瑪管理中DMAIC的組成部分？

A.Define（定義）

B.Measure（測量）

C.Analyze（分析）

E.Control（控制）

答案：A,B,C,E

4.以下哪些是全面質(zhì)量管理（TQM）的特點？

A.以顧客為中心

B.持續(xù)改進

C.強調(diào)短期利潤

D.全員參與

答案：A,B,D

5.以下哪些是質(zhì)量控制工具？

A.控制圖

B.帕累托圖

C.散點圖

D.甘特圖

答案：A,B,C

6.以下哪些是質(zhì)量保證的步驟？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：A,B,D

7.以下哪些是質(zhì)量改進的方法？

A.5S

B.5W1H

C.PDCA循環(huán)

D.SWOT分析

答案：A,B,C

8.以下哪些是質(zhì)量控制的基本原則？

A.預(yù)防為主

B.持續(xù)改進

C.質(zhì)量第一

D.利潤最大化

答案：A,B,C

9.以下哪些是質(zhì)量管理的七大工具？

A.因果圖

B.流程圖

C.直方圖

D.甘特圖

答案：A,B,C

10.以下哪些是質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計方法？

A.假設(shè)檢驗

B.方差分析

C.相關(guān)分析

D.線性規(guī)劃

答案：A,B,C

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.質(zhì)量控制的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的要求和期望。（對）

2.質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的一部分，而不是一個獨立的過程。（錯）

3.六西格瑪管理中的DMAIC指的是定義、測量、分析、改進和控制。（對）

4.全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)的是短期利潤最大化。（錯）

5.質(zhì)量控制工具中的甘特圖主要用于顯示項目的進度。（對）

6.質(zhì)量保證的步驟不包括質(zhì)量改進。（錯）

7.5S是質(zhì)量改進的一種方法，包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。（對）

8.質(zhì)量控制的基本原則不包括預(yù)防為主。（錯）

9.質(zhì)量管理的七大工具不包括甘特圖。（對）

10.質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計方法包括線性規(guī)劃。（錯）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述質(zhì)量控制的重要性。

答案：質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足特定質(zhì)量要求的過程。它有助于減少浪費、提高效率、降低成本、增加客戶滿意度，并最終提高企業(yè)的競爭力。

2.描述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系的基本要求。

答案：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的基本要求，包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量記錄、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進等。

3.解釋六西格瑪管理中的DMAIC。

答案：DMAIC是六西格瑪管理中用于改進和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的五個階段：定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）。

4.全面質(zhì)量管理（TQM）的主要特點是什么？

答案：全面質(zhì)量管理（TQM）的主要特點包括以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進和強調(diào)預(yù)防而非僅僅依賴檢測。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的區(qū)別和聯(lián)系。

答案：質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足特定質(zhì)量要求的過程，而質(zhì)量保證是向客戶保證產(chǎn)品和服務(wù)將滿足這些要求的一系列活動。它們之間的聯(lián)系在于它們都旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，但質(zhì)量控制更側(cè)重于實際的控制過程，而質(zhì)量保證更側(cè)重于預(yù)防和客戶信任的建立。

2.討論ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)代質(zhì)量管理中的作用。

答案：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織提供了一個框架，以確保其產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足客戶和法規(guī)的要求。它幫助組織提高效率和客戶滿意度，同時減少浪費和成本。

3.討論六西格瑪管理在提高企業(yè)競爭力中的作用。

答案：六西格瑪管理通過減少缺陷和變異性，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提高客戶滿意度和忠誠度。這