城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法一、公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1、主題內(nèi)容與適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市公共廁所的衛(wèi)生要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市及遠(yuǎn)離城市旅游區(qū)公共廁所的規(guī)劃設(shè)計、管理和衛(wèi)生監(jiān)測評價。集鎮(zhèn)公共廁所可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、引用標(biāo)準(zhǔn)城市公共廁所的分類按CJJ14-87《城市公共廁所規(guī)劃和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。在短期內(nèi)沒有條件建設(shè)下水道地段，可參照第三類水沖式公共廁所的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)非水沖式公共廁所。3、衛(wèi)生要求3.1城市公共廁所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值(見表)。城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值編號衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)水沖式公共廁所類一類二類三類1成蠅(只)02蠅蛆(尾)0003臭味強(qiáng)度(級)4氨(mg/m3)5硫化氫(mg/m3)6廁室內(nèi)溫度(℃)7廁室內(nèi)相對濕0.01度(℃)8換氣次數(shù)(5次/小時)9采光系數(shù)人工照明(Lx)注：1、2號衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是指在廁室的大小便器內(nèi)外、地面和貯糞池周圍30~50cm以內(nèi)用肉眼觀察不到蠅蛆。2、非沖水式廁所也應(yīng)符合第三類水沖式公共廁所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.2規(guī)劃設(shè)計的衛(wèi)生要求3.2.1在城市，以建水沖式公共廁所為主要發(fā)展方向。公共廁所的建筑面積和衛(wèi)生器具數(shù)量必須滿足服務(wù)范圍內(nèi)人群的需要。地面、墻裙、蹲臺面、小便器等必須采用光滑、便于沖洗、耐腐蝕、不易附著糞、尿垢的材料建筑。3.2.2公共廁所的地址應(yīng)選擇在使用方便、地點適宜的地段與飲食食品行業(yè)、托幼機(jī)構(gòu)和城市集中給水點的距離在30米以上。3.2.3男廁所的小便器(池)和大便器(槽)分室設(shè)置。一、二類公共廁所應(yīng)設(shè)置管理間。3.2.4公共廁所的大便器之間必須設(shè)置隔斷和門。一類廁所的隔斷不得低于1.8米，一、二類男廁所的小便器(池)應(yīng)設(shè)置隔斷。3.2.5公共廁所必須安裝防蠅、防蛆、放鼠設(shè)施。3.2.6公共廁所的化糞池或貯糞池，在建筑上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。3.2.7在重點旅游區(qū)設(shè)置的公共廁所，除滿足一類水沖廁所標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)增加自動(或腳踏)洗手設(shè)備、烘手器、梳妝室、機(jī)械通風(fēng)裝置以及必要的室內(nèi)美化、香化。3.2.8對目前不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的城市公共廁所，主管部門應(yīng)做出規(guī)劃，分期分批進(jìn)行改建。3.3管理的衛(wèi)生要求3.3.1公共廁所必須有專人管理，保持清潔衛(wèi)生，即地面無積水，無紙屑、煙頭、痰跡和雜物，大便器內(nèi)無積糞，小便器(槽)內(nèi)不積存尿液，無尿垢、雜物，墻壁、頂棚整潔。3.3.2非水沖式公共廁所貯糞池的糞便應(yīng)及時掏取，糞池內(nèi)的糞便不得超過糞池容積的四分之三。3.3.3對公共廁所應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行衛(wèi)生消毒。在有腸道傳染病流行時，應(yīng)按傳染病防治法實施辦法的規(guī)定。對公共廁所的糞便進(jìn)行消毒處3.3.4公共廁所的周圍應(yīng)適當(dāng)綠化、美化。二、考核辦法：(一)、檢查評比辦法(1)評比檢查由兩部分組成如下：1、日常巡查。對服務(wù)外包的公共廁所管理進(jìn)行不定時的例行檢查，每周對檢查結(jié)果通報一次。檢查結(jié)果占當(dāng)月評比分值40%。2、聯(lián)合督察。由各方代表組成聯(lián)合督察組進(jìn)行不定期檢查，每月兩次。檢查結(jié)果企業(yè)代表評分占當(dāng)月評比分值10%,其它人員評分占當(dāng)月拼比分值50%。(二)、檢查細(xì)則(1)作業(yè)時間：時間6:00-23:00點。繁華和重點區(qū)域及居民區(qū)的公廁全天候開放。(2)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、公廁內(nèi)懸掛有統(tǒng)一制定的規(guī)章制定，缺一項者扣0.1分。2、按規(guī)定時間開放，鎖門不開放者或人員不在崗者，發(fā)現(xiàn)一次扣3、地面凈、一處不凈扣0.1分，每天早上、下午上班之前先打掃衛(wèi)生一遍。4、墻壁、天花板凈、玻璃凈，一處不凈扣0.1分。5、蹲臺凈、池邊、池壁凈，隔板凈，一處不凈扣0.1分。6、尿池、尿溝凈、洗手池、拖把池凈，一處不凈扣0.1分。7、門窗、水管無浮土，一處有浮土者扣0.1分。8、無亂寫、亂畫、亂貼，有一處扣0.1分。9、管理間整潔，一處不整潔扣0.1分。10、廁所內(nèi)基本無臭味，無蜘蛛網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分。11、做好季節(jié)消毒，廁所內(nèi)做好殺蠅、滅蛆工作，發(fā)現(xiàn)蠅蛆超標(biāo)扣0.3分(每年4月15日-10月15日為消殺時間)。12、公廁周圍3-5米內(nèi)無垃圾、糞便、污水、雜物，發(fā)現(xiàn)一處扣0.213、公共衛(wèi)生間內(nèi)照明燈具、鏡子、掛衣(物)鉤、烘手、沖水、洗手等設(shè)施完好，無積灰污物。否則每項扣0.5分。14、管理間內(nèi)物品擺放有序。否則扣0.2分。15、廢舊電池回收箱擺放整齊，未按規(guī)定擺放扣0.2分。16、毒餌盒按規(guī)定擺放，未按規(guī)定擺放或無毒餌盒的扣0.2分。(3)服務(wù)態(tài)度及其他1、誠信服務(wù)，文明用語(對不起、請稍等),同群眾爭吵的扣0.12、服裝統(tǒng)一，佩戴胸卡上崗，否則發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。4、私自將公廁管理用水、用電外借、外賣或用于其它用途的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。5、在日常養(yǎng)護(hù)工作中，應(yīng)積極配合做好各種迎檢工作。在迎檢工(三)、輿論批評1、凡有群眾來信、來函點名批評經(jīng)查實扣5分。2、被領(lǐng)導(dǎo)或媒體曝光或批評扣5分。(四)、處罰及獎勵(1)獎勵(2)處罰1、及時落實整改通知單的問題，在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；限期內(nèi)未整改或未整改到位的，在當(dāng)月承包經(jīng)費中扣除。2、檢查評比得分低于90分的，按比例扣除承包費用，罰金在該月承包經(jīng)費中扣除。3、上級部門對轄區(qū)公廁的檢查中，如發(fā)現(xiàn)問題，視情節(jié)，進(jìn)行處4、未檢查評比細(xì)則中未涉及的內(nèi)容，參照《合同》及其他相關(guān)規(guī)城市公廁管理考核辦法(試行)第一章總則第一條為促進(jìn)我省城市公廁服務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高城市公廁的服務(wù)管理水平，依據(jù)《城市公廁管理辦法》和《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等，特制定本辦法?！冻鞘泄矌l(wèi)第二條城市公廁的服務(wù)和管理適用本辦法，做到清潔、衛(wèi)生、文明和有序，減少對環(huán)境的污染，減少對市民生活的影響。第三條公廁服務(wù)管理應(yīng)推行市場化、專業(yè)化。對公廁服務(wù)管理實行目標(biāo)考核管理，并按照考核結(jié)果撥付服務(wù)管理經(jīng)費。第四條任何單位和個人均應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)公廁的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)公廁的設(shè)備、設(shè)施，并對違反本辦法的行為進(jìn)行勸阻和舉報。第二章衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)第五條公廁衛(wèi)生保潔應(yīng)達(dá)到清潔衛(wèi)生、整潔有序的要求。(一)按照公廁開放時間實行保潔，隨臟隨保；(二)屋頂墻壁、門窗、地面蹲臺、便器、隔斷板門、管理間、洗手(盆)池、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)牌、燈具等設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生，無積尿、積水、雜物；(三)公廁周邊衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境干凈整潔；(四)公廁整潔有序，無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的(五)殘疾人專用坐便器、扶手等潔凈衛(wèi)生，無障礙通道暢通。(六)蚊蠅孳生季節(jié)應(yīng)定時噴灑滅蚊蠅藥物，有防蠅、防蚊和防臭措施。特殊時期要定期進(jìn)行消毒。第六條公廁的衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合現(xiàn)行《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定：編號衛(wèi)生指標(biāo)公廁類別一類二類三類紙片(塊)無2煙蒂(個)無3糞跡(處)無無無4痰跡(處)無5窗格積灰無無微6蛛網(wǎng)無無無7成蠅(只)無無8蠅蛆(尾)無無無9臭味強(qiáng)度(級)注1:蠅蛆：是指在廁室的大小便器內(nèi)外、地面和化(貯)糞池周圍30～50cm以內(nèi)用肉眼觀注2:臭味強(qiáng)度：0級為無臭無味；1級為勉強(qiáng)感覺臭味存在；2級為稍可感覺出的臭味；3級為極易感覺臭味存在；4級為強(qiáng)烈的氣味；5級為無法忍活動式公廁(或生態(tài)公廁等)按照上表一類公廁的保潔要求執(zhí)行。第三章設(shè)施及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求第七條公廁屋頂墻壁、門窗、地面蹲臺、便器、隔斷板門、管理間、水龍頭、洗手(盆)池、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)志燈具、廣告、無障礙設(shè)施等各種設(shè)施設(shè)備齊全完好，保證使用。地面潮濕時，應(yīng)鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置國家規(guī)定的防滑標(biāo)志。第八條應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目、統(tǒng)一的公廁導(dǎo)向標(biāo)志。在公廁醒目位置設(shè)置公廁基本圖形和中英文符號標(biāo)志，公布監(jiān)督電話、開放時間等。收費公廁應(yīng)公開收費標(biāo)準(zhǔn)。第九條公廁內(nèi)廣告位置合理，不得影響公廁的使用功能，不得影響公廁的觀瞻，廣告內(nèi)容必須合法。第十條公廁的排污管道、化糞池、截糞池(井)應(yīng)當(dāng)封閉并及時疏通、清掏。作業(yè)中不得有泄漏、遺撒。清掏出的廢棄物應(yīng)按照規(guī)定的地點和方式進(jìn)行排放，不得亂排亂倒。第十一條維修設(shè)施時，應(yīng)有明顯標(biāo)識提示如廁人員。公廁停止使用，應(yīng)張貼停用通知，明確停用時間、原因，并采取設(shè)置活動廁所或指明就近廁所位置等措施。第十二條電等緊迫性保修時，應(yīng)半小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。亂涂亂畫、破損修復(fù)后，應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。第十三條管理間內(nèi)物品應(yīng)擺放有序，不得提供食品類的商品。第四章公廁保潔作業(yè)要求第十四條公廁保潔作業(yè)基本程序為早擦夜沖、先里后外、先上后下、先濕后干。第十五條公廁開放前的保潔作業(yè)要求以掃、擦為主，主要清除設(shè)施設(shè)備上的浮灰，保持整體的清潔適用，應(yīng)做到：檢查公廁的便器、沖水、洗手、照明、通風(fēng)、排污等設(shè)施設(shè)備完好；檢查廁所應(yīng)配置的服務(wù)用品，開啟水電設(shè)備，保證正常使用。清除設(shè)施設(shè)備、服務(wù)臺、地面等浮灰；男小便池內(nèi)投放去味球；清掃公廁門前環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持整體整潔。第十六條公廁開放期間的保潔作業(yè)以跟蹤保潔為主，應(yīng)做到：(一)見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦，做到“四勤”:勤沖、勤刷、勤擦、勤換。特別是大規(guī)模高峰使用時段結(jié)束后應(yīng)及時進(jìn)行保潔清理，做到人走蹲位清(包括擋板、地面、蹲便器、尿斗)、洗手臺無積水、鏡面無水跡、洗手盆無積垢、地面整潔。(二)及時清除煙缸、紙簍內(nèi)廢棄物；及時補(bǔ)充廁所應(yīng)配置的服務(wù)用品，確保供應(yīng)。(三)對便器、便池進(jìn)行保潔時，應(yīng)設(shè)置標(biāo)有“正在保潔”等提示語的提示牌。第十七條公廁關(guān)門后的保潔作業(yè)以沖洗為主，主要將公廁內(nèi)所有設(shè)施清洗干凈，為第二天的開放做好準(zhǔn)備。第五章公廁文明服務(wù)要求第十八條公廁保潔服務(wù)員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格，著裝規(guī)范、佩帶胸卡、持證上崗，應(yīng)做到文明作業(yè)，禮第十九條保潔服務(wù)人員應(yīng)遵守公廁服務(wù)單位制定的各項規(guī)章制度，按公廁衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序管好公廁內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生；熟悉廁所設(shè)備的使用和日常維護(hù)及保養(yǎng)，主動介紹公廁設(shè)施的正確使用方法，并掌握簡單設(shè)備維修的基本常識和操作能力；填寫報修記錄，并及時報修；發(fā)現(xiàn)求助信號，應(yīng)及時給予幫助。第二十條公廁保潔服務(wù)員應(yīng)自覺接受上級部門的檢查和群眾的監(jiān)督，及時反映公眾意見；發(fā)現(xiàn)影響公廁管理的突發(fā)性問題及時匯報，積極解決。第六章管理監(jiān)督責(zé)任第二十一條各級環(huán)衛(wèi)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全公廁規(guī)劃建設(shè)、維修養(yǎng)護(hù)、清掃保潔服務(wù)管理工作的監(jiān)督檢查和考核制度，并組織實施；逐步建立科學(xué)、完備的管理體系、社會評價體系和專業(yè)作業(yè)服務(wù)體系。第二十二條各縣、市(區(qū))環(huán)衛(wèi)管理部門具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公廁的服務(wù)管理工作，應(yīng)當(dāng)建立巡查和考評制度。檢查考評每月不少于1次，可采取全面檢查和隨機(jī)抽查、明查與暗訪、日常檢查和例行檢查相結(jié)合的方式。第二十三條各地應(yīng)按照《公廁管理檢查考評評分標(biāo)準(zhǔn)》(見附表)進(jìn)行檢查考評，并可制定具體的星級評定辦法。檢查考評結(jié)果應(yīng)與保潔人員工資、績效直接掛鉤，對保潔質(zhì)量較差、造成不良影響的保潔員要給予批評教育或給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。第二十四條城市公廁的管理應(yīng)達(dá)到以下要求：(一)組織管理機(jī)構(gòu)應(yīng)健全：有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理、檢查公廁服務(wù)管理工作；制定年度公廁服務(wù)管理計劃，并組織實施。(二)各項制度健全：有監(jiān)督檢查、獎懲、測評機(jī)制、公廁保潔作業(yè)流程、安全管理制度、設(shè)備管理制度(包括大、中、小修計劃及記錄，日常養(yǎng)護(hù)計劃及記錄，報修記錄等)、居民投訴、處理機(jī)制等管理制度；公廁維護(hù)保潔費用落實到位；有包括停水、停電、緊急報修、發(fā)生治安事件等方面的應(yīng)急預(yù)案。(三)基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)完整有效：公廁檔案資料齊全(有文字記載、圖片等);統(tǒng)計資料準(zhǔn)確、真實、及時。(四)有培訓(xùn)、教育計劃，并組織實施完成；職工培訓(xùn)率、群眾滿意率逐年遞增?？荚u項目1、管理方面(6分)1、設(shè)專人管理。(3分)無專人管理扣3分；等，并掛牌上墻。(3分)無上墻每處扣1分，不規(guī)范扣0.52、設(shè)施設(shè)備(25分)按標(biāo)準(zhǔn)安裝，明顯、規(guī)范、整潔、完好。(5分)破損每項扣0.5分；扣完為止。無障礙通道暢通。(17分)設(shè)施設(shè)備不合要求每處扣1分；扣完為止。防滑標(biāo)志；保潔、維修設(shè)施時，應(yīng)有明顯標(biāo)識提示如廁人員。(3分)不按規(guī)范要求設(shè)置每項扣0.5分，3、環(huán)境衛(wèi)生(50分)器、隔斷板門、管理間、洗手(盆)池、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)牌燈具等設(shè)臭味、無亂寫亂畫、無尿堿污物、無亂堆物品、無積水、無暴露的保潔工具和便紙。(40分)地面有痰涕、紙屑、煙頭、污泥、積水、墻壁、房頂有蛛網(wǎng)，每處扣漬，蹲位、擋墻(板)臟、廁內(nèi)亂堆放雜物等，每處扣2分；有亂涂畫、張貼，每處扣1分；有明顯臭2、廁所