2025年湖南省懷化市新晃縣涼傘鎮(zhèn)偏洞村社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A解析：過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。選項A增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；選項B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、選項C建立社區(qū)支持機構(gòu)、選項D加強社區(qū)的安全巡邏都屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)照顧的目標(biāo)是（）A.開展生動活潑的社區(qū)文化活動B.讓社區(qū)居民有更好的參與機會C.協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常的生活D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護答案：C解析：社區(qū)照顧的目標(biāo)是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常的生活。它強調(diào)動員社區(qū)資源，運用非正式支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中的家庭環(huán)境下得到照顧，過著正常的生活，加強在社區(qū)內(nèi)的生活能力，達到與社區(qū)的融合，并建立一個具有關(guān)懷性的社區(qū)。3.社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有（）、展開話題、維持對話、結(jié)束對話。A.如何介紹自己B.如何接觸居民C.進入社區(qū)D.進行家庭訪問答案：A解析：社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有如何介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話。在與居民初次接觸時，恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B可以迅速拉近與居民的距離，為后續(xù)的交流打下良好的基礎(chǔ)。4.下列不屬于社區(qū)工作社會策劃模式的實施策略的是（）A.分析環(huán)境和形勢B.自我評估C.設(shè)定目標(biāo)D.促進居民的個人發(fā)展答案：D解析：社會策劃模式的實施策略包括分析環(huán)境和形勢、自我評估、設(shè)定目標(biāo)、界定和分析問題、確定需要、建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、列出、比較并選擇可行方案、測試方案、執(zhí)行方案、評估結(jié)果。而促進居民的個人發(fā)展是社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的特點。5.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一戶家庭遭遇變故。該戶家庭65歲的母親與41歲的兒子共同生活，原兒媳已與兒子離婚并攜孫女改嫁外地?，F(xiàn)兒子突患罕見肌無力癥癱瘓在床，生活不能自理，更無力贍養(yǎng)母親。小李認(rèn)為該戶家庭中的母親已符合特困人員供養(yǎng)條件，于是報告當(dāng)?shù)亟值擂k事處。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，街道辦事處在為其辦理供養(yǎng)時，正確的做法是（）A.責(zé)成居民委員會代為提出申請B.主動依法辦理供養(yǎng)C.待該戶家庭母親提出申請后再辦理D.要求該戶家庭兒子提出申請答案：B解析：根據(jù)《社會救助暫行辦法》，特困人員供養(yǎng)由本人向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出書面申請；本人申請有困難的，可以委托村民委員會、居民委員會代為提出申請。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)及時了解掌握居民的生活情況，發(fā)現(xiàn)符合特困供養(yǎng)條件的人員，應(yīng)當(dāng)主動為其依法辦理供養(yǎng)。本題中街道辦事處應(yīng)主動依法辦理供養(yǎng)。6.居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的（）出席，才能舉行。A.過半數(shù)B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上答案：A解析：居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的過半數(shù)出席，才能舉行。會議的決定，由出席人的過半數(shù)通過。7.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員，他們在當(dāng)?shù)鼐幼∩睿捎谡Z言、溝通等問題，與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系并不融洽。社區(qū)工作者準(zhǔn)備舉辦一場“社區(qū)融合”的活動，以促進外來務(wù)工人員與當(dāng)?shù)鼐用竦慕涣骱屠斫狻Ｔ诨顒硬邉澲?，社區(qū)工作者首先要考慮的是（）A.活動的時間和地點B.參與活動的人員C.活動的主題和目的D.活動的經(jīng)費預(yù)算答案：C解析：在進行活動策劃時，首先要明確活動的主題和目的。主題和目的是活動的核心，它決定了活動的方向、內(nèi)容和形式。只有明確了活動的主題和目的，才能圍繞其來確定參與活動的人員、選擇合適的時間和地點、制定合理的經(jīng)費預(yù)算等。8.社區(qū)工作者小張在社區(qū)內(nèi)組織了一個“環(huán)保志愿者小組”，吸引了很多居民參與。在小組活動中，小張發(fā)現(xiàn)有些成員積極性不高，經(jīng)常缺席活動。為了提高小組的凝聚力和成員的參與度，小張可以采取的措施是（）A.增加小組活動的難度B.減少小組活動的次數(shù)C.制定嚴(yán)格的小組規(guī)則D.了解成員的需求和期望，調(diào)整活動內(nèi)容和形式答案：D解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)成員積極性不高、經(jīng)常缺席活動的情況時，了解成員的需求和期望，調(diào)整活動內(nèi)容和形式是比較合適的措施。增加小組活動的難度可能會讓成員更加退縮；減少小組活動的次數(shù)不利于小組的持續(xù)發(fā)展；制定嚴(yán)格的小組規(guī)則可能會引起成員的反感。通過了解成員的需求和期望，調(diào)整活動內(nèi)容和形式，可以提高成員的參與興趣和積極性，增強小組的凝聚力。9.某社區(qū)老年人較多，但缺乏活動場所和設(shè)施。社區(qū)工作者準(zhǔn)備向上級部門申請資金，建設(shè)一個老年活動中心。在撰寫項目申請書時，最重要的是（）A.詳細說明項目的預(yù)算B.突出項目的創(chuàng)新性C.強調(diào)社區(qū)老年人的需求D.介紹社區(qū)工作者的團隊情況答案：C解析：在撰寫申請建設(shè)老年活動中心的項目申請書時，最重要的是強調(diào)社區(qū)老年人的需求。上級部門在審批項目時，主要關(guān)注項目是否能夠滿足社區(qū)的實際需求。詳細說明項目預(yù)算、突出項目創(chuàng)新性、介紹社區(qū)工作者團隊情況雖然也很重要，但都是在強調(diào)需求的基礎(chǔ)上進行補充和完善的。只有充分說明社區(qū)老年人對活動場所和設(shè)施的迫切需求，才能增加項目獲批的可能性。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展反家庭暴力宣傳活動，向居民介紹家庭暴力的危害和應(yīng)對方法。這屬于社區(qū)工作中的（）A.社區(qū)教育B.社區(qū)救助C.社區(qū)治安D.社區(qū)服務(wù)答案：A解析：社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對象，開展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動。開展反家庭暴力宣傳活動，向居民介紹家庭暴力的危害和應(yīng)對方法，屬于社區(qū)教育的范疇，目的是提高社區(qū)居民對家庭暴力問題的認(rèn)識和應(yīng)對能力。11.社區(qū)工作者小王在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一位獨居老人生活困難，存在安全隱患。小王首先應(yīng)該做的是（）A.為老人提供經(jīng)濟援助B.聯(lián)系老人的子女C.評估老人的需求D.為老人尋找志愿者照顧答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)獨居老人生活困難且存在安全隱患時，首先應(yīng)該評估老人的需求。只有全面了解老人的需求，包括生活需求、健康需求、心理需求等，才能制定出針對性的解決方案。為老人提供經(jīng)濟援助、聯(lián)系老人的子女、為老人尋找志愿者照顧等措施都應(yīng)該在評估需求之后，根據(jù)具體情況進行實施。12.社區(qū)工作者在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.依法處理原則B.公平公正原則C.偏袒弱勢群體原則D.調(diào)解為主原則答案：C解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時，應(yīng)遵循依法處理原則、公平公正原則、調(diào)解為主原則。依法處理原則確保處理結(jié)果符合法律法規(guī)；公平公正原則保證對矛盾雙方一視同仁；調(diào)解為主原則有助于緩和矛盾，促進和諧。而偏袒弱勢群體違背了公平公正的原則，不利于矛盾的妥善解決。13.社區(qū)居民委員會是（）A.基層政府組織B.基層政權(quán)組織C.基層群眾性自治組織D.社會團體組織答案：C解析：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織，也不是基層政權(quán)組織，更不是一般的社會團體組織。14.某社區(qū)計劃開展一次垃圾分類宣傳活動，為了提高宣傳效果，社區(qū)工作者決定采用多種宣傳方式。下列宣傳方式中，最能吸引居民參與的是（）A.張貼宣傳海報B.發(fā)放宣傳手冊C.舉辦垃圾分類知識競賽D.在社區(qū)廣播中宣傳答案：C解析：舉辦垃圾分類知識競賽能夠增加居民的參與度和互動性。通過競賽的形式，激發(fā)居民的競爭意識和學(xué)習(xí)興趣，使他們更主動地了解垃圾分類知識。而張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、在社區(qū)廣播中宣傳都屬于單向的信息傳遞方式，居民的參與度相對較低。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個青少年學(xué)習(xí)互助小組，為了促進小組的有效運作，社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.直接告訴小組成員應(yīng)該怎么做B.讓小組成員自行發(fā)展，不進行干預(yù)C.引導(dǎo)小組成員制定小組規(guī)范D.只關(guān)注成績好的成員答案：C解析：為了促進青少年學(xué)習(xí)互助小組的有效運作，社區(qū)工作者應(yīng)該引導(dǎo)小組成員制定小組規(guī)范。小組規(guī)范可以明確成員的權(quán)利和義務(wù)，保證小組活動的有序進行。直接告訴小組成員應(yīng)該怎么做不利于培養(yǎng)成員的自主能力；讓小組成員自行發(fā)展，不進行干預(yù)可能會導(dǎo)致小組運作混亂；只關(guān)注成績好的成員違背了公平原則，不利于小組的整體發(fā)展。16.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展心理健康服務(wù)，為居民提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)。這屬于社區(qū)工作中的（）A.社區(qū)衛(wèi)生B.社區(qū)文化C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)教育答案：C解析：開展心理健康服務(wù)，為居民提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)屬于社區(qū)服務(wù)的范疇。社區(qū)服務(wù)是指在政府的福利資助和引導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對象，通過社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會問題。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個志愿者團隊，為了激勵志愿者的積極性，社區(qū)工作者可以采取的措施不包括（）A.給予志愿者物質(zhì)獎勵B.定期組織志愿者培訓(xùn)C.對志愿者進行批評指責(zé)D.及時反饋志愿者的工作成果答案：C解析：對志愿者進行批評指責(zé)會打擊志愿者的積極性，不利于激勵志愿者。給予志愿者物質(zhì)獎勵可以讓志愿者感受到自己的付出得到了認(rèn)可；定期組織志愿者培訓(xùn)可以提高志愿者的服務(wù)能力和水平；及時反饋志愿者的工作成果可以讓志愿者了解自己的工作成效，增強成就感。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一些居民存在就業(yè)困難的問題，為了幫助他們解決就業(yè)問題，社區(qū)工作者可以采取的措施不包括（）A.開展就業(yè)培訓(xùn)B.提供就業(yè)信息C.要求企業(yè)必須招聘社區(qū)居民D.聯(lián)系企業(yè)舉辦招聘會答案：C解析：社區(qū)工作者可以通過開展就業(yè)培訓(xùn)提高居民的就業(yè)技能，提供就業(yè)信息讓居民了解就業(yè)機會，聯(lián)系企業(yè)舉辦招聘會增加居民的就業(yè)渠道。但要求企業(yè)必須招聘社區(qū)居民是不合理且不合法的，企業(yè)有自主的用人權(quán)利。19.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人健康講座，邀請了專業(yè)醫(yī)生為居民講解健康知識。在講座結(jié)束后，社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.立即離開現(xiàn)場B.收集居民的反饋意見C.不再關(guān)注此事D.只關(guān)注參加講座的人數(shù)答案：B解析：在講座結(jié)束后，社區(qū)工作者應(yīng)該收集居民的反饋意見。通過收集反饋意見，可以了解居民對講座內(nèi)容、形式等方面的滿意度，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為今后開展類似活動提供參考。立即離開現(xiàn)場、不再關(guān)注此事不利于活動的改進和完善；只關(guān)注參加講座的人數(shù)不能全面了解活動的效果。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個親子活動，活動結(jié)束后，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)活動現(xiàn)場比較混亂，部分家長和孩子沒有遵守活動規(guī)則。為了避免類似情況再次發(fā)生，社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.下次活動不再邀請這些家長和孩子B.在活動前加強規(guī)則宣傳和教育C.對違反規(guī)則的家長和孩子進行懲罰D.減少活動的參與人數(shù)答案：B解析：為了避免活動現(xiàn)場混亂、部分家長和孩子不遵守規(guī)則的情況再次發(fā)生，社區(qū)工作者應(yīng)該在活動前加強規(guī)則宣傳和教育。讓家長和孩子提前了解活動規(guī)則，明確自己的行為規(guī)范，從而提高他們遵守規(guī)則的自覺性。下次活動不再邀請這些家長和孩子、對違反規(guī)則的家長和孩子進行懲罰都不是合理的解決方式；減少活動的參與人數(shù)并不能從根本上解決問題。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)的基本要素包括（）A.地域要素B.人口要素C.文化要素D.組織要素E.心理要素答案：ABCDE解析：社區(qū)的基本要素包括地域要素，即一定的地域空間；人口要素，是社區(qū)存在的基本前提；文化要素，如社區(qū)的價值觀、傳統(tǒng)習(xí)俗等；組織要素，包括社區(qū)內(nèi)的各種組織和機構(gòu)；心理要素，指社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感等。2.社區(qū)工作的特點包括（）A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.工作對象的單一性答案：ABCD解析：社區(qū)工作的特點包括分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向，注重從社會結(jié)構(gòu)層面分析問題；介入問題的層面更為宏觀，關(guān)注社區(qū)整體的發(fā)展和改善；具有一定的政治性，會涉及到政策倡導(dǎo)等方面；富有批判和反思精神，不斷對社區(qū)現(xiàn)狀進行反思和改進。而社區(qū)工作的對象具有多樣性，包括不同年齡、性別、職業(yè)、文化背景的居民等。3.社區(qū)工作社會策劃模式的優(yōu)點有（）A.保證服務(wù)質(zhì)量B.較有效率C.對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷D.切合中國文化傳統(tǒng)E.營造良好的社區(qū)氣氛答案：AB解析：社會策劃模式的優(yōu)點包括保證服務(wù)質(zhì)量，因為可以通過科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計來提供符合需求的服務(wù)；較有效率，能夠按照既定的計劃和方案迅速開展工作。該模式相對缺乏對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷，不太切合中國文化傳統(tǒng)中強調(diào)的人情和互助，也不利于營造良好的社區(qū)氣氛。4.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.機構(gòu)照顧E.整合式社區(qū)照顧答案：ABCE解析：社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧，即將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧；由社區(qū)照顧，強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源來照顧服務(wù)對象；對社區(qū)照顧，注重正式照顧和非正式照顧的結(jié)合；整合式社區(qū)照顧，強調(diào)將不同的照顧服務(wù)進行整合。機構(gòu)照顧不屬于社區(qū)照顧模式的實施策略。5.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，應(yīng)注意的事項包括（）A.穿著得體，儀表端莊B.主動介紹自己C.注意語言表達D.尊重居民的意見和選擇E.避免與居民發(fā)生沖突答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，穿著得體、儀表端莊可以給居民留下良好的第一印象；主動介紹自己有助于建立與居民的聯(lián)系；注意語言表達，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言進行交流；尊重居民的意見和選擇，能夠贏得居民的信任；避免與居民發(fā)生沖突，保持良好的溝通氛圍。6.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安E.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，提高居民的法律意識和政策水平；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，如環(huán)境衛(wèi)生、文化娛樂等；調(diào)解民間糾紛，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定；協(xié)助維護社會治安，保障社區(qū)的安全；向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育活動，可以采取的形式有（）A.舉辦講座B.開展培訓(xùn)C.組織參觀學(xué)習(xí)D.進行文藝表演E.發(fā)放宣傳資料答案：ABCDE解析：開展社區(qū)教育活動可以采取多種形式。舉辦講座可以邀請專家學(xué)者為居民傳授知識；開展培訓(xùn)可以提高居民的技能和能力；組織參觀學(xué)習(xí)可以讓居民實地了解相關(guān)知識和經(jīng)驗；進行文藝表演可以通過生動有趣的形式傳播教育內(nèi)容；發(fā)放宣傳資料可以讓居民隨時查閱相關(guān)信息。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)文化建設(shè)，應(yīng)該（）A.挖掘和弘揚社區(qū)的傳統(tǒng)文化B.開展豐富多彩的文化活動C.培養(yǎng)社區(qū)文化人才D.加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)E.促進社區(qū)文化與外界文化的交流答案：ABCDE解析：開展社區(qū)文化建設(shè)，應(yīng)該挖掘和弘揚社區(qū)的傳統(tǒng)文化，傳承社區(qū)的歷史和特色；開展豐富多彩的文化活動，滿足居民的文化需求；培養(yǎng)社區(qū)文化人才，為社區(qū)文化發(fā)展提供人才支持；加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，提供良好的文化活動場所；促進社區(qū)文化與外界文化的交流，拓寬居民的文化視野。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)服務(wù)，應(yīng)該遵循的原則有（）A.以人為本原則B.公平公正原則C.因地制宜原則D.社會化原則E.專業(yè)化原則答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者開展社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循以人為本原則，以居民的需求為出發(fā)點；公平公正原則，保證服務(wù)的公平分配；因地制宜原則，根據(jù)社區(qū)的實際情況開展服務(wù)；社會化原則，動員社會力量參與社區(qū)服務(wù)；專業(yè)化原則，運用專業(yè)知識和技能提供服務(wù)。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中處理社區(qū)矛盾糾紛時，可以采取的方法有（）A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.訴訟解決E.回避矛盾答案：ABCD解析：處理社區(qū)矛盾糾紛可以采取協(xié)商解決，通過雙方的溝通和協(xié)商達成一致；調(diào)解解決，由第三方進行調(diào)解；仲裁解決，將糾紛提交給仲裁機構(gòu)進行裁決；訴訟解決，通過法律途徑解決糾紛?；乇苊懿荒苷嬲鉀Q問題，反而可能會使矛盾激化。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的事務(wù)，不需要與外界進行溝通和合作。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不僅要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的事務(wù)，還需要與外界進行溝通和合作。與外界的溝通合作可以為社區(qū)爭取更多的資源和支持，促進社區(qū)的發(fā)展。例如與政府部門溝通爭取政策支持，與企業(yè)合作獲得資金和物資援助等。2.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)，代表政府管理社區(qū)事務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)。它是居民自治的組織形式，負責(zé)辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)等。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，不需要考慮居民的需求和興趣。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，必須考慮居民的需求和興趣。只有符合居民需求和興趣的活動，才能吸引居民參與，達到活動的預(yù)期效果。如果不考慮居民的需求和興趣，活動可能會無人問津，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。4.社區(qū)照顧模式強調(diào)將服務(wù)對象集中在機構(gòu)中進行照顧。（）答案：錯誤解析：社區(qū)照顧模式強調(diào)在社區(qū)內(nèi)照顧服務(wù)對象，利用社區(qū)內(nèi)的資源，讓服務(wù)對象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，而不是將服務(wù)對象集中在機構(gòu)中進行照顧。5.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)該盡量使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)性。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)該使用通俗易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語。因為居民可能對專業(yè)術(shù)語不理解，使用通俗易懂的語言可以更好地與居民進行交流，確保信息的有效傳遞。6.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，應(yīng)該偏袒弱勢群體。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，應(yīng)該遵循公平公正的原則，不偏袒任何一方。偏袒弱勢群體可能會導(dǎo)致另一方的不滿，無法真正解決矛盾糾紛。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育活動，只需要關(guān)注知識的傳授，不需要關(guān)注居民的實踐能力培養(yǎng)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，不僅要關(guān)注知識的傳授，還要注重居民實踐能力的培養(yǎng)。通過實踐能力的培養(yǎng)，居民可以更好地將所學(xué)知識應(yīng)用到實際生活中，提高生活質(zhì)量。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織志愿者活動，只需要招募志愿者，不需要對志愿者進行培訓(xùn)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在組織志愿者活動時，招募志愿者只是第一步，還需要對志愿者進行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以提高志愿者的服務(wù)能力和水平，保證志愿者活動的質(zhì)量。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)服務(wù)，只需要關(guān)注服務(wù)的數(shù)量，不需要關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者開展社區(qū)服務(wù)時，既要關(guān)注服務(wù)的數(shù)量，也要關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量。只有保證服務(wù)質(zhì)量，才能真正滿足居民的需求，提高居民的滿意度。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，不需要與社區(qū)黨組織進行合作。（）答案：錯誤解析：社區(qū)黨組織是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，需要與社區(qū)黨組織進行合作。社區(qū)黨組織可以為社區(qū)工作提供政治方向和組織保障，兩者相互配合，共同促進社區(qū)的發(fā)展。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作的功能。答：社區(qū)工作具有多方面的功能，主要包括以下幾點：（1）社會福利功能：社區(qū)工作可以為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助和支持，如為老年人、殘疾人、貧困家庭等提供生活救助、康復(fù)服務(wù)、心理關(guān)懷等，保障他們的基本生活權(quán)益，促進社會公平與和諧。（2）社會整合功能：通過組織社區(qū)活動、促進居民參與等方式，增強社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動，培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，將社區(qū)內(nèi)不同背景的居民整合在一起，形成一個有機的整體。（3）社會控制功能：社區(qū)工作者可以通過宣傳法律法規(guī)、倡導(dǎo)社會公德等方式，引導(dǎo)居民遵守社會規(guī)范，維護社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。同時，及時發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，防止矛盾激化，保障社區(qū)的安全。（4）社會參與功能：鼓勵和引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提高居民的民主意識和參與能力。通過參與社區(qū)工作，居民可以表達自己的意見和需求，影響社區(qū)政策的制定，促進社區(qū)的自我發(fā)展。（5）社會發(fā)展功能：社區(qū)工作可以挖掘社區(qū)的資源和潛力，促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮和環(huán)境改善。例如，開展社區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、舉辦文化活動、組織環(huán)保行動等，推動社區(qū)的全面進步。2.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色。答：在社區(qū)照顧模式中，社區(qū)工作者扮演著多種角色：（1）治療者：為服務(wù)對象提供心理輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等專業(yè)服務(wù)，幫助他們恢復(fù)身體和心理的健康。例如，為患有精神疾病的居民提供心理治療，協(xié)助他們緩解癥狀，提高生活自理能力。（2）輔導(dǎo)者和教育者：對照顧者進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們掌握照顧技巧和方法，提高照顧水平。同時，向服務(wù)對象和社區(qū)居民宣傳相關(guān)的知識和政策，增強他們的自我照顧和互助意識。比如，舉辦照顧技能培訓(xùn)班，為照顧老人的家屬傳授護理知識。（3）經(jīng)紀(jì)人：為服務(wù)對象尋找和協(xié)調(diào)各種資源，包括物質(zhì)資源、服務(wù)資源等。例如，聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)為服務(wù)對象提供醫(yī)療服務(wù)，為貧困家庭申請救助資金等。（4）倡議者：代表服務(wù)對象的利益，向政府、社會組織等有關(guān)方面提出建議和訴求，推動相關(guān)政策的制定和完善，改善服務(wù)對象的生活環(huán)境和條件。比如，呼吁政府增加對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投入。（5）顧問：為社區(qū)照顧計劃的制定和實施提供專業(yè)的意見和建議，確保計劃的科學(xué)性和可行性。同時，對社區(qū)照顧工作進行評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。3.簡述社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時的一般步驟。答：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，一般可以按照以下步驟進行：（1）了解情況：社區(qū)工作者首先要全面了解矛盾糾紛的具體情況，包括矛盾的起因、涉及的人員、矛盾的發(fā)展過程等?？梢酝ㄟ^與當(dāng)事人溝通、向周圍居民了解情況、查閱相關(guān)資料等方式獲取信息。（2）穩(wěn)定情緒：在矛盾糾紛發(fā)生時，當(dāng)事人往往情緒比較激動。社區(qū)工作者要及時安撫當(dāng)事人的情緒，讓他們保持冷靜，避免矛盾進一步激化。可以通過傾聽當(dāng)事人的訴求、表達理解和關(guān)心等方式來穩(wěn)定他們的情緒。（3）分析問題：對了解到的情況進行深入分析，找出矛盾糾紛的關(guān)鍵問題和核心矛盾。同時，分析矛盾產(chǎn)生的原因，包括個人因素、環(huán)境因素、利益沖突等。（4）提出解決方案：根據(jù)分析的結(jié)果，結(jié)合實際情況，提出合理的解決方案。解決方案要充分考慮當(dāng)事人的利益和需求，盡量做到公平公正。可以與當(dāng)事人一起探討解決方案，征求他們的意見和建議，提高他們對解決方案的認(rèn)可度。（5）協(xié)調(diào)溝通：組織當(dāng)事人進行面對面的溝通和協(xié)商，讓他們表達自己的想法和意見，促進雙方的理解和信任。社區(qū)工作者在溝通中要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)當(dāng)事人理性地討論問題，尋求共同的解決方案。（6）達成協(xié)議：在雙方充分溝通和協(xié)商的基礎(chǔ)上，促使當(dāng)事人達成一致協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容要明確具體，包括解決問題的方式、時間節(jié)點、責(zé)任劃分等。同時，要確保協(xié)議的可行性和可操作性。（7）監(jiān)督執(zhí)行：協(xié)議達成后，社區(qū)工作者要對協(xié)議的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保當(dāng)事人按照協(xié)議履行各自的義務(wù)。及時了解協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)的措施加以解決。（