2025年上海市寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)豐水寶邸社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；B選項(xiàng)改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、C選項(xiàng)建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、D選項(xiàng)加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏都側(cè)重于具體任務(wù)的完成，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略不包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對社區(qū)照顧D.為社區(qū)照顧答案：D。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧?！盀樯鐓^(qū)照顧”不屬于社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。3.下列關(guān)于社區(qū)工作者在與居民接觸過程中運(yùn)用的技巧，說法錯(cuò)誤的是（）。A.盡量先找居民的熟人引見自己B.主動(dòng)發(fā)放一些實(shí)用資料和活動(dòng)簡介C.表達(dá)意見時(shí)可以直接對居民的生活方式進(jìn)行批評D.主動(dòng)介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置答案：C。在與居民接觸過程中，要尊重居民的生活方式和觀點(diǎn)，不能直接對居民的生活方式進(jìn)行批評，C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。A選項(xiàng)盡量先找居民的熟人引見自己，能夠增加居民的信任感；B選項(xiàng)主動(dòng)發(fā)放一些實(shí)用資料和活動(dòng)簡介，有助于居民了解相關(guān)信息；D選項(xiàng)主動(dòng)介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置，讓居民對服務(wù)有更清晰的認(rèn)識。4.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.地方性自治組織B.社區(qū)居民的管理、服務(wù)和教育組織C.社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織D.社區(qū)居民的基層政權(quán)組織答案：C?！吨腥A人民共和國城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。A選項(xiàng)地方性自治組織表述不準(zhǔn)確；B選項(xiàng)表述不完整；D選項(xiàng)居民委員會不是基層政權(quán)組織。5.社區(qū)工作者小李計(jì)劃為社區(qū)內(nèi)的貧困家庭開展一個(gè)就業(yè)技能培訓(xùn)小組。在小組開始階段，小李的主要任務(wù)是（）。A.引導(dǎo)組員相互認(rèn)識，消除陌生感B.幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗(yàn)C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.處理小組沖突答案：A。在小組開始階段，小組工作者的主要任務(wù)是幫助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感、幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識等。B選項(xiàng)幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的任務(wù)；C選項(xiàng)協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)也是結(jié)束階段的任務(wù)；D選項(xiàng)處理小組沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。6.社區(qū)建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容，是社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)涵蓋了為社區(qū)居民提供的各種生活服務(wù)、福利服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等多個(gè)方面，對于滿足居民的需求、提高居民的生活質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。B選項(xiàng)社區(qū)文化豐富居民精神生活；C選項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生保障居民健康；D選項(xiàng)社區(qū)治安維護(hù)社區(qū)安全，但它們都圍繞社區(qū)服務(wù)展開，社區(qū)服務(wù)是核心。7.某社區(qū)老年人比例高，獨(dú)居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。因此，對他們進(jìn)行社區(qū)照顧十分必要。下列社會工作服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧的是（）。A.倡導(dǎo)尊重老人的社會風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)和諧B.聯(lián)系社會各界，調(diào)動(dòng)資源，滿足老人生活需要C.培養(yǎng)老人骨干分子，帶動(dòng)社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)D.整合社區(qū)資源，興建大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以滿足養(yǎng)老需求答案：B。社區(qū)照顧是指整合全部社會資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。B選項(xiàng)聯(lián)系社會各界，調(diào)動(dòng)資源，滿足老人生活需要，符合社區(qū)照顧的理念。A選項(xiàng)倡導(dǎo)尊重老人的社會風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)和諧，側(cè)重于文化層面的倡導(dǎo)，不屬于直接的社區(qū)照顧服務(wù)；C選項(xiàng)培養(yǎng)老人骨干分子，帶動(dòng)社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)，主要是促進(jìn)老人參與社區(qū)活動(dòng)，并非針對老人的照顧服務(wù)；D選項(xiàng)興建大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不屬于社區(qū)照顧模式，社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)提供服務(wù)，而不是集中在大型機(jī)構(gòu)。8.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，不需要考慮的因素是（）。A.社區(qū)居民的需求B.社區(qū)資源的狀況C.政府的政策導(dǎo)向D.個(gè)人的興趣愛好答案：D。制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，需要充分考慮社區(qū)居民的需求，以確保計(jì)劃能夠滿足居民的實(shí)際需要；要了解社區(qū)資源的狀況，以便合理利用資源；同時(shí)要遵循政府的政策導(dǎo)向，使計(jì)劃符合政策要求。而個(gè)人的興趣愛好不應(yīng)作為制定社區(qū)工作計(jì)劃的考慮因素，計(jì)劃應(yīng)該以社區(qū)的整體利益和發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。9.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中擔(dān)任教育者角色時(shí)，主要是（）。A.幫助社區(qū)成員分析問題，提供解決問題的方法B.組織社區(qū)成員參與社區(qū)活動(dòng)C.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同組織之間的關(guān)系D.代表社區(qū)與政府部門溝通答案：A。當(dāng)社區(qū)工作者擔(dān)任教育者角色時(shí)，主要是向社區(qū)成員傳授知識和技能，幫助他們分析問題，提供解決問題的方法。B選項(xiàng)組織社區(qū)成員參與社區(qū)活動(dòng)是組織者的角色；C選項(xiàng)協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同組織之間的關(guān)系是協(xié)調(diào)者的角色；D選項(xiàng)代表社區(qū)與政府部門溝通是聯(lián)絡(luò)者的角色。10.社區(qū)居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。11.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的說法，正確的是（）。A.社區(qū)志愿服務(wù)是一種強(qiáng)制性的行為B.社區(qū)志愿服務(wù)只需要考慮志愿者的意愿C.社區(qū)志愿服務(wù)可以促進(jìn)社區(qū)的和諧與發(fā)展D.社區(qū)志愿服務(wù)不需要進(jìn)行管理和組織答案：C。社區(qū)志愿服務(wù)是志愿者自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會、促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。它可以促進(jìn)社區(qū)的和諧與發(fā)展，C選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)是自愿行為，不是強(qiáng)制性的；B選項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)不僅要考慮志愿者的意愿，還要結(jié)合社區(qū)的實(shí)際需求；D選項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)需要進(jìn)行有效的管理和組織，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。12.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)避免（）。A.認(rèn)真傾聽居民的意見B.表達(dá)自己的真實(shí)感受C.使用專業(yè)術(shù)語過多D.與居民建立良好的信任關(guān)系答案：C。在與社區(qū)居民溝通時(shí)，使用專業(yè)術(shù)語過多會讓居民難以理解，不利于有效溝通。A選項(xiàng)認(rèn)真傾聽居民的意見，能夠讓居民感受到尊重，促進(jìn)溝通；B選項(xiàng)表達(dá)自己的真實(shí)感受，可以增加與居民的親近感；D選項(xiàng)與居民建立良好的信任關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)。13.某社區(qū)為解決停車位不足的問題，決定建設(shè)立體停車場。這一舉措體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟(jì)生活功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會參與和互助功能答案：A。社區(qū)的經(jīng)濟(jì)生活功能包括提供各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)場所和設(shè)施，滿足居民的經(jīng)濟(jì)需求。建設(shè)立體停車場解決停車位不足問題，有利于社區(qū)內(nèi)的交通和車輛管理，促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常開展，屬于經(jīng)濟(jì)生活功能的體現(xiàn)。B選項(xiàng)社會化功能主要是指社區(qū)幫助居民實(shí)現(xiàn)社會化的過程；C選項(xiàng)社會控制功能是指社區(qū)通過各種規(guī)范和制度對居民行為進(jìn)行約束；D選項(xiàng)社會參與和互助功能強(qiáng)調(diào)居民之間的參與和互助合作。14.社區(qū)工作者組織居民開展社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，這屬于（）工作方法。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：C。社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法，通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。組織居民開展社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)是針對社區(qū)整體環(huán)境問題，發(fā)動(dòng)居民共同參與解決，屬于社區(qū)工作方法。A選項(xiàng)個(gè)案工作是針對單個(gè)個(gè)體的服務(wù)；B選項(xiàng)小組工作是通過小組的形式開展服務(wù)；D選項(xiàng)社會工作行政主要是對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。15.社區(qū)工作者在社區(qū)調(diào)研中，最常用的收集資料方法是（）。A.問卷調(diào)查B.觀察法C.訪談法D.文獻(xiàn)研究法答案：A。問卷調(diào)查可以在較短時(shí)間內(nèi)收集大量的信息，覆蓋范圍廣，能夠?qū)ι鐓^(qū)居民的情況進(jìn)行較為全面的了解，是社區(qū)調(diào)研中最常用的收集資料方法。B選項(xiàng)觀察法可以直接觀察社區(qū)的實(shí)際情況，但范圍有限；C選項(xiàng)訪談法雖然能深入了解情況，但效率相對較低；D選項(xiàng)文獻(xiàn)研究法主要是對已有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析，不能直接獲取社區(qū)當(dāng)前的實(shí)際情況。16.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時(shí)，首先要（）。A.了解矛盾的起因和經(jīng)過B.提出解決方案C.對雙方進(jìn)行批評教育D.讓雙方自行解決答案：A。處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時(shí)，首先要了解矛盾的起因和經(jīng)過，只有全面了解情況，才能準(zhǔn)確地分析問題，找到解決矛盾的有效方法。B選項(xiàng)提出解決方案應(yīng)該在了解情況之后；C選項(xiàng)對雙方進(jìn)行批評教育可能會激化矛盾，不是首要步驟；D選項(xiàng)讓雙方自行解決可能會導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步惡化，社區(qū)工作者有責(zé)任介入調(diào)解。17.社區(qū)文化建設(shè)的重要意義不包括（）。A.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感B.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展C.豐富社區(qū)居民的精神生活D.提高社區(qū)居民的文明素質(zhì)答案：B。社區(qū)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感，讓居民對社區(qū)產(chǎn)生認(rèn)同感和依戀感；可以豐富社區(qū)居民的精神生活，提供娛樂和學(xué)習(xí)的機(jī)會；有助于提高社區(qū)居民的文明素質(zhì)，營造良好的社區(qū)氛圍。雖然社區(qū)文化建設(shè)對社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定的促進(jìn)作用，但它并不是直接促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，B選項(xiàng)不屬于社區(qū)文化建設(shè)的重要意義。18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要注重活動(dòng)的（）。A.形式多樣B.規(guī)模宏大C.經(jīng)濟(jì)效益D.政治導(dǎo)向答案：A。開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，注重活動(dòng)形式多樣可以滿足不同居民的興趣和需求，吸引更多的居民參與。B選項(xiàng)規(guī)模宏大并不是開展社區(qū)活動(dòng)的關(guān)鍵，重要的是活動(dòng)的質(zhì)量和參與度；C選項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)更注重社會效益，而非經(jīng)濟(jì)效益；D選項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)要遵循正確的政治導(dǎo)向，但這不是最主要的關(guān)注點(diǎn)，關(guān)鍵是要服務(wù)于社區(qū)居民。19.某社區(qū)有一些外來務(wù)工人員子女，他們在語言交流、學(xué)習(xí)等方面存在困難。社區(qū)工作者可以為他們提供的服務(wù)不包括（）。A.開展語言培訓(xùn)課程B.組織學(xué)習(xí)互助小組C.提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.開展心理健康輔導(dǎo)答案：C。對于外來務(wù)工人員子女，主要面臨的是語言交流和學(xué)習(xí)方面的困難，以及可能存在的心理問題。開展語言培訓(xùn)課程可以幫助他們提高語言能力；組織學(xué)習(xí)互助小組有助于他們提高學(xué)習(xí)成績；開展心理健康輔導(dǎo)可以緩解他們可能存在的心理壓力。而職業(yè)技能培訓(xùn)針對的是有就業(yè)需求的成年人，不適合外來務(wù)工人員子女，C選項(xiàng)不屬于可以為他們提供的服務(wù)。20.社區(qū)工作者在社區(qū)資源開發(fā)中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的資源不包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.自然資源答案：D。在社區(qū)資源開發(fā)中，人力資源是社區(qū)發(fā)展的重要力量，包括社區(qū)居民、志愿者、專業(yè)人士等；物力資源如社區(qū)的場地、設(shè)施等；財(cái)力資源用于支持社區(qū)項(xiàng)目和活動(dòng)的開展。而自然資源通常不是社區(qū)資源開發(fā)的重點(diǎn)關(guān)注對象，社區(qū)資源開發(fā)主要圍繞社區(qū)內(nèi)與居民生活和社區(qū)發(fā)展相關(guān)的資源，D選項(xiàng)符合題意。21.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍時(shí)，需要做好的工作不包括（）。A.招募志愿者B.培訓(xùn)志愿者C.強(qiáng)制志愿者參與活動(dòng)D.激勵(lì)志愿者答案：C。組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍時(shí)，需要進(jìn)行招募，吸引有意愿的居民成為志愿者；對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力；激勵(lì)志愿者，保持他們的積極性和熱情。而強(qiáng)制志愿者參與活動(dòng)違背了志愿服務(wù)的自愿原則，C選項(xiàng)不屬于需要做好的工作。22.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，常用的方法不包括（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法答案：B。觀察法可以直接觀察社區(qū)居民的生活狀況和需求；問卷調(diào)查法能夠廣泛收集居民的意見和需求；訪談法可以深入了解居民的具體需求。而實(shí)驗(yàn)法通常用于科學(xué)研究中，在社區(qū)需求分析中不常用，B選項(xiàng)符合題意。23.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.自愿原則B.平等原則C.強(qiáng)制原則D.民主原則答案：C。推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，要遵循自愿原則，讓居民自主決定是否參與；平等原則，確保每個(gè)居民都有平等的參與機(jī)會；民主原則，讓居民能夠充分表達(dá)意見，參與決策。強(qiáng)制原則違背了居民參與的自主性，不利于社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，C選項(xiàng)符合題意。24.社區(qū)工作者在處理與社區(qū)內(nèi)其他組織的關(guān)系時(shí)，應(yīng)采取的策略是（）。A.競爭策略B.合作策略C.對抗策略D.孤立策略答案：B。社區(qū)工作者在處理與社區(qū)內(nèi)其他組織的關(guān)系時(shí)，合作策略是最恰當(dāng)?shù)?。通過合作可以整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。競爭策略可能會導(dǎo)致資源浪費(fèi)和關(guān)系緊張；對抗策略不利于社區(qū)的和諧發(fā)展；孤立策略會使社區(qū)工作者失去與其他組織合作的機(jī)會，不利于社區(qū)事務(wù)的開展。25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，要以（）為導(dǎo)向。A.政府要求B.社區(qū)資源C.社區(qū)居民需求D.個(gè)人意愿答案：C。開展社區(qū)服務(wù)的目的是滿足社區(qū)居民的需求，因此要以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向。政府要求可以作為參考，但不能忽視居民的實(shí)際需求；社區(qū)資源是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，但要根據(jù)居民需求合理利用；個(gè)人意愿不能作為開展社區(qū)服務(wù)的主要依據(jù)，服務(wù)應(yīng)該圍繞社區(qū)居民展開。26.某社區(qū)計(jì)劃開展一次環(huán)保宣傳活動(dòng)，社區(qū)工作者在制定活動(dòng)方案時(shí)，不需要考慮的是（）。A.活動(dòng)的主題和目標(biāo)B.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)的預(yù)算和經(jīng)費(fèi)來源D.活動(dòng)的政治立場答案：D。制定環(huán)保宣傳活動(dòng)方案時(shí)，需要明確活動(dòng)的主題和目標(biāo)，以便讓參與者清楚活動(dòng)的方向；確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，方便居民參與；考慮活動(dòng)的預(yù)算和經(jīng)費(fèi)來源，確?；顒?dòng)的順利開展。而環(huán)保宣傳活動(dòng)通常不涉及政治立場方面的問題，D選項(xiàng)不屬于需要考慮的內(nèi)容。27.社區(qū)工作者在社區(qū)教育中，要注重培養(yǎng)居民的（）。A.消費(fèi)意識B.法律意識C.攀比意識D.依賴意識答案：B。在社區(qū)教育中，培養(yǎng)居民的法律意識可以讓居民了解法律知識，遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自己的權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的法治建設(shè)。A選項(xiàng)消費(fèi)意識不是社區(qū)教育的主要培養(yǎng)內(nèi)容；C選項(xiàng)攀比意識是不良意識，不應(yīng)該培養(yǎng)；D選項(xiàng)依賴意識不利于居民的自主發(fā)展，也不是社區(qū)教育所倡導(dǎo)的。28.社區(qū)工作者在社區(qū)治安管理中，可以發(fā)揮的作用不包括（）。A.組織居民巡邏B.調(diào)解居民之間的治安糾紛C.對違法犯罪人員進(jìn)行處罰D.宣傳治安防范知識答案：C。社區(qū)工作者在社區(qū)治安管理中可以組織居民巡邏，增強(qiáng)社區(qū)的安全防范力量；調(diào)解居民之間的治安糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；宣傳治安防范知識，提高居民的安全意識。但對違法犯罪人員進(jìn)行處罰是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)，社區(qū)工作者沒有這個(gè)權(quán)力，C選項(xiàng)符合題意。29.社區(qū)工作者在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，為了提高老年人的生活質(zhì)量，可以采取的措施不包括（）。A.提供生活照料服務(wù)B.組織老年人參加社交活動(dòng)C.限制老年人的活動(dòng)范圍D.開展健康護(hù)理服務(wù)答案：C。為提高老年人的生活質(zhì)量，社區(qū)工作者可以提供生活照料服務(wù)，滿足老年人的日常生活需求；組織老年人參加社交活動(dòng)，豐富他們的精神生活；開展健康護(hù)理服務(wù)，保障老年人的身體健康。而限制老年人的活動(dòng)范圍會影響老年人的生活自由和生活質(zhì)量，C選項(xiàng)不屬于可以采取的措施。30.社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中，要注重挖掘和傳承社區(qū)的（）。A.商業(yè)文化B.歷史文化C.娛樂文化D.快餐文化答案：B。社區(qū)的歷史文化是社區(qū)的寶貴財(cái)富，挖掘和傳承社區(qū)的歷史文化可以增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感，豐富社區(qū)的文化內(nèi)涵。商業(yè)文化更側(cè)重于經(jīng)濟(jì)方面；娛樂文化是社區(qū)文化的一部分，但不是挖掘和傳承的重點(diǎn)；快餐文化缺乏深度和內(nèi)涵，不利于社區(qū)文化的長遠(yuǎn)發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.強(qiáng)調(diào)居民的參與D.富有批判和反思精神答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為對象，旨在解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；具有政治性，社區(qū)工作會涉及到政策倡導(dǎo)、資源分配等政治層面的內(nèi)容；強(qiáng)調(diào)居民的參與，讓居民成為社區(qū)建設(shè)的主體；富有批判和反思精神，不斷反思工作方法和效果，以更好地服務(wù)社區(qū)。2.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有（）。A.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)，使他們能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)的力量；非正規(guī)照顧如家人、朋友、鄰居等的照顧是重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)，營造良好的社區(qū)氛圍。3.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以扮演的角色有（）。A.組織者B.教育者C.協(xié)調(diào)者D.倡導(dǎo)者答案：ABCD。社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以扮演組織者的角色，組織社區(qū)居民參與各種活動(dòng)；作為教育者，向居民傳授知識和技能；擔(dān)任協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同組織和居民之間的關(guān)系；成為倡導(dǎo)者，為社區(qū)居民的利益進(jìn)行倡導(dǎo)。4.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.擴(kuò)大民主，居民自治答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本，服務(wù)居民，以滿足居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；資源共享，共駐共建，整合社區(qū)內(nèi)的各種資源；責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序，明確各方面的職責(zé)和權(quán)力，實(shí)現(xiàn)有效的管理；擴(kuò)大民主，居民自治，保障居民的民主權(quán)利，讓居民參與社區(qū)事務(wù)的管理。5.社區(qū)志愿服務(wù)的特征有（）。A.自愿性B.無償性C.公益性D.組織性答案：ABCD。社區(qū)志愿服務(wù)具有自愿性，志愿者是基于自己的意愿參與服務(wù)；無償性，不獲取物質(zhì)報(bào)酬；公益性，以服務(wù)社會、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展為目的；組織性，通常是在一定的組織或機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)下開展服務(wù)。6.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)掌握的技巧有（）。A.運(yùn)用傾聽技巧B.表達(dá)同感C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)運(yùn)用肢體語言答案：ABCD。在與居民溝通時(shí)，運(yùn)用傾聽技巧可以讓居民感受到尊重；表達(dá)同感能夠理解居民的感受，增強(qiáng)溝通效果；積極回應(yīng)可以讓居民知道自己的意見得到重視；適當(dāng)運(yùn)用肢體語言，如微笑、點(diǎn)頭等，可以增加與居民的親近感。7.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.社區(qū)居民的需求B.社區(qū)資源的狀況C.社區(qū)的發(fā)展階段D.政府的相關(guān)政策答案：ABCD。制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，要考慮社區(qū)居民的需求，以確保計(jì)劃能夠滿足居民的實(shí)際需要；了解社區(qū)資源的狀況，合理利用資源；結(jié)合社區(qū)的發(fā)展階段，制定符合實(shí)際的計(jì)劃；遵循政府的相關(guān)政策，使計(jì)劃與政策相契合。8.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化活動(dòng)B.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化制度建設(shè)答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容豐富多樣，包括開展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等；加強(qiáng)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，如圖書館、文化活動(dòng)室等；培養(yǎng)社區(qū)文化人才，提高社區(qū)文化的水平；建立健全社區(qū)文化制度，保障社區(qū)文化建設(shè)的有序進(jìn)行。9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.了解情況，傾聽雙方意見B.進(jìn)行調(diào)解，提出解決方案C.邀請第三方參與調(diào)解D.對雙方進(jìn)行批評教育答案：ABC。處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時(shí)，首先要了解情況，傾聽雙方意見，全面掌握矛盾的來龍去脈；然后進(jìn)行調(diào)解，提出合理的解決方案；必要時(shí)可以邀請第三方參與調(diào)解，如社區(qū)中有威望的人士等。對雙方進(jìn)行批評教育可能會激化矛盾，不是首選的方法，應(yīng)該以理解和協(xié)商為主。10.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，可以采取的措施有（）。A.開展宣傳活動(dòng)，提高居民的參與意識B.提供參與機(jī)會，讓居民有參與的平臺C.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與D.強(qiáng)制居民參與答案：ABC。推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，可以開展宣傳活動(dòng)，讓居民了解參與社區(qū)事務(wù)的重要性，提高參與意識；提供參與機(jī)會，如組織社區(qū)活動(dòng)、設(shè)立居民議事會等；建立激勵(lì)機(jī)制，對積極參與的居民給予獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)制居民參與違背了居民參與的自愿原則，不利于居民積極參與社區(qū)事務(wù)。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作的目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些目標(biāo)是具體的、可衡量的，通常是為了改善社區(qū)的物質(zhì)環(huán)境、社會服務(wù)等方面的狀況，直接滿足社區(qū)居民的實(shí)際需求。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。過程目標(biāo)注重居民的參與和能力提升，強(qiáng)調(diào)通過社區(qū)工作的開展，使社區(qū)居民在參與過程中獲得成長和發(fā)展，提高社區(qū)的自治能力和凝聚力。2.簡述社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要包括以下三種：（1）在社區(qū)照顧“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)，即指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。例如，將寄養(yǎng)照顧、日托中心、家務(wù)助理等服務(wù)引入社區(qū)，讓服務(wù)對象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧，避免了因集中在大型機(jī)構(gòu)而產(chǎn)生的與社會隔離等問題。（2）由社區(qū)照顧“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。比如成立社區(qū)志愿者小組，為老年人、殘疾人等提供陪伴、購物、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)；建立互助網(wǎng)絡(luò)，讓有相同需求或經(jīng)歷的居民相互支持和幫助。（3）對社區(qū)照顧“對社區(qū)照顧”認(rèn)為要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不至于使這些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。這些支援性服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心等。此外，還需要對照顧者進(jìn)行培訓(xùn)、提供心理支持等，以提高照顧者的能力和積極性。3.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以扮演的角色。社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以扮演多種角色，主要包括以下幾種：（1）組織者社區(qū)工作者要組織社區(qū)居民參與各種社區(qū)活動(dòng)和事務(wù)，如組織社區(qū)文化節(jié)、環(huán)?；顒?dòng)、社區(qū)議事會等。通過有效的組織，調(diào)動(dòng)居民的積極性，讓居民共同參與社區(qū)建設(shè)，提高社區(qū)的凝聚力和活力。（2）教育者社區(qū)工作者向社區(qū)居民傳授知識和技能，幫助他們提高自身素質(zhì)和能力。例如，開展法律知識講座、健康知識培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等，使居民能夠更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，增強(qiáng)解決問題的能力。（3）協(xié)調(diào)者社區(qū)內(nèi)存在著不同的組織和群體，可能會出現(xiàn)利益沖突和矛盾。社區(qū)工作者要協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同組織之間的關(guān)系，如社區(qū)居委會與業(yè)主委員會、物業(yè)公司之間的關(guān)系；協(xié)調(diào)居民之間的矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（4）倡導(dǎo)者社區(qū)工作者代表社區(qū)居民的利益，向政府部門、社會組織等倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展和居民利益的政策、資源和服務(wù)。例如，爭取更多的社區(qū)建設(shè)資金、改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、增加社區(qū)的公共服務(wù)等。（5）聯(lián)絡(luò)者社區(qū)工作者要與社區(qū)內(nèi)外的各種組織和機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，整合資源，為社區(qū)居民提供更多的服務(wù)和支持。如與政府部門、企業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)等溝通合作，引入外部資源，解決社區(qū)的問題。（6）治療者對于社區(qū)內(nèi)存在心理問題、行為偏差等的居民，社區(qū)工作者可以運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，如心理咨詢、行為矯正等，幫助他們恢復(fù)正常的心理和行為狀態(tài)，提高生活質(zhì)量。四、案例分析題（20分）某社區(qū)位于上海市寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)，是一個(gè)老舊社區(qū)，居住著大量的老年人和外來務(wù)工人員。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施老化，道路坑洼不平，綠化缺失，停車位嚴(yán)重不足，居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低。社區(qū)工作者小李剛到該社區(qū)工作，他希望通過一系列的社區(qū)工作來改善社區(qū)的狀況。請你根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題。該社區(qū)存在以下主要問題：（1）基礎(chǔ)設(shè)施老化：道路坑洼不平，影響居民的出行安全；綠化缺失，社區(qū)環(huán)境不夠美觀，也不利于生態(tài)平衡。（2）停車問題突出：停車位嚴(yán)重不足，給居民的停車帶來極大不便，可能引發(fā)居民之間的矛盾，也影響社區(qū)的交通秩序。（3）居民交流互動(dòng)不足：居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展和居民的歸屬感培養(yǎng)。（4）社區(qū)人群特點(diǎn)帶來的挑戰(zhàn)：社區(qū)居住著大量的老年人和外來務(wù)工人員，老年人可能對社區(qū)的服務(wù)和設(shè)施有特殊需求，如醫(yī)療保健、休閑娛樂等；外來務(wù)工人員可能面臨融入社區(qū)的問題，需要更多的文化和生活方面的支持。2.請為小李制定一個(gè)社區(qū)工作計(jì)劃，以改善社區(qū)的狀況。以下是一個(gè)改善該社區(qū)狀況的工作計(jì)劃：（1）需求評估階段（第1-2周）-設(shè)計(jì)問卷和訪談提綱，對社區(qū)居民進(jìn)行全面的需求調(diào)查，了解居民對基礎(chǔ)設(shè)施改善、停車問題解決、社區(qū)活動(dòng)開展等方面的需求和期望。-實(shí)地考察社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀況，包括道路、綠化、停車位等，記錄存在的問題和需要改進(jìn)的地方。-與社區(qū)內(nèi)的老年人和外來務(wù)工人員代表進(jìn)行深入交流，了解他們的特殊需求和困難。（2）基礎(chǔ)設(shè)施改善階段（第3-8周）-爭取政府部門和相關(guān)企業(yè)的支持，籌集資金用于社區(qū)道路的修繕和綠化的補(bǔ)種。-制定道路修繕和綠化補(bǔ)種的具體方案，明確施工時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。-監(jiān)督施工過程，確保施工質(zhì)量和安全，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。-與居民溝通施工情況，爭取居民的理解和支持，減少施工對居民生活的影響。（3）停車問題解決階段（第9-12周）-對社區(qū)內(nèi)的可用空間進(jìn)行評估，規(guī)劃新增停車位的位置和數(shù)量。-與居民協(xié)商停車位的分配方案，確保公平合理。-安裝停車指示牌和標(biāo)識，規(guī)范停車秩序。-建立停車管理制度，加強(qiáng)對停車情況的監(jiān)督和管理，對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)和處理。（4）社區(qū)活動(dòng)開展階段（第13-16周）-根據(jù)居民的需求和興趣，策劃一系列社區(qū)活動(dòng)，如老年人健康講座、外來務(wù)工人員文化交流活動(dòng)、親子活動(dòng)、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會等。-組織志愿者團(tuán)隊(duì)，協(xié)助活動(dòng)的開展，包括活動(dòng)的宣傳、組織和現(xiàn)場服務(wù)等。-邀請社區(qū)居民積極參與活動(dòng)，提高居民的參與度和互動(dòng)性。-對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評估，收集居民的反饋意見，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。（5）社區(qū)凝聚力提升階段（第17-20周）-建立社區(qū)居民微信群或論壇，方便居民之間的交流和溝通，及時(shí)發(fā)布社區(qū)信息和活動(dòng)通知。-成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍和居民自治小組，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)的管理和決策，提高居民的自治能力。-開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)，如社區(qū)文化節(jié)、社區(qū)故事分享會等，增強(qiáng)居民的歸屬感和認(rèn)同感。-定期組織社區(qū)居民會議，聽取居民的意見和建議，及時(shí)解決居民關(guān)心的問題，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。（6）評估和總結(jié)階段（第21-22周）-對整個(gè)社區(qū)工作計(jì)劃的實(shí)施效果進(jìn)行全面評估，包括基礎(chǔ)設(shè)施改善情況、停車問題解決情況、社區(qū)活動(dòng)開展情況、社區(qū)凝聚力提升情況等。-