(優(yōu)選)社會工作高級試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.以下哪種理論強調(diào)個人的成長和發(fā)展是通過與他人的互動和社會環(huán)境的影響而實現(xiàn)的？（）A.精神分析理論B.行為主義理論C.人本主義理論D.社會學(xué)習(xí)理論答案：D。社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)個體通過觀察和模仿他人的行為以及在社會環(huán)境中的互動來學(xué)習(xí)和發(fā)展。精神分析理論側(cè)重于潛意識和早期童年經(jīng)驗對人的影響；行為主義理論主要關(guān)注行為的形成和改變是由環(huán)境刺激和強化所決定；人本主義理論強調(diào)人的自我實現(xiàn)和內(nèi)在價值。2.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵循的首要倫理原則是（）。A.保護生命B.案主自決C.公平正義D.隱私保密答案：A。保護生命是社會工作者需要遵循的首要倫理原則。在面臨各種倫理困境時，當(dāng)生命受到威脅時，應(yīng)優(yōu)先保護生命安全。案主自決是尊重服務(wù)對象自主決定的權(quán)利；公平正義強調(diào)對不同服務(wù)對象的平等對待；隱私保密是保護服務(wù)對象的個人信息不被泄露。3.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安問題突出等現(xiàn)象，社會工作者通過發(fā)動居民參與，組織志愿者隊伍，與社區(qū)居委會合作改善社區(qū)環(huán)境和治安狀況。這種介入方式屬于（）。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.微觀介入答案：B。間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。本題中社會工作者通過發(fā)動居民、組織志愿者隊伍和與居委會合作等方式來改善社區(qū)環(huán)境和治安，是針對社區(qū)這個大系統(tǒng)進行的介入，屬于間接介入。直接介入是直接對服務(wù)對象進行幫助；綜合介入是將直接介入和間接介入結(jié)合起來；微觀介入主要是針對個人或家庭層面的介入。4.下列屬于社會工作行政中最常用的評估方法是（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.成本-效益評估D.服務(wù)對象滿意度評估答案：D。服務(wù)對象滿意度評估是社會工作行政中最常用的評估方法。它能夠直接反映服務(wù)對象對服務(wù)的感受和評價。過程評估主要關(guān)注服務(wù)過程的執(zhí)行情況；結(jié)果評估側(cè)重于服務(wù)達成的最終結(jié)果；成本-效益評估主要衡量投入成本與產(chǎn)出效益之間的關(guān)系。5.小組工作中，在小組的（）階段，組員之間的關(guān)系開始親密，小組的凝聚力逐漸增強。A.開始階段B.轉(zhuǎn)折階段C.成熟階段D.結(jié)束階段答案：B。在小組的轉(zhuǎn)折階段，組員之間的關(guān)系開始從松散走向親密，開始形成小組的內(nèi)部凝聚力。開始階段組員之間還比較陌生，相互了解較少；成熟階段小組的凝聚力已經(jīng)很強，組員之間關(guān)系更加穩(wěn)定和親密；結(jié)束階段組員面臨分離，會有不舍等情緒。6.社會工作者小李在為一個單親母親家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭經(jīng)濟困難，孩子上學(xué)也存在困難。小李聯(lián)系了社區(qū)的救助站為他們申請了臨時救助金，并為孩子聯(lián)系了一所可以減免部分費用的學(xué)校。小李的這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進人的發(fā)展C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.解決社會問題答案：C。社會工作者幫助單親母親家庭解決經(jīng)濟困難和孩子上學(xué)問題，使服務(wù)對象更好地適應(yīng)社會環(huán)境，體現(xiàn)了促進人與社會環(huán)境相互適應(yīng)的功能?；謴?fù)弱化的功能是指恢復(fù)個人或社會系統(tǒng)原本的功能；促進人的發(fā)展側(cè)重于幫助個人提升能力和素質(zhì)；解決社會問題是從更宏觀的層面來改善社會狀況。7.下列關(guān)于個案管理的說法，正確的是（）。A.個案管理就是個案工作B.個案管理強調(diào)服務(wù)的協(xié)調(diào)和整合C.個案管理只適用于慢性疾病患者D.個案管理的服務(wù)對象問題比較單一答案：B。個案管理強調(diào)為服務(wù)對象提供全面、綜合的服務(wù)，注重服務(wù)的協(xié)調(diào)和整合，將不同的服務(wù)資源和服務(wù)提供者連接起來，以滿足服務(wù)對象復(fù)雜多樣的需求。個案管理與個案工作不同，個案工作主要關(guān)注單個服務(wù)對象的問題解決，而個案管理更強調(diào)多方面資源的整合。個案管理適用于各種有復(fù)雜需求的服務(wù)對象，并非只適用于慢性疾病患者，其服務(wù)對象的問題通常比較復(fù)雜多樣。8.某社區(qū)老年人較多，但社區(qū)內(nèi)缺乏適合老年人的活動設(shè)施。社會工作者通過調(diào)研，向相關(guān)部門申請資金，在社區(qū)內(nèi)建設(shè)了一個老年活動中心。這體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.資源籌措者D.政策影響者答案：C。資源籌措者是指社會工作者為了有效幫助服務(wù)對象，需要聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。本題中社會工作者向相關(guān)部門申請資金建設(shè)老年活動中心，體現(xiàn)了資源籌措者的角色。服務(wù)提供者是直接為服務(wù)對象提供服務(wù)；倡導(dǎo)者是為服務(wù)對象倡導(dǎo)權(quán)益；政策影響者是通過政策倡導(dǎo)等方式影響政策的制定和改變。9.小組工作中，社會工作者在小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是（）。A.促進小組目標的實現(xiàn)B.處理組員的離別情緒和感受C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.B和C答案：D。在小組結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)包括處理組員的離別情緒和感受，因為組員在結(jié)束階段會面臨分離，可能會產(chǎn)生不舍、焦慮等情緒；同時要協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，讓他們能夠?qū)⒃谛〗M中獲得的成長和改變延續(xù)到小組外的生活中。促進小組目標的實現(xiàn)主要是在小組的前期和中期階段的任務(wù)。10.下列屬于定性研究方法的是（）。A.問卷調(diào)查B.實驗研究C.訪談法D.統(tǒng)計分析答案：C。訪談法屬于定性研究方法，它通過與研究對象進行深入的交談，獲取他們的觀點、經(jīng)驗和感受等質(zhì)性資料。問卷調(diào)查和實驗研究通常屬于定量研究方法，它們側(cè)重于收集和分析量化的數(shù)據(jù)；統(tǒng)計分析是對數(shù)據(jù)進行處理和分析的方法，不屬于研究方法的類型。11.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，需要尊重服務(wù)對象的文化背景和價值觀。這體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.保密答案：B。尊重原則要求社會工作者尊重服務(wù)對象的人格、尊嚴、文化背景和價值觀等。接納是指無條件地接受服務(wù)對象；個別化強調(diào)根據(jù)服務(wù)對象的獨特需求和特點提供個性化的服務(wù)；保密是保護服務(wù)對象的隱私信息。12.某青少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者在開展服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，很多青少年存在網(wǎng)絡(luò)成癮的問題。于是，該機構(gòu)開展了一系列針對網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的小組活動。這種小組屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組答案：C。治療小組的主要目標是幫助組員解決他們面臨的生理、心理或行為等方面的問題。本題中針對網(wǎng)絡(luò)成癮青少年開展的小組活動，目的是幫助他們戒除網(wǎng)絡(luò)成癮問題，屬于治療小組。教育小組主要是傳授知識和技能；成長小組側(cè)重于促進組員的個人成長和發(fā)展；支持小組是為有共同經(jīng)歷或問題的組員提供相互支持。13.社會工作者在社區(qū)工作中，通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，培養(yǎng)他們的民主參與意識和能力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標。A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：A。促進居民參與，解決社區(qū)問題是社區(qū)工作的重要目標之一。通過組織居民參與社區(qū)事務(wù)，不僅可以解決社區(qū)存在的問題，還能培養(yǎng)居民的民主參與意識和能力。改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識主要是促進社區(qū)居民之間的關(guān)系和對社區(qū)的認同感；挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求是尋找和利用社區(qū)內(nèi)的各種資源來滿足居民的需求；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德強調(diào)社區(qū)成員之間的互助和關(guān)愛。14.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，錯誤的是（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是促進被督導(dǎo)者的專業(yè)成長C.督導(dǎo)主要是對被督導(dǎo)者的工作進行監(jiān)督和檢查D.督導(dǎo)可以為被督導(dǎo)者提供心理支持答案：C。社會工作督導(dǎo)不僅僅是對被督導(dǎo)者的工作進行監(jiān)督和檢查，更重要的是為被督導(dǎo)者提供專業(yè)指導(dǎo)、支持和反饋，促進他們的專業(yè)成長。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系，督導(dǎo)的目的是幫助被督導(dǎo)者提升專業(yè)能力和素質(zhì)，同時也可以為被督導(dǎo)者提供心理支持，幫助他們應(yīng)對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。15.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)進行評估。評估過程中，不僅關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，還關(guān)注服務(wù)的過程。這種評估屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.綜合評估D.效果評估答案：C。綜合評估是將過程評估和結(jié)果評估結(jié)合起來，既關(guān)注服務(wù)過程的執(zhí)行情況，又關(guān)注服務(wù)達成的最終結(jié)果。過程評估只側(cè)重于服務(wù)過程；結(jié)果評估主要關(guān)注服務(wù)的最終效果；效果評估通常更強調(diào)服務(wù)對服務(wù)對象產(chǎn)生的實際影響。16.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，要注意老年人的身體狀況和心理特點。這體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.個別化B.尊重C.接納D.保密答案：A。個別化原則要求社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的獨特需求和特點提供個性化的服務(wù)。老年人由于年齡等因素，身體狀況和心理特點具有獨特性，社會工作者在為他們提供服務(wù)時要考慮這些特點，體現(xiàn)了個別化原則。尊重是尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；接納是無條件地接受服務(wù)對象；保密是保護服務(wù)對象的隱私。17.小組工作中，當(dāng)小組出現(xiàn)沖突時，社會工作者應(yīng)該（）。A.及時制止沖突，維護小組秩序B.讓組員自行解決沖突C.引導(dǎo)組員正確對待沖突，促進沖突的良性解決D.忽視沖突，等待沖突自然消失答案：C。當(dāng)小組出現(xiàn)沖突時，社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)組員正確對待沖突，將沖突視為小組發(fā)展的契機，促進沖突的良性解決。及時制止沖突可能會掩蓋問題，不利于小組的成長；讓組員自行解決沖突可能會導(dǎo)致沖突升級，無法有效解決問題；忽視沖突可能會使問題惡化。18.下列屬于社會工作專業(yè)倫理的基本內(nèi)容的是（）。A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B.對同事的倫理責(zé)任C.對機構(gòu)的倫理責(zé)任D.以上都是答案：D。社會工作專業(yè)倫理的基本內(nèi)容包括對服務(wù)對象的倫理責(zé)任（如尊重、保密等）、對同事的倫理責(zé)任（如合作、尊重等）、對機構(gòu)的倫理責(zé)任（如遵守機構(gòu)規(guī)定等）以及對社會的倫理責(zé)任等。19.某社區(qū)有很多失業(yè)人員，社會工作者通過開展職業(yè)技能培訓(xùn)、提供就業(yè)信息等方式，幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進人的發(fā)展C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.解決社會問題答案：C。社會工作者幫助失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，使他們能夠重新融入社會，適應(yīng)社會環(huán)境，體現(xiàn)了促進人與社會環(huán)境相互適應(yīng)的功能。恢復(fù)弱化的功能通常是針對個人或社會系統(tǒng)原本功能的恢復(fù)；促進人的發(fā)展側(cè)重于提升個人的能力和素質(zhì)；解決社會問題是從宏觀層面改善社會狀況，這里更側(cè)重于個人與社會環(huán)境的適應(yīng)。20.社會工作者在進行社區(qū)需求分析時，通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集社區(qū)居民的需求信息。這種方法屬于（）。A.感覺性需要B.表達性需要C.規(guī)范性需要D.比較性需要答案：B。表達性需要是指居民通過言語或行動表達出來的需要。社會工作者通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集居民的需求信息，這些信息是居民表達出來的需求，屬于表達性需要。感覺性需要是居民內(nèi)心感受到的需求；規(guī)范性需要是由專家或?qū)I(yè)機構(gòu)根據(jù)一定的標準確定的需要；比較性需要是通過與其他社區(qū)或群體進行比較而產(chǎn)生的需要。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社會工作的基本要素包括（）。A.服務(wù)對象B.社會工作者C.價值觀D.助人活動E.專業(yè)方法答案：ABCDE。社會工作的基本要素包括服務(wù)對象，即接受社會工作服務(wù)的個人、群體或社區(qū)；社會工作者，是提供服務(wù)的專業(yè)人員；價值觀，是社會工作的靈魂和指導(dǎo)原則；助人活動，是社會工作者與服務(wù)對象互動的過程；專業(yè)方法，是開展服務(wù)的手段和工具。2.下列屬于社會工作直接服務(wù)方法的有（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政E.社會工作研究答案：ABC。個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作的直接服務(wù)方法，它們直接針對服務(wù)對象開展工作。社會工作行政是對社會服務(wù)機構(gòu)的管理和運營，屬于間接服務(wù)方法；社會工作研究是為了提高社會工作的科學(xué)性和有效性而進行的研究活動。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD。小組工作具有多種功能，包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和集體的力量；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，促進組員的自我成長和發(fā)展；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，組員之間可以相互學(xué)習(xí)和借鑒；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強組員應(yīng)對困難的能力。但小組工作不可能滿足組員的所有需求。4.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.認知行為治療模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式，強調(diào)居民的參與和社區(qū)的自我發(fā)展；社會策劃模式，注重通過理性的規(guī)劃和決策來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式，強調(diào)社區(qū)成員之間的互助和對弱勢群體的照顧。心理社會治療模式和認知行為治療模式是個案工作的主要模式。5.社會工作行政的功能包括（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運用資源，促進有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對象提供服務(wù)E.協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)與其他組織的關(guān)系答案：ABC。社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動，通過組織和管理資源，使社會政策得以落實；合理運用資源，促進有效服務(wù)，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議，為政策的完善提供依據(jù)。社會工作行政主要是對服務(wù)機構(gòu)的管理和運營，一般不直接為服務(wù)對象提供服務(wù)；協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)與其他組織的關(guān)系是社會工作行政的一部分工作，但不是主要功能。6.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵循的倫理原則包括（）。A.保護生命B.案主自決C.公平正義D.隱私保密E.最小傷害答案：ABCDE。社會工作者在開展服務(wù)時需要遵循一系列倫理原則，保護生命是首要原則；案主自決是尊重服務(wù)對象的自主權(quán)利；公平正義強調(diào)對不同服務(wù)對象的平等對待；隱私保密是保護服務(wù)對象的個人信息；最小傷害是在采取行動時盡量減少對服務(wù)對象的傷害。7.下列關(guān)于定性研究和定量研究的說法，正確的有（）。A.定性研究注重對事物的意義和理解B.定量研究注重對事物的數(shù)量和關(guān)系的分析C.定性研究通常采用訪談、觀察等方法D.定量研究通常采用問卷調(diào)查、實驗等方法E.定性研究和定量研究可以相互補充答案：ABCDE。定性研究注重對事物的意義、本質(zhì)和過程的理解，通常采用訪談、觀察等方法收集質(zhì)性資料；定量研究注重對事物的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系和數(shù)量變化的分析，通常采用問卷調(diào)查、實驗等方法收集量化數(shù)據(jù)。定性研究和定量研究各有優(yōu)缺點，可以相互補充，在不同的研究情境中發(fā)揮作用。8.小組工作中，小組開始階段的特點包括（）。A.組員之間相互陌生B.小組的凝聚力較弱C.組員對小組充滿期待D.社會工作者的責(zé)任和權(quán)力較大E.小組的目標明確答案：ABCD。在小組開始階段，組員之間相互陌生，還沒有建立起密切的關(guān)系，小組的凝聚力較弱；組員對小組充滿期待，不知道小組會給自己帶來什么；社會工作者在這個階段承擔(dān)著較多的責(zé)任和權(quán)力，需要引導(dǎo)小組的發(fā)展。小組的目標在開始階段可能還不夠明確，需要在后續(xù)階段進一步明確和細化。9.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，需要注意的事項包括（）。A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體狀況和心理需求C.幫助老年人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)D.鼓勵老年人積極參與社會活動E.避免與老年人發(fā)生沖突答案：ABCD。社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，要尊重老年人的意愿和選擇，讓他們能夠自主決定自己的生活；關(guān)注老年人的身體狀況和心理需求，提供針對性的服務(wù)；幫助老年人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強他們的社會聯(lián)系和歸屬感；鼓勵老年人積極參與社會活動，促進他們的身心健康。避免與老年人發(fā)生沖突雖然也是需要注意的，但不是主要的方面，更重要的是積極滿足他們的需求。10.社會工作的目標可以分為（）。A.服務(wù)對象層面的目標B.社會層面的目標C.文化層面的目標D.政策層面的目標E.行政層面的目標答案：AB。社會工作的目標可以分為服務(wù)對象層面的目標，如解救危難、緩解困難、促進發(fā)展等；社會層面的目標，如解決社會問題、促進社會公正等。文化層面、政策層面和行政層面的目標并不是社會工作目標的主要分類方式。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社會工作專業(yè)倫理的重要性。社會工作專業(yè)倫理具有多方面的重要性：-保障服務(wù)對象權(quán)益：社會工作的核心是為服務(wù)對象提供幫助，專業(yè)倫理確保服務(wù)對象的基本權(quán)利得到尊重和保護，如隱私保密、案主自決等原則，使服務(wù)對象在接受服務(wù)過程中能夠放心地與社會工作者合作，避免受到不必要的傷害。-維護專業(yè)形象：專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)的重要標志，遵循專業(yè)倫理能夠使社會工作者在社會中樹立良好的專業(yè)形象，增強社會對社會工作專業(yè)的信任和認可。如果社會工作者違反倫理規(guī)范，將會損害整個專業(yè)的聲譽。-指導(dǎo)實踐行為：在實際工作中，社會工作者會面臨各種復(fù)雜的情況和倫理困境，專業(yè)倫理為他們提供了行為準則和指導(dǎo)，幫助他們做出正確的決策，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。-促進專業(yè)發(fā)展：專業(yè)倫理的不斷完善和發(fā)展能夠推動社會工作專業(yè)的進步，促使社會工作者不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和道德水平，進而推動整個專業(yè)的發(fā)展。-規(guī)范職業(yè)關(guān)系：明確了社會工作者與服務(wù)對象、同事、機構(gòu)以及社會之間的關(guān)系和責(zé)任，有助于建立和諧、健康的職業(yè)關(guān)系，保障工作的順利開展。2.簡述小組工作的發(fā)展階段及各階段的特點。-開始階段：組員之間相互陌生，溝通較少，對小組活動的目的和方式不太了解，小組的凝聚力較弱。組員可能會表現(xiàn)出對小組的好奇和期待，同時也可能會有一些緊張和焦慮情緒。社會工作者在這個階段需要承擔(dān)較多的責(zé)任和權(quán)力，負責(zé)引導(dǎo)小組的發(fā)展，介紹小組的目標和規(guī)則，促進組員之間的相互認識。-轉(zhuǎn)折階段：組員之間的關(guān)系開始發(fā)生變化，逐漸從陌生走向熟悉，小組的內(nèi)部沖突開始出現(xiàn)。組員可能會對小組的規(guī)則和目標提出質(zhì)疑，也可能會在小組中爭奪權(quán)力和地位。這個階段是小組發(fā)展的關(guān)鍵時期，需要社會工作者引導(dǎo)組員正確處理沖突，促進小組的凝聚力進一步增強。-成熟階段：小組的凝聚力達到最強，組員之間關(guān)系密切，相互信任和支持。小組的目標明確，組員能夠積極參與小組活動，共同解決問題。在這個階段，社會工作者的角色逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终吆蛥f(xié)調(diào)者，給予組員更多的自主空間。-結(jié)束階段：組員面臨分離，會產(chǎn)生不舍、焦慮等情緒。小組的活動逐漸減少，工作重點轉(zhuǎn)向總結(jié)小組經(jīng)驗，幫助組員將在小組中獲得的成長和改變延續(xù)到小組外的生活中。社會工作者需要處理組員的離別情緒，評估小組的效果，并與組員一起制定跟進計劃。3.簡述社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點和實施策略。地區(qū)發(fā)展模式的特點：-強調(diào)居民參與：鼓勵社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的民主參與意識和能力，讓居民成為社區(qū)發(fā)展的主體。-關(guān)注社區(qū)共同性問題：致力于解決社區(qū)內(nèi)居民共同面臨的問題，如環(huán)境衛(wèi)生、治安等問題，通過共同解決問題來增強社區(qū)的凝聚力。-過程目標的重要性超過任務(wù)目標：注重培養(yǎng)居民之間的合作精神、互助意識和社區(qū)歸屬感等過程目標，而不僅僅是關(guān)注具體任務(wù)的完成。-重視社區(qū)內(nèi)部資源的挖掘和利用：充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)的人力、物力和財力等資源，促進社區(qū)的自我發(fā)展。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略：-促進居民的個人發(fā)展：通過組織各種活動，如興趣小組、培訓(xùn)課程等，提高居民的能力和素質(zhì)，增強他們參與社區(qū)事務(wù)的信心。-團結(jié)鄰里：開展鄰里活動，增進鄰里之間的交流和互動，改善鄰里關(guān)系，形成良好的社區(qū)氛圍。-社區(qū)教育：通過宣傳、培訓(xùn)等方式，提高居民對社區(qū)問題的認識和解決問題的能力。-提供服務(wù)和發(fā)展資源：挖掘和整合社區(qū)內(nèi)的資源，為居民提供必要的服務(wù)和支持，如社區(qū)福利服務(wù)、就業(yè)培訓(xùn)等。-社區(qū)參與：組織居民參與社區(qū)決策和管理，讓居民能夠表達自己的意見和需求，共同制定社區(qū)發(fā)展計劃。四、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民以老年人和低收入家庭為主，社區(qū)環(huán)境較差，基礎(chǔ)設(shè)施老化，存在安全隱患。同時，社區(qū)內(nèi)的文化活動匱乏，居民之間的交流和互動較少，社區(qū)凝聚力較弱。社會工作者小李被派往該社區(qū)開展服務(wù)。問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題。該社區(qū)存在以下主要問題：-環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施問題：社區(qū)位于老舊城區(qū)，環(huán)境較差，基礎(chǔ)設(shè)施老化且存在安全隱患，如道路破損、水電設(shè)施老化等，這不僅影響居民的生活質(zhì)量，還可能對居民的生命安全造成威脅。-居民結(jié)構(gòu)問題：居民以老年人和低收入家庭為主，這意味著社區(qū)居民可能面臨更多的生活困難，如醫(yī)療保健、經(jīng)濟壓力等問題。-文化活動問題：社區(qū)內(nèi)文化活動匱乏，居民之間缺乏交流和互動的機會，導(dǎo)致社區(qū)凝聚力較弱，居民對社區(qū)的歸屬感不強。2.請為小李設(shè)計一個社區(qū)服務(wù)方案。社區(qū)服務(wù)方案一、方案目標-改善社區(qū)環(huán)境，更新基礎(chǔ)設(shè)施，消除安全隱患，提高居民的生活質(zhì)量。-豐富社區(qū)文化活動，增強居民之間的交流和互動，提升社區(qū)凝聚力和居民的社區(qū)歸屬感。-針對老年人和低收入家庭