單位值班管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)單位值班管理，確保單位在非工作時(shí)間的安全與正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于單位全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣人員及借調(diào)人員等。（三）基本原則1.確保安全原則：值班工作要以保障單位人員、財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.高效及時(shí)原則：對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件和緊急情況要迅速響應(yīng)，及時(shí)處理，做到信息暢通、指揮得力、行動(dòng)有效。3.責(zé)任明確原則：明確值班人員職責(zé)，確保值班工作有序進(jìn)行，責(zé)任落實(shí)到人。二、值班安排（一）值班周期1.實(shí)行[具體周期，如每周]輪流值班制度，確保單位每天都有人員值班。2.節(jié)假日及特殊時(shí)期，根據(jù)實(shí)際情況增加值班人員，加強(qiáng)值班力量。（二）值班人員確定1.由各部門(mén)按照人員名單依次輪流安排值班人員，并提前報(bào)綜合管理部門(mén)備案。2.綜合管理部門(mén)可根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)值班人員安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（三）值班時(shí)間1.正常工作日值班時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.節(jié)假日及特殊時(shí)期值班時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)。（四）值班地點(diǎn)值班人員應(yīng)在指定的值班地點(diǎn)進(jìn)行值班，不得擅自離崗。值班地點(diǎn)一般為單位值班室或其他指定地點(diǎn)。三、值班人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)單位辦公區(qū)域的安全巡查，重點(diǎn)檢查門(mén)窗、水電、消防設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。2.對(duì)進(jìn)入單位的外來(lái)人員進(jìn)行登記和詢問(wèn)，核實(shí)身份，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入單位。3.協(xié)助做好單位內(nèi)部的治安防范工作，維護(hù)單位正常的工作秩序。（二）信息接收與傳遞職責(zé)1.負(fù)責(zé)接收和記錄各類(lèi)電話、傳真、郵件等信息，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。2.對(duì)緊急、重要信息要立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。3.做好信息的整理和歸檔工作，以備查閱。（三）突發(fā)事件處理職責(zé)1.遇到突發(fā)事件時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.配合相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)救援、秩序維護(hù)、調(diào)查處理等工作。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況，確保信息暢通。（四）日常事務(wù)處理職責(zé)1.負(fù)責(zé)處理單位在非工作時(shí)間的一般性事務(wù)，如文件收發(fā)、蓋章審批等。2.對(duì)需要緊急處理的事務(wù)，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理。3.做好值班期間的工作記錄，包括值班情況、事件處理經(jīng)過(guò)等。四、值班工作流程（一）值班準(zhǔn)備1.值班人員應(yīng)提前到達(dá)值班地點(diǎn)，做好值班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如檢查通訊設(shè)備是否正常、熟悉值班流程等。2.領(lǐng)取值班所需的物品和資料，如值班記錄簿、鑰匙、門(mén)禁卡等。（二）值班簽到1.值班人員到達(dá)值班地點(diǎn)后，應(yīng)在值班簽到表上簽到，記錄到達(dá)時(shí)間。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班，應(yīng)提前向綜合管理部門(mén)報(bào)告，并安排好替班人員。（三）信息接收與處理1.值班期間，值班人員要保持通訊暢通，及時(shí)接收各類(lèi)信息。2.對(duì)收到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析和處理，按照職責(zé)分工及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，并做好記錄。3.對(duì)于緊急、重要信息，要立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。（四）安全巡查1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查單位辦公區(qū)域的安全情況。2.巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如遇重大問(wèn)題，要立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修或處理。（五）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援。3.在事件處理過(guò)程中，要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和信息收集工作，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。（六）值班記錄1.值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括值班時(shí)間、值班人員、信息接收與處理情況、安全巡查情況、突發(fā)事件處理情況等。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、錯(cuò)記。3.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)將值班記錄簿整理好，交綜合管理部門(mén)存檔。（七）值班交接1.值班人員在值班結(jié)束前，要做好值班交接工作，將值班期間的工作情況、未處理事項(xiàng)等向接班人員詳細(xì)說(shuō)明。2.接班人員要認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的介紹，對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并在值班記錄簿上簽字確認(rèn)。3.交接雙方要當(dāng)面清點(diǎn)值班物品，確保物品齊全、完好。五、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員要嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班，應(yīng)提前向綜合管理部門(mén)報(bào)告，并安排好替班人員。（二）堅(jiān)守工作崗位值班人員在值班期間要堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離開(kāi)值班地點(diǎn)，應(yīng)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好臨時(shí)替班人員。（三）嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員要認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)各類(lèi)信息要及時(shí)接收、處理和傳遞，對(duì)突發(fā)事件要迅速響應(yīng)、妥善處置。不得推諉、扯皮，不得隱瞞不報(bào)或遲報(bào)、漏報(bào)。（四）保守工作秘密值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)涉及單位機(jī)密的信息要妥善保管，不得泄露。（五）保持通訊暢通值班人員在值班期間要保持通訊暢通，確保能夠及時(shí)接收各類(lèi)信息。如遇通訊設(shè)備故障，要及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行修復(fù)。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等方面。2.考核結(jié)果作為員工績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。（三）懲罰1.對(duì)違反值班紀(jì)律、不履行值班職責(zé)的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.對(duì)因失職、瀆職導(dǎo)致單位遭受重大損失或產(chǎn)生不