保潔崗位管理辦法一、總則（一）目的為加強公司保潔崗位的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有保潔崗位的管理，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展保潔工作。2.以客戶為中心，滿足公司及員工對環(huán)境衛(wèi)生的需求。3.注重細節(jié)，確保保潔工作質(zhì)量達到高標(biāo)準(zhǔn)。4.實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高工作效率和管理水平。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管1.負責(zé)保潔團隊的日常管理工作，制定工作計劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，合理安排人員，確保保潔工作有序進行。2.監(jiān)督檢查保潔員的工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，定期對保潔工作進行評估和總結(jié)。3.與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，確保保潔工作不影響公司正常運營。4.負責(zé)保潔工具、設(shè)備的管理和維護，定期檢查工具和設(shè)備的使用情況，及時進行維修和更換。5.組織保潔員進行培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）保潔員1.按照保潔主管的安排，負責(zé)所分配區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清理、垃圾清運等。2.嚴(yán)格遵守工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作質(zhì)量達到要求。3.愛護保潔工具和設(shè)備，正確使用和保管，定期進行清潔和維護。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告保潔主管，并協(xié)助解決。5.做好工作記錄，及時反饋工作中遇到的問題和建議。6.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成工作任務(wù)。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔1.每日上班前檢查保潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如有損壞及時報告維修。更換工作服，佩戴工作牌。2.清潔順序先清理地面垃圾，使用掃帚、簸箕將紙屑、雜物等清掃干凈，然后用拖把拖地，拖完后用干凈的抹布擦干水漬。擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，去除灰塵和污漬。清潔電腦、打印機等辦公設(shè)備，使用專用清潔劑和干凈的抹布輕輕擦拭，注意避免損壞設(shè)備。整理桌面物品，將文件、辦公用品擺放整齊。清理垃圾桶，更換垃圾袋。擦拭門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮干凈。3.工作標(biāo)準(zhǔn)地面無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔。辦公家具表面清潔，無灰塵、無污漬。辦公設(shè)備清潔，無灰塵、無污漬，正常運行。桌面物品擺放整齊，文件分類有序。垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，垃圾袋及時更換。門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水痕。（二）公共區(qū)域保潔1.大廳、走廊保潔每日上班前檢查保潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如有損壞及時報告維修。更換工作服，佩戴工作牌。清潔順序先清理地面垃圾，使用掃帚、簸箕將紙屑、雜物等清掃干凈，然后用拖把拖地，拖完后用干凈的抹布擦干水漬。擦拭大廳、走廊的墻壁、柱子、扶手等表面，去除灰塵和污漬。清潔電梯轎廂，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，使用專用清潔劑和干凈的抹布進行擦拭，定期消毒。清理垃圾桶，更換垃圾袋。擦拭門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮干凈。工作標(biāo)準(zhǔn)地面無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔。墻壁、柱子、扶手等表面清潔，無灰塵、無污漬。電梯轎廂清潔，無灰塵、無污漬，定期消毒，運行正常。垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，垃圾袋及時更換。門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水痕。2.衛(wèi)生間保潔每日上班前檢查保潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如有損壞及時報告維修。更換工作服，佩戴工作牌。清潔順序先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，將衛(wèi)生紙、雜物等倒入垃圾桶，更換垃圾袋。用清潔劑和刷子刷洗衛(wèi)生間的馬桶，包括馬桶內(nèi)部、外部、馬桶蓋等，確保無污漬、無異味。擦拭衛(wèi)生間的洗手臺、水龍頭、鏡子等，去除水漬和污漬。清潔衛(wèi)生間的地面，使用拖把拖地，拖完后用干凈的抹布擦干水漬，定期消毒。補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品。工作標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)無垃圾、無異味，空氣清新。馬桶清潔，無污漬、無異味，沖水正常。洗手臺、水龍頭、鏡子等表面清潔，無水漬、無污漬。地面無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品充足。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔1.每日上班前檢查保潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如有損壞及時報告維修。更換工作服，佩戴工作牌，穿戴好防護用品。2.清潔順序先清理生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的垃圾，使用掃帚、簸箕將紙屑、雜物等清掃干凈，然后用拖把拖地，拖完后用干凈的抹布擦干水漬。擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，去除灰塵和污漬，注意避免影響設(shè)備正常運行。清理生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的物料、工具等，擺放整齊。清潔生產(chǎn)區(qū)域的門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮干凈。定期對生產(chǎn)區(qū)域進行消毒，防止細菌滋生。3.工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)無垃圾、無污漬、無水漬，環(huán)境整潔。生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，正常運行。物料、工具擺放整齊，便于取用。門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水痕。生產(chǎn)區(qū)域定期消毒，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、保潔崗位的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項等。培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示等方式，確保新員工能夠熟練掌握保潔工作技能。2.定期培訓(xùn)每月組織一次保潔員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔新技術(shù)、新方法、工作中遇到的問題及解決方法等。培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，邀請專業(yè)人士進行授課，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。3.專項培訓(xùn)根據(jù)公司的實際情況和工作需要，不定期組織專項培訓(xùn)，如特殊區(qū)域的保潔、重大活動期間的保潔等。培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場指導(dǎo)、實際操作等方式，確保保潔員能夠勝任專項保潔工作。（二）考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、安全意識等方面。工作質(zhì)量考核主要依據(jù)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進行，檢查保潔區(qū)域是否達到清潔要求。工作效率考核主要考核保潔員完成工作任務(wù)的時間和工作量。工作態(tài)度考核主要考核保潔員的責(zé)任心、服從性、團隊合作精神等。安全意識考核主要考核保潔員在工作中是否遵守安全操作規(guī)程，是否存在安全隱患。2.考核方式采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進行一次，由保潔主管對保潔員的工作進行全面檢查和評估。不定期考核由公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門人員等進行抽查，檢查保潔工作質(zhì)量。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。對于考核優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對于考核不合格的保潔員，進行批評教育，限期整改，如仍不合格，予以辭退。五、工具與設(shè)備管理（一）保潔工具管理1.建立保潔工具臺賬，詳細記錄保潔工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購買時間、使用情況等信息。2.按照保潔工具的使用頻率和損耗情況，定期進行補充和更新，確保保潔工作的正常開展。3.保潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。4.保潔員應(yīng)愛護保潔工具，正確使用和保管，不得隨意丟棄或損壞。5.定期對保潔工具進行清潔和維護，保持工具的良好狀態(tài)。（二）保潔設(shè)備管理1.建立保潔設(shè)備臺賬，詳細記錄保潔設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購買時間、使用情況、維修記錄等信息。2.按照保潔設(shè)備的使用說明書和操作規(guī)程，正確使用和操作設(shè)備，定期進行維護和保養(yǎng)。3.保潔設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報告維修人員進行維修，維修后進行試運行，確保設(shè)備正常運行。4.定期對保潔設(shè)備進行檢查和評估，根據(jù)設(shè)備的使用情況和性能狀況，及時進行更新和更換。5.保潔設(shè)備應(yīng)專人專用，不得轉(zhuǎn)借他人使用。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全保潔崗位安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程。2.加強對保潔員的安全教育，提高保潔員的安全意識和自我保護能力。3.定期組織安全培訓(xùn)和演練，使保潔員熟悉安全知識和應(yīng)急處理方法。（二）安全操作1.保潔員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.在清潔電器設(shè)備、高處作業(yè)等危險區(qū)域時，應(yīng)先切斷電源，采取必要的安全防護措施。3.注意防止清潔劑、消毒劑等化學(xué)品對人體造成傷害，使用時應(yīng)佩戴好防護用品。