調(diào)解費管理辦法一、總則（一）目的為加強公司調(diào)解費的管理，規(guī)范調(diào)解費用的收取、使用和監(jiān)督，確保調(diào)解工作的順利開展，維護公司及相關方的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部涉及調(diào)解業(yè)務所產(chǎn)生的調(diào)解費管理，包括但不限于各類糾紛調(diào)解、合同爭議調(diào)解等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則調(diào)解費的管理必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保各項費用的收取和支出合法合規(guī)。2.公正透明原則調(diào)解費的收取標準、使用情況應公開透明，接受公司內(nèi)部監(jiān)督和相關方的查詢。3.?？顚Ｓ迷瓌t調(diào)解費應專項用于調(diào)解工作相關的支出，不得挪作他用。二、調(diào)解費的收?。ㄒ唬┦召M標準1.根據(jù)不同類型的調(diào)解案件，制定差異化的收費標準。例如，對于簡單的民事糾紛調(diào)解，按照爭議金額的一定比例收取調(diào)解費；對于復雜的商事糾紛調(diào)解，可根據(jù)調(diào)解工作的難度、工作量等因素綜合確定收費金額。2.收費標準應在公司顯著位置公示，并向當事人明確告知。同時，應根據(jù)市場行情和實際情況適時進行調(diào)整，但需履行相應的審批程序。（二）收費方式1.當事人應在調(diào)解申請受理時按照收費標準繳納調(diào)解費。2.收費方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。對于采用銀行轉(zhuǎn)賬方式的，應提供詳細的銀行賬戶信息，并在繳費憑證上注明案件編號及當事人信息。（三）收費票據(jù)1.公司應向當事人開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應包含收費項目、收費金額、繳費日期、案件編號等信息。2.收費票據(jù)的管理應嚴格按照財務管理制度執(zhí)行，確保票據(jù)的真實性、完整性和安全性。三、調(diào)解費的使用（一）使用范圍1.調(diào)解員的勞務報酬，包括基本工資、績效獎金等。2.調(diào)解工作所需的場地租賃費用、設備購置及使用費等。3.調(diào)解過程中產(chǎn)生的交通、通訊、餐飲等費用。4.與調(diào)解工作相關的培訓、咨詢費用。5.其他與調(diào)解工作直接相關的合理費用。（二）費用報銷1.調(diào)解員及相關工作人員應在完成調(diào)解工作后及時整理費用報銷憑證，并按照公司財務報銷制度的要求填寫報銷申請表。2.報銷憑證應包括發(fā)票、收據(jù)、費用清單等原始憑證，并注明費用發(fā)生的時間、地點、事由等詳細信息。3.對于超過一定金額的大額費用支出，應提供相關的審批文件或合同協(xié)議作為報銷依據(jù)。（三）費用支付1.財務部門應在收到完整的報銷申請及相關憑證后進行審核。審核內(nèi)容包括費用的真實性、合理性、合規(guī)性等。2.經(jīng)審核無誤后，財務部門應按照公司財務支付流程及時支付調(diào)解費用。支付方式可根據(jù)實際情況選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。四、調(diào)解費的核算與監(jiān)督（一）核算管理1.財務部門應設立專門的調(diào)解費核算賬戶，對調(diào)解費的收入、支出進行明細核算。2.每月末，財務部門應編制調(diào)解費收支報表，詳細反映調(diào)解費的收支情況，并報送公司管理層及相關部門。（二）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計部門應定期對調(diào)解費的管理情況進行審計監(jiān)督，檢查收費標準的執(zhí)行情況、費用使用的合規(guī)性等。2.對于審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（三）外部監(jiān)督1.積極接受相關行業(yè)主管部門、當事人及社會公眾的監(jiān)督。對于提出的質(zhì)疑和投訴，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關方。2.定期向社會公開調(diào)解費的收支情況，增強調(diào)解工作的透明度和公信力。五、調(diào)解費的退還與減免（一）退還情形1.調(diào)解申請受理后，因當事人原因撤回調(diào)解申請的，已繳納的調(diào)解費不予退還，但因公司原因?qū)е抡{(diào)解無法進行的除外。2.在調(diào)解過程中，如發(fā)現(xiàn)調(diào)解工作存在重大失誤或違規(guī)行為，導致調(diào)解結(jié)果無效的，應根據(jù)實際情況退還當事人部分或全部調(diào)解費。（二）減免情形1.對于經(jīng)濟困難、符合相關救助條件的當事人，經(jīng)當事人申請并提供相關證明材料，公司可根據(jù)實際情況給予調(diào)解費減免。2.對于涉及社會公益、民生保障等特殊案件，公司可酌情減免調(diào)解費。（三）退還與減免程序1.當事人提出調(diào)解費退還或減免申請的，應填寫相應的申請表，并提交相關證明材料。2.公司相關部門應在收到申請后進行審核，審核通過后報公司管理層審批。3.經(jīng)審批同意后，財務部門按照規(guī)定辦理調(diào)解費的退還或減免手續(xù)。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.調(diào)解員及相關工作人員在調(diào)解費管理過程中存在以下行為的，視為違規(guī)：擅自提高或降低收費標準的；截留、挪用調(diào)解費的；虛報、冒領調(diào)解費用的；違反規(guī)定使用收費票據(jù)的；其他違反本辦法及相關法律法規(guī)的行為。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處理，包括但不限于批評教育、警告、罰款、解除勞動合同等。2.對于因違規(guī)行為給公司或當事人造成損失的