司機(jī)班管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司司機(jī)班的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司司機(jī)班全體司機(jī)及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的駕駛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范司機(jī)行為和工作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、司機(jī)職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并安排維修。2.根據(jù)出車任務(wù)，合理規(guī)劃行車路線，了解路況信息，提前做好應(yīng)對(duì)各種情況的準(zhǔn)備。3.保持車輛清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行車內(nèi)清潔和外部清洗，為乘車人員提供舒適整潔的環(huán)境。（二）駕駛操作1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違規(guī)行為。2.按照規(guī)定的時(shí)間、路線和要求安全送達(dá)乘客或貨物，不得擅自改變行車路線或延誤出車時(shí)間。3.在行車過程中，要集中注意力，注意觀察路況和周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。如遇交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門。（三）車輛維護(hù)1.配合車輛維修人員做好車輛的日常保養(yǎng)和定期維護(hù)工作，按時(shí)更換機(jī)油、濾清器等易損件。2.妥善保管車輛的各種證件和資料，如行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單等，確保證件齊全有效。3.定期對(duì)車輛進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，不得駕駛故障車輛上路。（四）服務(wù)規(guī)范1.熱情接待乘車人員，主動(dòng)為其開門、搬運(yùn)行李等，提供必要的幫助。2.保持車內(nèi)整潔，不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。3.尊重乘車人員的意見和要求，不得與乘車人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告。三、考勤管理（一）正常出勤1.司機(jī)應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）加班管理1.根據(jù)工作需要，司機(jī)可能會(huì)被安排加班。加班應(yīng)提前通知司機(jī)，并按照公司加班管理規(guī)定支付加班費(fèi)用。2.司機(jī)應(yīng)服從公司的加班安排，認(rèn)真完成加班任務(wù)。（三）考勤記錄與統(tǒng)計(jì)1.公司指定專人負(fù)責(zé)司機(jī)班的考勤記錄，每日記錄司機(jī)的出勤情況。2.每月末對(duì)司機(jī)的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，作為績(jī)效考核和工資發(fā)放的依據(jù)。四、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)根據(jù)工作任務(wù)合理安排車輛和司機(jī)。2.司機(jī)應(yīng)服從車輛調(diào)度的安排，不得無(wú)故拒絕出車任務(wù)。如對(duì)調(diào)度安排有異議，應(yīng)及時(shí)與調(diào)度溝通協(xié)商。（二）車輛使用登記1.建立車輛使用登記制度，司機(jī)每次出車前應(yīng)填寫《車輛使用登記表》，詳細(xì)記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、里程等信息。2.車輛使用登記記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修實(shí)行定點(diǎn)維修制度，由公司指定的維修廠負(fù)責(zé)車輛的日常維修和保養(yǎng)。2.司機(jī)發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車輛調(diào)度，經(jīng)批準(zhǔn)后將車輛送至指定維修廠進(jìn)行維修。3.維修廠應(yīng)建立車輛維修檔案，記錄每次維修的項(xiàng)目、費(fèi)用、維修時(shí)間等信息。公司定期對(duì)車輛維修情況進(jìn)行檢查和審核。（四）車輛保險(xiǎn)與年檢1.公司按照國(guó)家規(guī)定為車輛購(gòu)買足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。2.司機(jī)應(yīng)協(xié)助車輛管理人員做好車輛保險(xiǎn)的續(xù)保工作，確保車輛保險(xiǎn)始終處于有效狀態(tài)。3.車輛應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行年檢，司機(jī)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確保車輛順利通過年檢。五、安全管理（一）安全教育培訓(xùn)1.定期組織司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.邀請(qǐng)交警部門或?qū)I(yè)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行授課，提高司機(jī)的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.司機(jī)應(yīng)積極參加安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身的安全素質(zhì)。（二）安全檢查與隱患排查1.建立車輛安全檢查制度，司機(jī)每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，車輛管理人員定期對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，以及滅火器、急救箱等安全設(shè)備。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保車輛不帶病上路。（三）安全事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并報(bào)告公司相關(guān)部門。2.公司應(yīng)積極配合交警部門進(jìn)行事故處理，協(xié)助司機(jī)做好事故理賠等工作。3.對(duì)發(fā)生安全事故的司機(jī)，公司將根據(jù)事故責(zé)任和損失情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理。六、績(jī)效考核（一）考核指標(biāo)1.安全指標(biāo)：包括交通事故發(fā)生率、違章違紀(jì)次數(shù)等。2.服務(wù)指標(biāo)：如乘車人員滿意度、投訴率等。3.工作任務(wù)指標(biāo)：出車任務(wù)完成情況、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況等。（二）考核周期績(jī)效考核周期為每月一次，每月末對(duì)司機(jī)的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。（三）考核方式1.由車輛管理人員、乘車人員、相關(guān)部門等對(duì)司機(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.結(jié)合車輛使用登記記錄、安全檢查記錄、投訴處理記錄等進(jìn)行量化考核。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效考核結(jié)果與司機(jī)的工資、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。2.對(duì)考核優(yōu)秀的司機(jī)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。七、費(fèi)用管理（一）燃油費(fèi)1.車輛燃油費(fèi)實(shí)行定額管理，根據(jù)車輛型號(hào)和使用情況確定每月的燃油定額。2.司機(jī)應(yīng)合理使用燃油，節(jié)約用油。如因個(gè)人原因?qū)е氯加统?，超出部分由司機(jī)自行承擔(dān)。（二）維修保養(yǎng)費(fèi)1.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行報(bào)銷，由公司統(tǒng)一支付給維修廠。2.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格控制車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用，對(duì)不合理的維修項(xiàng)目有權(quán)提出異議。（三）其他費(fèi)用1.車輛的保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、停車費(fèi)等其他費(fèi)用按照規(guī)定由公司統(tǒng)一支付。2.司機(jī)在出車過程中發(fā)生的過路費(fèi)、過橋費(fèi)等費(fèi)用，憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)銷。八、附則（一