分項(xiàng)式管理辦法一、總則（一）目的本分項(xiàng)式管理辦法旨在規(guī)范公司各項(xiàng)工作的管理流程，提高工作效率，確保公司運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、科學(xué)化，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的工作管理，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理等方面。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.規(guī)范化原則：建立健全各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.精細(xì)化原則：對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致分解，明確責(zé)任人和工作要求，確保管理工作的精細(xì)化。4.效率原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。二、人力資源管理分項(xiàng)辦法（一）招聘與錄用1.招聘計(jì)劃制定各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提前制定年度、季度招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等信息，報(bào)人力資源部門(mén)審核匯總。2.招聘渠道選擇人力資源部門(mén)根據(jù)招聘崗位特點(diǎn)，選擇合適的招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等，發(fā)布招聘信息。3.簡(jiǎn)歷篩選與面試人力資源部門(mén)對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定符合條件的候選人，并組織面試。面試分為初試、復(fù)試，必要時(shí)可增加終試環(huán)節(jié)。面試過(guò)程中，面試官應(yīng)嚴(yán)格按照面試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，確保選拔出優(yōu)秀的人才。4.錄用決策根據(jù)面試結(jié)果，人力資源部門(mén)提出錄用建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析人力資源部門(mén)定期組織各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展方向，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)課程設(shè)置根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)課程、在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程等。培訓(xùn)課程應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)等方面。3.培訓(xùn)實(shí)施人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)實(shí)施，包括培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)場(chǎng)地布置、培訓(xùn)師資邀請(qǐng)等。各部門(mén)應(yīng)積極配合，確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格考勤管理，保證培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門(mén)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作。（三）績(jī)效管理1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定年初，各部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作計(jì)劃，設(shè)定員工年度績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限。2.績(jī)效過(guò)程監(jiān)控在績(jī)效周期內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予反饋和建議。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤績(jī)效目標(biāo)的完成情況，提供必要的支持和協(xié)調(diào)。3.績(jī)效考核評(píng)估績(jī)效周期結(jié)束后，員工按照要求提交績(jī)效自評(píng)報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，填寫(xiě)績(jī)效考核表。人力資源部門(mén)匯總各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析。4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，公司實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施，如績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)發(fā)展等。同時(shí)，對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)員工，進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定和跟蹤輔導(dǎo)。（四）薪酬福利管理1.薪酬體系設(shè)計(jì)人力資源部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略、行業(yè)水平、市場(chǎng)行情等因素，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。薪酬體系應(yīng)體現(xiàn)公平性、激勵(lì)性和競(jìng)爭(zhēng)性。2.薪酬核算與發(fā)放每月，人力資源部門(mén)根據(jù)員工考勤、績(jī)效考核等情況，核算員工薪酬，并報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)審核。財(cái)務(wù)部門(mén)審核無(wú)誤后，按時(shí)發(fā)放員工工資。3.福利管理公司為員工提供法定福利和補(bǔ)充福利，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)福利政策的制定、執(zhí)行和管理，確保員工享受應(yīng)有的福利待遇。（五）員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等工作，確保勞動(dòng)合同的合法性和規(guī)范性。2.勞動(dòng)糾紛處理如發(fā)生勞動(dòng)糾紛，人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)了解情況，與員工進(jìn)行溝通協(xié)商，妥善處理糾紛。必要時(shí)，可尋求法律專(zhuān)業(yè)人士的支持，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。3.企業(yè)文化建設(shè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，如員工生日會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展、文體比賽等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。三、財(cái)務(wù)管理分項(xiàng)辦法（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年末，各部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和下一年度工作計(jì)劃，編制本部門(mén)年度預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各部門(mén)預(yù)算草案進(jìn)行審核、匯總，形成公司年度預(yù)算草案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控預(yù)算年度內(nèi)，各部門(mén)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。3.預(yù)算調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因需要調(diào)整預(yù)算，各部門(mén)應(yīng)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容和調(diào)整金額。財(cái)務(wù)部門(mén)審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）資金管理1.資金籌集根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，財(cái)務(wù)部門(mén)制定資金籌集計(jì)劃，合理確定籌資方式和籌資規(guī)模?；I資方式包括銀行貸款、股權(quán)融資、債券融資等。2.資金使用公司建立資金審批制度，嚴(yán)格控制資金使用。各項(xiàng)資金支出必須按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，確保資金使用的合理性和安全性。3.資金監(jiān)控財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。（三）成本費(fèi)用管理1.成本核算財(cái)務(wù)部門(mén)按照規(guī)定的成本核算方法，對(duì)公司各項(xiàng)成本進(jìn)行核算，包括生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、管理成本等。成本核算應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，為成本控制提供依據(jù)。2.費(fèi)用控制各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，制定費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行審核和監(jiān)控，確保費(fèi)用支出符合規(guī)定。3.成本分析與控制財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)公司成本費(fèi)用情況進(jìn)行分析，找出成本費(fèi)用控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。（四）財(cái)務(wù)報(bào)表管理1.財(cái)務(wù)報(bào)表編制財(cái)務(wù)部門(mén)按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)的要求，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.財(cái)務(wù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為公司管理層提供決策支持。分析內(nèi)容包括財(cái)務(wù)狀況分析、經(jīng)營(yíng)成果分析、現(xiàn)金流量分析等。3.財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)按照規(guī)定的時(shí)間和要求，將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)、股東、稅務(wù)機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)。（五）稅務(wù)管理1.稅務(wù)申報(bào)與繳納財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅務(wù)的申報(bào)和繳納工作，確保公司按時(shí)足額繳納稅款，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.稅務(wù)籌劃根據(jù)國(guó)家稅收政策和公司實(shí)際情況，財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展稅務(wù)籌劃工作，合理降低公司稅負(fù)。稅務(wù)籌劃應(yīng)在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行。四、行政管理分項(xiàng)辦法（一）辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃辦公區(qū)域，包括辦公用房、會(huì)議室、接待室、休息區(qū)等。辦公區(qū)域應(yīng)布局合理，方便員工工作。2.辦公設(shè)施配備為員工配備必要的辦公設(shè)施，如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工。定期組織清潔消毒，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購(gòu)各部門(mén)根據(jù)工作需要，定期提交辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)。行政部門(mén)匯總采購(gòu)申請(qǐng)后，統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。2.辦公用品發(fā)放行政部門(mén)按照辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，將采購(gòu)的辦公用品發(fā)放到各部門(mén)。各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取和管理，建立辦公用品領(lǐng)用臺(tái)賬。3.辦公用品盤(pán)點(diǎn)定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對(duì)于盤(pán)盈、盤(pán)虧的辦公用品，應(yīng)查明原因，及時(shí)進(jìn)行處理。（三）會(huì)議管理1.會(huì)議計(jì)劃制定各部門(mén)根據(jù)工作需要，提前制定會(huì)議計(jì)劃，包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，報(bào)行政部門(mén)匯總。行政部門(mén)根據(jù)會(huì)議計(jì)劃，合理安排會(huì)議場(chǎng)地和會(huì)議設(shè)備。2.會(huì)議組織與服務(wù)會(huì)議召開(kāi)前，行政部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議通知的發(fā)送、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議場(chǎng)地的布置等工作。會(huì)議過(guò)程中，提供會(huì)議記錄、茶水服務(wù)等。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議場(chǎng)地。3.會(huì)議紀(jì)要整理會(huì)議結(jié)束后，行政部門(mén)負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要，明確會(huì)議決議和工作要求，并及時(shí)發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門(mén)。各部門(mén)應(yīng)按照會(huì)議紀(jì)要要求，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)。（四）車(chē)輛管理1.車(chē)輛調(diào)度行政部門(mén)負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)度和管理，根據(jù)工作需要合理安排車(chē)輛使用。員工因工作需要使用車(chē)輛，應(yīng)提前填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)，經(jīng)審批后安排車(chē)輛。2.車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)定期對(duì)公司車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。建立車(chē)輛維修檔案，記錄車(chē)輛維修情況。3.車(chē)輛安全管理加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，確保行車(chē)安全。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違規(guī)駕駛。（五）檔案管理1.檔案分類(lèi)與歸檔公司檔案分為行政檔案、財(cái)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案等類(lèi)別。各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案的收集、整理和歸檔工作，定期將檔案移交公司檔案室。檔案室按照檔案管理規(guī)定，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、裝訂和存儲(chǔ)。2.檔案查閱與借閱因工作需要查閱或借閱檔案的，應(yīng)填寫(xiě)檔案查閱申請(qǐng)表或借閱申請(qǐng)表，經(jīng)審批后到檔案室辦理查閱或借閱手續(xù)。查閱或借閱檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、損毀、丟失檔案。3.檔案保管與銷(xiāo)毀檔案室應(yīng)做好檔案的保管工作，確保檔案安全。對(duì)于超過(guò)保管期限或已無(wú)保存價(jià)值的檔案，按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷(xiāo)毀。五、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理分項(xiàng)辦法（一）項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目立項(xiàng)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間進(jìn)度等信息。公司組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后批準(zhǔn)立項(xiàng)。2.項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃，明確項(xiàng)目各個(gè)階段的工作任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目計(jì)劃組織實(shí)施項(xiàng)目，定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。4.項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，公司組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目正式結(jié)束。（二）客戶(hù)關(guān)系管理1.客戶(hù)信息收集與整理業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，包括客戶(hù)基本信息、需求信息、購(gòu)買(mǎi)記錄等。對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行整理和分析，建立客戶(hù)檔案。2.客戶(hù)溝通與維護(hù)定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。通過(guò)電話(huà)、郵件、拜訪(fǎng)等方式，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。3.客戶(hù)投訴處理對(duì)于客戶(hù)投訴，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查原因，提出解決方案，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行跟蹤和反饋，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。（三）市場(chǎng)推廣管理1.市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)需求等信息。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定市場(chǎng)推廣策略。2.推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)市場(chǎng)推廣策略，策劃和組織各類(lèi)推廣活動(dòng)，如廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等。推廣活動(dòng)應(yīng)明確目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等，確保活動(dòng)效果。3.推廣效果評(píng)估對(duì)推廣活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，分析推廣活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)市場(chǎng)推廣工作。（四）供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)商管理建立供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)估。選擇合格的供應(yīng)商，與其簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。2.采購(gòu)管理根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，制定采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)。加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程管理，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。3.庫(kù)存管理建立庫(kù)存管理制度，合理控制庫(kù)存水平。定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對(duì)庫(kù)存積壓物資進(jìn)行及時(shí)處理，降低庫(kù)存成本。（五）風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估各部門(mén)定期對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，確定可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)匯總各部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)信息，進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2