銷售年終總結(jié)優(yōu)秀

銷售年終總結(jié)優(yōu)秀1

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較

明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡

的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具

體要買什么樣子還沒有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑

逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯

滿目的商場里散心C閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜

歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛

型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全

相同的°閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)

計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候

你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。

閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客

一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才

進入到接待介紹工作中去。

二、工作方面：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好

人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,

第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)

常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的

會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推

薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,

才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)

顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、

品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特

征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成

銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦

時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對

于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧

客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時

間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重

點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對

象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,

內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展

開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,

只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)

的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介

紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的'先鋒，要向顧客說明

服裝符合流行的趨勢。

四、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年

初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的

購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬

達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以

做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道

自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地

的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高定不同階段，

而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流

少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨

架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢

銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最

流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，

一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組

合的布局。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多

問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點。銷售

年終總結(jié)優(yōu)秀2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工

作歷程，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的

熱氣。一年的工作已接近尾聲，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，現(xiàn)已

能夠獨立完成本職工作。現(xiàn)將今年的工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售助理，我主要的工作內(nèi)容：

①負責(zé)蘇州所轄客戶的訂單補配貨及調(diào)換貨工作。

②做好直營店（專柜）的配貨及銷售報表輸入工作。

③協(xié)助銷售經(jīng)理做好新老客戶來廠接洽工作。

④與生產(chǎn)部門溝通對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理。

⑤與會計部門核對每月應(yīng)付款收款開票情況。

⑥做好道具的出入登記工作。

⑦完成公司下達的其他任務(wù)。

對于剛接觸服裝行業(yè)的我來說，一切都是全新的‘開始，在同事

的介紹下，首先了解我們品牌的產(chǎn)品定位及設(shè)計風(fēng)格。每款產(chǎn)品均

有12位數(shù)字組成的條形碼，熟悉貨品先要熟悉款號，因為每個款號

對銷售分析，補貨是到關(guān)鍵作用。其次就是尺碼，同樣40碼男款代

表：175,女款代表：165?？此坪唵蔚墓ぷ?，更需要耐心和細心。

比如：在輸入報表時商場價和聯(lián)營工廠店的價格是不同的。

在做訂單時遇到倉庫個別款斷碼的情況下改怎么辦？首先要看下

一樓直營店有沒有這個款號：如果有，從倉庫打店柜退庫單到一樓

直營店，從一樓店調(diào)貨到倉庫。如果沒有，看其他直營店（蘇州周邊

店柜）是否有貨，反之，推薦客戶其他款式。比如：在與客戶溝通時

剛開始并不能做到很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理和同事

后我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提及的問題，準確的把握客戶需

求，良好的與客戶溝通。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和累積經(jīng)驗的司時，自己的能力也比以

前有了很大幅度的提高。在新的一年里，我會再接再厲，與公司同

仁們共同進步。銷售年終總結(jié)優(yōu)秀3

不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始臨近。20

年已經(jīng)結(jié)束，回首20_年的工作，有收獲的喜悅，也有遇到困難和

挫折時的惆悵。在炎熱的7月我進入公司，那時剛到杭州不到半年的

我對一切充滿了希望和憧憬，同時對自己的工作也有不同的期望，

雖然與自己的要求有些出入，但還是滿懷熱情的積極的去做好自己

分內(nèi)外的工作，我知道一切只有付出才有回報。

剛?cè)牍緯r對一切都不是很了解，每個環(huán)節(jié)都是一個新的問題,

對面輔料市場也不是很了解，所以我很積極主動的經(jīng)常去市場，在

配輔料的過程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次

提著沉甸甸的面料回來的時候我并沒有覺得這是一種辛苦，反之覺

得是一種很好的鍛煉，每次也都會讓自己保持樂觀積極的心態(tài)。

幾個月下來我覺得我自己成熟了許多，這其中有自己的努力也

有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個時機，雖然有些事

情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒有過多的經(jīng)驗和

經(jīng)歷，在以后的積淀中會做的更好，我相信！

11月份我參與了春裝的設(shè)計及一些細節(jié)的討論，在這個過程中

體會到自己的缺乏，對市場了解的'匱乏，設(shè)計經(jīng)驗的缺少，知識積

累的缺乏，所以在設(shè)計過程中有很多細節(jié)的方面沒有很好的把握，

在以后的工作中要更加積極的去了解市場及銷售，積累自己的知識

面，去汲取更廣泛的設(shè)計知識。

在春裝慢慢接近尾聲時我們在冬意初露的12月中旬開始了夏裝

的討論及設(shè)計工作，在經(jīng)歷了春裝的各個環(huán)節(jié)后對夏裝的環(huán)節(jié)不再

那么陌生，按照之前的思路開始進行，不過還是有些設(shè)計中遇到的

問題，譬如對市場需求把握的不到位，對面輔料運用的不夠完善，

和板師之間的溝通不夠準確，所以這又是一次很好的經(jīng)歷，雖然夏

裝沒出多少款，但我是在一點點去完善，一點點努力中去表達，我

知道我現(xiàn)在不能去到達量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累。

在經(jīng)歷了兩季的設(shè)計，我體會到了許多，設(shè)計其實并不是那么

簡單的把圖畫好，打板做好，然后生產(chǎn)，更主要的是在這個過程中

一點點的去積累，把更好的東西慢慢堅持下來，把缺乏的地方去彌

補完善，讓自己的思維沒有那么混亂，理清哪些是重要及時要去做

的，哪些是可以緩解的，就是對自己思維方式的一個鍛煉。

還需要不斷的去了解市場及客戶的需求，對自己知識面的拓展,

要做到走出去拿進來的想法，經(jīng)常去看一些相關(guān)的資訊，了解到時

尚的前沿，也要緊跟市場的潮流。還有在一些方面也是自己需要去

加強的，例如在做輔料單的時候，雖然看起來簡單，但是那些簡單

的東西中才能表達出細節(jié)，一顆扣子，一個配色線，如果在這層沒

有把好關(guān)，到了下一層就會出現(xiàn)很多麻煩，所以要更加仔細，認真。

在與板師的溝通過程中還是有許多欠缺的地方，對廓型描述的

不夠準確，對款式的要求不夠精細，所以在以后的工作當(dāng)中要不斷

的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn)。在經(jīng)歷了之后

也有小小的收獲，春裝雖然沒有下多少款，但也有自己的努力，夏

裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果，我不會因為這些

就滿足與自己，這些只是一個開始，在慢慢的積累中會有更多的成

果，因為我一直在努力，因為我會一直保持我的積極、樂觀！

在臨近的20—年的開始，我對自己有了更多的要求，希望自己

在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己，從質(zhì)到達量的過渡，從簡到達細

的提升，從思到達做的肯定。銷售年終總結(jié)優(yōu)秀4

20_年，面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，

市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，認真分析

市場形勢，采取有力措施，積極應(yīng)對市場，創(chuàng)新營銷機制，努力克

服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，全年實現(xiàn)銷售商

品房套，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數(shù)量的樂實現(xiàn)銷售金

額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。

一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預(yù)約工作

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20_年的一

項重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部

負責(zé)代收房款任務(wù)c為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)

重的情況，我們采取了分工負責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工,

按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住

手續(xù)。工作人員每天都能認真對待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項的

進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序

的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元,

沒有出現(xiàn)一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。

二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作。二期樓盤的銷售預(yù)約是

我們銷售部的另一項重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了

保證預(yù)約工作的順利進行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多

家媒體是進行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散

發(fā)樓盤宣傳單。同時，對待到現(xiàn)場考察的客戶，耐心進行講解，做

到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明了，有問有答，最大限

度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套,

面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標，為

二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。

二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務(wù)工作

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道

和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地

處理問題。

二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對客戶

反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同

類問題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費

用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，

按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。

四是把售后服務(wù)中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)

理單位溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售

后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護費用。幫助550戶業(yè)主代

辦了產(chǎn)權(quán)證。

三、大力加強內(nèi)部管理、提高團隊的執(zhí)行力

在加強內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤

其嚴格了考核客戶接待標準，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)

行。對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會，

全面了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，

大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進行排名，

實行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售

業(yè)績突出者的獎勵，調(diào)動了銷售員的工作積極性。

四、加大培訓(xùn)教育力度，提高銷售團隊素質(zhì)

為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與

發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況，我們重點圍繞八個培訓(xùn)目標展開了培訓(xùn)

工作，進行了SPATM性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問

實戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進行了禮儀禮節(jié)知識培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練

營活動。經(jīng)過天的強化培訓(xùn)，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能

力和營銷藝術(shù)都得到明顯的‘增強。

五、加強合作，相互支持

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一

盤棋的思想，自覺加強與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與

配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了

解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作,

配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢

皮球的情況發(fā)生。

六、存在的問題與不足

銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務(wù)意識及理念有

待于提高。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目標的達成。團隊

綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道

不夠暢通。

七、20_年工作思路

目前，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降

價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經(jīng)確立，

房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購，市

場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成

交“。20一年，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴峻，擺在我們面前的困難更

大，銷售任務(wù)將更加艱巨。

一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成。按計劃認真

執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正

銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的

市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

二是制定合理的計劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應(yīng)的執(zhí)行工

作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。將仔細分析

可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為

不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行

方案。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施

切實有效的銷售方法。結(jié)合20—年和20_年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)

品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)

進行統(tǒng)計分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四是根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強力銷售團隊，提

升營銷執(zhí)行能力。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提

高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。20_年的可售

產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保

障，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，

上升到一個新的高度。銷售年終總結(jié)優(yōu)秀5

時間過的真快，還記得—年的11月份有幸被公司錄用了，回憶

起來這近一年多的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識；雖說

已經(jīng)十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到根本了解，慢慢的

也積累了很多。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更

深的認識，同時也發(fā)現(xiàn)了很多的缺乏之處。

一、設(shè)計方面：

1、從最開始制作款式圖粗糙，到后來在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心于

幫助和自己的努力之下我調(diào)整并明確了自己的設(shè)計思路。

2、在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學(xué)習(xí)。

3、通過各種媒體收集流行資訊：包括時裝發(fā)布會、服裝流行題、

服裝流行色等。

4、與版型師溝通設(shè)計意圖學(xué)習(xí)制版方面的內(nèi)容，了解服裝工藝,

控制樣衣版型式樣前進度，協(xié)調(diào)版師和樣衣工的工作，控制樣衣的

工藝方法和質(zhì)量，樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方

并加以改正。

二、日常工作：

1、打印出圖，貼面料、審核作品。

2、必要的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

3、下去看版師.裁剪老師進度，并了解有無碰到問題。

4、到樣衣房監(jiān)督樣衣質(zhì)量、進展。

5、去印花廠印花并學(xué)習(xí)。

工作上的缺乏和要改良的方面：20_年的時間里，我對我們設(shè)

計部所從事的工作流程、方法等有了較深的認識，但是還需要不斷

的學(xué)習(xí)和實踐。不管成績的好壞，我可以說我學(xué)習(xí)到了很多東西，

這些東西可以讓我受用一生。

三、以下是我的看點與想法：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉〃，的典故告訴我們學(xué)業(yè)由于勤奮而精

通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能

消滅于隨隨便便，所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業(yè)知識，通

過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能，作到學(xué)以致用。

勤奮學(xué)習(xí)不讓自己的努力消滅于隨隨便便之間。

2、延續(xù)秋冬所作的印花款式并加以改良，在領(lǐng)子于袖子的細節(jié)

上征取有大的'進步和突破。

四、建議和意見：

1、我希望公司是不是能不斷提供一些新的設(shè)計、工藝、技術(shù)等

相關(guān)的一些資料，比方可以關(guān)注一些有很有代表性的成功案例，并

不光是圖片、畫冊，還應(yīng)該更多接觸新的技術(shù)工藝。

2、由于樣衣工的速度和工藝問題，如果在幾個部門一起大力開

發(fā)的前提下可能跟不上進度，導(dǎo)致新樣制作緩慢，所以需要專門配

置幾個專門作新樣的樣衣工。

3、針織廠的配合問題，希望公司多找?guī)准裔樋棌S使本公司制作

樣衣時的速度加快，一寸光陰一寸金嗎。

4、由于本部門沒有畫圖人員所以我們要把圖放到其他部門，這

樣不僅影響其他部門的運作，還影響本部'1的新樣速度所以本人認

為有必要配置一個畫圖人員。

5、我希望公司多讓設(shè)計人員出去進行針對性地區(qū)域進行市場調(diào)

查，商場調(diào)查，目標品牌調(diào)查為目標或?qū)黹_發(fā)針對性的目標產(chǎn)品。

銷售年終總結(jié)優(yōu)秀6

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

L我是15年—月份到公司的，15年—月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)

銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅

憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速

融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)

品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接

單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很

快的'回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可

以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需

要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)

習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大

幅度的提高！

2.自15年—月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)

動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面

一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)

象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶

洽談.接下訂單?。ó?dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!）這方面主要表

現(xiàn)在電話，還有qq上［因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理吐與客戶的溝通

得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗

心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足！接下

來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻

出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)

了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

2）返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)

做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做

法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

北京辦事處是今年一月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客

戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,

總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20

個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以

上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！銷售年終總結(jié)優(yōu)秀7

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不

知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五

個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族

的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會

從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼

應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間

互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標

準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，

我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，思想?yún)R報專題每位學(xué)員都積極參

與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報

的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層

組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的‘學(xué)員進行

鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這

些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行科中心大家庭般的溫暖；

在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中

的點點滴滴；

更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化

的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊

張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和

新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。銷售年終

總結(jié)優(yōu)秀8

春風(fēng)辭舊歲，充滿收獲的20—年即將過去，總結(jié)今年的設(shè)備管

理工作基本完成了施工局預(yù)定的設(shè)備管理工作計劃和設(shè)備修理維護

計劃中的各項指標，設(shè)備沒有出現(xiàn)重大問題，沒有發(fā)生重大人身安

全事故及設(shè)備安全事故，現(xiàn)就具體工作做如下工作總結(jié)：

加強現(xiàn)場設(shè)備巡檢，及時消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運行。

根據(jù)施工局要求，我們加強了對設(shè)備的維護和潤滑管理。制定了一

系列規(guī)章制度。把原來制定的巡檢制度、包機制度、設(shè)備潤滑制度

的條款又進行了細化，對直屬隊所屬設(shè)備實行定點巡檢，包機到人,

責(zé)任到人。及時交流巡檢情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進行確認。同時，及

時和操作維修人員溝通，了解設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解

決。我們在發(fā)現(xiàn)重大設(shè)-備問題上及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，反映情況。

從實行情況來看，效果較明顯。職工們的責(zé)任感增強了，對設(shè)備的'

維護細心了。

加強設(shè)備技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。設(shè)備運行記錄是對設(shè)

備運行過程的記錄，通過對設(shè)備運行記錄的檢查，可對此設(shè)備的運

行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識。能及時調(diào)整

對設(shè)備的運行條件加對設(shè)備的改進。對設(shè)備動態(tài)設(shè)備技術(shù)檔案一周

檢查一次，對未及時填寫的及時通知該部q的技術(shù)員，保證運行記

錄能及時反映出設(shè)備的運行情況，有利于對設(shè)備的管理。

嚴把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備

運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。作為設(shè)備管理，檢修質(zhì)量是

第一要務(wù)。無論是設(shè)備大修還是搶修，我們對拆檢的設(shè)備仔細檢查,

對損壞設(shè)備積極查找原因，找出癥結(jié)，及時解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定

運行。

在20_年一年的工作過程中，我在以下幾個方面還有待改進。

在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗還不足，特別是設(shè)備管理制度、安

全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠，有待加強和改進；專業(yè)知識和技術(shù)

水平有待提高。這些我們將會在以后的日子里通過刻苦的努力學(xué)習(xí)、

實踐，不斷的積累經(jīng)驗，在實踐中來鍛煉完善自己。銷售年終總結(jié)

優(yōu)秀9

20__年已經(jīng)結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有

與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這

一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事

的熱心幫助下，我工程組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題

和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的個人工作總結(jié)如

下：

一、就本年度工作的完成情況匯報如下：

1、在同事的協(xié)助和幫助下，我部門參與并順利的完成了20_

年秋冬和20_春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和

講解工作。

2、在20_年的5月份我們有對我國的西南部的一些興旺城市

（重慶、成都、廣漢、資陽…）的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的

一些男裝的,流行和市場消費有了一定的了解！

3、在公司的組織下，在20_年9月份的香港市場調(diào)研，使我

們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，

使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)

的方向更專注于品味與時尚。

4、20_秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的

三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）

等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

二、工作中的缺乏

1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他

們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，

爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能

夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很

完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員

溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有

了一些進步。

三、下一年度方案

現(xiàn)將20_年做個大概安排：

1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的

20_春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的根底上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、

更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的根底上，我們會更加努

力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同

心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，_男裝的明天一定會更

美好!銷售年終總結(jié)優(yōu)秀10

這個暑假，為了增加動手能力，我找到了一家服裝廠進行了一

個月的社會實習(xí)。

首先，初步了解了服裝廠的整個運營情況。對與一個服裝廠它

的根本流程是:訂單f生產(chǎn)f庫存f客戶。訂單影響著整個企業(yè)的運

營和開展；生產(chǎn)那么是保證工廠持續(xù)開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；庫存是服裝產(chǎn)

銷的必經(jīng)階段；客戶是企業(yè)獲取生存的對象°它們是環(huán)環(huán)相扣、缺一

不可的。對其進行的初步了解啟發(fā)了我對生產(chǎn)效益的理解，一道我

正確處理資源配置前人員配置，促使我以盡量少的人員以及盡量短

的時間完成高質(zhì)量的產(chǎn)品，這些對我以后無論從事何種工作都會受

益匪淺。

其次，工廠是課堂知識的延伸和擴展。在工廠期間我所學(xué)到的

全是一筆不可估量的財富，我從未曾聽聞過的到親手操作;從對工廠

理解的誤區(qū)到熟知工廠的各項運營，無一不證明著自己的一種成熟

與進步，尤其是在比期間認真觀察和學(xué)習(xí)的服裝工藝流程。

通過對本廠設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點、工藝要求、生產(chǎn)方法與設(shè)備性

能的了解與掌握，我可以正確確實定其工藝流程，主要包括以下三

個階段：

一、裁剪：驗料f排料一鋪料f開裁一驗片一分包f編號一扎包

f送縫紉車間。

二、健紉:小片加工一組合縫紉一成品檢驗一送整燙包裝車間。

三、整燙與包裝：

1、上衣，燙內(nèi)袖一燙外袖一燙左右肩一燙里襟一燙門襟一燙燙

背脅f燙衣領(lǐng)f燙袖建f燙袖山f修正熨燙f釘扣f成衣檢驗f包

裝f進庫。

2、下裝，燙腰身一燙下襠一釘扣一成衣檢查一包裝一進庫。

每一道工序都有專門的技術(shù)人員進行操作，當(dāng)然也都有其配套

的機器，主要機器設(shè)備有：設(shè)計、裁剪、粘合、縫紉、飾繡、瑣釘、

熨燙、包裝和其他輔助材料。只有在正確掌握了服裝的工藝流程之

后才能更好的制作出高質(zhì)量的產(chǎn)品，而這些往往從課堂中難以既準

確性又爭對性地去獲取。

再次，磨練的同時，獲取了知識又啟發(fā)了我的創(chuàng)作思維。在學(xué)

校通常只是按圖索驥，而在工廠每一個細節(jié)都需要自己去字靠和鉆

研，在每一次的失敗中成長壯大。特別是在打版室里的那段時間，

從收集素材擴大知識面到動手繪圖查找缺點、錯誤并更正再到吸取

經(jīng)驗積極面對，我的投入在不知不覺中進行了豐收。

在采購中了解服裝面料的分類與選擇。服裝面料主要包括:纖維

制品、裘革制品、塑料制品和其他制品，其中較為常用的纖維制品

又包括機織物、針織物和集合制品。服裝材料的繁多是滿足于服裝

種類的多樣。我們那么需要深入了解然后投其所好，根據(jù)服裝的用

途和要求進行選擇C比方精紡尼絨手感柔軟、呢面細潔、織紋清晰、

色澤鮮艷，用做春秋女裝或冬季女面衣面料;再如長毛絨一般作為冬

季大衣里子、衣領(lǐng)、帽子和手套等使用。

而服裝輔料的'選用也極其的重要，主要根據(jù)服裝的種類造型要

求、花色及穿著、保養(yǎng)方式等確定的選用的輔料應(yīng)在外觀、質(zhì)地和

性能上同服裝面料相匹配，選料得當(dāng)可以提高服裝的整體效果和檔

次，反之，將影響服裝質(zhì)量與銷售。

在制圖中我可是扎實根本功、修正自己、學(xué)會思考和變通，理

解了學(xué)會打版是短時間的，而學(xué)好打版卻是長期的道理。沒一個具

有創(chuàng)新思維的人們，他們的成功不是偶然和運氣，而是需要辛勤耕

耘的結(jié)果，我懂得了汗水是成功的必經(jīng)階段。

然后，真正學(xué)會將理論運用于實習(xí)。假設(shè)你咬文嚼字，依舊照

本宣科的去讀解理論和實習(xí)之間的關(guān)系，那么你還是停留在理論的

階段，只有參與行動，你才會體會實習(xí)所具有的真正魅力。例如:對

機械理解的誤區(qū)，在實際操作中得到了糾正;對服裝制作工序刻板化

了解，在動手制作中深受啟發(fā)，知道了不同材料、不同款式的服裝

各自有相應(yīng)的配置加不同的流程安排而不是一成不變的；每一次制圖

都使我不斷開展問題、解決問題并在實習(xí)中得到了引導(dǎo)。

在工廠實習(xí)的一段時間里，將自己所學(xué)的知識運用在了實習(xí)上,

慢慢的覺察并不可以將理論直接的運用于實習(xí)，而是需要敏捷的反

響力和成熟的思考力相輔相成的。而這些不僅需要長期的經(jīng)驗積累,

還需要一種叫做智慧的東西。

最后，實習(xí)期間讓我看清了外來的方向，不再迷茫。在大三這

個通常大家會亂了陣腳的時刻，我找到了自己的方向，知道了自己

能做什么和要做什么。而在短期內(nèi)我該做的是：第一，學(xué)好英語;第

二，學(xué)好專業(yè)。我熱愛自己的專業(yè)，喜歡一切和服裝有關(guān)的信息，

對美的東西特別的眷戀，所以以后我一定要進如這個行業(yè)的圈子，

而并不會象一些人一樣揚帆轉(zhuǎn)舵追尋屬于他們的另一片天空。

我想成為一名優(yōu)秀的打版師兼優(yōu)秀的經(jīng)營者，盡管夢想總是難

以實現(xiàn)，但我要用剩下不到兩年的時間用功鉆研和發(fā)奮圖強，我相

信自己的定位，更相信我行，并且矢志不移。

總之，在工廠的短短半個多月時間是逐步成熟、完善自我的過

程：彌補課堂知識欠缺的同時增長了社會經(jīng)驗;增長了見識的同時學(xué)

會了處理問題的方式、方法；學(xué)會了意志堅決奮斗的同時做出了正確

的定位。銷售年終總結(jié)優(yōu)秀11

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20__年—月

—日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同

于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也

是一大挑戰(zhàn)。回望20—年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這

一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一

個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備

以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年

來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能

在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20_牛

以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平

得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用

也在逐漸明確化。

一、年度主要工作事項及成果梳理

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助

下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工

作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方

式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售

數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月

報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。

以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責(zé)人溝通并確保規(guī)定

時間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負責(zé)督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場

銷售程序順利進行C

二、未達目標的工作分析

上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作

中出現(xiàn)過一些纜漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人

深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)

操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)

定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不

太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有

待改進：

首先，做事還是不夠細心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的

失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量

做到有條有理，主次分明。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己

在工作中的缺陷，盡快在自己的‘崗位上能夠游刃有余。

三、20—年工作改進措施

針對20__年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己

提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的

突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20_年里，

我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里

出的每一個表格都完美無缺C

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時

候，公私分明，責(zé)任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避免重復(fù)性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我，生活習(xí)

慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)

量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就

會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進行。

2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第

一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要

的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果

是有目共睹的。

3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些

繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。

新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在

新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。

銷售年終總結(jié)優(yōu)秀12

20_年已經(jīng)結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有

與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這

一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)加產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事

的熱心幫助下，我工程組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題

和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如

下：

一、就本年度工作的完成情況匯報如下

1、在同事的協(xié)助和幫助下，我部門參與并順利的完成了20_

年秋冬和20_春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和

講解工作。

2、在20_年的5月份我們有對我國的西南部的一些興旺城市

（重慶、成都、廣漢、資陽……）的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前

的一些男裝的流行前市場消費有了一定的'了解！

3、在公司的組織下，在20__年9月份的香港市場調(diào)研，使我

們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，

使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)

的方向更專注于品味與時尚。

4、20_秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的

三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）

等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

①,在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他

們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，

爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能

夠早日下單，早日出貨。

②.在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很

完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員

溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有

了一些進步。

現(xiàn)將20_年做個大概安排：

1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的

20—春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的根底上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、

更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的根底上，我們會更加努

力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同

心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，—男裝的明天一定會

更美好!銷售年終總結(jié)優(yōu)秀13

20_年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段

的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加

盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。

銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份

變化中保持著不變的細心和認真。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去

年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己

的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求

嚴格，對折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按忙制作臺卡二維碼，并在月

底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、

商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。

4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其

他部門的'信息及時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，

我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都

被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發(fā)展。每天參加

部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認真聽大家的講

述，作

為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討

論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快！

20_年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責(zé)任心，用

良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩！銷售年終總結(jié)優(yōu)秀14

時間過的真快，還記得一年的11月份有幸被公司錄用了，回憶

起來這近一年多的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識；雖說

已經(jīng)十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到根本了解，慢慢的

也積累了很多。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更

深的認識，同時也發(fā)現(xiàn)了很多的缺乏之外。

設(shè)計方面：

1、從最開始制作款式圖粗糙，到后來在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心于

幫助和自己的努力之下我調(diào)整并明確了自己的設(shè)計思路。

2、在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學(xué)習(xí)。

3、通過各種媒體收集流行資訊：包括時裝發(fā)布會、服裝流行題、

服裝流行色等。

4、與版型師溝通設(shè)計意圖學(xué)習(xí)制版方面的內(nèi)容，了解服裝工藝,

控制樣衣版型式樣和進度，協(xié)調(diào)版師和樣衣工的工作，控制樣衣的

工藝方法和質(zhì)量，樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方

并加以改正。

日常工作有：

1、打印出圖，貼面料、審核作品。

2、必要的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

3、下去看版師.裁剪老師進度，并了解有無碰到問題。

4、到樣衣房監(jiān)督樣衣質(zhì)量、進展。

5、去印花廠印花并學(xué)習(xí)。

工作上的缺乏和要改良的方面：

20_年的時間里，我對我們設(shè)計部所從事的工作流程、方法等

有了較深的認識，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。不管成績的好壞，

我可以說我學(xué)習(xí)到了很多東西，這些東西可以讓我受用一生。

以下是我的看點與想法：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉〃，的典故告訴我們學(xué)業(yè)由于勤奮而精

通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能

消滅于隨隨便便，所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業(yè)知識，通

過多看、多學(xué)、多練來不斷的‘提高自己的各