銷售公司工作總結(jié)

銷售公司工作總結(jié)1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為20企業(yè)的每一名員工，我們深深感到—企業(yè)之蓬

勃發(fā)展的熱氣，一人之拼搏的精神。

—是20_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房

地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在

公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，—很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作

為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的

門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形

象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的'要求自己。在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了

解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨

練:已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于一年與—公司進(jìn)行合資，共同

完成銷售工作。在這段時(shí)間，一積極配合—公司的員工，以銷售為

目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策

劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以一個(gè)月

完成合同額一萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，—從中

得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與20_公司合作，這又是公司的一次重大變

革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售

部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,

同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售

工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該

同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟

悉和了解，一立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由

于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收

取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在

此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己

的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月

的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中

與—和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20—年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。銷售公司工作總

結(jié)2

在不知不覺中，20_年已經(jīng)結(jié)束了，加入公司的時(shí)間拼拼湊

湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問開始做起，

我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了

業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，

最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在公司的這段時(shí)間中，

收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同

仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)20_年的工

作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比

的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己

也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講

太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀

人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)

備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較

籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺

少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)

也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的

心情。對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前

做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒

足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致

新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較

好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和

監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成°

例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來

電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的

置業(yè)顧問甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的

客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談

不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，

不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是

想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因

而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問

題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的‘工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再

嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不

平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因作為一名銷售部

負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其

違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱

容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理

制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)式到位，更談不上讓自己的

團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己C

6、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一

段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方

面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的

情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣乜影響了正常工作的進(jìn)行。

通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻

絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后

拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉

這樣拖沓的壞毛病。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平

有限及能力的不足，對(duì)未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)

導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。銷售公

司工作總結(jié)3

20__年是—公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益

激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給—公司

的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，

―專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指

標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將20—年上半年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幉灰揽績(jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異

化營銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差

異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)

格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把

雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)

格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?

我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析，工作

總結(jié)《銷售員的工作總結(jié)》。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步

的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營

銷；根據(jù)08年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、

散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等

市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車

市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司

采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市

場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我—公司的專用汽車銷

售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科

學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)

淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,

確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有

需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保

證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目

性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我

們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完

成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我

們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了

廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建

立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去c固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車有場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相

關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合

部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

我加入—財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的

時(shí)間里，我深感今年上半年是—公司發(fā)展迅猛的半年，—公司在

經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的

共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為—公司的一員，我引以

為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的‘辛勤工作，接下來

我將上半年的.工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科

學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想

的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組

訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐

富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)

的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，

提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽

專家講座、收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會(huì)組織過程

流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，

不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟

慮、精心準(zhǔn)備。

同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)

講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我

去—營銷部工作奠定了基礎(chǔ)?！獱I銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身

心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有

先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨(dú)自一人跑

市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營

銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客

戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好

業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理

人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因

矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，

很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。

加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對(duì)新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員

進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單

人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽些；在日常業(yè)務(wù)上或私人生

活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在

工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也

得到了大家的認(rèn)同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有

了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事

不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想

和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依

賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒

有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的技巧性、藝術(shù)性還有待加強(qiáng)

和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能刀還有些欠缺。希望以后領(lǐng)

導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，

提高自己的工作水平。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，

也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。銷售公司工作

總結(jié)4

今年即將結(jié)束，回顧這一年的工作，我們公司中的每個(gè)人都

盡自己最大的努力為公司做出貢獻(xiàn)，為了在今后有更好的發(fā)展和

進(jìn)步，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對(duì)今后的工作要求。

一個(gè)目標(biāo)：

在工作中我們秉著“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的目標(biāo)，帶領(lǐng)員

工共同進(jìn)步，努力增加了員工的凝聚刀及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鼓舞員工的

士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作。

兩個(gè)建設(shè)：

一、建設(shè)和諧的'銷售環(huán)境。

在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境，不論是

銷售人員還是購買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情，在全

體員工的努力下，我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境，今后仍

將對(duì)此不斷完善。

二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。

優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財(cái)富，我們n個(gè)人的團(tuán)隊(duì)

不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績(jī)，在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié)，盡

己所能完成好一切銷售活動(dòng)，公司的文化更增加了員工之間的凝

聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人都是在快樂n進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈?/p>

持這種工作態(tài)度，全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績(jī)。

三個(gè)創(chuàng)新：

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉，在今后的工作中我們必

須時(shí)刻保持創(chuàng)新精神，在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇

于創(chuàng)新、在服務(wù)上善于創(chuàng)新；有創(chuàng)新才有發(fā)展，才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)

不僵化，銷售工作是一項(xiàng)用心用腦的事業(yè)，我們必須使這項(xiàng)銷售

活動(dòng)充滿活力。銷售公司工作總結(jié)5

針對(duì)六月份銷售情景，為擴(kuò)大七月份銷售，主要計(jì)劃以下幾

點(diǎn)：

一、穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開發(fā)新客戶源

從六月份銷售情景看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來，將在七月

份加大對(duì)客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了

解其投訴質(zhì)量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭(zhēng)七月份不低于合

同約定量，回款不低于60萬元。走訪客戶，對(duì)前期提出質(zhì)量原因

給解釋，并對(duì)其去年全年銷售要求返點(diǎn)事宜拿出促銷方案，爭(zhēng)取

七月份銷售在20萬元。加強(qiáng)與上海客戶聯(lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在

進(jìn)入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭(zhēng)取七月份銷售不低于8萬元，

新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護(hù)為主。

結(jié)合公司政策，認(rèn)真做好客戶每一階段活動(dòng)的解釋說明工作，確

保發(fā)貨回款正常進(jìn)行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與

其商議擴(kuò)大市場(chǎng)的銷售力度，在七月份盡快為其解決費(fèi)用問題，

以增強(qiáng)其銷售信心，力爭(zhēng)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。南方客戶一向提出我方

價(jià)格較高，去年對(duì)帳所欠差額一向未能解決，力爭(zhēng)在七月份對(duì)其

搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭(zhēng)下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在

七月份盡力開發(fā)新客戶。

二、做好網(wǎng)點(diǎn)走訪調(diào)查，為下步計(jì)劃順利實(shí)施打下基礎(chǔ)

結(jié)合第一階段走訪情景，認(rèn)真分析，針對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)情景不一

樣，做好各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施初步方案并及時(shí)進(jìn)行第二輪的走訪調(diào)

查，

以確保在該地區(qū)以點(diǎn)帶面擴(kuò)大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也

為個(gè)人銷售1000萬打下基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查

幾個(gè)月來整體市場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，

銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場(chǎng)的沖擊、以及我們

質(zhì)量問題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進(jìn)行一次

市場(chǎng)調(diào)查，以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及變化穩(wěn)定市場(chǎng)銷售。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們經(jīng)過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和提議;

組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)—市內(nèi)具有必須

規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從

中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定

積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能。

年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等

一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛

討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的‘同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公

司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員

工的服務(wù)意識(shí)和理念。銷售公司工作總結(jié)6

—月份我們的任務(wù)是一萬元，實(shí)際上完成了—萬，離任務(wù)額

還差—萬，由于負(fù)責(zé)銷售工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，

本月新客戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由于本人向來性

格開朗，樂觀，所以擔(dān)任銷售的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們

這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答

確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

一、20—年—月銷售總結(jié)

1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)

品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，

同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，—店種類有限，不能滿足個(gè)性化

的需求。

2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就

是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。

3、我們的.銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引

導(dǎo)。

4、在—號(hào)—老師來—講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加

之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了—多的銷售，總體來說我們

店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方

法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在

還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，

讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，

我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出

最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可

以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

二、下個(gè)月工作計(jì)劃

—月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期—老

師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一

個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)-備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好—月—號(hào)—老師來—的精神，百折不撓，勇往直

前。上次做的是銷售，店長(zhǎng)說我適合做銷售，其實(shí)我還是很希望

嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在

的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是

一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的

時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多

客戶的認(rèn)可。銷售公司工作總結(jié)7

6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈

的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給—公司的日常經(jīng)營

和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，—公司取得

了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為

—分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為”杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”.回

顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)

界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異

化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合—總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在

差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我

常說”價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可

是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)二淡季的汽車銷售該采用什

么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：做好銷售工作計(jì)劃

主要內(nèi)容是細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我

們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的.細(xì)分市場(chǎng)，制

定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)—年的銷售形勢(shì)，我

們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。

對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租

車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗

用戶組，分公司更是成為了—出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用

行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳—品牌政策。

平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市

場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年—市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租

公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的

需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租主公司每周進(jìn)行電話跟蹤，

每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些

常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知

識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)

開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,

讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們

和—市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和—理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，

成立校區(qū)—維修服務(wù)點(diǎn)，將—的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校

組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,

帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科

學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)

淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,

確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有

需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組

織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的

盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。

我們把分公司在—市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今

年完成—任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部

分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)

政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，

分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊

的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出

臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額

—萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，

利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)

了車間的工時(shí)銷售。銷售公司工作總結(jié)8

時(shí)間如逝，加入—公司快半個(gè)月了，在這段時(shí)間里感覺還是

比較充實(shí)的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè)，但是，因?yàn)榇汗?jié)放

假在家里呆的時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)信息掌握不是很充分，來到—裝

飾也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時(shí)間里，確實(shí)學(xué)到、懂得了

很多知識(shí)。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機(jī)會(huì)，在今后的

工作歷程中，進(jìn)一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一

個(gè)提升。

第一：匯報(bào)我這段時(shí)間所做的努力。

首先，業(yè)績(jī)方面來說。進(jìn)入—裝飾以來，基本上與公司處于

一個(gè)磨合期，對(duì)行業(yè)信息也在進(jìn)行摸索狀態(tài)，目前市場(chǎng)部無簽單。

在今后的時(shí)間里，我注意加強(qiáng)自身工作能力的提高，并注意搜集

行業(yè)信息，以供公司參考。

其次，員工培訓(xùn)方面。

對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達(dá)成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實(shí)施

再者，本部門的制度擬定完成，確定并實(shí)施。

最后，是市場(chǎng)部的日常工作基本上運(yùn)作起來。但需要進(jìn)一步

提高工作效率。

第二：工作中遇到的問題

由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因，在工作方面出現(xiàn)一些差錯(cuò)或是不足。

主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、本部門的管理控制力度不夠，導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性

不高。有待加強(qiáng)。

2、工作沒有做到細(xì)節(jié)，需要以后改進(jìn)。

3、要以身作則，努力提高自身的知識(shí)技能，補(bǔ)足欠缺的方

面。比如有關(guān)工程工藝知識(shí)、材料知識(shí)及設(shè)計(jì)知識(shí)等。

4、客戶要求看工地，看樣板房的問題有待解決。

5、市場(chǎng)的開發(fā)深度和廣度不夠。

6、客戶要求看展廳。

第三：請(qǐng)求其它協(xié)助的事項(xiàng)：

1、設(shè)計(jì)部：定期組織有關(guān)設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn)課題。

2、工程部：把在建工地詳細(xì)地址定及時(shí)通告，并說明工程

進(jìn)展情況?？梢?，通過QQ群共享實(shí)現(xiàn)。

3、關(guān)于樣板房，需要設(shè)計(jì)部和二程部共同完成，提供相關(guān)

信息，便于更好地滿足于客戶的需求。

4、材料部：彭總展廳布置何時(shí)完成。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所

能做好工作。加強(qiáng)管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而

制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程

管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，

規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的.管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同

的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有

不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難

以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，

把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討

和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，

從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心

態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

2、提高市場(chǎng)資源管理。根據(jù)市場(chǎng)情況特點(diǎn)，我們把客戶資

源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，

從而提高工作效率和客戶對(duì)道鼎裝飾的信任度。

3、加強(qiáng)日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，

嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力

把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。銷售公司工作總結(jié)9

很榮幸是銷售客服一員，從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中

心視同家，每一位員工都是親人，兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最

小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相

待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最

友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲

音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、

知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響亙位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之

O

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能

力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)

每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和

戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自

客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

一號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差

別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大，個(gè)人素

質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯?！翱?/p>

服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是日常工作真實(shí)寫照，常戲

稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確

如此。面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)

過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過樣方式和途徑去激

發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)同位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠度是

我常常思考和需解決實(shí)際問題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切

相關(guān)，不可分割?？头行募?lì)工作具有人力資源管理共性，也

有它特殊性，大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)

造力和積極性。雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)，

但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用，在一定程度上超出了物質(zhì)

獎(jiǎng)勵(lì)意義。我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同

就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系。

基于這個(gè)觀念在一號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員

工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)。量體裁衣靈活運(yùn)用一張

滿意笑容，贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”

動(dòng)力重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)

隊(duì)。合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服

中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)

效考核精神結(jié)合中心，實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工，分別制定

了崗位職責(zé)，給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)，做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)，公平看待

他人，最大限度發(fā)揮員工工作積極性，營造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)

優(yōu)競(jìng)賽氛圍。銷售公司工作總結(jié)10

一、前言

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)

有關(guān)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)3年多了，但

是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營銷工作，怎樣進(jìn)行生

產(chǎn)的。為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我非常重視，也很認(rèn)真。因?yàn)槲?/p>

們平時(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然

就格外珍惜，希望能夠通過實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，

積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)地點(diǎn)

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：—年3月20日到—年4月8日。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：—移動(dòng)分公司

三、實(shí)習(xí)單位概述

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司—分公司于—年4月20日成立，注冊(cè)

資本3千億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億人民幣，基站總數(shù)超過130

萬個(gè)，客戶總數(shù)近8億戶，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模最大的移

動(dòng)通信運(yùn)營商?！?，中國移動(dòng)位居《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”

排名第71位，并連續(xù)六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)自助終端的研發(fā)、設(shè)計(jì)、使用、推廣進(jìn)行了解。

五、實(shí)習(xí)收獲

這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的

我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以

派上用場(chǎng)了。但后來實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚

未具有發(fā)展?jié)摿Γ瑳]有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀

察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作

為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二

要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，

最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具

體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，

到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上

學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還

會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理

論知識(shí)來做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格

的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來

說，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工

作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)

業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)

取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>

要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中

不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)

一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能

力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，

即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖

效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁

暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需

要付出的努力是不可估量的人可以為某新事物奮斗，但是人很

多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上

成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，

心理抗壓能力也很重要。

這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、

語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。

一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一、保持良好個(gè)人形象，

具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知

識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況；三、

具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法,

作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；五、

不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。銷售公司工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)眼今年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，

我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、

提高自己，以便于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷

售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)

域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了

低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交

流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷黃略，在各終端擺放了統(tǒng)一

的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商

超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店

方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的

終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳

的目的。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建

立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)

表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)

和電子版兩種形式保存。對(duì)以往的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單

品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。

在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品

結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便二更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)

情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功

營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支

撐。經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人

員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人

際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)

行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠

道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，

下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的‘工商、教育和林業(yè)三

個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各

種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更

具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的人足。了解和掌握公司產(chǎn)品

和其他—品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)—市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)

各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

1、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工

作中的不足和問題，主要反映于—及—的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一

步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們—和我們這個(gè)平

臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。

展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步

確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生

活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

3、自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和

幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職

守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20_年_月_日，20_年完成銷售

額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,

銷售單價(jià)比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下

降了12%和16虬現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。

4、在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維

是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突

然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”

去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。

所以我更熱愛生活享受生命。銷售公司工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)眼20.年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的

貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過

學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)

中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分

的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問

題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

一：工作表現(xiàn)

20—年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)

務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之

間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身

的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，

虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方

法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方

面有所提高。

二：今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工

作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇

于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的.素質(zhì)

和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，

以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開

拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣

泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)

做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專

業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有

限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的

交際范圍，和交談能力！

三：小結(jié)

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他

人溝通。不斷的開發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占

有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！銷售公司工作總結(jié)13

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為-----的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本

上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在工少的問題，為了更好的完

成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作

伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

剛到—時(shí)，對(duì)一方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新

事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及

其房------市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身

肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)

代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)-----汽場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前

沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，

并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、公司項(xiàng)目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和

一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一

些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員

從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售

人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，

導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的

開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)

象，這一方面作為—公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而

久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難

返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面

的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)

為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大

小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)

對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)

權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)

部的.會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公

司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)

系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的

組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的

問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問

題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論

事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)

行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在

了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上

多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情

發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,

希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，

最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。銷售公司工作總結(jié)14

20_年剛剛過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,

也有了一點(diǎn)收獲。年初，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至二把工作做的更好，自己有

信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行

簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，來了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作

的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，

僅憑對(duì)裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一

邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí)，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工

方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一

起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益

匪淺。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1、云海香都會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就

是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)

的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但

是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù),

于5月30日將會(huì)所交付使用。

2、云海香都會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都

裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)

場(chǎng)的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對(duì)施工方的不足提出要求給予

改正。

3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成

品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的.裝飾、室外的路面、洗車房

的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

4、云海香都會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對(duì)

后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進(jìn)行

維修和調(diào)換。

5、東海城小公寓4個(gè)戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主

要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還

有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初

做的圖很不理想，但是通過一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期

做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后

會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做的更好。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對(duì)小公寓

大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。

7、云海香都新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的

隱蔽工程，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，

協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。

8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有

戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都

按照裝修的尺寸來做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，

后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交

流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了

許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)臉，使自己在思想認(rèn)

識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，

我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)

務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知

識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻

保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，

以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班

加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，

能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的

貢獻(xiàn)C

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿

責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也

需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，在以后的工作

中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)

一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要

繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做

出更大的成績(jī)來，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞

任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中

也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析

失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總

結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)

場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公

司共同成長(zhǎng)。銷售公司工作總結(jié)15

從今年—月份到本公司開始從事飼料銷售工作，一年來在公司

經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己

立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作

的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品

的出庫手續(xù)。

4