《導游講解服務技術與實施》學習情境一：了解導游講解藝術學習情境一：了解導游講解藝術

主講：陳莉

《導游講解服務技術與實施》

走近親和力、華天國旅導游工學派遣項目

引導激發(fā)愛快樂五環(huán)教學法學習型工作任務課程教學載體職業(yè)行動能力課程作品教學目標能掌握導游員的職業(yè)特點和語言特點。談談你心目中的導游職業(yè)；展示一段自己最滿意的導游講解熟悉導游員職業(yè)了解導游講解藝術引:關于導游職業(yè)向導：美的向導領導：有凝聚力的領導指導：生活藝術的指導演員：旅游大舞臺的藝術家導演：旅游業(yè)的靈魂教師：科學文化知識的傳播者

你，認為是哪一種呢？導：“你心目中的導游職業(yè)”主題演講請各團隊按照課前任務工單要求，準備一段3分鐘左右的“你心目中的導游職業(yè)”主題演講。行業(yè)精英談導游職業(yè)：宋慶，湖南華天國際旅行社導游部經(jīng)理

瀟湘導游聯(lián)盟會長，湖南省金牌導游戲說導游-導游的奮斗方向像文學家那樣有淵博的知識；像藝術家那樣有豐富的表情；像歌唱家那樣能唱出動聽的歌聲；像運動員那樣有健康的體魄；像演說家那樣妙語連珠；像幽默家那樣幽默，詼諧，風趣；像科學家那樣有嚴謹，認真的工作態(tài)度；像政治家那樣思維敏捷，反映靈活；像外交家那樣風度翩翩，彬彬有禮；像領導那樣有較強的組織能力；像慈母那樣有溫馨的愛心；像小學生那樣好學?。。。?/p>

睿智的解說者；友好的建議者；貼心的服務者；快樂的傳播者。特別環(huán)節(jié)：優(yōu)秀畢業(yè)生交流

第一次帶團、畢業(yè)實習的經(jīng)歷：鄧植文、唐佩給學弟學妹的建議：鐘麗琴、敬夢潔導游語言的重要性風景美不美，全靠導游一張嘴。一句話能把客人說笑，也能把客人說跳。導言之有言之有言之有導游語言的基本要求言之有言之有言之有言之有物禮理序情據(jù)趣導游語言的特點快急難雜導游口語的基本要領發(fā)音規(guī)范:不論是普通話、方言和外語，發(fā)音必須規(guī)范。語調(diào)自然:抑揚頓挫，升、降調(diào)運用恰當。口齒清楚:語言要清晰清楚，不打混。音量適中:宜采用胸腹式發(fā)聲法，聲音要純正洪亮，不是輕聲細語，也不是噪噪如雷。用語恰當:語言詞匯要豐富，用詞要準確恰當。語句流暢:語言要洗煉流暢，不哼哼哈哈，語速中等，語氣誠懇。態(tài)度和藹:對旅游者真誠、熱情、態(tài)度和藹。合乎禮儀:姿式得體，手勢恰當，合乎社會禮儀。無口頭禪:導游員講話不要有口吃、口頭禪和不良習慣，注意語言美。

激：課程作品展示趙子龍李貝貝劉婷發(fā)：評價環(huán)節(jié)團