TOC\o"1-3"\h\u20503一、引言 33287（一）研究背景 31456（二）研究意義 326122（三）文獻(xiàn)綜述 47097二、晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 64140（一）晟諾公司簡(jiǎn)介 625923（二）晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 6137891.制度文化方面建設(shè)現(xiàn)狀 6242882.行為文化方面建設(shè)現(xiàn)狀 6133333.物質(zhì)文化方面建設(shè)現(xiàn)狀 786174.精神文化方面建設(shè)現(xiàn)狀 714210三、晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題及原因分析 810154（一）企業(yè)文化只做表面文章 86602（二）企業(yè)文化建設(shè)急于求成 813454（三）物質(zhì)文化建設(shè)過(guò)于單一 99736（四）企業(yè)文化建設(shè)中成本意識(shí)弱 103257四、完善優(yōu)化晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策 1026104（一）營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，落實(shí)企業(yè)理念 1013881（二）逐步完善工作環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化 1126025（三）改善企業(yè)形象，完善福利制度 126707（四）強(qiáng)化成本意識(shí)，有效開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng) 132486五、結(jié)論 1421172參考文獻(xiàn) 15

摘要：企業(yè)文化就是企業(yè)的思維方式和習(xí)慣在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的反映，它反映了公司的價(jià)值觀念。如何正確地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，將不同特征、不同價(jià)值觀、不同戰(zhàn)略風(fēng)格的員工納入公司文化，是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。因此，文章以晟諾廣告公司為案例，結(jié)合企業(yè)文化的相關(guān)理論，剖析企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，指出當(dāng)前存在的問(wèn)題，根本原因是企業(yè)文化流于表面、物質(zhì)文化建設(shè)過(guò)于單—等。最后，從企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)激勵(lì)考核制度三個(gè)方面，同時(shí)，本文還對(duì)如何改進(jìn)我國(guó)的企業(yè)文化提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)，以期為其他現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；物質(zhì)文化；制度文化；行為文化一、引言（一）研究背景企業(yè)文化是管理學(xué)界較為新興的一個(gè)范疇，至今尚無(wú)為公眾所廣泛接受的界定。20世紀(jì)70年代以來(lái)，對(duì)于企業(yè)文化，人們已經(jīng)有了很多研究，不同專(zhuān)家、學(xué)者持不同觀點(diǎn)，基本上可概括為廣義與狹義兩方面：廣義的公司文化是一種與其自身發(fā)展相適應(yīng)的獨(dú)特的精神與物質(zhì)文化的融合；從狹義上講，公司文化就是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)而逐漸形成的價(jià)值觀、管理理念和其他精神層面的風(fēng)氣。中西方對(duì)企業(yè)文化的界定，因國(guó)度、民族的不同，也就有一定的區(qū)別，而較為一致地認(rèn)為，企業(yè)文化與社會(huì)文化之間存在明顯不同，企業(yè)文化要符合企業(yè)的發(fā)展要求，有其獨(dú)特之處。所以，人們普遍認(rèn)為，價(jià)值觀處于企業(yè)文化的核心地位，有了一致價(jià)值，企業(yè)才會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的內(nèi)部凝聚力和較強(qiáng)的員工認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）研究意義企業(yè)文化是一種共同價(jià)值觀的概念，在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，由公司的所有成員形成。但是，不可否認(rèn)的是，公司的文化是全體員工的共同的目標(biāo)與追求，企業(yè)文化必須為所有員工所接受，才能激發(fā)他們的工作熱情和主動(dòng)性，進(jìn)而推動(dòng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，現(xiàn)實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者重視企業(yè)文化建設(shè)，但職工卻不了解，只能被動(dòng)地接受，從而導(dǎo)致了主體的錯(cuò)位，這明顯地影響了公司的文化建設(shè)。基于此，文章通過(guò)晟諾廣告公司的案例，結(jié)合企業(yè)文化的相關(guān)理論，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)建進(jìn)行了剖析，指出了其中的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)措施，以期為其他現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展提供參考。（三）文獻(xiàn)綜述目前，國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面已有30多年的研究歷史，他們肯定了企業(yè)文化發(fā)展理論的成熟和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，形成了一條完整的發(fā)展道路。西方領(lǐng)導(dǎo)人走上了一條大量企業(yè)全面發(fā)展的道路，為此做出了大量探究道路的工作。施耐德在其專(zhuān)著《文化與企業(yè)建設(shè)》中，通過(guò)建立相應(yīng)的心理狀態(tài)模型，可以影響企業(yè)的員工，這也證明了在心理狀態(tài)，角色改變之后，他們會(huì)進(jìn)入公司的整個(gè)生產(chǎn)關(guān)系中去，最終，此生產(chǎn)關(guān)系對(duì)公司收入產(chǎn)生影響，這是一個(gè)影響企業(yè)文化的過(guò)程。根據(jù)相關(guān)理論分析企業(yè)文化的功能原理就是由他根據(jù)相關(guān)理論分析得出的，這是理論分析和研究的積極特點(diǎn)。公司發(fā)展的每個(gè)階段都需要文化體系的支持，以提高公司在文化基礎(chǔ)的每個(gè)階段的工作效率。此外，EdgarShane于1997年編寫(xiě)了第二版《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》，界定了不同創(chuàng)業(yè)階段的文化教育類(lèi)型和方法。同時(shí)《企業(yè)文化生存指南》中文化體系的每一個(gè)階段都能極大地促進(jìn)公司的發(fā)展，適當(dāng)?shù)奈幕贫仁翘岣吖竟ぷ餍首畲蠡氖侄危?982年，特雷斯·迪爾、艾倫·肯尼迪和其他科學(xué)家提出了這一理論，當(dāng)時(shí)這一理論的載體是《創(chuàng)業(yè)文化》一書(shū)。介紹了制度建設(shè)的五個(gè)方面：公司內(nèi)外部環(huán)境、公司核心價(jià)值觀、典型經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、公司內(nèi)部環(huán)境的規(guī)律和文化現(xiàn)代化建設(shè)的要素。同時(shí)，湯姆·皮特和沃特曼《走向成功》中提出體系建設(shè)應(yīng)在更多方面進(jìn)行分析，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理體系、生產(chǎn)環(huán)境、人員、科學(xué)研究、價(jià)值觀和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略這七個(gè)方面形成了理論框架，該框架被后來(lái)稱(chēng)為麥肯錫7S結(jié)構(gòu)。1985年出現(xiàn)了不同于上述兩種理論框架的另一種形式，埃德加·謝恩在麻省理工學(xué)院介紹了《創(chuàng)業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)》，他從系統(tǒng)方面、必要性和突然性這三個(gè)方向闡述了框架的基礎(chǔ)。企業(yè)文化被視為一種行為準(zhǔn)則，包括集體利益的目標(biāo)，以及共同意識(shí)、價(jià)值觀和行為的總和，這是雇員和商人之間的協(xié)議。拋除上述這些觀點(diǎn)，商業(yè)文化還具有更深層次的，那就是精神和意識(shí)形態(tài)方面。然而在他的理念中從三方面構(gòu)建了該體系，其分別為：企業(yè)的內(nèi)組織的表層、平均層以及最內(nèi)層應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的行為，此方法是基于系統(tǒng)分析的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系而得出的。對(duì)于西方人性化認(rèn)知的現(xiàn)代企業(yè)文化，在70年代末被早早地是已經(jīng)提出，中國(guó)的學(xué)者們一直直到80年代中后期，其自身的歐美文化視野才漸漸被打開(kāi)。令人欣慰的一點(diǎn)是對(duì)這個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)出很濃厚興趣的企業(yè)界和學(xué)術(shù)界積極探索這個(gè)企業(yè)文化概念可能會(huì)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇,在實(shí)際應(yīng)用和理論上都獲得了巨大成功。這些文件并沒(méi)有對(duì)各自的企業(yè)國(guó)情和理論進(jìn)行更加深入的研究，相比較而言，這些文件和理論更適合于外國(guó)企業(yè)公司發(fā)展，不能夠適合國(guó)內(nèi)企業(yè)剛剛起步的階段，也缺少結(jié)合國(guó)情對(duì)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。最后，我想說(shuō)迫切需要對(duì)公司企業(yè)的文化和理念進(jìn)行全面的整理與分析，這也是一個(gè)企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。許多文獻(xiàn)表明和大多數(shù)科學(xué)家認(rèn)為建立企業(yè)文化的關(guān)鍵是公司可以讓員工感到親如一家，從而增強(qiáng)他們的親切程度。因此，研究企業(yè)文化結(jié)構(gòu)與員工歸屬感之間的關(guān)系是很有必要的，在研究中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)癥下藥，從而提升員工的歸屬感使大家共同受益。近年中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)有所改善，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量有所提高。尋找一個(gè)成功的企業(yè)，我們可以看到，企業(yè)能夠成功立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，離不開(kāi)其在商業(yè)實(shí)踐過(guò)程中積攢的豐富經(jīng)驗(yàn)，從而才能形成優(yōu)秀而又獨(dú)特的企業(yè)文化。無(wú)論是美的的“原來(lái)生活可以更美的”，還是華為的“狼性文化”，亦或是中國(guó)移動(dòng)的“溝通從新開(kāi)始”，都有其自身的物質(zhì)財(cái)富和精神支柱。支持公司可持續(xù)發(fā)展就是調(diào)動(dòng)內(nèi)在認(rèn)同、公平正義、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、使命擔(dān)當(dāng)、成就感和員工歸屬感。盡管一些公司將來(lái)會(huì)有一個(gè)充滿(mǎn)活力的增長(zhǎng)區(qū)域，但現(xiàn)在有越來(lái)越多的公司，即使它們擁有上升能力，如果得不到支持就無(wú)法充分發(fā)揮其潛力和優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)分析了這一缺陷的原因，表明文化系統(tǒng)缺乏支持是其主要原因之一。在最初階段，現(xiàn)有的文化體系可以適應(yīng)這一發(fā)展階段，但隨著公司的不斷完善，這種文化體系已經(jīng)趕不上公司的發(fā)展速度，造成了巨大的差距，使公司陷入癱瘓，無(wú)法充分發(fā)掘其潛力。長(zhǎng)期以來(lái)，認(rèn)知偏差導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中中國(guó)風(fēng)格和口號(hào)問(wèn)題的出現(xiàn)。企業(yè)文化的發(fā)展并不是順風(fēng)順?biāo)?，這是無(wú)可爭(zhēng)辯的，企業(yè)的文化結(jié)構(gòu)依然存在，認(rèn)為它只是廣告部門(mén)的工作，企業(yè)的文化結(jié)構(gòu)和形象設(shè)計(jì)，口號(hào)重輕實(shí)現(xiàn)，只宣傳不執(zhí)行，忽略了員工內(nèi)部的激勵(lì)，不利于工作的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更嚴(yán)重的會(huì)喪失員工的齊心力。有人認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)文化可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展起到有效地作用，同時(shí)，許多企業(yè)在文化建設(shè)和引進(jìn)過(guò)程中都面臨著一定的問(wèn)題。學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用先進(jìn)理論改進(jìn)那些不適合自己發(fā)展的部分，形成自己的文化體系，完善企業(yè)文化體系，還有許多工作要做。二、晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀（一）晟諾公司簡(jiǎn)介晟諾廣告公司于2008年在北京市創(chuàng)立，公司擁有80萬(wàn)的注冊(cè)資本，是一家集文化傳播、禮儀策劃、廣告設(shè)計(jì)、印刷制作、活動(dòng)承辦于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，同時(shí)也從事開(kāi)業(yè)、慶典、晚會(huì)等活動(dòng)策劃，竭力為顧客量身定制“專(zhuān)業(yè)、全面、創(chuàng)新”的活動(dòng)策劃方案，秉承“誠(chéng)信立足”的宗旨，以誠(chéng)信為本。（二）晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀1.制度文化方面建設(shè)現(xiàn)狀晟諾廣告公司掛牌成立之后，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的重視，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，盡力降低環(huán)境破壞，維護(hù)職工身體健康。公司從安全和質(zhì)量上都建立了一套嚴(yán)密的制度規(guī)范，在人事上對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，明確轉(zhuǎn)崗、出差制度以及公平公正獎(jiǎng)懲制、升遷、薪酬福利制度等，行政上針對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行5S管理，進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、車(chē)輛管理和檔案管理等，并對(duì)公司印章證照等作了細(xì)致規(guī)定。此外，企業(yè)還依據(jù)各個(gè)部門(mén)的實(shí)際狀況，針對(duì)各個(gè)部門(mén)具體情況分別制定了相關(guān)規(guī)章制度及職工行為準(zhǔn)則，使各種制度更加切合實(shí)際。必須建立健全的系統(tǒng)系統(tǒng)，并根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，秉持以人為本、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。晟諾廣告公司的制度體系較為完善，但同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題，如落實(shí)不力、更新不夠及時(shí)、缺乏人性化等問(wèn)題，均需進(jìn)一步完善。2.行為文化方面建設(shè)現(xiàn)狀公司行為準(zhǔn)則：誠(chéng)信為先，言行一致。互相尊重，勇?lián)厝?。不怕難題，克服困難。權(quán)責(zé)分明、公平公正。齊心協(xié)力，互相幫助。專(zhuān)注高效，持續(xù)發(fā)展。安全至上，防患未然。晟諾廣告公司嚴(yán)格遵守既定行為準(zhǔn)則，以誠(chéng)為本，在生產(chǎn)研發(fā)上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)十分關(guān)注職工文化生活質(zhì)量，每年不但定期召開(kāi)管理人員年會(huì)并進(jìn)行各種國(guó)際和國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)，積極扶持職工參加各種業(yè)余活動(dòng)，比如文娛表演、體育競(jìng)技、家庭日、外出旅行、部門(mén)聚餐及其他活動(dòng)，使職工既能從業(yè)務(wù)素質(zhì)上，又從工作修養(yǎng)上有所提高，并通過(guò)各種業(yè)余活動(dòng)，讓職工在生理和心理上都能得到充分地放松。此外，在各對(duì)應(yīng)國(guó)家舉行了外國(guó)員工的大型節(jié)日慶典，比如印度灑紅節(jié)、歐美圣誕節(jié)等。近期晟諾廣告公司也正在籌備公司大學(xué)的建設(shè)，構(gòu)建全面、系統(tǒng)培訓(xùn)體系，分別對(duì)企業(yè)不同管理層和一般員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練，還有管理方法、人際關(guān)系、心理調(diào)節(jié)和其他方面的訓(xùn)練，全面提高員工素質(zhì)。晟諾廣告公司在我國(guó)遇到地震、新冠疫情這樣的災(zāi)害之后，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，向受災(zāi)地區(qū)提供物質(zhì)、資金援助等。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)層為患有重大疾病職工或者職工家屬募捐，為他們送溫暖，可見(jiàn)企業(yè)積極致力于人文關(guān)懷。晟諾廣告公司現(xiàn)致力國(guó)際化的運(yùn)作，全面開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，但在行為文化建設(shè)上有所欠缺，需緊跟公司戰(zhàn)略，創(chuàng)建開(kāi)放、相容的企業(yè)文化。3.物質(zhì)文化方面建設(shè)現(xiàn)狀2019年，廠區(qū)辦公樓進(jìn)行改擴(kuò)建，為了適應(yīng)人員擴(kuò)增后辦公場(chǎng)地不斷擴(kuò)大的要求，不斷完善辦公室內(nèi)、外部環(huán)境，為職工提供了一個(gè)整潔美觀的辦公場(chǎng)所。為了減輕職工的交通壓力，節(jié)約上下班時(shí)間，降低生活成本，公司供應(yīng)班車(chē)及宿舍，對(duì)未入住的職工，按一定原則提供運(yùn)輸和租房補(bǔ)助。為了調(diào)動(dòng)職工的積極性，為職工做出表率，設(shè)多種類(lèi)季度、年度優(yōu)秀職工個(gè)人或團(tuán)體獎(jiǎng)，也按職工在司年限計(jì)算，設(shè)立相關(guān)長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)。公司一直堅(jiān)持對(duì)綠色技術(shù)進(jìn)行改革，承諾提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。物質(zhì)文化建設(shè)不只是為了利于公司生產(chǎn)與發(fā)展，也要為了職工身心健康著想，從心理、身體兩個(gè)層面入手，建立職工情緒宣泄室、健身房等，以滿(mǎn)足所有職工的基本需要，創(chuàng)造扎實(shí)的物質(zhì)和文化基礎(chǔ)。4.精神文化方面建設(shè)現(xiàn)狀2012年，公司確立了“專(zhuān)業(yè)、全面、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，晟諾的“以人為本”的精神文化，其魅力就是對(duì)人的尊重、理解和關(guān)愛(ài)，將“以人為本”作為企業(yè)內(nèi)部的工作方式和行為標(biāo)準(zhǔn)，始終貫穿著整個(gè)公司的價(jià)值觀和方式。企業(yè)將“以人為本”作為基本理念，以?xún)r(jià)值為本，讓職工在企業(yè)中的作用與意義得以實(shí)現(xiàn)，把企業(yè)發(fā)展和職業(yè)需求有機(jī)融合，讓企業(yè)發(fā)展和職工價(jià)值觀念結(jié)合起來(lái)，更好地推動(dòng)公司發(fā)展。三、晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題及原因分析（一）企業(yè)文化只做表面文章晟諾公司的經(jīng)理們，表面上看起來(lái)很重視企業(yè)文化建設(shè)，但是卻沒(méi)有做好全面的計(jì)劃，不懂得什么是真正的公司文化，在公司發(fā)展的過(guò)程中，把太多的時(shí)間放在了公司的盈利上，而忽略了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。公司的管理者們每周都要開(kāi)會(huì)，商討公司的發(fā)展，把公司的文化和商業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。但他們的企業(yè)文化，都是模仿別人的，沒(méi)有凸顯出自己的個(gè)性，這并不符合公司的發(fā)展要求。在每年開(kāi)始的時(shí)候，公司管理層制定了很多年的指標(biāo)，但是卻沒(méi)有雇員工參加，管理者也置之不理，在第二年，新的目標(biāo)被推出，但這兩年間的目標(biāo)設(shè)定方向很不一致，而且在完成的時(shí)候，還會(huì)發(fā)生一些很大的變化。公司的企業(yè)文化也不能得到內(nèi)部員工的認(rèn)同，不能在日常工作中得到充分的體現(xiàn)，而且員工的績(jī)效也會(huì)大打折扣?，F(xiàn)在晟諾廣告公司雖然明面上說(shuō)著要學(xué)，可他們的學(xué)習(xí)資源并不充足，沒(méi)有圖書(shū)館，員工每天的學(xué)習(xí)時(shí)間也非常的有限，很少有人會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，而公司的文化也很少會(huì)影響到員工的發(fā)展，就算是剛?cè)肼毜娜?，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)練，進(jìn)入公司以后，由于工作繁忙，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就更少了。同時(shí)，由于企業(yè)內(nèi)部人員的崗位變動(dòng)，導(dǎo)致人員的技術(shù)水平不斷降低，企業(yè)的管理人員過(guò)分注重企業(yè)的資產(chǎn)、盈利，不把建設(shè)企業(yè)文化作為企業(yè)工作的著力點(diǎn)，致使企業(yè)文化不能形成一個(gè)整體的規(guī)劃與布局。（二）企業(yè)文化建設(shè)急于求成晟諾廣告公司在企業(yè)文化建設(shè)方面過(guò)于急功近利，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)者都想要快速的建立起自己的公司文化，讓自己的公司在短期內(nèi)獲得巨大的利益，所以，公司的管理者們才會(huì)花大價(jià)錢(qián)去投資，而公司的規(guī)章制度卻不斷的頒布，對(duì)員工的約束力太強(qiáng)，讓一些人不愿意承擔(dān)工作的壓力。公司自創(chuàng)立之初，管理人員就盲目地投入了大量的人力、物力，但始終未能改變，收效甚微。公司的文化體系，表面上看起來(lái)是不同的，但很多都不符合自身發(fā)展，流于形式。盡管公司的管理者們也漸漸認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但是他們并不知道，企業(yè)文化的建立并不是一朝一夕的事情，而是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，才能形成真正的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化是一種快速發(fā)展的文化，缺少長(zhǎng)久的積累，管理人員過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工的執(zhí)行力，在工作中沒(méi)有意識(shí)到真正的問(wèn)題所在，不能及時(shí)解決問(wèn)題，而是一味地追求績(jī)效，不注重服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對(duì)公司的服務(wù)滿(mǎn)意度降低，從而影響公司在行業(yè)中的良好形象。具體的原因，在采訪中，他們發(fā)現(xiàn)，很多人都是從宏觀的角度來(lái)看，而不是真正的管理，有時(shí)候，他們會(huì)根據(jù)自己的職責(zé)來(lái)安排工作。然而，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)工作的理解不夠，也不聽(tīng)取他們的建議，讓他們?nèi)?zhí)行上級(jí)的命令，讓他們的工作效率大打折扣，讓他們覺(jué)得一個(gè)小時(shí)就能完成的任務(wù)，浪費(fèi)了他們的時(shí)間。他們向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但他們的反應(yīng)很慢，有時(shí)要等一個(gè)星期之后，才能得到正式的答復(fù)，這種交流機(jī)制并不能保證時(shí)間。（三）物質(zhì)文化建設(shè)過(guò)于單一近年來(lái)，由于公司承接了大量的訂單，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍都在擴(kuò)大，但是由于缺乏對(duì)內(nèi)部的重視，沒(méi)有及時(shí)地為員工提供充足的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和福利，造成了部分員工的不滿(mǎn)。公司的墻壁依舊是白色，公司的文化口號(hào)很簡(jiǎn)單，沒(méi)有任何的文化標(biāo)志，也沒(méi)有任何的說(shuō)服力。在2019年年初，公司對(duì)報(bào)銷(xiāo)和購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，使得采購(gòu)和支付程序更加復(fù)雜，一般該公司可以通過(guò)向上級(jí)部門(mén)上報(bào)固定資產(chǎn)再購(gòu)入的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備，也可以先行墊付，按照要求進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)一次。但是在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如，2014年夏天的時(shí)候某部門(mén)的飲水機(jī)發(fā)生故障，由于飲水機(jī)的使用比較緊急，所以，該部門(mén)采取的是網(wǎng)上采購(gòu)的方式，花費(fèi)190元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)折扣飲水機(jī)，沒(méi)有提供增值稅發(fā)票。但是，在后續(xù)報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中，卻因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的發(fā)票和報(bào)銷(xiāo)的附件不全而沒(méi)有進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，此后，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，該企業(yè)大部分的固定資產(chǎn)購(gòu)入都是通過(guò)向上級(jí)申請(qǐng)審批集體購(gòu)入的方式購(gòu)買(mǎi)。但是，由于公司在預(yù)算上控制比較嚴(yán)格，經(jīng)常一拖再拖，程序也比較繁瑣，使得很多的部門(mén)經(jīng)理在現(xiàn)有的資源下維持運(yùn)營(yíng)十分窘迫，往往負(fù)責(zé)人也習(xí)慣了，能將就著用就將就著用，盡量不上報(bào)，這導(dǎo)致了單位的整體硬件設(shè)施低下員工的滿(mǎn)意度不高。另外，頂層的健身區(qū)域是露天的，夏日基本不能使用器材，該區(qū)域建于2013年，規(guī)定每?jī)芍艽驋咭淮危鞑牡目捎枚炔桓?，很多都已?jīng)生銹，因此，在2015年以后，這片區(qū)域便少有人來(lái)，打掃也是十分敷衍。（四）企業(yè)文化建設(shè)中成本意識(shí)弱在企業(yè)文化建設(shè)中，能夠用最小的成本達(dá)到目的是最好的，但是公司在投入企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，沒(méi)有重視成本控制意識(shí)。對(duì)成本控制的認(rèn)識(shí)程度，會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及員工成本控制行為產(chǎn)生直接影響，因而影響了成本控制工作的積極性和工作效率。只不過(guò)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，公司成本控制主體為企業(yè)財(cái)務(wù)人員與管理人員，成本控制被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的自然責(zé)任。因此，企業(yè)不同部門(mén)的員工只能作為生產(chǎn)者。這就意味著晟諾廣告公司在其企業(yè)文化建設(shè)中忽視了成本控制系統(tǒng)，企業(yè)不同系統(tǒng)之間沒(méi)有聯(lián)系和協(xié)調(diào)，這勢(shì)必會(huì)影響到成本管理工作的有效性。對(duì)于具體的成本控制目標(biāo)，晟諾廣告公司并沒(méi)有明確的降低成本的目標(biāo)。公司有關(guān)主管在預(yù)測(cè)和決定公司的成本時(shí)，并沒(méi)有給出一個(gè)可量化的尺度。近幾年，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率逐漸提高。增加了收入的同時(shí)，企業(yè)也開(kāi)始注重對(duì)企業(yè)文化建設(shè)。但是在這種情況下，它仍然忽視了成本費(fèi)用的控制，甚至犧牲成本來(lái)提升公司的文化形象。此外，也存在著明顯的現(xiàn)象，如員工不了解成本控制，員工只對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，忽略了整體成本控制和整個(gè)流程。四、完善優(yōu)化晟諾廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策（一）營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，落實(shí)企業(yè)理念要推動(dòng)晟諾廣告公司的發(fā)展，必須要有優(yōu)秀的人才，但是，公司的訓(xùn)練體系還不健全，員工必須要有自覺(jué)性的學(xué)習(xí)，因此，公司要建立起一種學(xué)習(xí)氛圍，管理者要鼓勵(lì)員工對(duì)管理方式提出疑問(wèn)，并主動(dòng)尋找改正的方法。同時(shí)，管理人員與雇員們一起探討并提出了相應(yīng)的學(xué)習(xí)觀念。自我批評(píng)，及時(shí)反饋信息，分享資源。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)人才的素質(zhì)提出了更高的要求。為此，晟諾廣告公司應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行深入的培訓(xùn)，逐漸提升員工的學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)處理能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的溝通及管理能力。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。公司可以加強(qiáng)集體，團(tuán)隊(duì)可以一起學(xué)習(xí)，互幫互助。晟諾廣告公司要不斷地借鑒國(guó)外的企業(yè)文化，了解自身企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，充分發(fā)展自己的企業(yè)文化、同時(shí)也要符合業(yè)規(guī)范。公司立足于自身的品牌文化與核心文化，提倡“客戶(hù)至上、效益至上”的企業(yè)文化，使公司成為具有特殊效果、實(shí)現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念。另外，晟諾廣告公司還必須時(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)向，把適合自己的商業(yè)發(fā)展理念具象化；對(duì)員工進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)管理人員要把“以人為本”的理念從口號(hào)的高度向客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)需求為中心、員工管理等方面的企業(yè)文化理念和宗旨。員工們認(rèn)識(shí)到，公司的一切資源都已經(jīng)做好了為顧客服務(wù)的準(zhǔn)備，把重點(diǎn)放在顧客的需要上，樹(shù)立“創(chuàng)造價(jià)值”的行為規(guī)范，并把這一原則推廣到與顧客的交流中，從而形成穩(wěn)固的伙伴關(guān)系，為顧客提供最好的服務(wù)。（二）逐步完善工作環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化在行為文化方面，要從兩個(gè)方面著手：掃除文化變革的障礙，加強(qiáng)員工對(duì)公司文化的參與。而晟諾廣告公司則要對(duì)企業(yè)家的影響進(jìn)行淡化?？紤]到業(yè)主相對(duì)落后的管理理念以及董事長(zhǎng)和經(jīng)理兩個(gè)職位，太過(guò)獨(dú)裁，缺少民主。這就需要董事長(zhǎng)的職權(quán)適當(dāng)?shù)姆稚?，?duì)職務(wù)、股權(quán)進(jìn)行調(diào)整，也要注意領(lǐng)導(dǎo)方式的變化，從“強(qiáng)制式”向“教練型”領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過(guò)渡。企業(yè)管理人員要貫徹“以人為本”的企業(yè)文化，深入了解員工的實(shí)際狀況，了解他們?cè)诩彝ブ杏龅降膯?wèn)題，并給予一定的幫助。正確理解各個(gè)部門(mén)執(zhí)行公司文化的細(xì)節(jié)，并持續(xù)聽(tīng)取新公司及員工對(duì)公司文化的看法。我們支持企業(yè)文化的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)現(xiàn)與公司和員工實(shí)際情況相匹配的企業(yè)文化。（1）打造融洽的工作氛圍在社會(huì)中，90、95后和80后、70后是完全不同的一代，他們的成長(zhǎng)環(huán)境決定了他們的價(jià)值觀，所以，有時(shí)候，物質(zhì)上的報(bào)酬并不能讓他們動(dòng)心，相反，良好的工作環(huán)境和其他人性化的制度更吸引他們，能夠?qū)景l(fā)展起到很大的作用。同事間的協(xié)作不能一蹴而就，要循序漸進(jìn)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要做好表率，主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相促進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化也會(huì)對(duì)員工的工作表現(xiàn)產(chǎn)生直接的影響；其次，組織部門(mén)的活動(dòng)，組織內(nèi)部聚餐、內(nèi)部員工郊游活動(dòng)等，既能讓員工放松，又能增進(jìn)同事間的感情；第三，合理的項(xiàng)目分配，把每個(gè)項(xiàng)目都分成小組，讓每個(gè)人都有更多的合作空間，降低了員工的不平衡心理；最后，在考核方法上，適當(dāng)?shù)卦黾雍献黜?xiàng)目的指標(biāo)和權(quán)重，使員工認(rèn)識(shí)到，只有合作，才能獲得最大的利益。（2）企業(yè)活動(dòng)與企業(yè)文化的深度融合晟諾的各種商業(yè)活動(dòng)很多，但都是以形式活動(dòng)為主，沒(méi)有深度，所以在未來(lái)的組織活動(dòng)中，應(yīng)適當(dāng)融入企業(yè)的某些文化。公司通過(guò)廠慶、年終聯(lián)歡會(huì)和馬拉松比賽適當(dāng)增加企業(yè)文化宣傳。比如將公司的歷史文化、精神文化加入到廠慶活動(dòng)中，在年終聯(lián)歡活動(dòng)種加入了制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等，在馬拉松比賽中，加入精神文化、行為文化及其他的文化引導(dǎo)。讓員工認(rèn)識(shí)到，這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的比賽活動(dòng)，而是讓人們真正放松娛樂(lè)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，各部門(mén)也不能把聚餐、唱歌、跳舞等活動(dòng)當(dāng)成一種消遣，在組織活動(dòng)時(shí)，既要緩解員工的緊張情緒，又要將公司的文化融入到各個(gè)方面。在各種競(jìng)賽中，誠(chéng)信要素的融入，合作要素的運(yùn)用，各種活動(dòng)的創(chuàng)意要素的運(yùn)用，活動(dòng)的全過(guò)程中有效的進(jìn)行組織，以便于達(dá)到讓員工滿(mǎn)意的目的。（三）改善企業(yè)形象，完善福利制度晟諾廣告公司對(duì)物質(zhì)文化的重視程度較高，但在物質(zhì)文化方面仍有許多欠缺，嚴(yán)重影響了員工的工作熱情。因此，要提高企業(yè)的審美觀，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫暖的工作氛圍，提高員工的工作熱情。在此期間，企業(yè)可以運(yùn)用色彩來(lái)優(yōu)化工作環(huán)境，將白色墻面涂上淺藍(lán)色，并適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)綴一些暗色，使工作人員能夠舒適地工作。有些名人的相片可以懸掛在公司的墻壁上，鼓勵(lì)員工們勤奮工作，還可以在休息室擺放一些舒適度高桌子和椅子，讓員工們?cè)诤炔栊菹⒌臅r(shí)候有可能會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意。公司也可以播放一些輕松、寧?kù)o的音樂(lè)，這樣，員工就能適當(dāng)?shù)木徑夤ぷ鲏毫Γヂ?tīng)聽(tīng)音樂(lè)，同時(shí)也能讓自己放松。公司可以根據(jù)季節(jié)和時(shí)段來(lái)播放各種類(lèi)型的音樂(lè)，比如上午八點(diǎn)至九點(diǎn)放輕快的音樂(lè)，下午1點(diǎn)至2點(diǎn)播放節(jié)奏歡快的音樂(lè)，讓員工們有歸屬感。為充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，企業(yè)可以雇傭?qū)I(yè)的裝飾人員，協(xié)助員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高企業(yè)在業(yè)內(nèi)的影響力。首先，企業(yè)要提升外在形象，創(chuàng)造一個(gè)美麗、溫馨的工作環(huán)境，以提升員工的工作熱情。在此期間，企業(yè)可以使用多種色彩對(duì)其工作環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，使用不同的色彩油漆墻面，并適當(dāng)?shù)靥砑右恍┌瞪?，使員工能夠更好地理解這種改變。還有，把名人貼在辦公室墻壁上，鼓勵(lì)員工們勤奮工作，在休息室設(shè)置一些舒適度高的桌椅，讓大家在吃完飯之后能有個(gè)稍作休息的地方。公司可以通過(guò)放輕松的音樂(lè)來(lái)使員工們的注意力慢慢轉(zhuǎn)向音樂(lè)，從而使他們能夠輕松地工作。為營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，讓員工感覺(jué)到自己的日常生活與眾不同，公司就需要在不同的季節(jié)、不同的時(shí)段播放不同的音樂(lè)。比如，早晨可以放輕音樂(lè)，節(jié)奏較強(qiáng)的歌曲可以在下午播放。為團(tuán)隊(duì)員工的精神建設(shè)提供更好的工作環(huán)境，公司可以聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精神文化建設(shè)培訓(xùn)，使員工提高公司業(yè)績(jī)，提高自己在行業(yè)中的地位。其次，完善福利制度，福利制度是所有薪資組成中最容易讓員工產(chǎn)生歸屬感的一個(gè)內(nèi)容，這對(duì)于激勵(lì)員工工作，留住員工有著積極重要的影響意義，首先，福利的分配應(yīng)以合理公平為大前提，只要是曾經(jīng)為企業(yè)做出過(guò)貢獻(xiàn)的職工，不論職位有多大貢獻(xiàn)，均應(yīng)按對(duì)應(yīng)比例給予員工福利，使員工獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)福利體系要從職工需要出發(fā)，通過(guò)把人力資源部門(mén)、后勤部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行三方聯(lián)合策劃，在理解員工期望和福利分配方式的情況下，規(guī)劃福利形式內(nèi)容和整體層次。要關(guān)注現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行過(guò)程，福利已經(jīng)不是唯一的激勵(lì)方式，而采取薪資方式，可在帶薪休假期間向需要幫助的員工提供班車(chē)接送服務(wù)，為晚班工作人員，提供營(yíng)養(yǎng)餐、保暖護(hù)具，堅(jiān)持以職工需要為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行福利制度設(shè)計(jì)，達(dá)到激勵(lì)的最優(yōu)化效果。（四）強(qiáng)化成本意識(shí)，有效開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)成本產(chǎn)生于企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)和活動(dòng)過(guò)程。同時(shí)成本控制是針對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)部門(mén)間以及各個(gè)部門(mén)內(nèi)部的費(fèi)用實(shí)行控制，要求企業(yè)全體職工都要參與其中。所以晟諾廣告公司管理層在強(qiáng)化成本控制的必要性，以及加強(qiáng)對(duì)重要性與必然性的理解時(shí)，還要進(jìn)行系統(tǒng)研究，理解成本控制的整體觀念