產(chǎn)品績效管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司產(chǎn)品績效管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品競爭力、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本辦法。本辦法旨在規(guī)范產(chǎn)品績效管理流程，明確各部門及人員在產(chǎn)品績效管理中的職責(zé)，激勵員工積極參與產(chǎn)品管理工作，提高產(chǎn)品績效水平，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有產(chǎn)品的績效管理活動，包括產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等全生命周期管理過程。涉及公司各部門，如研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、售后部門等，以及與產(chǎn)品相關(guān)的全體員工。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：產(chǎn)品績效管理以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確保產(chǎn)品績效指標(biāo)與公司整體目標(biāo)相一致，通過明確的目標(biāo)設(shè)定和分解，引導(dǎo)各部門及員工圍繞產(chǎn)品績效提升開展工作。2.全面性原則：涵蓋產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)，對產(chǎn)品績效進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評估和管理，確保產(chǎn)品在各個階段都能達(dá)到預(yù)期績效目標(biāo)。3.客觀公正原則：績效管理過程中，應(yīng)依據(jù)客觀事實(shí)和明確的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，避免主觀隨意性，確保評價結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公正，為員工的績效反饋和激勵提供可靠依據(jù)。4.溝通反饋原則：強(qiáng)調(diào)績效管理過程中的溝通與反饋，各級管理者與員工應(yīng)保持密切溝通，及時了解產(chǎn)品績效狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并定期進(jìn)行績效反饋，幫助員工改進(jìn)工作，提升績效。5.持續(xù)改進(jìn)原則：將產(chǎn)品績效管理作為一個持續(xù)改進(jìn)的過程，根據(jù)績效評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時調(diào)整產(chǎn)品管理策略和方法，不斷優(yōu)化產(chǎn)品績效，提高公司產(chǎn)品管理水平。二、職責(zé)分工（一）產(chǎn)品管理委員會1.負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品績效管理的總體戰(zhàn)略和方針政策，審議產(chǎn)品績效管理的重大決策和事項(xiàng)。2.協(xié)調(diào)各部門之間在產(chǎn)品績效管理中的工作關(guān)系，確保產(chǎn)品績效管理工作的順利開展。3.對產(chǎn)品績效管理的整體效果進(jìn)行評估和監(jiān)督，根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整和市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品績效管理策略。（二）研發(fā)部門1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和性能要求，確保產(chǎn)品具備市場競爭力。2.組織開展產(chǎn)品研發(fā)工作，嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，控制研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)完成研發(fā)任務(wù)。3.參與產(chǎn)品績效指標(biāo)的設(shè)定和評估，提供技術(shù)支持和專業(yè)意見，對產(chǎn)品研發(fā)過程中的績效問題進(jìn)行分析和解決，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)方案。4.負(fù)責(zé)收集和分析產(chǎn)品研發(fā)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，如研發(fā)成本、研發(fā)周期、技術(shù)創(chuàng)新成果等，為產(chǎn)品績效管理提供數(shù)據(jù)支持。（三）生產(chǎn)部門1.根據(jù)研發(fā)部門提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)要求，制定生產(chǎn)計(jì)劃和工藝流程，確保產(chǎn)品能夠高效、穩(wěn)定地生產(chǎn)。2.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)施，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量、成本和進(jìn)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，按時完成生產(chǎn)任務(wù)。3.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，優(yōu)化生產(chǎn)資源配置，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，不斷提升產(chǎn)品生產(chǎn)績效。4.配合研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品試生產(chǎn)和工藝驗(yàn)證，及時反饋生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。5.負(fù)責(zé)收集和統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)量、質(zhì)量合格率、設(shè)備利用率、生產(chǎn)成本等，為產(chǎn)品績效管理提供生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)支持。（四）銷售部門1.負(fù)責(zé)市場調(diào)研和分析，了解市場需求和競爭對手情況，為產(chǎn)品定位和市場推廣提供依據(jù)。2.制定產(chǎn)品銷售策略和計(jì)劃，組織開展產(chǎn)品銷售工作，拓展市場渠道，提高產(chǎn)品市場占有率，完成銷售目標(biāo)。3.收集客戶反饋信息，及時了解客戶對產(chǎn)品的需求和意見，反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門，以便對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高客戶滿意度。4.參與產(chǎn)品績效指標(biāo)的設(shè)定和評估，從市場銷售角度提出產(chǎn)品績效改進(jìn)建議，關(guān)注產(chǎn)品銷售過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、銷售利潤、客戶增長率等，為產(chǎn)品績效管理提供銷售數(shù)據(jù)支持。（五）售后部門1.建立和完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系，制定售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中能夠得到及時、有效的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.負(fù)責(zé)處理客戶投訴和產(chǎn)品售后問題，及時響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。3.收集和分析產(chǎn)品售后反饋信息，包括產(chǎn)品故障原因、維修記錄、客戶意見等，反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門，為產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)。4.參與產(chǎn)品績效指標(biāo)的設(shè)定和評估，從售后服務(wù)角度提出產(chǎn)品績效改進(jìn)建議，關(guān)注產(chǎn)品售后維修成本、客戶投訴率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品績效管理提供售后數(shù)據(jù)支持。（六）質(zhì)量管理部門1.制定產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理，對原材料、零部件、半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止不合格產(chǎn)品流入市場。3.組織開展質(zhì)量改進(jìn)活動，對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量波動原因，制定改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。4.參與產(chǎn)品績效指標(biāo)的設(shè)定和評估，將產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)納入產(chǎn)品績效評估體系，對產(chǎn)品質(zhì)量績效進(jìn)行考核和評價，為產(chǎn)品績效管理提供質(zhì)量數(shù)據(jù)支持。（七）財務(wù)部門1.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品成本核算方法和財務(wù)預(yù)算管理制度，對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行核算和控制，確保產(chǎn)品成本在預(yù)算范圍內(nèi)。2.參與產(chǎn)品績效指標(biāo)的設(shè)定和評估，將產(chǎn)品成本指標(biāo)納入產(chǎn)品績效評估體系，對產(chǎn)品成本績效進(jìn)行考核和評價，為產(chǎn)品績效管理提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。3.分析產(chǎn)品財務(wù)數(shù)據(jù)，如銷售收入、銷售利潤、成本費(fèi)用等，為產(chǎn)品管理決策提供財務(wù)分析報告和建議，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品資源配置，提高產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益。（八）人力資源部門1.將產(chǎn)品績效管理納入公司整體人力資源管理體系，制定與產(chǎn)品績效管理相關(guān)的人力資源政策和激勵措施，如績效獎金分配、晉升、培訓(xùn)等，激勵員工積極參與產(chǎn)品管理工作，提高產(chǎn)品績效水平。2.協(xié)助各部門開展產(chǎn)品績效管理工作，提供績效管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助員工理解和掌握績效管理方法和技巧，提高績效管理能力。3.根據(jù)產(chǎn)品績效管理結(jié)果，對員工進(jìn)行績效評價和反饋，為員工的薪酬調(diào)整、崗位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等提供依據(jù)，促進(jìn)員工個人成長與公司產(chǎn)品管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、產(chǎn)品績效指標(biāo)體系（一）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)1.產(chǎn)品合格率：指合格產(chǎn)品數(shù)量占總產(chǎn)品數(shù)量的比例，反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制水平。計(jì)算公式為：產(chǎn)品合格率=合格產(chǎn)品數(shù)量/總產(chǎn)品數(shù)量×100%。2.產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率：指產(chǎn)品首次檢驗(yàn)合格的數(shù)量占送檢產(chǎn)品數(shù)量的比例，體現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中一次達(dá)到質(zhì)量要求的能力。計(jì)算公式為：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率=一次交驗(yàn)合格產(chǎn)品數(shù)量/送檢產(chǎn)品數(shù)量×100%。3.產(chǎn)品缺陷率：指產(chǎn)品中存在缺陷的數(shù)量占總產(chǎn)品數(shù)量的比例，反映產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。計(jì)算公式為：產(chǎn)品缺陷率=缺陷產(chǎn)品數(shù)量/總產(chǎn)品數(shù)量×100%。4.客戶投訴率：指客戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題而提出投訴的次數(shù)占銷售產(chǎn)品數(shù)量的比例，衡量產(chǎn)品質(zhì)量對客戶滿意度的影響。計(jì)算公式為：客戶投訴率=客戶投訴次數(shù)/銷售產(chǎn)品數(shù)量×100%。（二）產(chǎn)品成本指標(biāo)1.產(chǎn)品研發(fā)成本：指產(chǎn)品從研發(fā)立項(xiàng)到研發(fā)成功所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用總和，包括人員費(fèi)用、設(shè)備購置費(fèi)用、材料費(fèi)用、試驗(yàn)費(fèi)用等。2.產(chǎn)品生產(chǎn)成本：指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括原材料采購成本、人工成本、制造費(fèi)用等。計(jì)算公式為：產(chǎn)品生產(chǎn)成本=直接材料成本+直接人工成本+制造費(fèi)用。3.產(chǎn)品銷售成本：指產(chǎn)品在銷售過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等。計(jì)算公式為：產(chǎn)品銷售成本=銷售費(fèi)用+運(yùn)輸費(fèi)用+售后服務(wù)費(fèi)用。4.產(chǎn)品總成本：指產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售全過程所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用總和，即產(chǎn)品研發(fā)成本+產(chǎn)品生產(chǎn)成本+產(chǎn)品銷售成本。5.產(chǎn)品單位成本：指產(chǎn)品總成本除以產(chǎn)品產(chǎn)量，反映單位產(chǎn)品的成本水平。計(jì)算公式為：產(chǎn)品單位成本=產(chǎn)品總成本/產(chǎn)品產(chǎn)量。（三）產(chǎn)品研發(fā)指標(biāo)1.研發(fā)項(xiàng)目按時完成率：指按時完成的研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量占總研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量的比例，體現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度控制情況。計(jì)算公式為：研發(fā)項(xiàng)目按時完成率=按時完成的研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量/總研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量×100%。2.研發(fā)項(xiàng)目成功率：指成功完成的研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量占總研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量的比例，反映研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。計(jì)算公式為：研發(fā)項(xiàng)目成功率=成功完成的研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量/總研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量×100%。3.新產(chǎn)品上市時間：指從產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)到產(chǎn)品正式上市的時間間隔，衡量產(chǎn)品研發(fā)的效率和市場響應(yīng)速度。4.技術(shù)創(chuàng)新成果：指產(chǎn)品研發(fā)過程中取得的技術(shù)專利、軟件著作權(quán)、技術(shù)獎項(xiàng)等創(chuàng)新成果數(shù)量，體現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)競爭力。（四）產(chǎn)品生產(chǎn)指標(biāo)1.生產(chǎn)計(jì)劃完成率：指實(shí)際完成的產(chǎn)品產(chǎn)量占生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量的比例，反映生產(chǎn)部門對生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行能力。計(jì)算公式為：生產(chǎn)計(jì)劃完成率=實(shí)際完成產(chǎn)量/生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量×100%。2.設(shè)備利用率：指設(shè)備實(shí)際運(yùn)行時間占設(shè)備可運(yùn)行時間的比例，體現(xiàn)設(shè)備的使用效率。計(jì)算公式為：設(shè)備利用率=設(shè)備實(shí)際運(yùn)行時間/設(shè)備可運(yùn)行時間×100%。3.生產(chǎn)效率：指單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，反映生產(chǎn)過程的勞動生產(chǎn)率。計(jì)算公式為：生產(chǎn)效率=產(chǎn)品產(chǎn)量/生產(chǎn)工時。4.庫存周轉(zhuǎn)率：指產(chǎn)品銷售成本與平均庫存余額的比率，反映庫存管理水平和產(chǎn)品銷售速度。計(jì)算公式為：庫存周轉(zhuǎn)率=產(chǎn)品銷售成本/平均庫存余額。（五）產(chǎn)品銷售指標(biāo)1.銷售額：指產(chǎn)品在一定時期內(nèi)的銷售總收入，是衡量產(chǎn)品市場銷售規(guī)模的重要指標(biāo)。2.銷售量：指產(chǎn)品在一定時期內(nèi)的銷售數(shù)量，反映產(chǎn)品的市場需求情況。3.銷售增長率：指本期銷售額（或銷售量）與上期銷售額（或銷售量）相比的增長幅度，體現(xiàn)產(chǎn)品市場銷售的增長趨勢。計(jì)算公式為：銷售增長率=（本期銷售額（或銷售量）上期銷售額（或銷售量））/上期銷售額（或銷售量）×100%。4.市場占有率：指公司產(chǎn)品在特定市場中的銷售額（或銷售量）占該市場總銷售額（或總銷售量）的比例，反映產(chǎn)品在市場中的競爭地位。計(jì)算公式為：市場占有率=公司產(chǎn)品銷售額（或銷售量）/市場總銷售額（或總銷售量）×100%。（六）產(chǎn)品售后指標(biāo)1.客戶滿意度：指客戶對產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，通過客戶調(diào)查或客戶反饋進(jìn)行評價?？蛻魸M意度通常采用百分制進(jìn)行評分，得分越高表示客戶滿意度越高。2.客戶忠誠度：指客戶重復(fù)購買公司產(chǎn)品或向他人推薦公司產(chǎn)品的可能性，是衡量客戶長期價值的重要指標(biāo)?？蛻糁艺\度可以通過客戶重復(fù)購買率、客戶推薦率等指標(biāo)進(jìn)行衡量。3.售后維修成本：指產(chǎn)品在售后服務(wù)過程中所發(fā)生的維修費(fèi)用總和，包括維修材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。4.售后響應(yīng)時間：指從客戶提出售后問題到公司售后部門做出響應(yīng)的時間間隔，反映售后服務(wù)的及時性。四、產(chǎn)品績效評估與考核（一）評估周期1.產(chǎn)品研發(fā)績效評估：根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目的周期進(jìn)行評估，一般在研發(fā)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行一次全面評估，同時在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行階段性評估。2.產(chǎn)品生產(chǎn)績效評估：每月進(jìn)行一次生產(chǎn)績效評估，對當(dāng)月產(chǎn)品生產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。3.產(chǎn)品銷售績效評估：每季度進(jìn)行一次銷售績效評估，對季度內(nèi)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核和評價，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整銷售策略。4.產(chǎn)品售后績效評估：每半年進(jìn)行一次售后績效評估，對半年內(nèi)產(chǎn)品售后服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評估和分析，提高售后服務(wù)質(zhì)量。（二）評估方法1.目標(biāo)管理法：將產(chǎn)品績效指標(biāo)分解為具體的目標(biāo)任務(wù)，明確各部門及人員的工作目標(biāo)和職責(zé)，通過對目標(biāo)完成情況的考核來評估產(chǎn)品績效。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：選取與產(chǎn)品績效密切相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，如產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品成本指標(biāo)、產(chǎn)品銷售指標(biāo)等，通過對關(guān)鍵指標(biāo)的量化評估來衡量產(chǎn)品績效水平。3.360度評估法：從多個角度對產(chǎn)品績效進(jìn)行評估，包括上級評價、同事評價、下屬評價、客戶評價等，全面、客觀地了解產(chǎn)品績效情況，為績效改進(jìn)提供依據(jù)。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法：通過收集和分析產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對產(chǎn)品績效指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和分析，得出客觀、準(zhǔn)確的績效評估結(jié)果。（三）考核流程1.績效計(jì)劃制定：各部門根據(jù)公司產(chǎn)品績效管理目標(biāo)和本部門職責(zé)，制定本部門產(chǎn)品績效計(jì)劃，明確產(chǎn)品績效指標(biāo)、目標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期等內(nèi)容，并報產(chǎn)品管理委員會審核備案。2.績效數(shù)據(jù)收集：各部門按照績效計(jì)劃要求，定期收集和整理產(chǎn)品績效相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)收集范圍包括產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如研發(fā)進(jìn)度、生產(chǎn)產(chǎn)量、銷售業(yè)績、客戶投訴等。3.績效評估與分析：產(chǎn)品管理委員會定期組織各部門對產(chǎn)品績效進(jìn)行評估，根據(jù)收集到的績效數(shù)據(jù)，運(yùn)用相應(yīng)的評估方法對產(chǎn)品績效指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和分析，評估產(chǎn)品績效完成情況，找出存在的問題和差距。4.績效反饋與溝通：評估結(jié)束后，各級管理者及時與員工進(jìn)行績效反饋和溝通，向員工通報績效評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定改進(jìn)措施?？冃Х答亼?yīng)注重溝通方式和技巧，確保員工能夠理解和接受評估結(jié)果，并積極參與績效改進(jìn)工作。5.績效結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)產(chǎn)品績效評估結(jié)果，對各部門及員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和懲罰。對于績效優(yōu)秀的部門和員工，給予表彰、獎勵和晉升機(jī)會；對于績效不達(dá)標(biāo)的部門和員工，進(jìn)行績效輔導(dǎo)、培訓(xùn)和調(diào)整，如扣減績效獎金、調(diào)整崗位等。同時，將產(chǎn)品績效評估結(jié)果與公司戰(zhàn)略調(diào)整、資源配置等相結(jié)合，為公司決策提供依據(jù)。五、產(chǎn)品績效改進(jìn)（一）改進(jìn)計(jì)劃制定1.根據(jù)產(chǎn)品績效評估結(jié)果，各部門針對存在的問題和差距，制定產(chǎn)品績效改進(jìn)計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門、責(zé)任人、時間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，并報產(chǎn)品管理委員會審核