甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年鐵路客運智能客服系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于：1.甲方從事鐵路客運業(yè)務，為提高服務質量和效率，需開發(fā)智能客服系統(tǒng)；2.乙方具備鐵路客運智能客服系統(tǒng)開發(fā)的技術和經(jīng)驗，愿意為甲方提供相關服務。雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方開發(fā)鐵路客運智能客服系統(tǒng)事宜，達成如下協(xié)議：一、項目名稱鐵路客運智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目二、項目內容1.乙方根據(jù)甲方需求，負責鐵路客運智能客服系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試、部署及維護工作；（1）自動回答旅客咨詢；（2）提供車次、時刻、票價等信息查詢；（3）支持旅客在線購票、改簽、退票等業(yè)務；（4）實現(xiàn)旅客投訴、建議的收集和處理；（5）具備語音識別、自然語言處理等技術。三、項目期限1.項目開發(fā)周期為__個月，自合同簽訂之日起計算；2.項目驗收合格后，乙方應確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供__年的系統(tǒng)維護服務。四、項目費用1.項目總費用為人民幣__元整（大寫：____________________）；2.甲方應在合同簽訂后__個工作日內向乙方支付合同總金額的__%，即人民幣__元整；3.項目驗收合格后，甲方應在__個工作日內向乙方支付剩余__%的款項，即人民幣__元整；4.乙方在項目驗收合格后，應向甲方提供相應的發(fā)票。五、知識產權1.智能客服系統(tǒng)的所有權歸甲方所有；2.乙方在項目開發(fā)過程中所形成的軟件、技術文檔等知識產權歸乙方所有；3.甲方在使用智能客服系統(tǒng)時，不得侵犯乙方知識產權。六、保密條款1.雙方對本協(xié)議內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.本保密條款自合同簽訂之日起生效，至項目驗收合格后__年止。七、違約責任1.任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任；2.甲方未按約定支付項目費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的__%；3.乙方未按約定完成項目，應向甲方支付違約金，違約金為項目總金額的__%。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________法定代表人（簽字）：_