甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025防護(hù)欄產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度提升合同甲方（供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________鑒于甲方是一家專業(yè)從事防護(hù)欄產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，乙方是一家使用甲方防護(hù)欄產(chǎn)品的客戶，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就乙方在使用甲方防護(hù)欄產(chǎn)品過程中所享受的售后服務(wù)及客戶滿意度提升事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品保修期內(nèi)非人為損壞的維修或更換；（4）產(chǎn)品保修期外的維修或更換服務(wù)。二、售后服務(wù)期限1.產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品交付之日起______年；2.乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換；3.產(chǎn)品保修期外，乙方需支付維修或更換費(fèi)用。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.產(chǎn)品保修期內(nèi)，甲方免費(fèi)為乙方提供維修或更換服務(wù)；2.產(chǎn)品保修期外，乙方需支付維修或更換費(fèi)用，具體費(fèi)用由甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估后告知乙方。四、客戶滿意度提升措施1.甲方將定期對乙方使用甲方防護(hù)欄產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行調(diào)查，以了解乙方對產(chǎn)品及售后服務(wù)的意見和建議；2.甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對產(chǎn)品及售后服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以提高客戶滿意度；3.甲方將設(shè)立客戶投訴渠道，乙方在遇到問題或意見時，可通過該渠道向甲方反映。五、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同履行完畢后______年止。六、違約責(zé)任1.甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.乙方未按照約定支付維修或更換費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（供應(yīng)商）：簽字：____________________日期：_______________