公房維修管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公房的維修管理，確保公房的安全使用功能，延長房屋使用壽命，保障居住和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的各類公有住房及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修管理。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障公房使用安全放在首位，及時(shí)消除安全隱患，確保居住和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則加強(qiáng)對(duì)公房的日常巡查和維護(hù)保養(yǎng)，提前發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，預(yù)防故障和損壞的發(fā)生。3.經(jīng)濟(jì)合理原則在保證維修質(zhì)量的前提下，合理確定維修方案和費(fèi)用，降低維修成本，提高資金使用效益。4.責(zé)任明確原則明確各部門及相關(guān)人員在公房維修管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保維修工作有序進(jìn)行。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公房維修管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌規(guī)劃公房維修資金的使用，編制年度維修計(jì)劃和預(yù)算，審核維修項(xiàng)目費(fèi)用。3.建立公房維修檔案，記錄房屋維修情況、維修資金使用等信息，定期進(jìn)行整理和歸檔。4.協(xié)調(diào)解決公房維修管理中的重大問題，監(jiān)督檢查維修工作質(zhì)量和進(jìn)度。5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、單位及住戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋維修工作情況，處理住戶關(guān)于公房維修的投訴和建議。（二）維修部門職責(zé)1.按照管理部門下達(dá)的維修任務(wù)和要求，組織實(shí)施公房的日常維修、中修、大修及專項(xiàng)維修工程。2.負(fù)責(zé)維修工程的現(xiàn)場管理，包括施工安全、質(zhì)量控制、進(jìn)度安排等，確保維修工作順利進(jìn)行。3.編制維修工程預(yù)算和施工方案，合理選用維修材料和設(shè)備，確保維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.做好維修工程的資料收集和整理工作，包括維修合同、施工圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，及時(shí)移交管理部門歸檔。5.定期對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高維修人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）財(cái)務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公房維修資金的財(cái)務(wù)管理，建立健全維修資金管理制度，確保資金安全。2.按照規(guī)定審核維修費(fèi)用報(bào)銷憑證，辦理維修資金的支付手續(xù)，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制。3.配合管理部門做好維修資金的預(yù)算編制和執(zhí)行情況監(jiān)督，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。4.參與維修項(xiàng)目的招標(biāo)、采購等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)維修資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。（四）其他部門職責(zé)1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)公房日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告房屋損壞情況，協(xié)助維修部門做好維修工作的現(xiàn)場協(xié)調(diào)和住戶溝通。2.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)維修施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，確保施工安全和周邊環(huán)境秩序。3.檔案管理部門負(fù)責(zé)對(duì)公房維修檔案進(jìn)行集中管理，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。三、維修資金管理（一）資金來源1.財(cái)政撥款：由政府財(cái)政部門按照規(guī)定撥付的公房維修專項(xiàng)資金。2.公房租金收入：從公有住房租金中提取一定比例作為維修資金。3.其他收入：如公房出售收入、維修資金利息收入等。（二）資金使用范圍1.房屋主體結(jié)構(gòu)維修：包括屋頂、墻體、梁柱等結(jié)構(gòu)部分的修繕和加固。2.共用部位維修：如樓梯間、走廊、外墻、屋面防水等。3.共用設(shè)施設(shè)備維修：如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等。4.房屋安全隱患排查及整改費(fèi)用。5.經(jīng)批準(zhǔn)的其他維修項(xiàng)目費(fèi)用。（三）資金預(yù)算編制1.維修部門根據(jù)公房的實(shí)際狀況和使用年限，每年年底前提出下一年度的維修項(xiàng)目計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。2.管理部門對(duì)維修項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行審核，結(jié)合資金來源情況，編制年度維修資金預(yù)算草案。3.年度維修資金預(yù)算草案經(jīng)公司/組織內(nèi)部審批后，報(bào)上級(jí)主管部門備案。（四）資金使用審批1.維修項(xiàng)目實(shí)施前，維修部門應(yīng)填寫維修資金使用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明維修項(xiàng)目內(nèi)容、預(yù)算金額、資金來源等情況，并附上維修方案和相關(guān)圖紙。2.申請(qǐng)表經(jīng)維修部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)管理部門審批。管理部門應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目的必要性、可行性和預(yù)算合理性進(jìn)行審批。3.金額較大的維修項(xiàng)目（具體金額標(biāo)準(zhǔn)由公司/組織自行確定），需經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。4.財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批后的維修資金使用申請(qǐng)表辦理資金支付手續(xù)。（五）資金核算與監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)立公房維修資金專用賬戶，對(duì)維修資金的收支進(jìn)行單獨(dú)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表。2.管理部門應(yīng)定期對(duì)維修資金的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保資金?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截留、挪用。3.公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)維修資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、維修計(jì)劃與實(shí)施（一）維修計(jì)劃制定1.維修部門應(yīng)定期對(duì)公房進(jìn)行全面檢查，建立房屋維修檔案，記錄房屋的損壞情況、維修歷史等信息。2.根據(jù)房屋檢查結(jié)果和使用年限，結(jié)合住戶的報(bào)修情況，每年年初制定本年度的維修計(jì)劃，明確維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修時(shí)間、維修預(yù)算等。3.維修計(jì)劃應(yīng)征求管理部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門的意見，經(jīng)公司/組織內(nèi)部審批后實(shí)施。（二）維修項(xiàng)目分類1.日常維修：對(duì)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的一般性損壞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，如門窗維修、水電線路維修、墻面地面修補(bǔ)等。2.中修：對(duì)房屋部分結(jié)構(gòu)或設(shè)施設(shè)備進(jìn)行局部維修和更新，如屋面局部翻修、部分給排水管道更換等。3.大修：對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)或主要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面維修和改造，如整棟房屋的屋面翻新、大型給排水系統(tǒng)改造等。4.專項(xiàng)維修：針對(duì)房屋存在的特定安全隱患或功能性問題進(jìn)行的專項(xiàng)維修工程，如抗震加固、消防設(shè)施改造等。（三）維修項(xiàng)目實(shí)施1.維修項(xiàng)目確定后，維修部門應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行施工招標(biāo)（如需招標(biāo)），選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)的施工單位承擔(dān)維修工程。2.維修部門與施工單位簽訂維修合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、維修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、費(fèi)用結(jié)算方式等條款。3.施工單位應(yīng)按照維修合同和施工方案組織施工，確保維修質(zhì)量和施工安全。維修部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題。4.維修工程竣工后，施工單位應(yīng)提交竣工報(bào)告，并組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，辦理工程結(jié)算手續(xù)。五、維修質(zhì)量與驗(yàn)收（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.公房維修應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量符合要求。2.維修材料和設(shè)備應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)禁使用不合格產(chǎn)品。3.維修工程的施工工藝和操作流程應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范，保證施工質(zhì)量。（二）質(zhì)量監(jiān)督1.維修部門應(yīng)建立維修質(zhì)量監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)施工過程的質(zhì)量檢查，定期對(duì)維修工程質(zhì)量進(jìn)行抽檢。2.施工單位應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)施工過程中的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)。3.管理部門應(yīng)不定期對(duì)維修工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)要求施工單位整改。（三）驗(yàn)收程序1.維修工程竣工后，施工單位應(yīng)向維修部門提交竣工報(bào)告，申請(qǐng)驗(yàn)收。2.維修部門組織相關(guān)部門和人員（包括管理部門、財(cái)務(wù)部門、物業(yè)管理部門、住戶代表等）對(duì)維修工程進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括維修項(xiàng)目完成情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工程資料完整性等。驗(yàn)收合格后，各方在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。4.對(duì)驗(yàn)收不合格的維修工程，施工單位應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。六、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.公房基本信息檔案：包括房屋產(chǎn)權(quán)資料、房屋平面圖、房屋使用情況等。2.維修檔案：包括維修計(jì)劃、維修合同、施工圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、維修記錄等。3.維修資金檔案：包括維修資金預(yù)算、資金使用申請(qǐng)及審批文件、財(cái)務(wù)核算資料等。4.住戶報(bào)修檔案：包括住戶報(bào)修記錄、維修處理情況等。（二）檔案建立與整理1.管理部門負(fù)責(zé)公房維修檔案的統(tǒng)一建立和管理，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔工作。2.維修部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將各自工作中形成的檔案資料移交管理部門。3.檔案管理人員應(yīng)按照檔案管理的要求，對(duì)檔案資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。（三）檔案保管與查閱1.檔案管理人員應(yīng)妥善保管檔案資料，確保檔案安全。檔案存放地點(diǎn)應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件。2.因工作需要查閱檔案資料的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下查閱。查閱人員不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案資料。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案資料進(jìn)行清查核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。七、投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立公房維修投訴電話、郵箱或其他投訴渠道，方便住戶反映維修問題。2.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)受理住戶的維修投訴，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴時(shí)間、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)等。3.對(duì)于緊急維修投訴，應(yīng)立即通知維修部門安排人員進(jìn)行處理；對(duì)于非緊急投訴，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如[X]個(gè)工作日）將投訴信息轉(zhuǎn)交給維修部門。（二）投訴處理1.維修部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員到現(xiàn)場查看情況，確定維修方案和維修時(shí)間。2.維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，并將維修結(jié)果反饋給住戶。對(duì)于維修結(jié)果不滿意的住戶，維修部門應(yīng)耐心解釋原因，并根據(jù)住戶要求進(jìn)行進(jìn)一步處理。3.物業(yè)管理部門應(yīng)跟蹤投訴處理情況，及時(shí)向住戶反饋處理進(jìn)度，直至投訴得到妥善解