公廁監(jiān)督管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公廁的監(jiān)督管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，滿足公眾需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管轄區(qū)域內(nèi)各類公廁的建設(shè)、維護(hù)、使用及監(jiān)督管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則公廁管理應(yīng)充分考慮公眾需求，提供便捷、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，保障公眾的使用權(quán)益。2.規(guī)范化原則建立健全公廁管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保公廁管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.責(zé)任明確原則明確各部門及人員在公廁管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保管理工作落實(shí)到位。4.可持續(xù)發(fā)展原則注重公廁設(shè)施的合理建設(shè)與維護(hù)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料，提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、公廁建設(shè)管理（一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.根據(jù)區(qū)域人口密度、人流量等因素，科學(xué)合理規(guī)劃公廁布局，確保公廁分布均勻，方便公眾使用。2.公廁設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，充分考慮不同人群的使用需求，如殘疾人、老年人等，設(shè)置無障礙設(shè)施。3.注重公廁外觀設(shè)計(jì)，使其與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)地域文化特色。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁建筑面積應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理確定，一般應(yīng)滿足基本的使用功能，包括便器、洗手盆、通風(fēng)設(shè)備等。2.公廁內(nèi)部裝修應(yīng)選用環(huán)保、耐用、易清潔的材料，地面應(yīng)防滑，墻面應(yīng)平整光潔。3.配備完善的衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生紙供應(yīng)裝置、洗手液、烘干機(jī)等，確保公眾使用衛(wèi)生方便。（三）建設(shè)驗(yàn)收1.公廁建設(shè)完成后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備安裝、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確保達(dá)到規(guī)定要求。三、公廁維護(hù)管理（一）日常保潔1.制定詳細(xì)的公廁保潔制度，明確保潔頻次和標(biāo)準(zhǔn)。一般應(yīng)做到每日定時(shí)清掃、消毒，隨時(shí)保持公廁內(nèi)外環(huán)境整潔。2.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行保潔，確保便器、洗手盆等設(shè)施清潔無異味，地面無積水、無雜物。3.定期清理公廁化糞池，防止堵塞外溢，確保公廁排水暢通。（二）設(shè)施維護(hù)1.建立公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如便器、水龍頭、照明燈具等出現(xiàn)故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。3.加強(qiáng)對(duì)公廁水電設(shè)施的管理，確保水電供應(yīng)正常，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。（三）安全管理1.建立公廁安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)公廁安全隱患的排查和治理。2.確保公廁通風(fēng)良好，防止有害氣體積聚，保障公眾使用安全。3.對(duì)公廁周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，防止發(fā)生治安事件，維護(hù)公廁正常秩序。四、公廁使用管理（一）使用規(guī)范1.制定公廁使用須知，向公眾宣傳文明如廁知識(shí)，引導(dǎo)公眾自覺遵守使用規(guī)范。2.要求公眾愛護(hù)公廁設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、涂鴉，保持公廁整潔衛(wèi)生。3.嚴(yán)禁在公廁內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。（二）特殊人群服務(wù)1.為殘疾人、老年人等特殊人群提供便利服務(wù)，如設(shè)置無障礙通道、專用便器等。2.加強(qiáng)對(duì)特殊人群的引導(dǎo)和幫助，確保其能夠安全、方便地使用公廁。（三）開放時(shí)間1.根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，合理確定公廁開放時(shí)間，確保公眾在需要時(shí)能夠使用。2.一般情況下，公廁應(yīng)保持全天開放，特殊情況需調(diào)整開放時(shí)間的，應(yīng)提前向社會(huì)公告。五、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體本公司/組織設(shè)立專門的公廁監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)公廁的日常監(jiān)督檢查工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.公廁建設(shè)、維護(hù)、使用等情況是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.保潔人員工作是否到位，公廁環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。3.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常，是否存在安全隱患。4.公眾使用規(guī)范執(zhí)行情況，是否存在不文明行為。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查監(jiān)督管理部門定期對(duì)公廁進(jìn)行全面檢查，填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知。2.不定期抽查不定期對(duì)公廁進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查公廁的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等，確保公廁管理工作始終保持良好狀態(tài)。3.公眾監(jiān)督設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受公眾對(duì)公廁管理問題的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理公眾反映的問題，并將處理結(jié)果反饋給公眾。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核評(píng)價(jià)主體由本公司/組織相關(guān)部門組成考核評(píng)價(jià)小組，負(fù)責(zé)對(duì)各公廁管理部門及人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（二）考核評(píng)價(jià)內(nèi)容1.公廁管理工作的組織實(shí)施情況，包括制度建設(shè)、人員配備等。2.公廁建設(shè)、維護(hù)、使用管理等各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況。3.公眾滿意度調(diào)查結(jié)果。（三）考核評(píng)價(jià)方式1.定期考核每季度對(duì)各公廁管理部門及人員進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名。2.年度綜合評(píng)價(jià)每年對(duì)各公廁管理部門及人員進(jìn)行年度綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合全年考核情況，評(píng)選出優(yōu)秀管理部門和個(gè)人，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在公廁管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提升公廁管理水平的人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)公廁管理工作不力，未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，