中醫(yī)社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中醫(yī)社區(qū)的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的特色優(yōu)勢(shì)，提高社區(qū)居民的健康水平，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于轄區(qū)內(nèi)所有開(kāi)展中醫(yī)社區(qū)服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.堅(jiān)持以居民健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的中醫(yī)社區(qū)服務(wù)。2.遵循中醫(yī)理論和技術(shù)方法，突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)整體觀念和辨證論治優(yōu)勢(shì)。3.整合資源，加強(qiáng)與其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力。4.規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。二、機(jī)構(gòu)管理（一）設(shè)置與審批1.中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃要求，合理布局，方便居民就醫(yī)。2.申請(qǐng)?jiān)O(shè)置中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門提交相關(guān)材料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可執(zhí)業(yè)。3.中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，體現(xiàn)中醫(yī)特色。（二）人員配備1.中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備一定數(shù)量的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員，包括中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中藥師等。2.中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3.鼓勵(lì)中醫(yī)類別全科醫(yī)生在中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，提高中醫(yī)社區(qū)服務(wù)的整體水平。（三）房屋與設(shè)備1.中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備與其功能、任務(wù)相適應(yīng)的房屋和設(shè)施設(shè)備，布局合理，環(huán)境整潔。2.應(yīng)設(shè)有中醫(yī)診斷室、治療室、中藥房等基本功能區(qū)域，配備必要的中醫(yī)診療設(shè)備和中藥飲片、中成藥等。3.加強(qiáng)設(shè)備管理，定期維護(hù)、更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行。三、服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.中醫(yī)社區(qū)服務(wù)應(yīng)提供中醫(yī)基本醫(yī)療服務(wù)，如中醫(yī)內(nèi)科、外科、婦科、兒科等疾病的診治，以及針灸、推拿、拔罐、艾灸等中醫(yī)特色療法。2.開(kāi)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，包括中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、養(yǎng)生保健指導(dǎo)、慢性病管理等。3.提供中醫(yī)藥健康知識(shí)宣傳教育，提高居民的中醫(yī)藥認(rèn)知水平和自我保健能力。（二）服務(wù)流程1.建立規(guī)范的服務(wù)流程，包括患者就診登記、診斷、治療、收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)有序進(jìn)行。2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分了解患者病情和需求，為患者提供個(gè)性化的中醫(yī)診療方案。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制制度，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量。（三）服務(wù)質(zhì)量控制1.制定中醫(yī)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范管理，確保病歷資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。3.建立患者滿意度調(diào)查制度，及時(shí)了解患者對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、中醫(yī)藥管理（一）中藥管理1.中藥房應(yīng)嚴(yán)格按照《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，規(guī)范中藥采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、煎煮等環(huán)節(jié)。2.加強(qiáng)中藥飲片質(zhì)量管理，建立中藥飲片驗(yàn)收制度，確保飲片質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.合理配備中藥品種，滿足臨床需求，不得使用假藥、劣藥。（二）中醫(yī)技術(shù)應(yīng)用管理1.規(guī)范中醫(yī)技術(shù)操作流程，確保中醫(yī)技術(shù)應(yīng)用安全、有效。2.加強(qiáng)中醫(yī)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和操作能力。3.對(duì)開(kāi)展的中醫(yī)特色技術(shù)進(jìn)行登記管理，定期評(píng)估其臨床療效和安全性。五、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立中醫(yī)社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息、醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)的信息化管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、統(tǒng)計(jì)等功能，為管理決策提供支持。（二）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全管理，建立信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保障患者信息安全。2.采取有效的技術(shù)措施，防止信息泄露、篡改和丟失。3.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和資金管理。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和物價(jià)政策，合理收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。（二）經(jīng)費(fèi)管理1.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫岣哔Y金使用效益。2.積極爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，拓寬籌資渠道，保障中醫(yī)社區(qū)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。七、監(jiān)督管理（一）日常監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)定期對(duì)中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、中醫(yī)藥管理等方面。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求限期整改，并跟蹤復(fù)查。（二）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人，并做好記錄。（三）不良行為記錄與公示1.建立中醫(yī)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不良行為記錄制度，對(duì)違反法律法