杜菲尼衛(wèi)浴公司績效考核體系優(yōu)化研究一平衡計分卡策略關(guān)鍵詞：平衡計分卡；績效考核；應(yīng)用研究二、文獻綜述 三、杜菲尼衛(wèi)浴公司績效考核體系的現(xiàn)狀分析 五、結(jié)論與局限性 附件1 附件2 考核對于改善公司管理方式等相關(guān)工作也具有一定的積極作用。同時通過績效考核結(jié)果來更好的約束相關(guān)工作人員在某些工作方面的一些指標(biāo)強大。建立一個良好且科學(xué)的績效管理制度才能吸引越來越多的人才進入公司，科學(xué)合理的人力資源管理方式才能實現(xiàn)對企業(yè)整體員工進行科學(xué)且有效的管理。業(yè)目前現(xiàn)有的情況，基于平衡計分卡原理對其績效考核體系進行的改善和優(yōu)化。第一章第一章緒論第二章文獻綜述↓(一)平衡計分卡與績效考核的內(nèi)涵維度入手，分別是客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度以及財務(wù)維度(劉王曉晴，周浩然(2021)指出，通?？冃Э己嗽谝粋€公司中的地位都是舉足瑞安(2021)認(rèn)為，績效考核對于員工來說能在一定程度上提升員工工作水平和綜上所述，企業(yè)在發(fā)展的過程中離不開構(gòu)建一套科學(xué)且合理的績效考核評價體系，能在一定程度上促進企業(yè)更好的發(fā)展。(二)國外研究綜述國外學(xué)者KaplanR(1992)針對績效考核管理進行研究，根據(jù)些數(shù)據(jù)覆蓋了多種不同的變量和影響因素為研究進行綜合分析提供了堅實的基MardaniM(2012)認(rèn)為，在運用平衡計分卡時，需要合理運用四個維度指標(biāo)，怡，徐靜雅，2019)。(三)國內(nèi)研究綜述運營情況進行綜合考量。林瑞華，王宏宇(2014)認(rèn)為，平衡計分卡的考核方式在績效考核方面，徐雅麗，鄭晨曦(2021)認(rèn)為，在公司運營過程中，績效助于管理層及時掌握公司發(fā)展情況。劉子凡，陳昊宇(2021)認(rèn)為完善公司績效(四)文獻總結(jié)國內(nèi)學(xué)者的對于績效考核管理方面的研究主要指出了其在企業(yè)運用過程中存在(一)公司概況菲尼衛(wèi)浴在曾經(jīng)在2021-2023年三年連續(xù)獲得“國家陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)陶瓷廚衛(wèi)企業(yè)500強”。杜菲尼衛(wèi)浴的發(fā)展是我國陶瓷廚衛(wèi)行業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于圖2公司組織架構(gòu)圖3.公司財務(wù)指標(biāo)現(xiàn)狀通過研究發(fā)現(xiàn)目前杜菲尼衛(wèi)浴公司的經(jīng)營情況較為良好，摘取財報中部分財務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)進行匯總之后，可以發(fā)現(xiàn)在2017-2021年這五年之中公司一直營業(yè)收入主要呈現(xiàn)大幅度上升的趨勢，因應(yīng)這局勢而定由2017年的139667萬元增長到了415543萬元，同時公司利潤總額更是呈指數(shù)式上升，在2017-2020年這幾年中，可以看出杜菲尼衛(wèi)浴公司的利潤總額增長緩慢，但是在2020-2021年中，公司利潤總額由于32876萬元增長到了135604萬元。2017年2018年2019年2020年2021年營業(yè)收入營業(yè)利潤凈利潤4.公司戰(zhàn)略目標(biāo)目前杜菲尼衛(wèi)浴公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要分為三個階段，分別是短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)(唐思妍，李昊天，2020)。(1)短期目標(biāo)破9000萬，凈利潤達4000萬。(2)中期目標(biāo)(3)長期目標(biāo)(二)公司績效考核體系的現(xiàn)狀分析內(nèi)容詳見表3,人力資源和財務(wù)部會在每個月月底對所有員工進行考核，并在年員工級別考核周期組織者高層述職財務(wù)部本年主要工作內(nèi)容及完成情況和下管理者年的工作預(yù)期和計劃部門管理者關(guān)鍵績效指標(biāo)考核財務(wù)部工作總結(jié)、業(yè)績完成情況和下年工員工關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法末匯總財務(wù)部和部市場部：業(yè)績；技術(shù)部：產(chǎn)品創(chuàng)新核基層員工工作成效合作精神專業(yè)能力執(zhí)行力管理層員工工作成效全局協(xié)作專業(yè)能力執(zhí)行力帶動力(三)公司績效考核體系存在的問題力的激勵效果(黃盈盈，王澤博，2019)。本文也關(guān)注了研究結(jié)果與實踐應(yīng)用的銜接之處，探討其對解決實際問題的效用與意義，旨在促進理論與實踐的交融，推動學(xué)科知識的持續(xù)進步。因此對于杜菲尼衛(wèi)浴公司目前現(xiàn)階段來說，績效考核中還存在一些多余而無效的工作，需要進一步改進。但對于像杜菲尼衛(wèi)浴公司這樣的企業(yè)，公司在發(fā)展的過程中離不開對核心實驗室的把控與管理，由于企業(yè)產(chǎn)品以及生產(chǎn)研發(fā)的特殊性，在這一局勢下很多工作都需要在實驗室進行，而為了確保實驗室能夠更加高效的完成工作并取得預(yù)期結(jié)果，就需要對工作工人進行各方面的培訓(xùn)，考核其工作效率(蔡思涵，趙睿璇，2019)。但是目前杜菲尼衛(wèi)浴公司的績效考核體系中缺乏對于的實驗室人員在其工作方面的成果考量，忽視實驗室的質(zhì)量控制目標(biāo)，需要引起公司管理層面的注意。這種一致性不僅體現(xiàn)在方法論層面的分析設(shè)計上，如數(shù)據(jù)獲取與處理方式的運用，還深入到核心發(fā)現(xiàn)與理論推導(dǎo)的層面。3.績效考核的指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)第一，杜菲尼衛(wèi)浴公司目前主要采用述職及目標(biāo)管理法，在該方法下對于指標(biāo)的設(shè)定不夠具體，缺乏一定的科學(xué)性。對于管理層缺乏考核力度；對于銷售部門來說，未進行月度以及年度成績匯總，于這種情景里無法體現(xiàn)銷售人員能力高低(郭子林，李穎彤，2019);對于技術(shù)中心人員來說，不能單一的用述職去考量其工作成果，在不同工種崗位上的職責(zé)是不一樣的，例如新型產(chǎn)品的研發(fā)以及常規(guī)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測等等，涉及到專業(yè)工作部門未從績效考核體系中體現(xiàn)出來。在此狀態(tài)下總的來說目前對于基層員工來說，公司的績效考核管理基本就是無差別制，這樣對于各個部門以及公司總體發(fā)展來說都是存在一定的問題的(周曉晨，高宇翔，2019)。這一發(fā)現(xiàn)為本文的基礎(chǔ)研究提供了堅實的實證依據(jù)，同時也驗證了已有理論框架的廣泛適用性和穩(wěn)健性。第二，目前杜菲尼衛(wèi)浴公司在對員工實行績效考核的時候主要實行的方法，是關(guān)鍵績效指標(biāo)法考核，根據(jù)公司內(nèi)部評定員工績效考核相關(guān)程序與流程，將各個部門員工的成績和評分進行匯總之后，通過這些細節(jié)可以看出由人力資源部進行整合，再又相關(guān)管理層部門領(lǐng)導(dǎo)對公司員工的工作成果進行評價(陳偉明，張志明，2022)。并給出相應(yīng)的打分和成績。但是在領(lǐng)導(dǎo)審核的過程中，完全交由領(lǐng)導(dǎo)個人對員工進行一個具有主觀性和隨機性的評定情況，從一定程度上來說缺乏公平與公正性，部分領(lǐng)導(dǎo)以及管理層會顧忌一些人情或者照顧因素，通過這點可以看出進而使得公司整體員工的積極性無法被調(diào)動起來，對于公司整體的發(fā)展來說也是非常不利的。(一)設(shè)計平衡計分卡的原則根據(jù)杜菲尼衛(wèi)浴公司發(fā)展現(xiàn)狀對績效考核體系進行優(yōu)化需要依據(jù)系統(tǒng)化的考核指標(biāo)并提高其質(zhì)量，這樣才能從整體上提升公司績效考核體系的質(zhì)量水平這樣對于績效考核結(jié)果與考核反饋才能進一步推動公司積極發(fā)展(王欣怡，李思浴公司基于平衡計分卡的績效管理體系，使該體系更加科學(xué)、合理(馮思遠，蔣雅靜，2021)。(二)杜菲尼衛(wèi)浴公司應(yīng)用平衡計分卡的思路針對杜菲尼衛(wèi)浴公司目前現(xiàn)有的績效考核評定體系存在的問題以及設(shè)計平期的收集、整理，例如檢測及時率、工作量等。這在一定程度上注解了以收集、(三)杜菲尼衛(wèi)浴公司平衡計分卡的應(yīng)用設(shè)計1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)杜菲尼衛(wèi)浴公司戰(zhàn)略目標(biāo)詳見圖4。降低成本2.影響杜菲尼衛(wèi)浴公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素通過對杜菲尼衛(wèi)浴公司戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)狀進行分析，可以得出以下七個影響公司成功的關(guān)鍵因素(周建國，孫宇和，2020):樹立良好的對外形象、提升品牌知名度、滿足客戶需求、擁有技術(shù)發(fā)明儲備、改善這在某種程度上證實了引進、留住專業(yè)技術(shù)研發(fā)人才。杜菲尼衛(wèi)浴公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系圖。詳見圖5。提高項目研發(fā)能力加強營銷能力優(yōu)化的數(shù)量3.公司平衡計分卡的應(yīng)用設(shè)計根據(jù)杜菲尼衛(wèi)浴公司目前現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)(詳見圖4),確定其未來三到五(1)財務(wù)方面：開拓新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入穩(wěn)定增長。(2)客戶方面：提升客戶滿意度，擴寬客戶區(qū)域代理商。(3)內(nèi)部運營方面：提供公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率；這在一定程度上顯露加強質(zhì)量監(jiān)管力度；加強銷售部門營銷能力，拓展國內(nèi)外貿(mào)易。(4)學(xué)習(xí)與成長方面：加強員工技能培訓(xùn)與考核，加強人力資源開發(fā)與管理公司。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)(詳見圖4),杜菲尼衛(wèi)浴公司可以以平衡計分卡為基礎(chǔ)，指標(biāo)選取原則為指導(dǎo)，為充分考慮杜菲尼衛(wèi)浴公司實驗室績效管理體系的全面性，績效管理體系分為主觀部分及客觀部分，共100分。在數(shù)據(jù)收集過程中，本文采用了多種數(shù)據(jù)來源，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互補和驗證，同時運用標(biāo)準(zhǔn)化程序減少數(shù)據(jù)采集中的主觀誤差。杜菲尼衛(wèi)浴公司平衡計分卡的應(yīng)用設(shè)計詳見表4。度具體指標(biāo)指標(biāo)說明度總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率營業(yè)收入凈額/平均資產(chǎn)總額利潤總額/成本費用總額營業(yè)利潤率營業(yè)理論/營業(yè)收入營業(yè)收入增長率本期新增營業(yè)收入/上期營業(yè)收入總資產(chǎn)增長率市場占有率度(本期客戶或業(yè)務(wù)量-本期新增的客戶或業(yè)務(wù)量)/上期工作完成率實際工作完成項/計劃完成項公司產(chǎn)品經(jīng)檢測后報告合格率客戶滿意度/上期客戶或業(yè)務(wù)量-本期新增客戶或業(yè)務(wù)量內(nèi)部流程/公司開發(fā)新產(chǎn)品數(shù)量/總產(chǎn)品數(shù)量員工流失率員工辭職數(shù)/全體員工數(shù)信息服務(wù)中心員工數(shù)/全體員工數(shù)學(xué)習(xí)成長員工培訓(xùn)考核合格率培訓(xùn)考試合格的員工數(shù)/參加考試的員工數(shù)員工培訓(xùn)頻率當(dāng)期培訓(xùn)支出/主營業(yè)務(wù)成本通過率/全體員工數(shù)/市、集團、公司榮譽表彰次數(shù)/(四)平衡計分卡實施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)衛(wèi)浴公司在激烈的競爭環(huán)境背景之下取得一定的優(yōu)勢，形成“績效考核、環(huán)五、結(jié)論與局限性(一)研究結(jié)論(二)研究局限性(1)未針對杜菲尼衛(wèi)浴公司所有職能部門及不同崗位員工的工作內(nèi)容及特(2)在設(shè)置績效評價指標(biāo)時，可能對于杜菲尼衛(wèi)浴公司的業(yè)務(wù)流程熟悉度參考文獻[1]蔡惠玲.基于平衡計分卡的KJ出版社績效考核研究[J].財務(wù)管理研究，2021(07):52-56.[2]李弘偉，陳俊賢.平衡計分卡與績效管理經(jīng)典案例解析[M].中國經(jīng)濟出版社，2022.[3]王澤宇，張思遠.基于平衡計分卡的比亞迪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績效分析[D].北方工業(yè)大學(xué)，2023.000(009):79-81.[5]王曉晴，周浩然.基于平衡計分卡的TC公司績效考核體系設(shè)計研究[D].深圳大學(xué)，2021.[6]孫藝萌，邱瑞安.新平衡計分卡：戰(zhàn)略落地的密碼[M].中國經(jīng)濟出版社，2021.[7]高志文，趙文博.基于平衡計分卡的C公司績效管理優(yōu)化研究[D].南昌大學(xué)，2022.[8]楊凌云，黃振鵬.基于平衡計分卡的S公司分廠績效考核體系優(yōu)化研究[D].蘇州大學(xué)，2016.[9]趙昕怡，徐靜雅.基于平衡計分卡的C公司績效管理研究[D].黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)，2020.[10]劉子凡，陳昊宇.基于平衡計分卡的D公司績效評價體系構(gòu)建[D].北方工業(yè)大學(xué)，2021.[11]林瑞華，王宏宇.基于平衡計分卡的小額貸款公司績效考核體系研究[J].現(xiàn)代商[12]唐思妍，李昊天.基于平衡計分卡的AY供電公司績效考核體系優(yōu)化研究[D].江西財經(jīng)大[13]徐雅麗，鄭晨曦.平衡計分卡在A互聯(lián)網(wǎng)公司績效評價中的研究[D].黑龍江八一農(nóng)墾大[14]胡子揚，劉宇辰.五維平衡計分卡在全面預(yù)算管理中的應(yīng)用一—以杜菲尼衛(wèi)浴公司房地[15]葉晨曦，吳晨瑤.基于平衡計分卡的杜菲尼衛(wèi)浴公司公司績效管理研究[D].黑龍江八一[16]魏晨彬，張奕晗.基于平衡計分卡的工程項目績效評價研究[J].西部財[17]馬婷玉，許騰飛.基于平衡計分卡的TY物流公司績效管理研究[D].沈陽工業(yè)大學(xué)，2017.[18]黃盈盈，王澤博.平衡計分卡在杜菲尼衛(wèi)浴公司公司績效評價中的應(yīng)用研究[D].西安石[19]蔡思涵，趙睿璇.平衡計分卡在企業(yè)績效考核中的應(yīng)用分析[J].財會學(xué)scorecardforimprovingproductivity:Casestsciencepark[J].ManagementScienceLetters,2012,2(5):1619-1630.[21]KaplanR.TeBalancedScorecard-MReview,1992(12):113-121.訪談提綱2、能否簡單介紹下公司績效考核指標(biāo)情況?3、請問公司的的績效考核與公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否相匹配?4、您認(rèn)為公司的績效考核管理中值得肯定的是什么?5、您認(rèn)為公司的績效考核指標(biāo)能對員工起到激勵作用嗎?6、請問公司的的績效考核與公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否相匹配?7、您認(rèn)為公司的績效考核存在什么問題?請舉例說明8、您認(rèn)為公司、部門和個人實現(xiàn)工作目標(biāo)的程度怎么樣?9、請問公司的管理層是如何看待績效考核的?10、對于公司目前現(xiàn)有的績效考核體系的改進方面，您有什么意見?附件2問題主要訪談部門回答1.能否簡單介紹下公司績效考核指標(biāo)情人力資源部；經(jīng)營管理層杜菲尼衛(wèi)浴公司年目前的績效管理評價體系考核范圍從上而下，涵蓋公司高層管理者、部門管理者及員工。公司高層的考核方法主要是述職，考核周期是一年一次，組織者是財務(wù)部，考核內(nèi)容主要包效指標(biāo)考核法和目標(biāo)管理法?？己酥芷谑且荒暌还締T工的考核方法主要是關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法。和人力資源部。部門不同考核主要內(nèi)容也不同，市場部根據(jù)業(yè)績考核與薪酬掛鉤，技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)量和質(zhì)量考核與薪酬掛鉤?？己伺c公司戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源部；經(jīng)營管理層；業(yè)務(wù)發(fā)展部；技術(shù)中心；財務(wù)部目前公司的績效考核體系總體上來說較為普通，沒有特色性的關(guān)鍵指標(biāo)，不會根據(jù)公司在不同年度的戰(zhàn)略目標(biāo)進行調(diào)整，主要是在這方面有所欠缺。其次目前現(xiàn)有績效考核指標(biāo)沒有再繼續(xù)細分，對于普的工作成果進行評分，缺乏一定的公平性。3.您認(rèn)為公司的績效考核管理中值得