行政部上半年工作總結(jié)

行政部上半年工作總結(jié)1

一、上半年主要指標(biāo)完成情況及工作成績

L食堂費(fèi)用：1-6月食堂費(fèi)用237,980元，每月平均費(fèi)用

39,663元，此預(yù)算費(fèi)用增加4.3虬其主要原因是一月份在"人代會"、

“三集五大”等重要會議期間，食堂改善伙食，調(diào)整餐標(biāo)所致。

2.酒店長期綠植租擺費(fèi)用：「6月租擺費(fèi)用29,485元，每月平

均費(fèi)用：4,914元，此預(yù)算費(fèi)用增加40,4%。其主要原因是二月份酒

店綠植租擺費(fèi)用高，解決酒店周改造后開業(yè)營業(yè)區(qū)域的裝修氣味問

題。

3.車輛費(fèi)用：上6月車輛各種費(fèi)用29.970元，每月平均費(fèi)用

4,995元，此預(yù)算費(fèi)用鑒賞40.4%。其主要原因是嚴(yán)格執(zhí)行出車庭審

批制度。嚴(yán)格控制車輛維修保養(yǎng)事項(xiàng)。車輛租金費(fèi)用累計(jì)7,410元，

每月平均租金1,235元，對控制車輛每月費(fèi)用起到補(bǔ)充作用。

4.工作成績：①按時(shí)、有序完成住宿員工一搬回酒店；發(fā)放地

鐵卡、澡票解決住宿員工的生活問題；熱水器、洗衣機(jī)、閱讀角解

決員工生活所需。

②及時(shí)調(diào)整食堂菜品，由一菜一湯調(diào)整為兩菜一湯。新增了午

餐水果或酸奶。在保證員工正常餐標(biāo)的同時(shí)，降低費(fèi)用明顯，完成

費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。

③大幅調(diào)整酒店租擺品種和數(shù)量，有原每月近萬元的租金降低

為每月不足叁仟，并已控制在全年預(yù)算之為。

④合理調(diào)度、安排車輛。嚴(yán)格控制車輛費(fèi)用。一直在預(yù)算內(nèi)低

位運(yùn)行

⑤先于酒店各部門，隨領(lǐng)導(dǎo)去—開發(fā)客源、簽訂協(xié)議，效果顯

著。

⑥完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)接待任務(wù)，尤其是對省公司領(lǐng)導(dǎo)的

接待工作。

二、工作中存在問題的診斷分析

1.食堂管理粗線條，費(fèi)用控制缺少科學(xué)依據(jù)，由于自身剛接觸

此工作不久業(yè)務(wù)不熟，很難系統(tǒng)的對食堂工作進(jìn)行有效的管理。都

是按照陳規(guī)來處理問題，雖也努力改善了菜品、控制了費(fèi)用，但是

不能完全的按照酒店的星級要求來管理。這是要提高食堂管理水平

的根本。

2.食堂菜品單一，存在午好晚差的現(xiàn)象。長期以來酒店形成的

一菜一湯的菜品模式雖經(jīng)改變，但總是略顯單一，主食不能達(dá)到兩

種，菜品更加豐富還有待研究、完善。設(shè)備老化、功能簡單，也都

一定程度上制約食堂的發(fā)展。

3.綠植租擺品種還可調(diào)整豐富，費(fèi)用還有一定下降的空間。綠

植租擺適時(shí)調(diào)換，可隨季節(jié)的變化而調(diào)整品種，在保證經(jīng)營區(qū)域明

顯位置的綠植外，其它取材于可撤換掉，維持在預(yù)算之內(nèi)低位運(yùn)行

來更好的滿足酒店臨時(shí)所需。

4.車輛管理的各種制度有待完善，符合酒店分公司成立、發(fā)展

的需要。隨著分公司的成立，車輛管理的各項(xiàng)規(guī)章制度符合省公司

的管理要求，這是對我們提出的一個(gè)必須完成的課題。好在做為省

公司的酒店分公司可借鑒省公司車輛管理的各種規(guī)章制度來完善本

酒店的車輛管理工作?，F(xiàn)多部車輛已出現(xiàn)行駛公里數(shù)場，車況欠佳

等問題，維護(hù)和大修都較難事先預(yù)見，只能通過車輛的及時(shí)保養(yǎng)來

避免維修的發(fā)生。

5.員工宿舍的建設(shè)和住宿員工的'文化生活停留在初級階段。由

于現(xiàn)有條件的制約，住宿條件會隨辦公區(qū)改善而得到解決，雖也為

員工解決了臨時(shí)凈衣間、洗衣間、閱讀角等問題，但住宿員工的精

神文化盛會存在各項(xiàng)要完善的思想，住宿員工也提出了需改進(jìn)的意

見，我們會充分考慮員工需求，努力打造員工之求的指導(dǎo)思想。

三、下半年工作思路及重點(diǎn)措施

1.食堂方面：嘗試調(diào)整菜品的多樣化，有現(xiàn)兩菜一湯向三菜一

湯，兩種主食發(fā)展，讓員工吃好吃飽。以現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施周出食堂

自己的路。積極配合酒店食堂改造計(jì)劃、完善功能、解決設(shè)備老化、

功能欠缺的問題。建議儲藏室，可存放一些素材，減少菜價(jià)改動而

帶來的不必要費(fèi)用噌加。

隨時(shí)了解市場動態(tài)，掌握菜價(jià)、糧油價(jià)格走勢的第一手資料。

只有這樣才能做到即節(jié)省費(fèi)用，又要讓員工知道應(yīng)季蔬菜，好吃不

貴。

2.住宿員工文化生活建設(shè)方面：①六人一寢、設(shè)施完備、男女

分區(qū)。

②活動室、娛樂室配套設(shè)施成立。

③組織住宿員工豐富業(yè)余活動，舉辦一些酒店知識有獎(jiǎng)問答、

拔河、吊瓶跑。如條件允許再增加一些戶外運(yùn)動，登山、郊游等。

3.調(diào)整租擺品種和數(shù)量，即保證營業(yè)區(qū)的需要，又要減少一些

不必要的浪費(fèi)，合理的將多余或不重要的區(qū)域綠植撤掉。對大堂、

四樓等區(qū)域的綠植進(jìn)行品種定期更換，常換常新。

4.車輛的管理、維護(hù)，費(fèi)用的控制還有提升的空間，隨著酒店

分公司的成立，車輛的管理與使用更緊密與省公司的車輛管理相結(jié)

合，以更高的要求來管理酒店的車輛。行政部上半年工作總結(jié)2

20_年即將過去，新的一年即將到來。在20_年里，酒店上下,

共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的

成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、

質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)

對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，

但在20_年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨,

竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20_年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性

酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員

工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。

直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好

轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20_年加大了培訓(xùn)力度,

通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員

進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理

培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月

份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)

制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部

培訓(xùn)（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉

夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》）兩種方式重點(diǎn)對員

工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)I,通過講解、

點(diǎn)評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提

升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安

排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀

容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以

在20—年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通

次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如

示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20_年酒店對部門

經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工

作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。

這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”

的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都

提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制

度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和

違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)

節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20_年度的員工大會上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，

即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年

工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件

方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交

申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，

大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年?duì)I銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和

發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為

保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店在20_年推出全員營

銷活動，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷

售，人人參與銷售的良好局面。

同時(shí)酒店針對接待大型會議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次

規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效

益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議,

利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳

兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特

價(jià)菜、消費(fèi)贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入

住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與

婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形

式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消

費(fèi)滿100送20,并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費(fèi)，增

加酒店?duì)I業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方

式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會，同時(shí)使酒店的會議、宴

會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的.當(dāng)晚，特意定

制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4

月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，

使員工體會到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)

行為期兩周的軍訓(xùn)I,很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五

月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目，極大的激發(fā)了

員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉

辦征文大賽（假如我是一名_）,通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不

斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)

部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份

配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識。

七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高

效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20_年11

月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基

本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大

地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與

上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)

質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未

能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制

上有待進(jìn)一步完善C

3、質(zhì)檢力度不大，20—年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工

作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)

水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影

響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20_年中，很多接待

等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法

回答。行政部上半年工作總結(jié)3

20_年上半年工程局行政部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門

的積極配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，工作

穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：

一、自身學(xué)習(xí)方面：

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)學(xué)習(xí)，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)

務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的

知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。半年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入

手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項(xiàng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集

團(tuán)制度及工程局的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的

自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、制度管理方面：

進(jìn)一步完善和落實(shí)工程局所制定的各項(xiàng)管理制度。在做員工考

勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組

織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守管理制度，以此作為標(biāo)桿，

在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其

違規(guī)行為進(jìn)行處罰C

三、人力資源方面：

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之

工程局對專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時(shí)招聘到位，造成人

才的短缺，給工程局正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。為提高工程局的管理水平、

增加工程局實(shí)力以適應(yīng)未來發(fā)展，我局新增員工：財(cái)務(wù)部會計(jì)一名、

工程部技術(shù)人員一名。在招聘人才的同時(shí)，也注重對員工的培訓(xùn)工

作，行政部做好了員工培訓(xùn)的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極組織員工進(jìn)行專

業(yè)知識及技能的培訓(xùn)。

四、日常管理方面：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。半年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。在這半年中行政部認(rèn)真做

至I」了：

1、員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清

晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;

2、收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處

理，從不拖拉；

3、嚴(yán)格管理辦公用品，做到領(lǐng)物有登記，收交有記載，借出要

登記，損壞要賠償c辦公設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員維修和保養(yǎng)；

4、密切聯(lián)系工地各項(xiàng)目部，做好了上傳下達(dá)、下情上傳工作，

充分發(fā)揮了行政部的橋梁紐帶作用；

5、成功組織了籃球賽、員工職業(yè)技能培訓(xùn)、員工健康體檢等活

動。

行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序

等方面做到了盡職盡責(zé)，為工程局樹立了良好形象，起到了窗口作

用。

五、存在的不足：

上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政

部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖?/p>

足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事務(wù)繁雜，每項(xiàng)工作我們主觀上都希

望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡

美。

二是對工程局各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題

掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)

揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)

象。

四是招聘力度不夠，造成某些職位人員短缺，對員工的培訓(xùn)力

度不夠。

五是員工考評工作不到位。六是對工程局其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓

得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六、下半年的工作計(jì)劃：

1、努力提高行政部人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),

強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，充分發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)

各方的中心樞紐作用。

2、認(rèn)真落實(shí)工程局所制定的各項(xiàng)制度，并不斷完善，以適應(yīng)工

程局的發(fā)展。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，堅(jiān)持“抓住人才、留住人才，用

好人才”的方針，及時(shí)為工程局招聘所需人才，以保障工程局各項(xiàng)

工作得到順利的進(jìn)行。行政部上半年工作總結(jié)4

20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的

正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管

理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)

系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)

任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)

導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦

公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工

培訓(xùn)、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動，并配

合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活

動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、

人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，

為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)：（一）變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、

難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的

采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工

作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作

及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)

日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

（二）在工作計(jì)劃中，每月都突出「2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工

作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

（三）在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等

方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，

推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，

提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方

面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

（一）狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自

律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清

潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（二）培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競

爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目

標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開

培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中。

（三）人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，本著網(wǎng)上招聘、

人才市場招聘等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，

定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想

上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡

公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通

過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的

渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)

酬的.監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工

月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊?/p>

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希

望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡

美。

（二）對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌

握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮

不夠。

（三）抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，

因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)的現(xiàn)象。

（四）對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,

成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

（五）對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今

后的工作中切實(shí)加以解決。

（六）作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方

面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還

不夠。

（七）對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力。

（八）缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

（九）員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)；

（十）人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人

事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。行政部上半年工作總結(jié)5

20_年上半年轉(zhuǎn)眼已過去，回顧這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，行政部順利完成上半年度的各項(xiàng)工

作。

行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎，上半年在行政工作

各方面都有所提升，也有不足之處，需不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，努力完善

行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，認(rèn)真貫徹“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防

范勝于救災(zāi)，安全重于泰山”的安全意識，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管

理責(zé)任制，強(qiáng)化對特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，

較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)各車間（班組）各項(xiàng)安全工作

的開展。

20_年上半年度全公司整體工傷事故共發(fā)生3起輕微傷，無重、

特大事故發(fā)生。

變壓器、車間防雷裝置以及行車的年檢工作均已完成，特種作

業(yè)人員未取證的，按規(guī)定報(bào)名培訓(xùn)，以達(dá)到持證上崗的目標(biāo)。

二、環(huán)保工作

環(huán)保工作作為后勤工作的重要組成部分，20_年環(huán)評驗(yàn)收已做

好，等待檢測站檢測。水膜除塵脫硫設(shè)備也已安裝完成，可有效減

少二氧化硫的排放，降低大氣污染。

三、行政后勤保衛(wèi)工作

后勤工作中，員工就餐是職工生活保障工作中的重點(diǎn)，行政部

在摸索中不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù)，改善員工用餐環(huán)境衛(wèi)生狀況。

行政對外工作是全公司對應(yīng)政府相關(guān)部門的途徑，是外界傳達(dá)

于公司信息的渠道，包括社保的辦理、工傷的處理及理賠等諸多系

列工作°公司土地證辦理已完成，房產(chǎn)證辦理工作已進(jìn)展到消防驗(yàn)

收環(huán)節(jié)。各項(xiàng)工作有序進(jìn)行中。

作為行政部的附屬部門門衛(wèi)室，在這半年的.工作中，在對日常

人員、車輛出入廠區(qū)的檢查工作正常開展，特別是對于出貨車輛的

檢查，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行中。對廠區(qū)的防盜夜查工作，也在部門領(lǐng)

帶的帶領(lǐng)下逐步展開。

四、增產(chǎn)、節(jié)約

為了更好控制成本、實(shí)施做好增產(chǎn)節(jié)約制度，行政部在一切對

外制作設(shè)施、設(shè)置等進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)和管控。

對于公司及宿舍空調(diào)的使用，制訂并了空調(diào)啟用溫度，避免及

杜絕浪費(fèi)。

高壓電力濾波設(shè)備安裝并正常使用中，可以有效治理電網(wǎng)諧波

污染，改善電能質(zhì)量，保障各類電器設(shè)備的正常運(yùn)行。

五、行政工作中的不足點(diǎn)

半年以來，行政工作基本完成原定計(jì)劃及總經(jīng)辦下達(dá)的任務(wù)。

但也存在諸多不足，在生產(chǎn)安全管理方面有時(shí)未能按時(shí)有效完成，

在食宿管理方面未達(dá)到精益求精。后勤保障方面需進(jìn)一步提升。行

政部上半年工作總結(jié)6

年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各

個(gè)部門的配合協(xié)助下，努力工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)業(yè)

務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個(gè)人能力限制，

工作效果差強(qiáng)人意,現(xiàn)將年上半年的工作情況和下半年的計(jì)劃做如

下報(bào)告：

一、上半年的工作情況

1、加強(qiáng)員工的溝通、培訓(xùn)。在洲總的大力支持下多次的對新員

工展開就職培訓(xùn)，組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加

公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力，平時(shí)經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo),

適時(shí)談心，增加相互了解。

2、加強(qiáng)車輛使用管理工作。讓每個(gè)司機(jī)熟知公司的車輛管理制

度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過問外，還要求儲運(yùn)部兩個(gè)值

班主管對車輛性能狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)、維修。1-6月份公

司汽車僅僅油費(fèi)一項(xiàng)就—萬多，維修費(fèi)用一萬多，已繳違章罰款、年

審、二級維護(hù)一萬多，小事故付出一萬多。

3、強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過

制度的管理各部門落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討

研究，先后修訂完善了儲運(yùn)部管理制度，儲運(yùn)部退貨管理制度，完

善儲運(yùn)部多個(gè)具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。

4、加強(qiáng)后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置

盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨

源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。

5、切實(shí)做好員工招聘工作。根據(jù)配送公司人員流動比較大的實(shí)

際，（從年1月至7月10日，離職人員—人），加大力度多方招聘

人員，從年1月至7月10日，招聘入職公司人員有一人，其中留職

在崗的有—人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣

汰的原則上位。

6、完善儲運(yùn)部的績效考核制度。從年1月份開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的主導(dǎo)下儲運(yùn)部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運(yùn)部內(nèi)部整

件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核，同時(shí)加強(qiáng)員工的工薪管理，及

時(shí)調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制

人力成本。

7、關(guān)心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每

月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員

工都能吃飽飯，同時(shí)關(guān)心員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時(shí)間，合

理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

二、上半年工作上存在問題

1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時(shí)

不知所措，事情多、雜的時(shí)候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處

于高強(qiáng)度、快節(jié)奏的'壓力下，曾有退縮心理。

2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時(shí)像有幾個(gè)人，有時(shí)只

有1個(gè)人，后勤人員是有幾個(gè)，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ?/p>

給他們時(shí)，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時(shí)

該項(xiàng)工作就擱淺了C

3、因能力限制，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，部門部分工作落實(shí)不到位，

工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時(shí)間。好多問題

想的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒有及時(shí)解決。

4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹(jǐn)慎有余，

開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。

三、年下半年主要工作計(jì)劃

1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時(shí)間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。多學(xué)

習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機(jī)會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí),

多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多

的經(jīng)驗(yàn)。

2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工

創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。

4、完善司機(jī)、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)投保工作，上批團(tuán)

體買意外保的是年10月12日，還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機(jī)、

新業(yè)務(wù)員沒購買，正在探討一種合適的險(xiǎn)種和購買方式。

5、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員

工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對

已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以

上再考慮其他崗位C

6、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的

考核機(jī)制，層層激勵(lì)、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能

與公司保持一致。行政部上半年工作總結(jié)7

20—年上半年行政人事部在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，

在各部門負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和

行政管理等兩方面開展工作，現(xiàn)將20_年上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)

如下：

第一部份：人事管理工作

一、人事基本情況

截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長

率8冊由于上年度臨近春節(jié)，人員流動性相對較大，1—6月份共計(jì)

辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面

談分析員工的流動性有三個(gè)方面：1、薪資待遇問題。個(gè)別崗位履著

工作量的變化，未體現(xiàn)多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對

工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個(gè)適應(yīng)過程，老員工和班組長應(yīng)多一些關(guān)

心和照顧；3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在

一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

二、招聘工作

1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招

聘，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜索當(dāng)?shù)厮星舐?/p>

人員的簡歷。同時(shí)在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門戶，為公司在廣告方面起

到了一定的宣傳作用。

2、招聘計(jì)劃完成情況：

截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次，參加校園招聘會3次，參加其

他招聘會3次。接收簡歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話咨詢

47人。按照年初各部門崗位需求計(jì)劃招聘人數(shù)40人，實(shí)際完成38

人，完成率95%。

3、招聘成本：招聘成本費(fèi)用共計(jì)1500元。

三、員工培訓(xùn)工作

今年的培訓(xùn)按照年初計(jì)劃采用內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是

組織相關(guān)部門到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際情況定期安

排內(nèi)部培訓(xùn)。截止6月底共組織開展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培

訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。

1、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》、《客戶營銷和

大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原

則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。

2、內(nèi)部培訓(xùn)方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，

我部門會對每一個(gè)新員工進(jìn)行一次簡單的入職培訓(xùn)，主要讓其了解

公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度。二是針對目前安全形勢，對

員工開展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)

的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要

性，同時(shí)通過消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過程。通過這

樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱情，規(guī)范員工的儀容儀表和

舉止言行，為推動公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

3、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。

從學(xué)員的考試成績和心得總結(jié)中，我們也看到了通過這樣的培訓(xùn)取

得的成效：所有參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過培訓(xùn)不僅獲得了適用的新知

識和新觀念，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自身情況還理順了過去工作

中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進(jìn)行總結(jié)和思考，為下

一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動關(guān)系管理

1、員工保險(xiǎn)

截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%,與去年同

期比較增長32、87%,1-6月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬元，其中公司交納

79萬元，與去年同期比較增長39、63%o

2、勞動合同簽訂

在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間及時(shí)與勞動者簽訂書面勞動合同，有利

于降低公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動合同

共計(jì)187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂。

3、人事關(guān)系管理

人事關(guān)系管理工作對于我部門來說是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷自我

完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題,

針對這些問題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，咨詢相關(guān)部門，網(wǎng)

上查詢一些相關(guān)案例，就是向各級領(lǐng)導(dǎo)請教，同時(shí)加強(qiáng)和部門的溝

通交流，加強(qiáng)對住宿員工生活的關(guān)心等，及時(shí)掌握員工心理動態(tài)，

以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氛圍。

四、員工績效考核

在人力資源管理中，要做好一個(gè)部門的薪酬績效考核不是一蹴

而就的事情。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必須要明確部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，

熟悉部門工作任務(wù)及流程，對各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析

梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，即

學(xué)習(xí)和調(diào)研。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習(xí)，

同時(shí)與三位專家深入到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研。

在這里我要談到的一點(diǎn)就是調(diào)研當(dāng)中出現(xiàn)的阻力和對績效調(diào)研

的誤解：剛開始我和專家們下去了解情況的時(shí)侯，個(gè)別人員認(rèn)為我

們的調(diào)研是為了漲工資，另一部份人員認(rèn)為我們是針對他們。最后

經(jīng)過交流溝通，才順利達(dá)成共識，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我

想再次強(qiáng)調(diào)一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和

不盡職盡責(zé)的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善

的公平競爭機(jī)制，激勵(lì)員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及

時(shí)查找工作中的.不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。

第二部份行政管理工作

一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

1、截止6月底辦理各類證照年審12個(gè)。

2、在公司印章和檔案的管理上，嚴(yán)格執(zhí)行使用登記的原則，保

留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60

次，文件借用5次，檔案存檔31份。

3、為配合各部門完成今年的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，以“節(jié)能降耗，開

源節(jié)流”為原則，嚴(yán)把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個(gè)筆記

本，都要建立領(lǐng)用登記。同時(shí)為降低能耗，節(jié)約能源，各部門也在

倡導(dǎo)下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風(fēng)扇、

盡量少開空調(diào)等。

二、文件、通知起草收發(fā)

截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個(gè)，各類通知10個(gè)，

簡報(bào)12個(gè)，會議紀(jì)要24個(gè)。

三、制度建設(shè)

為建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的指導(dǎo)和部門的大力支持下，分別對公司有關(guān)行政和人事方面的制

度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后

下發(fā)執(zhí)行。

四、監(jiān)督檢查

除了嚴(yán)格執(zhí)行日?？记诘雀黜?xiàng)制度監(jiān)督外，重點(diǎn)是對公司衛(wèi)生、

安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內(nèi)開展了三次監(jiān)督檢

查，能現(xiàn)場整改的立即給當(dāng)事人進(jìn)行糾正，不能現(xiàn)場整改的將需整

改的地方照下來，并以書面行式發(fā)放到各部門督促整改。

第三部份其他工作

1、與各級政府職能部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝

通，了解其相關(guān)信息，積極參加組織的開會24次和完成相關(guān)資料申

報(bào)工作。

第四部份上半年工作中存在的問題及改進(jìn)措施、建議

一、存在問題及改進(jìn)措施：

上半年的工作中主要存在以下三個(gè)方面的問題：一是抓制度落

實(shí)還不夠，對個(gè)別不按制度，投機(jī)取巧的人和事，還沒有找到最有

效的應(yīng)對方法去處理；二是對員工的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)還要加強(qiáng)，從員

工參與公司組織的培訓(xùn)、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動來年，團(tuán)隊(duì)意識觀

念還不夠強(qiáng)，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，

還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高。

二、建議：

1、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動性。對正常的人員流動是保持我公

司人事管理更替的重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的

血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公

司來說也是很大的損失，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。所以對于新來

的員工我們要做好人文關(guān)懷，多于一些關(guān)心，少一些抱怨。

2、制度執(zhí)行方面。作為每個(gè)部門的管理者一定要率先示范，做

出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)

持，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能

前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位。行政部上半年工

作總結(jié)8

集團(tuán)行政部按照20_年初的工作計(jì)劃以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,

認(rèn)真開展工作?，F(xiàn)將本年度上半年工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)部門基礎(chǔ)工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是集團(tuán)行政部重要

的工作內(nèi)容之一，20_年上半年行政部結(jié)合工作的實(shí)際，認(rèn)真履行

部門工作職責(zé)，加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部

的基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化，為公司

的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。具體體現(xiàn)在以下幾方面工作：

（一）制度修訂在20_年上半年，集團(tuán)行政部一直沒有放松對

企業(yè)制度的建設(shè)工作，主要編制與修訂了以、下制度?！镀髽I(yè)兩則》

的修訂、《—地產(chǎn)企業(yè)文化》整理、修改、《—地產(chǎn)各部門組織構(gòu)

架、管理制度》修訂、《企業(yè)文件、表格使用規(guī)范》編制、修訂、

《智盛汽車管理制度》編制、《市場營銷部管理制度》編制、《項(xiàng)

目開發(fā)部管理制度》編制、《楊凌水電工、保潔員崗位職責(zé)》編制、

《安裝工程事崗位職責(zé)》編制、《績效考核制度》參照集團(tuán)修訂、

《考勤制度》修訂，以及公司最新使用表格的整理、修改。

（二）公章管理根據(jù)《集團(tuán)財(cái)務(wù)印章管理制度》規(guī)定，對公章

及證照進(jìn)行合理保管與使用，對各部門使用情況進(jìn)行規(guī)范管理，每

項(xiàng)業(yè)務(wù)有相關(guān)記錄和領(lǐng)導(dǎo)簽字。

（三）合同檔案管理20_年上半年集團(tuán)各子公司共簽訂26份

合同。其中：

1、__地產(chǎn)：自20—年1月1日6月30日共簽訂14份合同0

2、智得科技：自20_年1月1日6月30日共簽訂12份合同。

而在12份合同中有一份編號為20_003號合同審批流程未完成；另

一份編號為20_008號合同已定稿但并未打印簽署。

（四）收發(fā)文件、傳真、公文批示轉(zhuǎn)發(fā)、下發(fā)集團(tuán)文件到各子

公司及部門，做到攻發(fā)有序，將文件精神落實(shí)、執(zhí)行到底。

（五）各種證照辦理

1、20_年集團(tuán)及各子公司營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工

作正在進(jìn)行中。

（1）已完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：

（2）未完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：

（3）未完成組織機(jī)構(gòu)代碼證年審的由：

2、銀行預(yù)留新印鑒變更已于6月30日前全面完成。

（六）辦公耗材管控及出入庫管理自20_年1月初至20_年6

月底，經(jīng)過行政部采購的全集團(tuán)固定資產(chǎn)和低值易耗品都已做到有

序登記出入庫明細(xì)，明確固定資產(chǎn)去向。辦公用品成本也都控制在

公司月采購預(yù)算500元內(nèi)，做到了成本控制和節(jié)約。

（七）資產(chǎn)管理

1、春節(jié)前對—汽車中心資產(chǎn)做了盤查工作，由于資產(chǎn)種類多、

數(shù)量大、時(shí)間久、管理差、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工

作量及難度都很大，但在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，行政部和財(cái)務(wù)部同事

發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕美、不怕臟的精神，扎實(shí)工作，細(xì)致記錄，形成

一套完整的楊凌資產(chǎn)清冊及固定資產(chǎn)調(diào)撥管理辦法，最終圓滿完成

任務(wù)。

另外，集團(tuán)還堅(jiān)持每半年對固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清點(diǎn)，大件的固

定資產(chǎn)監(jiān)理固定資產(chǎn)管理卡，跟蹤記錄該資產(chǎn)每一次的調(diào)撥，小件

資產(chǎn)領(lǐng)用登記造冊C

2、集團(tuán)各部門在用資產(chǎn)使用情況基本完好，行政部做到了資產(chǎn)

及時(shí)調(diào)整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了集團(tuán)各部門正常

有序的工作。庫存資產(chǎn)保管維護(hù)完好，可乂做到隨用隨取，安裝即

用的效果。

（A）車輛調(diào)配管理20_年上半年中集團(tuán)公車公車共九輛，派

車率達(dá)到100%,出車率100%,事故率0,車輛的定期維修和保養(yǎng)按

規(guī)定也已完成。

1、已完成審驗(yàn)的車輛:2、未已完成審驗(yàn)的車輛:

（九）日常行政費(fèi)用管理

1、員工飲用水，自20_年2月底至6月底兩臺飲水機(jī)共購水

票220張，合計(jì)費(fèi)用1398元。截止到6月30日，項(xiàng)目部領(lǐng)用水票

30張，集團(tuán)水票剩余35

張，平均每月不到349.50元，控制在預(yù)算之內(nèi)。

2、集團(tuán)電話費(fèi)。集團(tuán)共有電話四部，自20_年1月至5月底

電話費(fèi)共計(jì)3969.62元，平均每月793.92元，控制在預(yù)算之內(nèi)。

3、綠植租擺。20_年1月至3月的發(fā)票未回到公司，20_年4

月至6月共20盆綠植，費(fèi)用共計(jì)1440元，每月480元?？刂圃陬A(yù)

算之內(nèi)。

4、集團(tuán)物業(yè)費(fèi)。20_年1月至5月底，物業(yè)費(fèi)（含電費(fèi)，物業(yè)

費(fèi)和停車費(fèi)）共計(jì)：677171.30元，每月135434.26元?？刂圃陬A(yù)

算之內(nèi)。

5、辦理社保。自20—年4月16日起集團(tuán)行政部開始著手為集

團(tuán)及各子公司員工力、理社保開戶事宜。5月份員工社保賬戶可以正

常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完

成。

（十）組織員工業(yè)余活動為了使員工融入企業(yè)文化，建設(shè)團(tuán)結(jié)、

協(xié)作的公司團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)與員工、員工與員工間達(dá)到共同發(fā)展的目

的，集團(tuán)行政部積極組織了以下活動：3月份植樹活動、4月份蔬菜

種植活動、5月—新店開業(yè)活動

（十一）對外聯(lián)絡(luò)工作考察與建立同酒店、餐飲、花卉、茶葉、

網(wǎng)站、辦公設(shè)備、耗材等單位的合作關(guān)系，簽訂協(xié)議及產(chǎn)生費(fèi)用的

報(bào)銷工作。對施工單位考察的對接工作。

（十二）信息化建設(shè)方面：

1、年初對集團(tuán)局域網(wǎng)共享做了全面調(diào)整和重新設(shè)置。

2、集團(tuán)內(nèi)線電話系統(tǒng)增加內(nèi)線號碼并重新排號。

3、項(xiàng)目不電腦局域網(wǎng)的建立。

4、項(xiàng)目不內(nèi)線電話系統(tǒng)的建立與調(diào)試。

5、—汽車工業(yè)中心安防監(jiān)控系統(tǒng)的建立。

6、辦公自動化0A系統(tǒng)的搭建與系統(tǒng)為流程的建設(shè)。

7、公司網(wǎng)站新聞稿的編輯。

二、加強(qiáng)服務(wù)、樹立良好風(fēng)氣

集團(tuán)行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心

工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點(diǎn)：（一）在工作中有計(jì)劃。

集團(tuán)行政部每月有工作重點(diǎn)。做到有工作重點(diǎn)和創(chuàng)新，改變行

政部等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作的被動行為。（二）提高工作效率。

在工作方法與思路上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要將

行政部工作不斷推進(jìn)，提高辦事效率增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

（三）積極主動。

集團(tuán)行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點(diǎn)和難點(diǎn)工

作，力求考慮在前服務(wù)在先。特別是行政部分管的采購、庫房、辦

公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)、公車使用等項(xiàng)工作都有計(jì)劃、

有落實(shí)、有措施，完成后有記錄。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真履行職責(zé)

集團(tuán)行政部人員深入學(xué)習(xí)本部門專業(yè)知識。上半年，我部門加

強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切

實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。在工

作上嚴(yán)格按照集團(tuán)要求，在集團(tuán)員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強(qiáng)管

理。

四、部門工作中存在的不足。

在過去的半年里，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，與各部門大力

配合，行政部完成了上半年的工作任務(wù)。但在工作中還存在不足，

主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）由于集團(tuán)行政部工作事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作都要求我們要

完成的非常好，但由于客觀因素，沒能把每件事情都做到盡善盡美。

（二）制度落實(shí)不夠徹底。由于集團(tuán)原有制度已不能滿足集團(tuán)

發(fā)展的需要，在制度上還存在一些不足?，F(xiàn)集團(tuán)《企業(yè)文化制度》

修訂版初稿已經(jīng)完成，下半年集團(tuán)行政部將在日常管理工作上按照

定稿后的新制度嚴(yán)格執(zhí)行管理。

（三）行政費(fèi)用控制管理還存在不夠理想。根據(jù)全年的費(fèi)用預(yù)

算，要盡量控制在預(yù)算范圍內(nèi)。超預(yù)算和預(yù)算外的費(fèi)用盡可能的壓

縮或減少。

第二部分20_年下半年度工作重點(diǎn)

20_年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將圍繞集團(tuán)中心工作，克

服工作中

的不足，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。在工作思路上

要?jiǎng)?chuàng)新，工作方法上要改進(jìn)，將集團(tuán)行政部打造成高效率、高執(zhí)行

力的卓越團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)的發(fā)展做

出更大的貢獻(xiàn)！

結(jié)合上半年工作中存在的不足，和目前集團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀及今后

發(fā)展的趨勢，集團(tuán)行政部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20_年度下半年

的工作：

一、制度方面：

（一）努力提高集團(tuán)行政部員工的組織觀念和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)工

作流程學(xué)習(xí)，強(qiáng)化逐級負(fù)責(zé)制，充分調(diào)動員工工作的積極性，使集

團(tuán)后勤管理工作再上新臺階。

（二）加快集團(tuán)新制度的敲定，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)工作科學(xué)管理。

（三）加強(qiáng)行政費(fèi)用的管控工作，從采購入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在

庫存管理上加強(qiáng)出入庫的管理工作，要合理進(jìn)行物品及辦公用品的.

配備工作。

（四）配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓(xùn)工

作。

（五）做好日常管理工作，同時(shí)充分考慮員工的積極性，要做

好員工的思想工作C

二、行政日常管理方面:

（一）在集團(tuán)行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)日常行政

工作，及時(shí)草擬并審核以集團(tuán)名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)

格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。

（二）下半年將未審驗(yàn)完的集團(tuán)和各子公司相關(guān)證照在指定日

期前審驗(yàn)完畢。

（三）強(qiáng)化車輛管理，確保集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正常用車。不定期組織駕

駛員學(xué)習(xí)《集團(tuán)車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護(hù)車輛，

節(jié)約油耗。下半年將未審驗(yàn)和保養(yǎng)的車輛在指定日期內(nèi)完成審驗(yàn)和

保養(yǎng)工作。

（四）檔案管理依然延續(xù)已有的流程。妥善的將集團(tuán)內(nèi)重要的

備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時(shí)，即查即用。

（五）做好下半年辦公用品登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成

本費(fèi)用等工作。

（六）下半年集團(tuán)各類會議將繼續(xù)按照現(xiàn)行的會議召開流程進(jìn)

行，集團(tuán)行政部仍然檢查、監(jiān)督集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在會議上布置的各項(xiàng)工作

的落實(shí)情況。

（七）積極配合其他部門

三、對外聯(lián)絡(luò)工作方面：

（一）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好公司來賓的接待工作。

（二）切實(shí)做好代表集團(tuán)與政府對口部門和相關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的

聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù)工作及重大節(jié)假日客戶回訪工作。

（三）組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、及各類大型集團(tuán)會議。

四、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)動安排的其他需要集團(tuán)行政部完成的事項(xiàng)。

以上工作計(jì)劃僅為下半年集團(tuán)行政部日?；竟ぷ髂繕?biāo)，具體

工作安排可根據(jù)集團(tuán)實(shí)際需要調(diào)整。

—企業(yè)集團(tuán)行政部

20_年—月—日行政部上半年工作總結(jié)9

20_年上半年即將過去，在上半年取得了哪些工作業(yè)績，出現(xiàn)

了哪些疏漏和失誤，值得好好總結(jié)，以便下步深化業(yè)績，改進(jìn)問題。

現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

（一）主要工作及成績

一、逐項(xiàng)開展年審換證，各類證件順利變更。

各類證件的年審續(xù)展是確保企業(yè)有效營運(yùn)的法律保障，證件辦

理也就成了行政人力資源部每年工作的重中之重。今年上半年，經(jīng)

過5個(gè)多月的跟蹤辦理，現(xiàn)—生產(chǎn)許可證已順利變更生產(chǎn)地址；中

國條形碼系統(tǒng)成員證書已成功續(xù)展；排污許可證順利完成年檢；—

生產(chǎn)許可證材料已遞交區(qū)級，5月底可得證；野生動植物經(jīng)營利用

許可證材料已呈交市級，5月底可得證；食品公司飲料及水的生產(chǎn)

許可證現(xiàn)場審查已通過。

二、全力以赴抓技改，榮獲資金補(bǔ)助一萬元。

為了扶持與幫助中小企業(yè)更好更快的發(fā)展，國家推出了中小企

業(yè)技術(shù)改造資金扶持項(xiàng)目，專門為發(fā)展空間大的企業(yè)提供資金補(bǔ)助。

20_年上半年，我廠共提交區(qū)級項(xiàng)目3個(gè)，市級項(xiàng)目2個(gè)。其中,

—已榮獲區(qū)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持—萬元，市級項(xiàng)目正在審

查之中。

三、推出績效考核新方案，生產(chǎn)管理取得新成效。20_年初。

我部門參照—績效考核方案，結(jié)合本廠實(shí)際執(zhí)行了新的績效標(biāo)準(zhǔn),

分別對管理崗位、生產(chǎn)技術(shù)崗位、后勤職能崗位的績效薪酬進(jìn)行評

定，對各崗位績效薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，形成績效薪酬基本框架。

四、及時(shí)傳達(dá)公司決定，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。

根據(jù)崗位設(shè)置，積極組織開展人事調(diào)整工作。今年累計(jì)招聘各

崗位人員共計(jì)8名，其中，包括科室人員3名、車間技術(shù)人員5名;

辭退臨時(shí)工29名。年底生產(chǎn)任務(wù)緊張，員工需求急劇增加，我部門

極力配合人員的補(bǔ)充和調(diào)配工作，在人員招聘上想了很多辦法，采

用了很多手段，人才市場招聘，網(wǎng)上招聘，對人才后備力量的儲備

還是做了一些微不足道的工作的。年后是生產(chǎn)淡季，人員富余，我

部門根據(jù)人力資源的優(yōu)化整合，辭退臨時(shí)員工29人，既滿足了公司

對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

五、深入員工、了解員工，員工精神出新貌。

古人云：水能載舟亦能覆舟。員工在很大程度上決定著企業(yè)的

興衰榮敗，因此，關(guān)心員工，了解員工也就尤為重要。20_年上半

年，我部門著力做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審枇發(fā)放、社保申報(bào)和繳納

工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理等各項(xiàng)手續(xù)。想

員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧

之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

六、狠抓學(xué)習(xí)、及時(shí)充電，理論實(shí)踐兩手抓。

今年行政人力資源部對全廠科室人員、普通員工培訓(xùn)共7次，

其中有的是專項(xiàng)培訓(xùn)，有的是以會代訓(xùn)I,包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)I,

服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識均有所提高。今年組

織職能部門專項(xiàng)培訓(xùn)兩次，一次是食品安全法培訓(xùn)，一次是規(guī)章制

度學(xué)習(xí)，對職能部門自身建設(shè)起到推動作用。

（二）幾點(diǎn)體會

1、管理體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊

方面可以依次為：招聘一培訓(xùn)一考核一效益產(chǎn)出。這個(gè)環(huán)節(jié)始終貫

穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這

就涉及到另一個(gè)方面工作中的文件體系，也就是實(shí)施體系。應(yīng)

該從基礎(chǔ)的崗位說明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責(zé)分明。以

此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責(zé)后進(jìn)行流程

優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體

組織框架。

2、薪酬機(jī)制。最好的薪酬是能讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的工作

績效計(jì)算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達(dá)到更高的目標(biāo)！

也就是薪酬的激勵(lì)原則和公平原則。我認(rèn)為最好是使薪酬確定與員

工協(xié)商，明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使員工認(rèn)為薪酬對自己不公只要得

到合理解釋還是可以接受的！但如果對員工進(jìn)行單方面決定，即使

進(jìn)行了相應(yīng)解釋員工的不平感依然無法消解。另外，薪酬是最好的

激勵(lì)因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求。

能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。

3、考核體制?？己说哪康氖钦业侥壳肮ぷ鞯牟蛔?，借以發(fā)展員

工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到

解決方法卻沒有很好運(yùn)行。行政人力資源部可以通過建設(shè)意見箱，

傾聽員工心聲，及時(shí)收集各類反饋信息。

（三）存在的不足及需要改善的地方

上半年，雖然取得了些許成績，但我們也要清楚的看到存在的

不足及問題，要查找原因，總結(jié)提高。我歸納為以下幾個(gè)方面：

首先，長期規(guī)劃有待加強(qiáng)。人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃,

未能為公司的發(fā)展前決策提供專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的

長遠(yuǎn)發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)重視。

其次，團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平不足。很多成員在工作中的專業(yè)水平不夠,

工作也不夠主動和自信，對公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解，缺乏學(xué)

習(xí)動力。需加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)，加強(qiáng)對企

業(yè)及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資

源部門的工作，特別是服務(wù)工作。

其三，開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。人力資源部雖然恪守本部門職能

職責(zé)完成工作任務(wù)，但是有點(diǎn)兒過分注重工作中的小事小節(jié)，謹(jǐn)小

慎微，從一定程度上限制了新思路及新方法的,形成。在以后的工作

當(dāng)中，我們爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改

進(jìn)工作方法，力爭做到實(shí)事求是的同時(shí)，將眼光放得再長遠(yuǎn)一些，

將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

（四）20—下半年工作計(jì)劃

針對上述存在的問題，我們要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，

爭取在下半年取得更大發(fā)展。主要舉措如下：

第一，以完善人力資源管理為基礎(chǔ)，加強(qiáng)人力資源整合。從崗

位分析做起，確認(rèn)各部門職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助

各部門完善各崗位的崗位職責(zé)，建立任職資格體現(xiàn)，崗位價(jià)值體系,

編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃。

第二，以提高內(nèi)部員工素質(zhì)為關(guān)鍵，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)。通過

內(nèi)部員工的培訓(xùn)、提高崗位負(fù)荷，來鍛煉員工崗位技能，把“德、

勤、績、能、廉”作為評價(jià)每個(gè)人工作的主要指標(biāo)，使每位員工的

主觀能動性有大幅度提高，為各部門員工做好表率。同時(shí)，行政辦

員工要起到表率作用，強(qiáng)化服務(wù)意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,

主動上門，尋求為各部門提供服務(wù)。

第三，以培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力為目標(biāo)，加強(qiáng)人才建設(shè)。激發(fā)員工

在工作作風(fēng)上有所突破、在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和

創(chuàng)新，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活

度。從而推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服

務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

第四、以加強(qiáng)行政后勤管理為保障，規(guī)范部門工作。沒有后勤

的保障，就保證不了企業(yè)穩(wěn)定正常的運(yùn)行。首先要制定相關(guān)制度，

加強(qiáng)對餐廳、辦公用品、車輛、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、安全的管理,

抓好文書、檔案等管理工作。加強(qiáng)對職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)

對員工進(jìn)行安全教育，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證

企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。行政部上半年工作總結(jié)10

今年上半年—行政部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極

配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，工作穩(wěn)步發(fā)

展?，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：

一、自身學(xué)習(xí)方面

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)學(xué)習(xí)，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)

務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的

知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。半年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入

手，積極參加集團(tuán)公司所組織的各項(xiàng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集

團(tuán)制度及—的'業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺

性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、制度管理方面

進(jìn)一步完善和落實(shí)—所制定的各項(xiàng)管理制度。在做員工考勤考

核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召

開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守管理制度，以此作為標(biāo)桿，在員

工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)

行為進(jìn)行處罰。

三、人力資源方面

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之

—對專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時(shí)招聘到位，造成人才的

短缺，給—正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。為提高—的管理水平、增加—實(shí)力

以適應(yīng)未來發(fā)展，我局新增員工：財(cái)務(wù)部會計(jì)一名、工程部技術(shù)人

員一名。在招聘人才的同時(shí)，也注重對員工的培訓(xùn)工作，行政部做

好了員工培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極組織員工進(jìn)行專業(yè)知識及技能

的培訓(xùn)。

四、日常管理方面

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。半年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

五、存在的不足

上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政

部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖?/p>

足之處，由于行政部工作常常事務(wù)繁雜，每項(xiàng)工作我們主觀上都希

望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡

美。對—各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)

情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

抓制度落實(shí)不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。行政

部上半年工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)眼間20—年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同

事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的

行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持

幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了

領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)

習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，

妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何批漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且二匕較繁雜。每天我都認(rèn)真

做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)

容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列

入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工

作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做

好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的「直

接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常為務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)

用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投

稿，各項(xiàng)申請報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、

復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、

按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工

作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到

細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代

碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。

所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深

入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，

加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,

妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何批漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且二匕較繁雜。每天我都認(rèn)真

做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)

容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列

入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工

作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做

好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直

接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常為務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)

用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20