2025年旅游商品經(jīng)營管理師考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.旅游商品經(jīng)營管理師在制定旅游商品銷售策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？

A.目標(biāo)顧客需求

B.市場競爭狀況

C.旅游目的地特色

D.政府政策限制

答案：D

2.在旅游商品定價(jià)策略中，以下哪種方法最適用于追求市場份額最大化的企業(yè)？

A.成本加成定價(jià)法

B.市場滲透定價(jià)法

C.領(lǐng)先定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

答案：B

3.旅游商品開發(fā)過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是市場調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.目標(biāo)顧客分析

B.市場容量分析

C.競爭對(duì)手分析

D.旅游商品生命周期分析

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是旅游商品促銷策略中的非廣告促銷方式？

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.人員推廣

D.產(chǎn)品展示會(huì)

答案：D

5.旅游商品經(jīng)營管理師在評(píng)估旅游商品市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不是常用的？

A.行業(yè)增長率

B.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.市場占有率

D.客戶滿意度

答案：C

6.以下哪種旅游商品分類方法是根據(jù)商品的使用功能進(jìn)行的？

A.按照消費(fèi)目的分類

B.按照商品形態(tài)分類

C.按照商品使用功能分類

D.按照銷售渠道分類

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.旅游商品經(jīng)營管理師在開發(fā)旅游商品時(shí)，以下哪些是必須考慮的因素？

A.目標(biāo)顧客需求

B.市場競爭狀況

C.旅游目的地特色

D.生產(chǎn)成本

E.政府政策限制

答案：A、B、C、D、E

2.旅游商品定價(jià)策略中，以下哪些方法適用于追求利潤最大化的企業(yè)？

A.成本加成定價(jià)法

B.市場需求定價(jià)法

C.成本定價(jià)法

D.競爭對(duì)手定價(jià)法

E.目標(biāo)利潤定價(jià)法

答案：A、B、D、E

3.旅游商品促銷策略中，以下哪些是非廣告促銷方式？

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.人員推廣

D.產(chǎn)品展示會(huì)

E.體驗(yàn)營銷

答案：A、B、C、D、E

4.旅游商品經(jīng)營管理師在評(píng)估旅游商品市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪些指標(biāo)是常用的？

A.行業(yè)增長率

B.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.市場占有率

D.客戶滿意度

E.政策風(fēng)險(xiǎn)

答案：A、B、C、D、E

5.以下哪些是旅游商品分類方法？

A.按照消費(fèi)目的分類

B.按照商品形態(tài)分類

C.按照商品使用功能分類

D.按照銷售渠道分類

E.按照生產(chǎn)方式分類

答案：A、B、C、D、E

6.旅游商品經(jīng)營管理師在旅游商品銷售過程中，以下哪些是必須關(guān)注的問題？

A.商品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.銷售渠道

D.客戶服務(wù)

E.市場競爭

答案：A、B、C、D、E

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游商品經(jīng)營管理師在制定旅游商品銷售策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

答案：錯(cuò)誤

2.旅游商品定價(jià)策略中，市場滲透定價(jià)法適用于追求市場份額最大化的企業(yè)。（）

答案：正確

3.旅游商品開發(fā)過程中，市場調(diào)研是唯一重要的環(huán)節(jié)。（）

答案：錯(cuò)誤

4.旅游商品促銷策略中，廣告促銷是最有效的促銷方式。（）

答案：錯(cuò)誤

5.旅游商品經(jīng)營管理師在評(píng)估旅游商品市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，客戶滿意度指標(biāo)不是常用的。（）

答案：錯(cuò)誤

6.旅游商品經(jīng)營管理師在旅游商品銷售過程中，關(guān)注市場競爭比關(guān)注客戶服務(wù)更重要。（）

答案：錯(cuò)誤

四、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述旅游商品經(jīng)營管理師在制定旅游商品銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素。

答案：制定旅游商品銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素包括：目標(biāo)顧客需求、市場競爭狀況、旅游目的地特色、生產(chǎn)成本、政府政策限制等。

2.簡述旅游商品定價(jià)策略中的成本加成定價(jià)法。

答案：成本加成定價(jià)法是指在成本基礎(chǔ)上，加上一定的利潤率來確定商品售價(jià)的方法。具體計(jì)算公式為：售價(jià)=成本×（1+利潤率）。

3.簡述旅游商品促銷策略中的體驗(yàn)營銷。

答案：體驗(yàn)營銷是指通過提供獨(dú)特的、富有吸引力的體驗(yàn)來吸引顧客，使其產(chǎn)生購買欲望的一種促銷策略。體驗(yàn)營銷的核心是創(chuàng)造顧客參與，使顧客在購買過程中感受到與眾不同的體驗(yàn)。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述旅游商品經(jīng)營管理師在旅游商品開發(fā)過程中，如何進(jìn)行市場調(diào)研。

答案：旅游商品經(jīng)營管理師在旅游商品開發(fā)過程中，進(jìn)行市場調(diào)研的步驟如下：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研的目的，如了解目標(biāo)顧客需求、市場容量、競爭對(duì)手等。

（2）制定調(diào)研計(jì)劃：確定調(diào)研方法、時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。

（3）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)。

（4）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出結(jié)論。

（5）撰寫報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果，撰寫市場調(diào)研報(bào)告。

2.論述旅游商品經(jīng)營管理師在旅游商品銷售過程中，如何應(yīng)對(duì)市場競爭。

答案：旅游商品經(jīng)營管理師在旅游商品銷售過程中，應(yīng)對(duì)市場競爭的策略如下：

（1）明確自身優(yōu)勢：分析自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢，找出與競爭對(duì)手的差異。

（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量：確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求。

（3）優(yōu)化價(jià)格策略：根據(jù)市場需求和競爭對(duì)手價(jià)格，制定合理的價(jià)格策略。

（4）拓寬銷售渠道：積極拓展線上線下銷售渠道，提高市場占有率。

（5）加強(qiáng)客戶服務(wù)：提高客戶滿意度，增強(qiáng)顧客忠誠度。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某旅游商品經(jīng)營管理師負(fù)責(zé)開發(fā)一款以當(dāng)?shù)靥厣幕癁橹黝}的旅游商品。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該商品的市場定位、定價(jià)策略、促銷策略。

（1）市場定位：以年輕消費(fèi)者為主要目標(biāo)群體，突出當(dāng)?shù)靥厣幕?/p>

（2）定價(jià)策略：采用成本加成定價(jià)法，利潤率為30%。

（3）促銷策略：通過線上線下渠道進(jìn)行推廣，包括社交媒體、電商平臺(tái)、戶外廣告等。

答案：該商品的市場定位準(zhǔn)確，定價(jià)策略合理，促銷策略全面。通過線上線下渠道推廣，有助于提高市場知名度，吸引目標(biāo)顧客。

2.某旅游商品經(jīng)營管理師負(fù)責(zé)一家旅游商品企業(yè)的銷售工作。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)在旅游商品銷售過程中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

（1）問題：產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶滿意度低；銷售渠道單一，市場占有率低。

（2）改進(jìn)措施：提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制；拓展線上線下銷售渠道，提高市場占有率；加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

答案：該企業(yè)在旅游商品銷售過程中存在的問題主要是產(chǎn)品質(zhì)量和銷售渠道。針對(duì)這些問題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，拓展銷售渠道，提高客戶滿意度。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.答案：D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C都是制定旅游商品銷售策略時(shí)需要考慮的因素，而選項(xiàng)D是限制條件，不屬于策略考慮因素。

2.答案：B

解析思路：市場滲透定價(jià)法適用于新產(chǎn)品推廣或市場份額競爭，旨在迅速增加市場份額。

3.答案：D

解析思路：市場調(diào)研主要關(guān)注目標(biāo)顧客、市場容量和競爭對(duì)手，商品生命周期分析屬于市場調(diào)研的后續(xù)分析環(huán)節(jié)。

4.答案：D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C都是非廣告促銷方式，而產(chǎn)品展示會(huì)通常需要廣告宣傳來吸引參與者。

5.答案：C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D都是評(píng)估市場風(fēng)險(xiǎn)的常用指標(biāo)，而市場占有率是銷售業(yè)績的反映，不是風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。

6.答案：C

解析思路：根據(jù)商品的使用功能進(jìn)行分類，如食品、飲品、紀(jì)念品等，是旅游商品分類的一種常見方式。

二、多項(xiàng)選擇題

1.答案：A、B、C、D、E

解析思路：開發(fā)旅游商品時(shí)，需要綜合考慮以上所有因素，以確保商品的成功開發(fā)。

2.答案：A、B、D、E

解析思路：市場需求定價(jià)法、競爭對(duì)手定價(jià)法和目標(biāo)利潤定價(jià)法都是追求利潤最大化的定價(jià)策略。

3.答案：A、B、C、D、E

解析思路：這些方法都是旅游商品促銷策略中的非廣告促銷方式。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：這些指標(biāo)都是評(píng)估旅游商品市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)常用的指標(biāo)。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：這些分類方法都是旅游商品分類的常見方法。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：在銷售過程中，需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格策略、銷售渠道、客戶服務(wù)和市場競爭。

三、判斷題

1.答案：錯(cuò)誤

解析思路：銷售策略應(yīng)優(yōu)先考慮市場需求和目標(biāo)顧客，而非成本。

2.答案：正確

解析思路：市場滲透定價(jià)法適用于新市場和新產(chǎn)品。

3.答案：錯(cuò)誤

解析思路：市場調(diào)研是整個(gè)開發(fā)過程中的重要環(huán)節(jié)，但并非唯一。

4.答案：錯(cuò)誤

解析思路：廣告促銷是一種重要促銷方式，但并非唯一或最有效。

5.答案：錯(cuò)誤

解析思路：客戶滿意度是評(píng)估市場風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)。

6.答案：錯(cuò)誤

解析思路：客戶服務(wù)是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵，與市場競爭同樣重要。

四、簡答題

1.答案：目標(biāo)顧客需求、市場競爭狀況、旅游目的地特色、生產(chǎn)成本、政府政策限制等。

解析思路：這些因素共同決定了旅游商品銷售策略的制定。

2.答案：成本加成定價(jià)法是指在成本基礎(chǔ)上，加上一定的利潤率來確定商品售價(jià)的方法。

解析思路：成本加成定價(jià)法的基本原理是計(jì)算成本和預(yù)期利潤。

3.答案：體驗(yàn)營銷是指通過提供獨(dú)特的、富有吸引力的體驗(yàn)來吸引顧客，使其產(chǎn)生購買欲望的一種促銷策略。

解析思路：體驗(yàn)營銷的核心是創(chuàng)造顧客參與和滿足顧客需求。

五、論述題

1.答案：市場調(diào)研步驟包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報(bào)告。

解析思路：市場調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要按照步驟進(jìn)行。

2.答案：問題包括產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶滿意度低和銷售渠道單一。改進(jìn)措施包括提高產(chǎn)品