保險業(yè)務信息系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就保險業(yè)務信息系統(tǒng)的升級事宜達成本協(xié)議。第二條協(xié)議范圍2.1協(xié)議適用于甲乙雙方就保險業(yè)務信息系統(tǒng)的升級改造、功能優(yōu)化、技術(shù)支持等方面的事宜。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議保密4.1雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條協(xié)議變更與解除5.1協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二章甲乙雙方信息第一條甲方信息1.1甲方名稱：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.4甲方聯(lián)系方式：____________________第二條乙方信息2.1乙方名稱：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.4乙方聯(lián)系方式：____________________第三章升級項目與目標第一條升級項目3.1甲乙雙方同意對保險業(yè)務信息系統(tǒng)進行以下項目的升級：3.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性升級3.1.2功能模塊優(yōu)化3.1.3數(shù)據(jù)安全加固3.1.4用戶界面改進第二條升級目標3.2升級目標3.2.1提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)24小時不間斷運行。3.2.2優(yōu)化功能模塊，提升用戶體驗。3.2.3增強數(shù)據(jù)安全性，防止數(shù)據(jù)泄露。3.2.4改進用戶界面，提高操作便捷性。第四章升級計劃與實施第一條升級計劃4.1升級計劃4.1.1協(xié)議簽訂后10個工作日內(nèi)，完成項目需求分析。4.1.2需求分析完成后20個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)設計。4.1.3系統(tǒng)設計完成后30個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)開發(fā)。4.1.4系統(tǒng)開發(fā)完成后15個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)測試。4.1.5系統(tǒng)測試通過后10個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)上線。第二條升級實施4.2升級實施過程中，甲乙雙方應遵循以下原則：4.2.1雙方應密切配合，保證升級工作順利進行。4.2.2乙方應按照甲方要求，提供必要的技術(shù)支持。4.2.3升級過程中，如遇重大問題，雙方應共同協(xié)商解決。第五章費用及支付第一條升級費用5.1升級費用總額為人民幣____元，具體費用構(gòu)成5.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用：____元5.1.2系統(tǒng)測試費用：____元5.1.3技術(shù)支持費用：____元第二條支付方式5.2升級費用支付方式5.2.1協(xié)議簽訂后，甲方支付乙方總額的30%作為預付款。5.2.2系統(tǒng)測試完成后，甲方支付乙方總額的40%。5.2.3系統(tǒng)上線并運行穩(wěn)定后，甲方支付乙方剩余的30%。第三條付款時間5.3付款時間5.3.1預付款：協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)。5.3.2系統(tǒng)測試完成后10個工作日內(nèi)。5.3.3系統(tǒng)上線并運行穩(wěn)定后30個工作日內(nèi)。第六章技術(shù)支持與維護第一條技術(shù)支持6.1乙方應提供必要的系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持，包括但不限于：6.1.1提供系統(tǒng)操作手冊和培訓服務。6.1.2在系統(tǒng)升級后的一年之內(nèi)，提供免費的技術(shù)咨詢服務。6.1.3保證系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持響應時間不超過8小時。第二條維護服務6.2乙方應提供系統(tǒng)維護服務，包括但不限于：6.2.1定期對系統(tǒng)進行維護和檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2及時修復系統(tǒng)漏洞和故障。6.2.3提供必要的硬件和軟件升級服務。第三條支持工具與資源6.3乙方應提供以下支持工具與資源：6.3.1系統(tǒng)監(jiān)控工具，以便甲方實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)。6.3.2在線幫助文檔，方便甲方用戶查閱。6.3.3技術(shù)支持，提供24小時咨詢服務。第四條技術(shù)更新6.4乙方應保證系統(tǒng)符合最新的技術(shù)標準，并在必要時提供技術(shù)更新服務。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全第一條數(shù)據(jù)保護7.1甲乙雙方應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，采取以下措施：7.1.1對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行定期備份。7.1.2實施訪問控制，限制未授權(quán)訪問。7.1.3對系統(tǒng)進行安全審計，保證數(shù)據(jù)安全。第二條數(shù)據(jù)隱私7.2乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的數(shù)據(jù)隱私，不得泄露或濫用用戶數(shù)據(jù)。第三條應急響應7.3在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞或其他安全事件時，乙方應立即啟動應急響應計劃，并通知甲方。第八章系統(tǒng)培訓與文檔第一條培訓內(nèi)容8.1乙方應提供以下培訓內(nèi)容：8.1.1系統(tǒng)操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.1.2系統(tǒng)管理培訓，提高甲方系統(tǒng)管理員的管理能力。8.1.3系統(tǒng)安全培訓，增強甲方人員的數(shù)據(jù)安全意識。第二條培訓方式8.2培訓方式包括但不限于：8.2.1線上視頻培訓。8.2.2線下集中培訓。8.2.3一對一輔導。第三條文檔編制8.3乙方應編制以下文檔：8.3.1系統(tǒng)操作手冊。8.3.2系統(tǒng)管理員手冊。8.3.3系統(tǒng)安全手冊。第九章系統(tǒng)測試與驗收第一條測試計劃9.1乙方應制定詳細的系統(tǒng)測試計劃，包括測試范圍、測試方法、測試用例等。第二條測試執(zhí)行9.2乙方應按照測試計劃執(zhí)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)符合設計要求。第三條驗收標準9.3系統(tǒng)驗收標準9.3.1系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格說明書。9.3.2系統(tǒng)功能達到設計指標。9.3.3系統(tǒng)安全性滿足安全要求。第四條驗收流程9.4系統(tǒng)驗收流程9.4.1乙方完成系統(tǒng)測試并提交測試報告。9.4.2甲方組織驗收團隊對系統(tǒng)進行驗收。9.4.3驗收通過后，雙方簽署驗收報告。第十章協(xié)議的終止第一條終止條件10.1本協(xié)議在以下情況下可以終止：10.1.1雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。10.1.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。10.1.3一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正。第二條終止程序10.2協(xié)議終止程序10.2.1一方提出終止協(xié)議的書面通知。10.2.2雙方確認終止協(xié)議的生效日期。10.2.3雙方就終止協(xié)議后的事宜進行協(xié)商，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等。第三條終止后的責任10.3協(xié)議終止后，雙方應按照以下原則處理相關(guān)事宜：10.3.1乙方應提供必要的技術(shù)支持，直至協(xié)議終止后的30天內(nèi)。10.3.2雙方應按照協(xié)議約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。10.3.3雙方應遵守保密條款，不得泄露對方商業(yè)秘密。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1協(xié)議中涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、設計文檔、用戶界面設計等，均歸乙方所有。11.2甲方在使用乙方提供的軟件和服務時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第二條專利與商標11.3雙方同意，在協(xié)議期間及之后，任何一方不得未經(jīng)對方同意，使用對方的專利或商標。第十二章保密條款第一條保密信息12.1雙方在本協(xié)議中交流的任何技術(shù)、商業(yè)或財務信息，均屬于保密信息。第二條保密義務12.2雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條保密例外12.3以下情況不屬于保密信息的泄露：12.3.1法律要求公開的信息。12.3.2已在公共領(lǐng)域公開的信息。12.3.3任何第三方合法獲取的信息。第十三章其他條款第一條法律適用13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律。第二條通知13.2除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方的指定地址。第三條不可抗力13.4因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。第四條整體協(xié)議13.5本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方