企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)合同編號(hào)：_______第二條定義和解釋1.1本協(xié)議中，“內(nèi)網(wǎng)”指甲方公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于局域網(wǎng)、VPN、內(nèi)部服務(wù)器等。1.2“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的內(nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)開(kāi)始至結(jié)束的期間。1.3“服務(wù)內(nèi)容”指乙方為甲方提供的內(nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備安裝、系統(tǒng)配置、故障排除、安全防護(hù)等。第三條目的3.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在甲方內(nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證內(nèi)網(wǎng)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。第四條適用范圍4.1本協(xié)議適用于甲方內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)及升級(jí)改造等全過(guò)程。4.2本協(xié)議不適用于甲方內(nèi)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第五條服務(wù)內(nèi)容第五條第一款網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，包括但不限于拓?fù)湓O(shè)計(jì)、IP地址規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全策略等。5.1.2乙方應(yīng)提交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，并經(jīng)甲方審核通過(guò)后實(shí)施。第五條第二款設(shè)備采購(gòu)與安裝5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的采購(gòu)、安裝和調(diào)試。5.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)備質(zhì)量，保證設(shè)備符合甲方技術(shù)規(guī)格要求。5.2.3乙方應(yīng)在設(shè)備到貨后及時(shí)安裝，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)試。第五條第三款系統(tǒng)配置與優(yōu)化5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的配置與優(yōu)化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件升級(jí)、硬件檢查等。第五條第四款故障排除5.4.1乙方應(yīng)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方提出的內(nèi)網(wǎng)故障報(bào)告，并盡快進(jìn)行故障排除。5.4.2乙方應(yīng)在故障排除后向甲方提交故障處理報(bào)告。第五條第五款安全防護(hù)5.5.1乙方應(yīng)制定內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)策略，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。5.5.2乙方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)安全。第二章內(nèi)網(wǎng)建設(shè)第六條建設(shè)方案6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提交內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方案，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備選型、實(shí)施計(jì)劃等。6.2甲方應(yīng)在收到乙方建設(shè)方案后十五個(gè)工作日內(nèi)予以審核。第七條實(shí)施進(jìn)度7.1乙方應(yīng)按照建設(shè)方案規(guī)定的進(jìn)度表，分階段完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。7.2甲方有權(quán)對(duì)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。第八條質(zhì)量控制8.1乙方應(yīng)保證內(nèi)網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量，保證內(nèi)網(wǎng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。8.2甲方有權(quán)對(duì)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并要求乙方進(jìn)行整改。第三章內(nèi)網(wǎng)維護(hù)第九條維護(hù)范圍9.1乙方負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全防護(hù)等。9.2乙方應(yīng)保證內(nèi)網(wǎng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，保證內(nèi)網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十條維護(hù)計(jì)劃10.1乙方應(yīng)根據(jù)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行情況，制定年度維護(hù)計(jì)劃，并向甲方提交。10.2甲方有權(quán)對(duì)維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。第十一條維護(hù)服務(wù)11.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的維護(hù)服務(wù)，保證內(nèi)網(wǎng)故障及時(shí)處理。11.2乙方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)安全。第四章費(fèi)用與支付第十二條費(fèi)用構(gòu)成12.1本協(xié)議費(fèi)用包括內(nèi)網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用和內(nèi)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用。12.2內(nèi)網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用包括設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用等。12.3內(nèi)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用包括人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、運(yùn)維費(fèi)用等。第十三條支付方式13.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付費(fèi)用。13.2乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。第五章合同期限與終止第十四條合同期限14.1本協(xié)議期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同期滿，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期。第十五條合同終止15.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：15.1.1合同期滿；15.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方書(shū)面通知違約方解除合同；15.1.3發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；15.1.4法律法規(guī)或政策變更，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。15.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)保障與支持第十五條服務(wù)質(zhì)量承諾15.1乙方承諾提供的高質(zhì)量?jī)?nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，保證內(nèi)網(wǎng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。15.2乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，保證內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第十六條技術(shù)支持16.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。16.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快提供解決方案。第十七條系統(tǒng)備份與恢復(fù)17.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。17.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十八條培訓(xùn)與技術(shù)交流18.1乙方應(yīng)定期為甲方提供內(nèi)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提升甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。18.2乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行技術(shù)交流，分享最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。第十九條服務(wù)記錄與報(bào)告19.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄內(nèi)網(wǎng)服務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括但不限于故障處理記錄、系統(tǒng)升級(jí)記錄等。19.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)狀態(tài)、故障處理情況等。第七章培訓(xùn)與文檔第二十條培訓(xùn)內(nèi)容20.1乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作、故障診斷與處理、安全管理等。20.2培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求定制，保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。第二十一條培訓(xùn)安排21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的時(shí)間安排，制定培訓(xùn)計(jì)劃。21.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人員等信息。第二十二條培訓(xùn)資料22.1乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、手冊(cè)等資料。22.2培訓(xùn)資料應(yīng)包含內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的詳細(xì)信息和操作指南。第二十三條文檔管理23.1乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)網(wǎng)文檔管理體系，保證文檔的完整性和可追溯性。23.2乙方應(yīng)定期更新文檔，保證文檔的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬24.1甲方擁有內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。24.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。第二十五條保密義務(wù)25.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，對(duì)甲方提供的內(nèi)網(wǎng)信息負(fù)有保密義務(wù)。25.2乙方不得將甲方信息泄露給任何第三方。第二十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)26.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)登記、專利申請(qǐng)等。26.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提供必要的技術(shù)支持。第九章合同變更第二十七條變更條件27.1在以下情況下，甲乙雙方可協(xié)商變更本協(xié)議：27.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；27.1.2因法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容不適應(yīng)；27.1.3經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更本協(xié)議。第二十八條變更程序28.1甲乙雙方協(xié)商一致變更本協(xié)議的，應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議。28.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章附件第二十九條附件內(nèi)容29.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：29.1.1內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方案；29.1.2內(nèi)網(wǎng)維護(hù)計(jì)劃；29.1.3培訓(xùn)計(jì)劃；29.1.4甲方內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)清單；29.1.5乙方服務(wù)承諾。第三十條附件效力30.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。30.2如附件內(nèi)容與本協(xié)議不一致，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章通訊與聯(lián)絡(luò)第三十一條聯(lián)系方式31.1甲乙雙方應(yīng)保持通訊暢通，保證信息及時(shí)傳遞。31.2甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的日常溝通，并在本協(xié)議簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)將聯(lián)系方式書(shū)面通知對(duì)方。第三十二條溝通方式32.1甲乙雙方應(yīng)通過(guò)郵件、電話、傳真等常用通訊方式進(jìn)行溝通。32.2重要事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并通過(guò)郵件或簽字蓋章的文件形式存檔。第三十三條會(huì)議33.1甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論內(nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)的相關(guān)事宜。33.2會(huì)議應(yīng)由雙方指定專人主持，并形成會(huì)議紀(jì)要。第三十四條消息傳遞34.1本協(xié)議項(xiàng)下的消息傳遞應(yīng)以書(shū)面形式為主，必要時(shí)可采用口頭形式。34.2口頭傳遞的消息應(yīng)由接收方在第一時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式予以確認(rèn)。第十二章其他第三十五條遵守法律法規(guī)35.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證內(nèi)網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)的合法性。第三十六條合同爭(zhēng)議36.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同爭(zhēng)議。36.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三十七條其他約定37.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十八條合同生效38.1本協(xié)議自甲乙