IT技術(shù)支持與服務(wù)提供合同協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：________________________。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________1.2.2乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________1.3合同簽訂時間本合同簽訂時間為：________________________。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年，至________年________月________日止。1.5合同履行地點本合同項下服務(wù)在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，可在以下地點履行：________________________第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供以下IT技術(shù)支持與服務(wù)：（1）硬件設(shè)備維修、維護；（2）軟件系統(tǒng)安裝、升級；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）系統(tǒng)功能優(yōu)化；（6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與維護；（7）其他與IT技術(shù)相關(guān)的服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方的要求。2.2服務(wù)標準2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證以下標準：（1）設(shè)備維修響應(yīng)時間不超過________小時；（2）軟件安裝、升級、維護響應(yīng)時間不超過________小時；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護等級達到________級；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)在________小時內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)功能優(yōu)化在________小時內(nèi)完成；（6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與維護在________小時內(nèi)完成。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達到甲方要求，若因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標，乙方應(yīng)立即采取措施予以整改。第三章服務(wù)費用3.1費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣________元。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后________個工作日內(nèi)，支付合同總金額的________%作為預(yù)付款；3.2.2剩余合同金額分為________期支付，具體支付時間及金額（1）第一期貨款：人民幣________元，支付時間為：________________________；（2）第二期貨款：人民幣________元，支付時間為：________________________；（3）以此類推，直至合同全部款項支付完畢。3.3費用結(jié)算3.3.1甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后________個工作日內(nèi)，根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用；3.3.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1若甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付合同總金額的________%作為違約金；4.1.2若甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法履行合同，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。4.2乙方違約責任4.2.1若乙方未按時完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的________%作為違約金；4.2.2若乙方提供的設(shè)備、軟件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五章保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在本合同終止后仍有效，雙方仍需遵守保密義務(wù)。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將完成的服務(wù)交付給甲方。6.1.2乙方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準。6.2驗收程序6.2.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)后的________個工作日內(nèi)對服務(wù)進行驗收。6.2.2甲方驗收時，應(yīng)按照合同約定的驗收標準進行。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方對不符合驗收標準的服務(wù)進行整改。6.3驗收結(jié)果6.3.1若驗收合格，甲方應(yīng)在驗收合格通知書上簽字確認。6.3.2若驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收不合格通知書上注明不合格的原因，乙方應(yīng)在________個工作日內(nèi)進行整改。6.4驗收期限6.4.1甲方對服務(wù)的驗收期限自服務(wù)交付之日起計算。第七章服務(wù)維護與升級7.1維護服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供必要的維護服務(wù)，保證甲方系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2乙方應(yīng)在發(fā)覺甲方系統(tǒng)異常時，立即進行排查和處理。7.2升級服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求，對甲方系統(tǒng)進行升級。7.2.2升級服務(wù)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進行。7.3維護與升級費用7.3.1維護與升級服務(wù)費用按實際發(fā)本計收，由甲方支付。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。8.1.2乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。8.2隱私保護8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的個人信息。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方用戶的個人信息用于其他目的。8.3數(shù)據(jù)泄露責任8.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第九章合同變更9.1變更條件9.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。9.2變更程序9.2.1任何一方提出合同變更請求時，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。9.2.2雙方應(yīng)在收到變更請求后的________個工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容進行協(xié)商。9.3變更生效9.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1本合同項下的通知，可采用書面形式、傳真、郵件等方式發(fā)送。10.2通知地址10.2.1甲方通知地址：________________________10.2.2乙方通知地址：________________________10.3通訊方式10.3.1雙方應(yīng)保持有效的通訊方式，保證通知的及時送達。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2處理原則11.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。11.2.3不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。11.3責任承擔11.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。11.3.2不可抗力事件導(dǎo)致合同部分履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2解除程序12.2.1解除合同需以書面形式通知對方。12.2.2解除合同自通知到達對方之日起生效。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理合同解除后的善后事宜。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1在以下情況下，合同終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形