物業(yè)應(yīng)急服務(wù)協(xié)議書物業(yè)應(yīng)急服務(wù)協(xié)議書甲方（業(yè)主/住戶）：________________________乙方（物業(yè)管理公司）：________________________鑒于甲方是乙方所管轄的物業(yè)區(qū)域的業(yè)主/住戶，為確保在緊急情況下能夠得到及時有效的服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、應(yīng)急服務(wù)范圍1.1乙方承諾在緊急情況下，為甲方提供以下應(yīng)急服務(wù)：（1）火災(zāi)應(yīng)急處理；（2）水災(zāi)應(yīng)急處理；（3）電力故障應(yīng)急處理；（4）電梯故障應(yīng)急處理；（5）其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理。1.2應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時間（1）接到甲方緊急通知后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處置；（2）對于特別緊急的情況，乙方應(yīng)在____分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方在緊急情況下提供及時有效的應(yīng)急服務(wù)；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的應(yīng)急服務(wù)過程，并對服務(wù)質(zhì)量進行評價。2.2甲方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供準確的聯(lián)系方式和地址信息；（2）甲方應(yīng)在緊急情況下及時通知乙方，并配合乙方的應(yīng)急處理工作。三、乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方在緊急情況下提供必要的配合；（2）乙方有權(quán)對甲方的應(yīng)急需求進行核實。3.2乙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急服務(wù)機制，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)；（2）乙方應(yīng)定期對員工進行應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高應(yīng)急服務(wù)的專業(yè)水平。四、應(yīng)急服務(wù)費用4.1應(yīng)急服務(wù)的費用由甲方承擔，具體費用標準如下：（1）____小時內(nèi)到達現(xiàn)場的應(yīng)急服務(wù)，費用為____元；（2）____分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的應(yīng)急服務(wù)，費用為____元。4.2對于因甲方原因?qū)е碌念~外費用，由甲方承擔。五、協(xié)議的生效與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。甲方（簽字）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________甲方手寫簽字處：_____