志愿者培訓(xùn)與發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估志愿者在培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)成果及實(shí)際應(yīng)用能力，確保志愿者具備為公眾提供有效服務(wù)的基本素質(zhì)，促進(jìn)志愿者隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.志愿者服務(wù)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重他人

B.公平公正

C.自愿參與

D.獲得報(bào)酬

2.志愿者服務(wù)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)行為是不被允許的？

A.主動(dòng)幫助他人

B.隱私保護(hù)

C.使用暴力

D.誠(chéng)實(shí)守信

3.志愿者培訓(xùn)的主要目的是什么？

A.提高志愿者個(gè)人能力

B.增強(qiáng)志愿者服務(wù)技能

C.激發(fā)志愿者服務(wù)熱情

D.以上都是

4.志愿者服務(wù)中，遇到緊急情況時(shí)，首先應(yīng)該做什么？

A.立即報(bào)警

B.立即尋求幫助

C.保持冷靜，評(píng)估情況

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

5.志愿者服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.主動(dòng)與受助者溝通

B.忽視自身安全

C.尊重受助者意愿

D.保持積極態(tài)度

6.志愿者服務(wù)中，如何處理與受助者之間的沖突？

A.忽略沖突

B.主動(dòng)溝通，尋求解決方案

C.采取強(qiáng)硬態(tài)度

D.退出服務(wù)

7.志愿者服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，以下哪項(xiàng)工作是最重要的？

A.收集服務(wù)反饋

B.撰寫服務(wù)報(bào)告

C.整理服務(wù)物資

D.安排志愿者休息

8.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的時(shí)間管理方法？

A.隨時(shí)待命

B.按時(shí)完成任務(wù)

C.忽視時(shí)間安排

D.隨意調(diào)整時(shí)間表

9.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的溝通技巧？

A.強(qiáng)制他人接受意見(jiàn)

B.保持耐心，傾聽(tīng)他人

C.忽視他人感受

D.不斷打斷他人

10.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的團(tuán)隊(duì)合作精神？

A.各行其是

B.相互支持，共同進(jìn)步

C.互相競(jìng)爭(zhēng)

D.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

11.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)態(tài)度？

A.冷漠對(duì)待受助者

B.熱情友好，樂(lè)于助人

C.自我中心

D.忽視服務(wù)規(guī)范

12.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的自我保護(hù)意識(shí)？

A.不考慮自身安全

B.保持警惕，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

C.忽視服務(wù)環(huán)境

D.過(guò)度依賴他人

13.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的志愿服務(wù)精神？

A.追求物質(zhì)回報(bào)

B.無(wú)私奉獻(xiàn)，不求回報(bào)

C.忽視個(gè)人利益

D.僅僅完成任務(wù)

14.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)評(píng)價(jià)方法？

A.僅憑個(gè)人感受

B.結(jié)合受助者反饋和服務(wù)記錄

C.忽視服務(wù)效果

D.僅關(guān)注志愿者表現(xiàn)

15.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的志愿服務(wù)宣傳方式？

A.過(guò)度宣傳，夸大事實(shí)

B.客觀宣傳，真實(shí)反映

C.忽視宣傳效果

D.限制宣傳范圍

16.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)記錄方法？

A.隨意記錄，不注重細(xì)節(jié)

B.詳細(xì)記錄，確保準(zhǔn)確

C.忽視記錄工作

D.僅記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

17.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)總結(jié)方法？

A.忽略服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題

B.結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.僅關(guān)注服務(wù)成果

D.忽視服務(wù)反思

18.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)創(chuàng)新方法？

A.重復(fù)傳統(tǒng)服務(wù)模式

B.結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新服務(wù)形式

C.忽視創(chuàng)新需求

D.限制創(chuàng)新范圍

19.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)拓展方法？

A.限制服務(wù)領(lǐng)域

B.結(jié)合社會(huì)需求，拓展服務(wù)范圍

C.忽視拓展工作

D.僅關(guān)注現(xiàn)有服務(wù)

20.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)評(píng)估方法？

A.忽視受助者反饋

B.結(jié)合服務(wù)記錄和受助者評(píng)價(jià)

C.僅關(guān)注志愿者表現(xiàn)

D.忽視服務(wù)效果

21.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制？

A.忽視志愿者需求

B.結(jié)合志愿者表現(xiàn)，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)

C.限制激勵(lì)機(jī)制

D.僅關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

22.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)監(jiān)督方法？

A.忽視監(jiān)督工作

B.定期檢查服務(wù)質(zhì)量和效果

C.僅關(guān)注志愿者行為

D.忽視服務(wù)規(guī)范

23.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)反饋方法？

A.忽視反饋意見(jiàn)

B.及時(shí)收集反饋，分析問(wèn)題

C.僅關(guān)注正面反饋

D.忽視反饋渠道

24.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)培訓(xùn)方法？

A.忽視培訓(xùn)需求

B.結(jié)合實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃

C.僅關(guān)注理論知識(shí)

D.忽視培訓(xùn)效果

25.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)拓展渠道？

A.限制拓展渠道

B.結(jié)合社會(huì)資源，拓展服務(wù)渠道

C.忽視拓展工作

D.僅關(guān)注現(xiàn)有渠道

26.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法？

A.忽視風(fēng)險(xiǎn)因素

B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施

C.僅關(guān)注服務(wù)效果

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理

27.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)合作方法？

A.各行其是

B.結(jié)合各方資源，共同推進(jìn)服務(wù)

C.忽視合作需求

D.僅關(guān)注自身利益

28.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)評(píng)價(jià)體系？

A.忽視評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系

C.僅關(guān)注志愿者表現(xiàn)

D.忽視服務(wù)效果

29.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)宣傳策略？

A.忽視宣傳策略

B.制定有針對(duì)性的宣傳策略

C.僅關(guān)注宣傳效果

D.忽視宣傳渠道

30.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)創(chuàng)新思維？

A.忽視創(chuàng)新思維

B.結(jié)合實(shí)際情況，勇于創(chuàng)新

C.僅關(guān)注傳統(tǒng)方法

D.忽視創(chuàng)新需求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.志愿者服務(wù)的基本原則包括哪些？

A.尊重他人

B.公平公正

C.自愿參與

D.誠(chéng)實(shí)守信

2.志愿者服務(wù)中，遇到以下哪些情況需要立即尋求幫助？

A.受助者受傷

B.服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)

C.志愿者自身感到不適

D.服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障

3.志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括哪些方面？

A.服務(wù)技能培訓(xùn)

B.志愿者精神教育

C.服務(wù)禮儀規(guī)范

D.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

4.志愿者服務(wù)中，如何確保受助者的隱私安全？

A.不公開(kāi)受助者個(gè)人信息

B.在服務(wù)過(guò)程中避免泄露隱私

C.獲取受助者同意后再進(jìn)行信息記錄

D.忽視隱私保護(hù)

5.志愿者服務(wù)中，以下哪些行為是正確的團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)？

A.相互支持，共同解決問(wèn)題

B.主動(dòng)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

C.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.互相尊重，積極溝通

6.志愿者服務(wù)結(jié)束后，以下哪些工作是對(duì)服務(wù)過(guò)程的總結(jié)？

A.收集志愿者和服務(wù)對(duì)象的反饋

B.分析服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足

C.撰寫服務(wù)報(bào)告

D.忽視服務(wù)總結(jié)

7.志愿者服務(wù)中，以下哪些是有效的時(shí)間管理方法？

A.合理安排服務(wù)時(shí)間

B.提前規(guī)劃服務(wù)活動(dòng)

C.忽視時(shí)間安排

D.隨意調(diào)整時(shí)間表

8.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的溝通技巧？

A.保持耐心，傾聽(tīng)他人

B.主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)

C.忽視他人感受

D.不斷打斷他人

9.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)態(tài)度？

A.熱情友好，樂(lè)于助人

B.尊重受助者意愿

C.自我中心

D.忽視服務(wù)規(guī)范

10.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的自我保護(hù)意識(shí)？

A.保持警惕，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

B.在服務(wù)過(guò)程中注意個(gè)人安全

C.忽視自身安全

D.過(guò)度依賴他人

11.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的志愿服務(wù)精神？

A.無(wú)私奉獻(xiàn)，不求回報(bào)

B.樂(lè)于助人，關(guān)愛(ài)他人

C.追求物質(zhì)回報(bào)

D.忽視個(gè)人利益

12.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)評(píng)價(jià)方法？

A.結(jié)合服務(wù)記錄和受助者評(píng)價(jià)

B.忽視服務(wù)效果

C.僅關(guān)注志愿者表現(xiàn)

D.結(jié)合服務(wù)反饋，持續(xù)改進(jìn)

13.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)宣傳方式？

A.客觀宣傳，真實(shí)反映

B.忽視宣傳效果

C.僅關(guān)注宣傳渠道

D.結(jié)合社會(huì)需求，擴(kuò)大宣傳范圍

14.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)記錄方法？

A.詳細(xì)記錄，確保準(zhǔn)確

B.隨意記錄，不注重細(xì)節(jié)

C.忽視記錄工作

D.僅記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

15.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)總結(jié)方法？

A.結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.忽略服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題

C.僅關(guān)注服務(wù)成果

D.忽視服務(wù)反思

16.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)創(chuàng)新方法？

A.結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新服務(wù)形式

B.重復(fù)傳統(tǒng)服務(wù)模式

C.忽視創(chuàng)新需求

D.限制創(chuàng)新范圍

17.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)拓展方法？

A.結(jié)合社會(huì)資源，拓展服務(wù)范圍

B.限制服務(wù)領(lǐng)域

C.忽視拓展工作

D.僅關(guān)注現(xiàn)有服務(wù)

18.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)評(píng)估方法？

A.結(jié)合服務(wù)記錄和受助者評(píng)價(jià)

B.忽視服務(wù)效果

C.僅關(guān)注志愿者表現(xiàn)

D.結(jié)合服務(wù)反饋，持續(xù)改進(jìn)

19.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制？

A.結(jié)合志愿者表現(xiàn)，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)

B.忽視志愿者需求

C.限制激勵(lì)機(jī)制

D.僅關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

20.志愿者服務(wù)中，以下哪些是正確的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施

B.忽視風(fēng)險(xiǎn)因素

C.僅關(guān)注服務(wù)效果

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.志愿者服務(wù)的基本原則包括尊重他人、_______、自愿參與、誠(chéng)實(shí)守信。

2.志愿者培訓(xùn)的主要目的是提高_(dá)______、增強(qiáng)_______、激發(fā)_______。

3.志愿者服務(wù)中，遇到緊急情況時(shí)，首先應(yīng)該_______，評(píng)估情況。

4.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為是不被允許的？_______

5.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)態(tài)度？_______

6.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的溝通技巧？_______

7.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的團(tuán)隊(duì)合作精神？_______

8.志愿者服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，以下哪項(xiàng)工作是最重要的？_______

9.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的時(shí)間管理方法？_______

10.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的自我保護(hù)意識(shí)？_______

11.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的志愿服務(wù)精神？_______

12.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)評(píng)價(jià)方法？_______

13.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)宣傳方式？_______

14.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)記錄方法？_______

15.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)總結(jié)方法？_______

16.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)創(chuàng)新方法？_______

17.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)拓展方法？_______

18.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)評(píng)估方法？_______

19.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制？_______

20.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)監(jiān)督方法？_______

21.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)反饋方法？_______

22.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)培訓(xùn)方法？_______

23.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)合作方法？_______

24.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)評(píng)價(jià)體系？_______

25.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)宣傳策略？_______

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.志愿者服務(wù)是一項(xiàng)有償服務(wù)。（）

2.志愿者服務(wù)中，志愿者的個(gè)人意愿可以完全自由表達(dá)。（）

3.志愿者服務(wù)中，遇到受助者隱私泄露時(shí)，應(yīng)立即公開(kāi)信息。（）

4.志愿者服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該優(yōu)先于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（）

5.志愿者服務(wù)結(jié)束后，不需要對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思。（）

6.志愿者服務(wù)中，時(shí)間管理不重要，可以隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃。（）

7.志愿者服務(wù)中，溝通技巧是指避免與受助者交流。（）

8.志愿者服務(wù)中，服務(wù)態(tài)度的好壞不影響服務(wù)質(zhì)量。（）

9.志愿者服務(wù)中，自我保護(hù)意識(shí)是指忽視服務(wù)環(huán)境。（）

10.志愿者服務(wù)中，志愿服務(wù)精神是指追求物質(zhì)回報(bào)。（）

11.志愿者服務(wù)中，服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)該僅基于志愿者的表現(xiàn)。（）

12.志愿者服務(wù)中，服務(wù)宣傳應(yīng)該夸大服務(wù)成果。（）

13.志愿者服務(wù)中，服務(wù)記錄應(yīng)該僅記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。（）

14.志愿者服務(wù)中，服務(wù)總結(jié)應(yīng)該忽略服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。（）

15.志愿者服務(wù)中，服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該重復(fù)傳統(tǒng)服務(wù)模式。（）

16.志愿者服務(wù)中，服務(wù)拓展應(yīng)該限制服務(wù)領(lǐng)域。（）

17.志愿者服務(wù)中，服務(wù)評(píng)估應(yīng)該忽視服務(wù)效果。（）

18.志愿者服務(wù)中，服務(wù)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該僅關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（）

19.志愿者服務(wù)中，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該忽視風(fēng)險(xiǎn)因素。（）

20.志愿者服務(wù)中，服務(wù)合作應(yīng)該各行其是。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述志愿者培訓(xùn)對(duì)志愿者個(gè)人發(fā)展的重要性，并說(shuō)明如何通過(guò)培訓(xùn)提升志愿者的服務(wù)能力。

2.請(qǐng)談?wù)勅绾卧u(píng)估志愿者在培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用能力，以及如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)志愿者進(jìn)行進(jìn)一步的指導(dǎo)和培養(yǎng)。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套志愿者培訓(xùn)和發(fā)展考核方案，包括考核內(nèi)容、考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.請(qǐng)分析志愿者服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決策略，以促進(jìn)志愿者隊(duì)伍的健康發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

志愿者小王參加了為期兩周的社區(qū)服務(wù)志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括溝通技巧、服務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。培訓(xùn)結(jié)束后，他被分配到社區(qū)服務(wù)中心擔(dān)任咨詢助理。但在實(shí)際工作中，小王發(fā)現(xiàn)自己在處理客戶咨詢時(shí)，常常因?yàn)闇贤ú粫扯鹫`會(huì)。請(qǐng)分析小王遇到的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某志愿者團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在周末舉辦一場(chǎng)兒童環(huán)?；顒?dòng)，旨在提高孩子們的環(huán)保意識(shí)。在活動(dòng)籌備過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)明顯少于預(yù)期，活動(dòng)效果不佳。請(qǐng)分析導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳的原因，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.B

6.B

7.A

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

26.B

27.B

28.B

29.B

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B

8.A,B

9.A,B,C

10.A,B

11.A,B

12.A,B,D

13.A,B

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B

17.A,B

18.A,B

19.A,B

20.A,B

三、填空題

1.公平公正

2.服務(wù)技能、服務(wù)能力、服務(wù)熱情

3.保持冷靜

4.使用暴力

5.熱情友好，樂(lè)于助人

6.保持耐心，傾聽(tīng)他人

7.相互支持，共同進(jìn)步

8.收集服務(wù)反饋

9.按時(shí)完成任務(wù)

10.保持警惕，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

11.無(wú)私奉獻(xiàn)，不求回報(bào)

12.結(jié)合服務(wù)記錄和受助者評(píng)價(jià)

13.客觀宣傳，真實(shí)反映

14.詳細(xì)記錄，確保準(zhǔn)確

15.結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

16.結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新服務(wù)形式

17.結(jié)合社會(huì)資源，拓展服務(wù)范圍

18.結(jié)合服務(wù)記錄和受助者評(píng)價(jià)

19.結(jié)合志愿者表現(xiàn)，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)

20.