第1篇一、背景近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，城市化進程不斷加快，消防工作的重要性日益凸顯。然而，在實際工作中，消防投訴問題依然存在，嚴重影響了消防工作的正常開展和社會穩(wěn)定。為進一步加強消防工作，提高消防安全管理水平，保障人民群眾生命財產安全，特制定本專項整治方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，全面落實消防安全責任制，堅持問題導向，強化責任擔當，依法嚴厲打擊消防違法違規(guī)行為，切實提高消防安全管理水平，為人民群眾創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、和諧的生活環(huán)境。三、整治目標1.消防投訴總量明顯下降，投訴處理效率顯著提高；2.消防違法違規(guī)行為得到有效遏制，消防安全環(huán)境得到明顯改善；3.消防安全責任制得到全面落實，消防隊伍建設得到進一步加強；4.人民群眾的消防安全意識和自防自救能力明顯提高。四、整治范圍1.消防安全責任制落實情況；2.消防安全隱患排查整治情況；3.消防投訴處理情況；4.消防隊伍建設情況；5.消防宣傳教育培訓情況。五、整治措施（一）加強組織領導1.成立專項整治工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織實施和督促檢查專項整治工作。2.明確各部門職責分工，形成工作合力。（二）全面排查整治消防安全隱患1.深入開展消防安全大檢查，全面排查整治火災隱患。2.對存在重大火災隱患的單位，依法采取強制措施，督促其整改到位。3.加強對重點區(qū)域、重點場所的消防安全檢查，確保消防安全。（三）強化消防投訴處理1.建立健全消防投訴處理機制，確保投訴及時受理、快速處理。2.加強投訴舉報平臺建設，提高投訴舉報處理效率。3.對投訴舉報人信息嚴格保密，保障舉報人合法權益。（四）加強消防隊伍建設1.加強消防員招聘、培訓、考核和選拔工作，提高消防隊伍整體素質。2.完善消防員激勵機制，激發(fā)消防員工作積極性。3.加強消防裝備建設，提高消防隊伍戰(zhàn)斗力。（五）加大消防宣傳教育培訓力度1.廣泛開展消防安全宣傳教育活動，提高全民消防安全意識。2.加強對學校、企業(yè)、社區(qū)等單位的消防安全教育培訓，提高其自防自救能力。3.利用媒體、網絡等平臺，廣泛宣傳消防安全知識和法律法規(guī)。（六）嚴格責任追究1.對消防安全責任不落實、消防違法違規(guī)行為，依法嚴肅追究相關責任人責任。2.對專項整治工作中推諉扯皮、玩忽職守、失職瀆職的，依法依紀嚴肅處理。六、工作步驟（一）動員部署階段（第1個月）1.召開專項整治工作會議，明確工作目標、任務和措施。2.制定專項整治工作方案，明確各部門職責分工。（二）組織實施階段（第2-4個月）1.全面開展消防安全大檢查，排查整治火災隱患。2.加強消防投訴處理，提高投訴處理效率。3.加強消防隊伍建設，提高消防隊伍戰(zhàn)斗力。4.加大消防宣傳教育培訓力度，提高全民消防安全意識。（三）總結驗收階段（第5個月）1.對專項整治工作進行總結，評估整治效果。2.對整治過程中存在的問題和不足進行梳理，提出改進措施。3.對專項整治工作進行全面驗收，確保取得實效。七、保障措施（一）加強組織領導，確保專項整治工作順利開展。（二）加大資金投入，保障專項整治工作順利實施。（三）強化宣傳引導，營造良好社會氛圍。（四）加強監(jiān)督檢查，確保專項整治工作取得實效。八、附則本方案自發(fā)布之日起施行，有效期至2023年12月31日。本方案由專項整治工作領導小組負責解釋。九、結語消防安全事關人民群眾生命財產安全，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要以高度的責任感和使命感，扎實開展消防投訴專項整治工作，為保障人民群眾生命財產安全和社會穩(wěn)定作出積極貢獻。第2篇一、背景及目的近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展和城市化進程的加快，消防安全隱患日益凸顯。消防投訴事件頻發(fā)，不僅給人民群眾的生命財產安全帶來嚴重威脅，也影響了社會和諧穩(wěn)定。為切實加強消防管理工作，維護人民群眾的生命財產安全，提高消防服務質量，現(xiàn)制定本專項整治方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，緊緊圍繞人民群眾對消防安全的需求，以問題為導向，以整改為抓手，全面排查整治消防投訴問題，提升消防管理水平，確保消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。三、整治范圍1.消防投訴舉報受理、核查、處理、回復等環(huán)節(jié)存在的問題；2.消防安全隱患排查整治不到位、執(zhí)法不嚴格、服務不到位等問題；3.消防宣傳教育培訓不力、消防安全責任制不落實等問題；4.消防設施設備維護保養(yǎng)不及時、消防通道堵塞、消防設施損壞等問題；5.消防安全責任制不落實、消防安全管理制度不健全等問題。四、整治目標1.全面摸清消防投訴舉報受理、核查、處理、回復等環(huán)節(jié)存在的問題；2.消除一批消防安全隱患，降低火災事故發(fā)生率；3.提高消防服務質量，增強人民群眾滿意度；4.加強消防宣傳教育，提高全民消防安全意識；5.完善消防法律法規(guī)，強化消防執(zhí)法力度。五、整治措施（一）加強組織領導1.成立專項整治工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織推進專項整治工作；2.明確各部門職責，形成工作合力，確保專項整治工作落到實處。（二）全面排查整治1.對消防投訴舉報受理、核查、處理、回復等環(huán)節(jié)進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；2.對消防安全隱患進行拉網式排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行分類整治，確保整改到位；3.加強對消防設施設備的維護保養(yǎng)，確保消防設施設備完好有效；4.對消防通道進行清理，確保消防通道暢通無阻；5.對消防安全責任制不落實、消防安全管理制度不健全等問題進行專項整治。（三）強化執(zhí)法力度1.加強消防執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質和執(zhí)法水平；2.對消防違法行為進行嚴厲打擊，形成高壓態(tài)勢；3.加強與公安、住建、安監(jiān)等部門的協(xié)作配合，形成執(zhí)法合力。（四）加強宣傳教育1.深入開展消防宣傳教育活動，提高全民消防安全意識；2.加強對重點單位、重點場所的消防安全宣傳教育，提高其消防安全管理水平；3.利用各類媒體，廣泛宣傳消防安全知識，營造濃厚的消防安全氛圍。（五）完善制度建設1.完善消防投訴舉報受理、核查、處理、回復等環(huán)節(jié)的工作制度；2.制定消防安全責任制考核辦法，強化消防安全責任落實；3.建立健全消防安全教育培訓制度，提高全民消防安全素質。六、整治步驟（一）動員部署階段（第1-2周）1.成立專項整治工作領導小組，召開動員大會，明確整治目標、任務和措施；2.制定專項整治工作方案，明確各部門職責和任務分工。（二）排查整治階段（第3-8周）1.全面開展消防投訴舉報受理、核查、處理、回復等環(huán)節(jié)的排查整治；2.對消防安全隱患進行拉網式排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行分類整治；3.加強消防設施設備的維護保養(yǎng)，確保消防設施設備完好有效；4.對消防通道進行清理，確保消防通道暢通無阻；5.對消防安全責任制不落實、消防安全管理制度不健全等問題進行專項整治。（三）執(zhí)法打擊階段（第9-12周）1.加強消防執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質和執(zhí)法水平；2.對消防違法行為進行嚴厲打擊，形成高壓態(tài)勢；3.加強與公安、住建、安監(jiān)等部門的協(xié)作配合，形成執(zhí)法合力。（四）總結驗收階段（第13-14周）1.對專項整治工作進行總結，對取得的成績和存在的問題進行梳理；2.對專項整治工作進行驗收，確保整治任務圓滿完成。七、保障措施（一）加強組織保障1.成立專項整治工作領導小組，明確職責分工，確保專項整治工作有序推進；2.加強部門協(xié)作，形成工作合力，確保專項整治工作取得實效。（二）加強經費保障1.保障專項整治工作所需經費，確保專項整治工作順利開展；2.加強經費管理，確保經費使用合理、規(guī)范。（三）加強輿論宣傳1.利用各類媒體，廣泛宣傳專項整治工作，營造濃厚的消防安全氛圍；2.及時報道專項整治工作進展和成效，提高人民群眾對消防安全工作的關注度。八、工作要求（一）提高認識，加強領導各部門要充分認識消防投訴專項整治工作的重要性，加強組織領導，確保專項整治工作取得實效。（二）明確責任，落實措施各部門要明確責任，落實措施，確保專項整治工作落到實處。（三）強化督導，嚴格考核專項整治工作領導小組要加強對專項整治工作的督導檢查，對工作進展緩慢、問題突出的部門進行通報批評，確保專項整治工作取得實效。九、預期效果通過開展消防投訴專項整治工作，有效解決消防投訴舉報受理、核查、處理、回復等環(huán)節(jié)存在的問題，消除一批消防安全隱患，提高消防服務質量，增強人民群眾滿意度，為維護人民群眾生命財產安全和社會和諧穩(wěn)定作出積極貢獻。本方案自發(fā)布之日起實施，由專項整治工作領導小組負責解釋。第3篇一、方案背景隨著我國經濟的快速發(fā)展和城市化進程的加快，火災事故頻發(fā)，消防投訴問題日益突出。為進一步加強消防工作，提高消防服務質量，保障人民群眾生命財產安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及相關法律法規(guī)，特制定本專項整治方案。二、整治目標1.提高消防投訴處理效率，確保投訴事項在規(guī)定時限內得到妥善處理。2.查找消防工作中存在的問題和不足，加強消防隊伍建設，提升消防服務質量。3.強化消防宣傳教育，提高公眾消防安全意識，減少火災事故發(fā)生。4.依法查處消防違法行為，維護消防法律法規(guī)的嚴肅性。三、整治范圍1.消防投訴舉報熱線、網絡平臺、政府網站等渠道收到的投訴舉報。2.消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。3.消防安全責任制落實不到位、消防設施設備損壞、消防通道堵塞等違法行為。四、整治措施（一）加強組織領導1.成立專項整治工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織推進專項整治工作。2.明確各部門職責，形成工作合力，確保專項整治工作順利開展。（二）暢通投訴舉報渠道1.優(yōu)化投訴舉報熱線，提高接聽效率，確保投訴舉報及時處理。2.加強網絡平臺建設，拓寬投訴舉報渠道，方便群眾反映問題。3.定期開展投訴舉報滿意度調查，及時了解群眾需求，改進工作。（三）強化投訴舉報處理1.建立投訴舉報登記、分類、轉辦、跟蹤、反饋等工作機制。2.對投訴舉報事項進行核查，確保事實清楚、證據(jù)確鑿。3.對投訴舉報問題，依法依規(guī)進行處理，及時向投訴人反饋處理結果。（四）加強消防隊伍建設1.加強消防員教育培訓，提高消防員業(yè)務素質和應急處置能力。2.嚴格選拔任用消防干部，優(yōu)化消防隊伍結構。3.完善消防員激勵機制，提高消防員工作積極性。（五）提升消防服務質量1.優(yōu)化消防審批流程，提高審批效率。2.加強消防設施設備維護保養(yǎng)，確保設施設備完好有效。3.定期開展消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。（六）強化消防宣傳教育1.制定消防安全宣傳教育計劃，開展形式多樣的宣傳教育活動。2.加強與媒體合作，廣泛宣傳消防安全知識。3.鼓勵社會各界參與消防安全宣傳，形成全民消防的良好氛圍。（七）依法查處消防違法行為1.嚴厲打擊消防違法行為，維護消防法律法規(guī)的嚴肅性。2.加強與公安、住建、安監(jiān)等部門的協(xié)作，形成執(zhí)法合力。3.對消防違法行為，依法予以查處，公開曝光典型案例。五、整治步驟（一）宣傳發(fā)動階段（1個月）1.制定專項整治方案，明確整治目標、范圍、措施等。2.通過多種渠道宣傳專項整治活動，提高群眾知曉率。（二）自查自糾階段（2個月）1.各級消防部門對照整治方案，開展自查自糾。2.對自查發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，確保整改到位。（三）集中整治階段（3個月）1.集中力量開展專項整治行動，嚴厲打擊消防違法行為。2.對投訴舉報問題，依法依規(guī)進行處理。（四）總結驗收階段（1個月）1.對專項整治工作進行總結，查找不足，提出改進措施。2.對專項整治工作進行驗收，確保整治工作取得實效。六、保障措施（一）加強組織保障1.成立專項整治工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織推進專項整治工作。2.明確各部門職責，形成工作合力，確保專項整治工作順利開展。（二）加強經費保障1.保障專項整治工作所需經費，確保專項整治工作順利開展。2.積