《業(yè)務(wù)步驟4R管理方案》——中國唯一業(yè)務(wù)管理操作方案◎為何很多看起來是必勝無疑決定,一實施就走樣,只能眼睜睜看著市場機(jī)會一個接一個地溜走?◎為何很多企業(yè)剛剛做到一兩千萬,就出現(xiàn)了大企業(yè)病:再好決議,也實施不下去?“實施難”根源是缺乏一套業(yè)務(wù)管理制度和步驟系統(tǒng)。具體表現(xiàn)為“四個缺乏,四個依靠”:缺乏有針對性經(jīng)營預(yù)算計劃,依靠老板感覺打仗而不是靠腦子打仗；

缺乏明確崗位責(zé)任和職能分工,依靠老板感覺用人而不是靠業(yè)績用人；

缺乏對經(jīng)營過程制度化管理,依靠老板感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)管理經(jīng)營；

缺乏一套科學(xué)有效績效考評措施,依靠老板權(quán)威和親情而不是靠制度和文化凝聚人。姜汝祥博士率領(lǐng)錫恩顧問團(tuán)體設(shè)計了以十二個月為一個循環(huán),以步驟管理為關(guān)鍵"業(yè)務(wù)步驟４Ｒ管理系統(tǒng)(OperationSystem)",確保全體職員在統(tǒng)一戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)工作程序和業(yè)績管理體系下行動?！舸蠹也粫瞿闫谕?大家只會做你檢驗事!

——《業(yè)務(wù)步驟４Ｒ管理模式》關(guān)鍵思想?！驑I(yè)務(wù)步驟４Ｒ管理模式首次提出:

中國企業(yè)在管理上存在最大問題是,老板們只會"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳"功效管理,而基礎(chǔ)不懂從戰(zhàn)略和業(yè)績出發(fā)步驟管理!◎怎樣擺脫“人管人,累死人”？

４Ｒ經(jīng)過目標(biāo)確定（計劃／預(yù)算）、崗位職責(zé)、業(yè)績檢驗、績效考評四大循環(huán)結(jié)構(gòu)了從一月◎千斤重?fù)?dān)眾人擔(dān),人人頭上有指標(biāo)！

４Ｒ經(jīng)過把復(fù)雜問題簡單化、簡單事情量化、量化事情框架化,提出處理實施難題措施－－鎖定目標(biāo),簡單事情反復(fù)做！到十二月步驟管理系統(tǒng)?！糁行∑髽I(yè)存在關(guān)鍵問題和《業(yè)務(wù)步驟4R管理方案》

姜博士說：“現(xiàn)在大部分中小企業(yè)在經(jīng)營管理上存在關(guān)鍵問題是‘四個缺乏四個依靠’?！?/p>

◎缺乏有針對性經(jīng)營計劃/預(yù)算,依靠老板感覺打仗而不是靠腦子打仗。

◎缺乏明確崗位責(zé)任和職能分工,依靠老板感覺用人而不是靠業(yè)績用人。

◎缺乏對經(jīng)營過程制度化管理,依靠老板感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)管理經(jīng)營。

◎缺乏一套科學(xué)、有效績效考評措施,依靠老板權(quán)威和親情而不是靠制度和文化凝聚人。

怎樣簡單有效地建立起一個業(yè)務(wù)運行管理系統(tǒng),處理這四個問題？

GE(通用電氣),摩托羅拉等跨國企業(yè)全部有很完善運行管理系統(tǒng),但太復(fù)雜,怎么辦？

我們處理方案：將這些企業(yè)運行管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)部份提煉出來,針對上述四個基礎(chǔ)問題,構(gòu)筑一個“簡單,有效”然而完全不失正規(guī)化運行管理模式——業(yè)務(wù)步驟4R管理系統(tǒng)?！簟稑I(yè)務(wù)步驟4R管理方案》內(nèi)容概要R1-計劃/預(yù)算系統(tǒng):99.9％企業(yè)全部要做經(jīng)營計劃和預(yù)算,但80％沒有一套制訂計劃步驟和模板。結(jié)果"計劃"成了"假計劃","做計劃"成了跟老板玩數(shù)字游戲。要做到"不是依靠老板感覺打仗而是靠腦子打仗",關(guān)鍵在于:◎企業(yè)層制訂年度計劃目標(biāo),關(guān)鍵經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)計劃業(yè)績期望指標(biāo),并將指標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)層面。

◎業(yè)務(wù)層依據(jù)企業(yè)總體指導(dǎo)思想和要求制訂年度預(yù)算計劃。

◎在年度計劃下做具體季度業(yè)務(wù)計劃和月度業(yè)務(wù)計劃。

◎以企業(yè)層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行,業(yè)務(wù)計劃中最關(guān)鍵內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃和關(guān)鍵成功方法兩個部分。

◎依據(jù)經(jīng)營預(yù)算計劃和關(guān)鍵方法,各業(yè)務(wù)層/銷售點制訂關(guān)鍵行動方法表、進(jìn)度時間表及資源需求計劃,將計劃具體落實到具體行動上。

◎依據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財務(wù)預(yù)算,如經(jīng)營管理財務(wù)費用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算等。R2-崗位職責(zé)系統(tǒng)：崗位職責(zé)不明確,難免管理混亂,效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板感覺用人”,關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位和業(yè)績關(guān)系?！蛞罁?jù)預(yù)算計劃明確企業(yè)所需關(guān)鍵崗位。

◎設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。

◎明確部門崗位設(shè)置。

◎依據(jù)崗位評定進(jìn)行崗位職責(zé)說明。

◎明確業(yè)務(wù)層面考評指標(biāo)?！蛎鞔_各個崗位考評指標(biāo)。

◎責(zé)任書簽署:經(jīng)過法制化明確雙方責(zé)任和義務(wù)。R3--業(yè)績跟蹤系統(tǒng):假如沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng),企業(yè)年初計劃一定是"假"計劃——流于形式,不能實施。要做到"靠科學(xué)管理經(jīng)營而不是依靠老板感覺經(jīng)營",關(guān)鍵是建立周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系,針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)問題,找出原因、改善行動,優(yōu)化管理?！驑I(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、六個月、整年度質(zhì)詢四部分組成。

◎質(zhì)詢業(yè)績跟蹤內(nèi)容包含財務(wù)類目標(biāo)、關(guān)鍵方法完成情況,事前了解和處理計劃實施中碰到問題,從而將部門和職員關(guān)鍵行動方法納入企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)。

◎“質(zhì)詢會"使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作",更關(guān)鍵是發(fā)覺差距,找出原因,并提出提升業(yè)績方案。R4-考評系統(tǒng)：假如職員不能按勞取酬,多勞者不能多得,則勢必效率低下。R4部分經(jīng)過業(yè)績矩陣進(jìn)行區(qū)分,真正做到能者上,劣者汰,從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板權(quán)威和親情凝聚人”?！蛟谀瓿鯇訉雍炇鹭?zé)任制協(xié)議。

◎在年末依據(jù)指標(biāo)完成情況,決定每個職員工資增/減幅和獎金。

◎按業(yè)績和企業(yè)歸屬感兩大原因,將全部職員納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣,實施10%優(yōu)者重獎,5-10%劣者尾數(shù)淘汰?！蛟谀瓿鯇訉雍炇鹭?zé)任制協(xié)議。

◎在年末依據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個職員工資增/減幅和獎金。

◎按業(yè)績和企業(yè)歸屬感兩大原因，將全部職員納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實施10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數(shù)淘汰?！蛟谀瓿鯇訉雍炇鹭?zé)任制協(xié)議。

◎在年末依據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個職員工資增/減幅和獎金。

◎按業(yè)績和企業(yè)歸屬感兩大原因，將全部職員納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實施10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數(shù)淘汰?！簟稑I(yè)務(wù)步驟4R管理方案》操作模板和應(yīng)用工具◆怎樣在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入4R管理系統(tǒng)?◆《業(yè)務(wù)步驟4R管理方案》實施日程表◆《業(yè)務(wù)步驟4R管理模式》內(nèi)容目錄R1:經(jīng)營預(yù)算計劃

第一部分:指導(dǎo)R1成功三大標(biāo)準(zhǔn)

全員參與,強(qiáng)調(diào)營銷

層層分解,強(qiáng)調(diào)量化

主動參與,強(qiáng)調(diào)結(jié)果第二部分:制訂經(jīng)營預(yù)算計劃"351”關(guān)鍵點

"351”關(guān)鍵點之三要素操作模板1

"351”關(guān)鍵點之三要素操作模板2

"351”關(guān)鍵點之三要素操作模板3

"351”關(guān)鍵點之五化操作模板1

"351”關(guān)鍵點之五化操作模板2

"351”關(guān)鍵點之五化操作模板3

"351”關(guān)鍵點之五化操作模板4

"351”關(guān)鍵點之五化操作模板5"351"關(guān)鍵點之操作模板之一個基礎(chǔ)點第三部分：經(jīng)過精心設(shè)計五步步驟確保經(jīng)營預(yù)算計劃規(guī)范和權(quán)威

五步步驟之一：經(jīng)過三大科學(xué)估計法確定銷售目標(biāo)

五步步驟之二：經(jīng)過四維法分解銷售目標(biāo),確定市場戰(zhàn)略關(guān)鍵

五步步驟之三：從量化目標(biāo)和行動方法入手,制訂完全基于實施銷售部業(yè)務(wù)單元經(jīng)營預(yù)算計劃

五步步驟之四：匯總業(yè)務(wù)單元計劃并編制部門計劃

五步步驟之五：一個有效銷售費用預(yù)算是銷售部自我約束基礎(chǔ)第四部分:企業(yè)經(jīng)營預(yù)算計劃１０張關(guān)鍵表格模板

銷售部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:銷售收入及回款預(yù)算表

財務(wù)部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:預(yù)算損益表

財務(wù)部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:預(yù)算現(xiàn)金流量表

生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:生產(chǎn)量預(yù)算表

生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:制造費用預(yù)算表

生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:產(chǎn)品成本預(yù)算

采購部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:采購資金預(yù)算表

采購部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:原材料采購預(yù)算表

人力資源部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:部門管理費用預(yù)算表

行政部經(jīng)營預(yù)算關(guān)鍵模板:低值易耗品及辦公用具匯總采購預(yù)算表

R2:關(guān)鍵績效職責(zé)

第一部分:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)系統(tǒng)

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)操作過程

經(jīng)過逐層簽署業(yè)績協(xié)議將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道第二部分:部門基礎(chǔ)法系統(tǒng)部門基礎(chǔ)法之一:從價值和步驟入手找出關(guān)鍵部門

部門基礎(chǔ)法之二:從工作分析入手編寫職位說明書R3:業(yè)績跟蹤

第一部分:業(yè)績跟蹤標(biāo)準(zhǔn)和方法

什么是業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)

業(yè)績跟蹤處理六大難題

成功業(yè)績跟蹤五大標(biāo)準(zhǔn)第二部分:業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形組織確保

什么是業(yè)績跟蹤委員會

業(yè)績跟蹤委員會工作職能

選拔業(yè)績跟蹤委員會組員標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)詢委員會組織結(jié)構(gòu)

三種不一樣類型企業(yè)有著不一樣業(yè)績跟蹤部門結(jié)構(gòu)第三部分:業(yè)績跟蹤:建立"對事不對人"戰(zhàn)略實施體系

業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)報表

周期性業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)會議

確保業(yè)績連續(xù)改善R4:績效考評

第一部分:績效考評

績效考評兩大基礎(chǔ)點:目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

績效考評兩大支柱:工作責(zé)任書和業(yè)績考評

必需建立考評委員會來領(lǐng)導(dǎo)績效考評機(jī)構(gòu)運行

業(yè)績考評操作步驟第二部分:業(yè)績考評"235"操作模式

績效考評兩大操作系統(tǒng)

績效考評三大步驟

績效考評五大步驟第三部分:兩大績效考評系統(tǒng)操作框架

短期考評（生產(chǎn)型和流通型企業(yè)）

年度考評框架部門基礎(chǔ)法之一:從價值和步驟入手找出關(guān)鍵部門

部門基礎(chǔ)法之二:從工作分析入手編寫職位說明書R3:業(yè)績跟蹤

第一部分:業(yè)績跟蹤標(biāo)準(zhǔn)和方法

什么是業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)

業(yè)績跟蹤處理六大難題

成功業(yè)績跟蹤五大標(biāo)準(zhǔn)第二部分:業(yè)績跟蹤委員會是確保戰(zhàn)略實施不走形組織確保

什么是業(yè)績跟蹤委員會

業(yè)績跟蹤委員會工作職能

選拔業(yè)績跟蹤委員會組員標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)詢委員會組織結(jié)構(gòu)

三種不一樣類型企業(yè)有著不一樣業(yè)績跟蹤部門結(jié)構(gòu)第三部分:業(yè)績跟蹤:建立"對事不對人"戰(zhàn)略實施體系

業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)報表

周期性業(yè)績跟蹤(質(zhì)詢)會議

確保業(yè)績連續(xù)改善R4:績效考評

第一部分:績效考評

績效考評兩大基礎(chǔ)點:目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

績效考評兩大支柱:工作責(zé)任書和業(yè)績考評

必需建立考評委員會來領(lǐng)導(dǎo)績效考評機(jī)構(gòu)運行

業(yè)績考評操作步驟第二部分:業(yè)績考評"235"操作模式

績效考評兩大操作系統(tǒng)

績效考評三大步驟

績效考評五大步驟第三部分:兩大績效考評系統(tǒng)操作框架

短期考評（生產(chǎn)型和流通型企業(yè)）

年度考評框架

《錫恩連續(xù)增加模式操作方案》——中國第一套企業(yè)戰(zhàn)略全方面處理方案該操作方案關(guān)鍵處理哪些問題?

C1－遠(yuǎn)景/戰(zhàn)略目標(biāo):信念比利益關(guān)鍵!為何我們企業(yè)缺乏清楚方向和連續(xù)不停力量?怎樣取得這種力量?

C2－三層業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略工具:創(chuàng)業(yè)輕易守業(yè)難!怎樣經(jīng)過"經(jīng)營關(guān)鍵業(yè)務(wù)、投資增加業(yè)務(wù)、培育種子業(yè)務(wù)"以確保企業(yè)不僅今天盈利,、20年后仍然能盈利?

C3－競爭/價值戰(zhàn)略工具:微利時代只有行業(yè)領(lǐng)先者才能生存!怎樣經(jīng)過發(fā)覺用戶價值取得超額利潤并打擊競爭對手?

C4－關(guān)鍵競爭力戰(zhàn)略工具:新項目為何上一個敗一個?有錢往哪投?怎樣依據(jù)企業(yè)關(guān)鍵競爭力做業(yè)務(wù)進(jìn)入/退出決議?

《贏在實施》
為何當(dāng)王石去攀登珠峰多個月時間里,萬科集團(tuán)業(yè)績?nèi)匀辉黾恿?0％?

為何很多中國企業(yè)家和管理者常?？畤@:做企業(yè)簡直能累死人!而那些跨國企業(yè)老板們卻有時間周游世界旅行度假?

為何美國企業(yè)平均壽命是20年,而中國企業(yè)平均壽命只有3到5年？

為何我們付出比計劃多10倍精力,可往往只好到計劃中10％結(jié)果？

為何我們付出比計劃多10倍精力，可往往只好到計劃中10％結(jié)果?

為何我們付出比計劃多10倍精力，可往往只好到計劃中10％結(jié)果？

企業(yè)沒有實施,一切全部是空談!要想贏,實施是關(guān)鍵關(guān)鍵!共同見證

姜汝祥博士精辟地說明了一個偉大企業(yè)最基礎(chǔ)商業(yè)之道,對比萬科十幾年發(fā)展旅程,有些知道做是正確,但表述不清楚,姜博士給了清楚表述；有些還沒搞清楚,姜博士給了清楚回復(fù)。

——萬科董事長王石

姜博士相關(guān)關(guān)鍵競爭力敘述和我感覺是一致,就是說關(guān)鍵競爭力應(yīng)該講是這個企業(yè)、這個團(tuán)體集體學(xué)習(xí)能力。今天聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人全部在考慮這些問題。

——聯(lián)想董事長柳傳志和姜博士CCTV-2《對話》

姜汝祥博士是現(xiàn)在對中國企業(yè)最含有洞察力和國際化水平管理教授之一,難得是她培訓(xùn)含有相當(dāng)高操作能力,她對實施系統(tǒng)總結(jié)是難得中國化管理財富,我期望她把自己定位在幫助部分優(yōu)異中國企業(yè)沖擊500強(qiáng)位置上,對國家作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

——TCL多媒體事業(yè)本部總裁趙忠堯

姜汝祥博士是摩托羅拉培養(yǎng)出來優(yōu)異職業(yè)經(jīng)理,她在企業(yè)戰(zhàn)略實施和管理步驟方面深得跨國企業(yè)精髓,更為關(guān)鍵是,她在中國企業(yè)怎樣提升實施能力上提出了獨到見解,這些東西我相信就是摩托羅拉這么企業(yè),也能從中受益。

——摩托羅拉高級業(yè)務(wù)和策略經(jīng)理童雪松

華北鋁業(yè)是國家512家直屬關(guān)鍵企業(yè),姜汝祥博士作為我戰(zhàn)略顧問已經(jīng)合作了快要六年,我們銷售戰(zhàn)略和管理體系,中層干部考評體系全部是委托錫恩企業(yè)完成,華北鋁業(yè)中層經(jīng)理幾乎全部接收過姜汝祥博士培訓(xùn),這么有實干水平咨詢教授我盛大想大家推薦。

——華北鋁業(yè)總經(jīng)理蔡洪元

我們企業(yè)幾名中高層經(jīng)理在上海聽完姜汝祥博士培訓(xùn)以后,一致向我推薦她,這種一致在我們企業(yè)是極少見現(xiàn)象,我?guī)е蓡栒埶齺淼綔刂萁o全體干部作了一天內(nèi)訓(xùn),我聽完以后感到確實難得,現(xiàn)在姜博士已經(jīng)被我請來擔(dān)任集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略顧問,企業(yè)做大,需要這種有真才實學(xué)特級外腦。

——上海吳泰集團(tuán)董事長、中際國際MBA吳敏

姜汝祥博士為中國企業(yè)推進(jìn)4R戰(zhàn)略實施系統(tǒng),能將企業(yè)平時工作系統(tǒng)化地組織起來,對工作不停優(yōu)化和控制有極大幫助,對職員提升績效有很大促進(jìn)。

——江蘇通靈翠鉆總經(jīng)理沈東軍

中化是三年前麥肯錫提供過咨詢服務(wù)500強(qiáng)企業(yè),我們在實施戰(zhàn)略滾動修訂前,姜汝祥博士為中化高層培訓(xùn)教導(dǎo),我很欣賞她豐富實踐經(jīng)驗和對中國企業(yè)深入了解。

——中化戰(zhàn)略部總經(jīng)理、中化管理學(xué)院實施院長林葉

中國象姜汝祥博士這么有水平人很多,但象她一樣愿意扎扎實實為盼盼這么民營企業(yè)去探索企業(yè)怎樣“變大“人不多,姜博士是一個。要做到她這種境界,沒有學(xué)貫中西學(xué)識,沒有多年實踐經(jīng)驗和做事扎實精神是不可能做到。

——盼盼集團(tuán)人力資源部長李崇德

中國企業(yè)假如能大量使用世界成功企業(yè)證實有效戰(zhàn)略方法,同時降低自己探索機(jī)會成本,那真正做大做強(qiáng)就想多輕易多了。姜汝祥博士是能把世界成功企業(yè)證實有效戰(zhàn)略方法帶給我們?nèi)恕?/p>

——共好集團(tuán)董事長姜承剛

關(guān)鍵內(nèi)容

第一部分,偉大企業(yè)實施秘訣······························································1

相關(guān)實施學(xué)問：信念比利益更關(guān)鍵；速度比完美更關(guān)鍵；勝利比公平更關(guān)鍵；結(jié)果比理由更關(guān)鍵

實施八字方針：認(rèn)真第一,聰慧第二

實施十六字標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果提前,自我退后；鎖定目標(biāo),簡單反復(fù)！

實施二十四字戰(zhàn)略：決心第一,成敗第二；速度第一,完美第二；結(jié)果第一,理由第二

實施文化“三要”：要敢,要快,要對

第二部分,狼性標(biāo)準(zhǔn)：締造強(qiáng)大實施團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)············································1

第一,臥薪嘗膽：領(lǐng)導(dǎo)者必需知道從小到大是一個結(jié)果導(dǎo)向犧牲過程。

第二,整體至上：領(lǐng)導(dǎo)者最大使命就是使職員聽到企業(yè)強(qiáng)大聲音中也有自己那一份。

第三,自知之明：領(lǐng)導(dǎo)者知道專注于一點能夠使自己成為這一領(lǐng)域老虎。

第四,順?biāo)兄郏侯I(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)知道是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。

第五,絕處逢生：領(lǐng)導(dǎo)者知道斗志是用鮮血激發(fā)出來。

第六,表里如一：領(lǐng)導(dǎo)者知道所謂職業(yè)化就是法不容情。

第七,知己知彼：領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大,而是說明自己比對手更用心。

第八,授之以漁：領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后職員身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯職員身上。

第九,團(tuán)體精神：領(lǐng)導(dǎo)者知道經(jīng)過尊重、激勵其它組員表現(xiàn)自我,整個集體定會變得強(qiáng)大而令人敬畏。

第十,連續(xù)基因：領(lǐng)導(dǎo)者知道超越利益文化才是一個團(tuán)體凝聚關(guān)鍵。

第三部分,猴子管理法:高效實施經(jīng)理七大關(guān)鍵點···············································1

責(zé)任是一只猴子,每個人本性中一直在反復(fù)著一個永恒專題：回避風(fēng)險。

第一,一直讓猴子在下屬肩上

第二,讓職員照料好自己猴子

第三,千萬不要忘了猴子是從哪兒來

第四,讓下屬把猴子當(dāng)自己養(yǎng)

第五,不要讓猴子累死

第六,猴子也需要愉快

第七,檢驗和指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化

第四部分,實施難根源：總經(jīng)理常犯九大實施錯誤···········································1

第一,追求完美：“我曾經(jīng)為得不到100而放棄、結(jié)果卻是0。若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我：0.1>0！”

第二,考評A,獎勵B：“我們宣告講究實績、重視實效、卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機(jī)取巧人?！?/p>

第三,眼睛里只有明星職員：“假如你眼里只有明星職員話,你反面會使明星處于敵對環(huán)境,以致無形中牽制其成長,阻礙其發(fā)揮所長”

第四,沒有用戶競爭：永遠(yuǎn)全部有一群人,永遠(yuǎn)全部有某種需求,你永遠(yuǎn)全部能夠找機(jī)會去滿足她,這就是戰(zhàn)略。不然只有兩敗俱傷,價格戰(zhàn)就是經(jīng)典沒有用戶競爭。

第五,樂觀速效：那些一開始就跑得最快（樂觀速效）選手,基礎(chǔ)上不可能在長跑中獲勝,獲勝一定是那些對困難留有足夠余地選手。

第六,做比說關(guān)鍵：“我經(jīng)營理論是要讓每個人全部能感覺到自己貢獻(xiàn),這種貢獻(xiàn)看得見,摸得著,還能數(shù)得清?！薄芸?韋爾奇

第七,不放棄任何機(jī)會：“假如有一個項目,首先要考慮有沒有些人來做。假如沒有些人做,就要放棄了,這是一個必需條件?！薄鴤髦?/p>

第八,管理是藝術(shù)：“對主管最大考驗不在于主管工作成效,而在于主管不在時職員工作成效?！?/p>

第九,出路是創(chuàng)新：“創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個賭注,并不是任何時候任何條件下全部有資格去賭?！薄ν辛_拉CEO高爾文

第五部分,實施是一門戰(zhàn)勝對手學(xué)問：世界優(yōu)異企業(yè)十大實施綱領(lǐng)···························