酒店電梯應(yīng)急試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.酒店電梯突發(fā)故障被困,應(yīng)首先按（）按鈕？A.警鈴B.開門C.關(guān)門答案：A2.電梯運行中突然急速下墜,應(yīng)采取()姿勢?A.站立不動B.蹲下抱頭C.背部緊貼電梯壁,膝蓋彎曲答案：C3.酒店電梯發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)()。A.乘坐電梯逃生B.迅速從樓梯撤離C.待在電梯內(nèi)等待救援答案：B4.被困電梯時,對外求救方式不包括()。A.大聲呼喊B.用硬物敲擊電梯壁C.保持安靜節(jié)省體力答案：C5.電梯門打不開時,()做法正確。A.強行扒門B.等待救援C.用工具撬門答案：B6.酒店電梯突發(fā)故障,轎廂停在兩層樓之間,正確做法是()。A.嘗試自行爬出轎廂B.等待專業(yè)人員救援C.用力搖晃轎廂答案：B7.發(fā)現(xiàn)電梯運行異常,應(yīng)()。A.繼續(xù)乘坐B.立即按下急停按鈕C.不管不顧答案：B8.酒店電梯應(yīng)急演練頻率一般為()。A.每月一次B.每季度一次C.每年一次答案：B9.被困電梯時,以下哪種行為可能加劇危險()。A.與外界溝通B.按電梯按鈕嘗試恢復(fù)C.在轎廂內(nèi)亂蹦亂跳答案：C10.電梯內(nèi)的求救電話通常是()。A.110B.酒店內(nèi)部救援電話C.120答案：B二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.酒店電梯突發(fā)故障被困,以下做法正確的有（）A.保持冷靜B.按警鈴求救C.通過對講系統(tǒng)與外界聯(lián)系答案:ABC2.電梯發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)（）A.迅速按下所有樓層按鈕B.用濕毛巾捂住口鼻C.盡快逃離電梯答案:BC3.被困電梯時,可以通過（）方式引起外界注意A.大聲呼救B.用手機照明C.拍打電梯門答案:AC4.酒店電梯應(yīng)急救援人員應(yīng)具備(）A.專業(yè)技能B.應(yīng)急處理能力C.良好溝通能力答案:ABC5.電梯運行中出現(xiàn)異常抖動,應(yīng)該（）A.立即按下急停按鈕B.告知同乘人員不要驚慌C.等待電梯自行恢復(fù)答案:AB6.電梯突發(fā)故障,轎廂內(nèi)乘客應(yīng)（）A.不要強行扒門B.聽從救援人員指揮C.尋找安全出口答案:AB7.酒店電梯應(yīng)急物資包括(）A.對講機B.急救箱C.維修工具答案:ABC8.電梯故障被困時,心理調(diào)節(jié)的方法有（）A.深呼吸B.與他人聊天分散注意力C.大哭大鬧答案:AB9.電梯緊急制動后,救援人員到達前,乘客需要（）A.耐心等待B.嘗試自行修復(fù)C.關(guān)注轎廂內(nèi)情況答案:AC10.酒店電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含(）A.應(yīng)急組織機構(gòu)B.救援流程C.后期處置措施答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.被困電梯時,可以自行嘗試打開電梯門逃生。(×)2.酒店電梯發(fā)生故障,應(yīng)立即通知專業(yè)維修人員。(√)3.電梯運行中發(fā)現(xiàn)異常氣味,應(yīng)立即按下急停按鈕。(√）4.被困電梯時,為節(jié)省電量應(yīng)關(guān)閉手機。（×)5.酒店員工都應(yīng)了解電梯應(yīng)急處理流程。(√)6.電梯內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)故障不影響被困人員安全。(×)7.電梯突發(fā)故障,救援人員未到前,乘客可以隨意觸動電梯按鈕。（×)8.酒店電梯應(yīng)急演練只需要安保人員參加。(×)9.電梯發(fā)生故障時,應(yīng)首先考慮從電梯頂部逃生口逃離。(×）10.發(fā)現(xiàn)電梯有異常噪音,應(yīng)停止使用并報修。（√）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述酒店電梯突發(fā)故障被困時的正確做法。答案:保持冷靜,按警鈴和對講系統(tǒng)求救,通過大聲呼喊、敲擊電梯壁等引起外界注意,不要強行扒門或亂動電梯按鈕,耐心等待救援。2.酒店電梯發(fā)生火災(zāi)時,員工應(yīng)如何引導(dǎo)乘客逃生?答案：迅速通知消防部門,引導(dǎo)乘客不要乘坐電梯,用濕毛巾捂住口鼻,從樓梯有序撤離,遠離火災(zāi)現(xiàn)場,到安全區(qū)域集合。3.酒店電梯應(yīng)急救援的主要步驟有哪些?答案：接警后啟動應(yīng)急預(yù)案,救援人員迅速到達現(xiàn)場,判斷故障情況,安撫被困人員,實施救援操作,救出被困人員后檢查電梯狀況。4.簡述酒店開展電梯應(yīng)急演練的目的。答案:提升員工應(yīng)急處理能力,檢驗應(yīng)急預(yù)案可行性,增強員工和住客的安全意識,確保在電梯突發(fā)故障時能快速、有效應(yīng)對,保障人員生命安全。五、討論題(每題5分,共4題)1.若在酒店電梯內(nèi)遇到乘客突發(fā)疾病,應(yīng)如何處理?答案：按警鈴呼叫救援,通過對講系統(tǒng)聯(lián)系酒店工作人員說明情況。若懂急救知識,可在確保安全下實施初步急救。等待專業(yè)救援人員到達并配合救治。2.如何提高酒店員工和住客對電梯安全知識的了解?答案:酒店可組織員工培訓(xùn),在電梯內(nèi)張貼安全提示和應(yīng)急指南,制作宣傳資料發(fā)放給住客,開展安全知識講座或應(yīng)急演練等活動。3.討論酒店電梯應(yīng)急救援中,各部門如何協(xié)同合作?答案:安保部門負責(zé)現(xiàn)場秩序維護,工程部門進行故障排查維修,客服部門安撫被困人員及家屬,前臺做好信息傳達,各部