品質(zhì)控制專業(yè)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖答案：B2.抽樣檢驗中，若樣本中的不合格品數(shù)小于規(guī)定的接收數(shù)，則（）。A.接收該批產(chǎn)品B.拒收該批產(chǎn)品C.再抽樣檢驗D.不確定答案：A3.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B4.控制圖的主要作用是（）。A.區(qū)分正常波動和異常波動B.計算產(chǎn)品合格率C.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.分析質(zhì)量成本答案：A5.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高，表示（）。A.過程能力越低B.產(chǎn)品缺陷率越高C.過程能力越高D.質(zhì)量波動越大答案：C6.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.少數(shù)人的參與B.部分過程的管理C.全員、全過程、全企業(yè)的管理D.事后檢驗答案：C7.下列質(zhì)量特性中屬于計量值數(shù)據(jù)的是（）。A.產(chǎn)品的不合格品數(shù)B.產(chǎn)品的缺陷數(shù)C.產(chǎn)品的長度D.產(chǎn)品的外觀缺陷類型答案：C8.過程能力指數(shù)Cp等于（）。A.(USL-LSL)/6σB.(USL-LSL)/3σC.(UCL-LCL)/6σD.(UCL-LCL)/3σ答案：A9.在質(zhì)量改進中，通常采用（）方法來選擇需要改進的項目。A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.散布圖答案：A10.產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A.符合國家標(biāo)準(zhǔn)B.符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.滿足用戶需求D.滿足生產(chǎn)要求答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進答案：ABCDE2.以下屬于質(zhì)量控制工具的有（）。A.檢查表B.分層法C.頭腦風(fēng)暴法D.關(guān)聯(lián)圖E.矩陣圖答案：ABDE3.影響過程能力的因素有（）。A.設(shè)備精度B.人員操作技能C.原材料質(zhì)量D.工藝方法E.環(huán)境條件答案：ABCDE4.產(chǎn)品質(zhì)量特性可分為（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經(jīng)濟性答案：ABCDE5.六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色包括（）。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.白帶E.項目團隊成員答案：ABCE6.質(zhì)量檢驗的職能包括（）。A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報告職能E.監(jiān)督職能答案：ABCD7.以下屬于計數(shù)型抽樣方案的有（）。A.一次抽樣方案B.二次抽樣方案C.多次抽樣方案D.序貫抽樣方案E.調(diào)整型抽樣方案答案：ABCDE8.質(zhì)量改進的步驟包括（）。A.明確問題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施E.確認(rèn)效果答案：ABCDE9.下列關(guān)于控制圖的說法正確的有（）。A.控制圖可分為計量值控制圖和計數(shù)值控制圖B.控制圖的中心線為樣本統(tǒng)計量的均值C.控制圖的上下控制限用于判斷過程是否異常D.最常用的計量值控制圖有均值-極差控制圖E.最常用的計數(shù)值控制圖有不合格品率控制圖答案：ABCDE10.在質(zhì)量管理中，數(shù)據(jù)的分類有（）。A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.名義數(shù)據(jù)答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗。（）答案：錯誤3.過程能力指數(shù)越大，表明過程能力越充足。（）答案：正確4.抽樣檢驗必然存在一定的誤判風(fēng)險。（）答案：正確5.六西格瑪管理只適用于大型企業(yè)。（）答案：錯誤6.質(zhì)量改進是質(zhì)量提升的關(guān)鍵手段。（）答案：正確7.控制圖上的點只要在控制限內(nèi)，過程就一定正常。（）答案：錯誤8.全面質(zhì)量管理強調(diào)事后檢驗。（）答案：錯誤9.所有的質(zhì)量特性都可以用數(shù)值來表示。（）答案：錯誤10.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理七大工具。答案：質(zhì)量管理七大工具包括檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖。檢查表用于收集、整理數(shù)據(jù)；層別法是按一定標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)分層；柏拉圖找出關(guān)鍵少數(shù)；因果圖分析原因；散布圖研究變量關(guān)系；直方圖顯示數(shù)據(jù)分布；控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性。2.什么是過程能力？答案：過程能力是指過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)下，加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的經(jīng)濟幅度，反映過程在正常狀態(tài)下滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力，通常用過程能力指數(shù)來衡量。3.簡述質(zhì)量檢驗的基本流程。答案：質(zhì)量檢驗基本流程包括：明確檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗項目、方法；獲取檢驗樣本；按標(biāo)準(zhǔn)和方法對樣本進行檢驗；記錄檢驗結(jié)果；比較結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)，判定產(chǎn)品合格與否；對不合格品進行標(biāo)識、隔離、處理。4.請簡要說明六西格瑪管理的核心思想。答案：六西格瑪管理的核心思想是通過減少波動、消除缺陷、優(yōu)化流程等，以實現(xiàn)近乎完美的質(zhì)量水平，提高顧客滿意度和企業(yè)競爭力，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，追求零缺陷，關(guān)注顧客需求并注重過程管理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行全面質(zhì)量管理？答案：企業(yè)要有效推行全面質(zhì)量管理，需高層領(lǐng)導(dǎo)重視，提供資源與支持；全體員工參與培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識與技能；建立完善的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)與職責(zé)；持續(xù)改進流程，鼓勵員工提出改進建議；加強與供應(yīng)商、客戶的合作溝通。2.討論質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別在于質(zhì)量控制側(cè)重于過程中的監(jiān)控和改進，防止不合格品產(chǎn)生；質(zhì)量保證側(cè)重于提供信任，證明產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求。聯(lián)系是二者相互依存，質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證為質(zhì)量控制提供方向和指導(dǎo)。3.在抽樣檢驗中，如何確定合適的抽樣方案？答案：確定合適抽樣方案要考慮產(chǎn)品的特性、生產(chǎn)批量、質(zhì)量要求、檢驗成本、檢驗類型（如計數(shù)型或計量型）、可接受的風(fēng)險水平等因素，