2025年市場(chǎng)調(diào)研與分析師資質(zhì)評(píng)定試題及答案一、市場(chǎng)調(diào)研概述

1.1.市場(chǎng)調(diào)研的定義和作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研的定義：________________________

（2）市場(chǎng)調(diào)研的作用：________________________

（3）市場(chǎng)調(diào)研的流程：________________________

（4）市場(chǎng)調(diào)研的方法：________________________

1.2.市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型

（1）按調(diào)研對(duì)象：________________________

（2）按調(diào)研目的：________________________

（3）按調(diào)研范圍：________________________

（4）按調(diào)研方法：________________________

1.3.市場(chǎng)調(diào)研的步驟

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：________________________

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：________________________

（3）收集數(shù)據(jù)：________________________

（4）分析數(shù)據(jù)：________________________

（5）撰寫(xiě)報(bào)告：________________________

二、市場(chǎng)調(diào)研方法

2.1.問(wèn)卷調(diào)查法

（1）問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：________________________

（2）問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：________________________

（3）問(wèn)卷調(diào)查法的實(shí)施步驟：________________________

（4）問(wèn)卷調(diào)查法的注意事項(xiàng)：________________________

2.2.訪談法

（1）訪談法的優(yōu)點(diǎn)：________________________

（2）訪談法的缺點(diǎn)：________________________

（3）訪談法的實(shí)施步驟：________________________

（4）訪談法的注意事項(xiàng)：________________________

2.3.觀察法

（1）觀察法的優(yōu)點(diǎn)：________________________

（2）觀察法的缺點(diǎn)：________________________

（3）觀察法的實(shí)施步驟：________________________

（4）觀察法的注意事項(xiàng)：________________________

2.4.實(shí)驗(yàn)法

（1）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：________________________

（2）實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：________________________

（3）實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施步驟：________________________

（4）實(shí)驗(yàn)法的注意事項(xiàng)：________________________

三、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析

3.1.描述性統(tǒng)計(jì)分析

（1）平均數(shù)：________________________

（2）中位數(shù)：________________________

（3）眾數(shù)：________________________

（4）方差：________________________

3.2.推論性統(tǒng)計(jì)分析

（1）t檢驗(yàn)：________________________

（2）方差分析：________________________

（3）卡方檢驗(yàn)：________________________

（4）回歸分析：________________________

3.3.數(shù)據(jù)可視化

（1）柱狀圖：________________________

（2）折線圖：________________________

（3）餅圖：________________________

（4）散點(diǎn)圖：________________________

四、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)

4.1.報(bào)告結(jié)構(gòu)

（1）封面：________________________

（2）目錄：________________________

（3）摘要：________________________

（4）引言：________________________

（5）正文：________________________

（6）結(jié)論：________________________

（7）附錄：________________________

4.2.報(bào)告內(nèi)容

（1）調(diào)研背景：________________________

（2）調(diào)研方法：________________________

（3）數(shù)據(jù)分析：________________________

（4）結(jié)論與建議：________________________

4.3.報(bào)告撰寫(xiě)技巧

（1）邏輯清晰：________________________

（2）語(yǔ)言簡(jiǎn)練：________________________

（3）重點(diǎn)突出：________________________

（4）圖文并茂：________________________

五、市場(chǎng)調(diào)研案例分析

5.1.案例一：某品牌手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研

（1）調(diào)研背景：________________________

（2）調(diào)研目的：________________________

（3）調(diào)研方法：________________________

（4）數(shù)據(jù)分析：________________________

（5）結(jié)論與建議：________________________

5.2.案例二：某城市旅游市場(chǎng)調(diào)研

（1）調(diào)研背景：________________________

（2）調(diào)研目的：________________________

（3）調(diào)研方法：________________________

（4）數(shù)據(jù)分析：________________________

（5）結(jié)論與建議：________________________

六、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)展趨勢(shì)

6.1.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)

（1）數(shù)據(jù)來(lái)源多樣化：________________________

（2）數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)步：________________________

（3）市場(chǎng)調(diào)研方法創(chuàng)新：________________________

（4）市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用領(lǐng)域拓展：________________________

6.2.未來(lái)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)展趨勢(shì)

（1）人工智能技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用：________________________

（2）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用：________________________

（3）社交媒體在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用：________________________

（4）市場(chǎng)調(diào)研與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的融合：________________________

本次試卷答案如下：

一、市場(chǎng)調(diào)研概述

1.1.市場(chǎng)調(diào)研的定義和作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研的定義：系統(tǒng)性地收集、記錄、分析和解釋市場(chǎng)信息的過(guò)程，用于識(shí)別、預(yù)測(cè)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)或問(wèn)題。

（2）市場(chǎng)調(diào)研的作用：幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力和滿(mǎn)足顧客需求。

（3）市場(chǎng)調(diào)研的流程：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告。

（4）市場(chǎng)調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)。

1.2.市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型

（1）按調(diào)研對(duì)象：消費(fèi)者調(diào)研、供應(yīng)商調(diào)研、行業(yè)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。

（2）按調(diào)研目的：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)研、市場(chǎng)定位調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析調(diào)研、廣告效果調(diào)研。

（3）按調(diào)研范圍：局部市場(chǎng)調(diào)研、全國(guó)市場(chǎng)調(diào)研、全球市場(chǎng)調(diào)研。

（4）按調(diào)研方法：定性調(diào)研、定量調(diào)研、混合調(diào)研。

1.3.市場(chǎng)調(diào)研的步驟

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研的目的和范圍。

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：制定調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研方法、樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集工具等。

（3）收集數(shù)據(jù)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等方式收集數(shù)據(jù)。

（4）分析數(shù)據(jù)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)容分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。

（5）撰寫(xiě)報(bào)告：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出建議和結(jié)論。

二、市場(chǎng)調(diào)研方法

2.1.問(wèn)卷調(diào)查法

（1）問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：可以大規(guī)模收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)單。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)復(fù)雜、回答可能不準(zhǔn)確、難以收集深層信息。

（3）問(wèn)卷調(diào)查法的實(shí)施步驟：設(shè)計(jì)問(wèn)卷、確定樣本、發(fā)放問(wèn)卷、回收問(wèn)卷、分析數(shù)據(jù)。

（4）問(wèn)卷調(diào)查法的注意事項(xiàng)：確保問(wèn)卷問(wèn)題清晰易懂、控制樣本代表性、保證問(wèn)卷的匿名性。

2.2.訪談法

（1）訪談法的優(yōu)點(diǎn)：收集到的信息深度大、受訪者參與度高、適用于深入研究。

（2）訪談法的缺點(diǎn)：成本較高、樣本量小、時(shí)間較長(zhǎng)。

（3）訪談法的實(shí)施步驟：設(shè)計(jì)訪談大綱、選擇訪談對(duì)象、進(jìn)行訪談、整理和分析數(shù)據(jù)。

（4）訪談法的注意事項(xiàng)：尊重受訪者、避免引導(dǎo)性問(wèn)題、做好記錄。

2.3.觀察法

（1）觀察法的優(yōu)點(diǎn)：直接觀察行為，收集到的數(shù)據(jù)客觀性強(qiáng)。

（2）觀察法的缺點(diǎn)：可能侵犯隱私、觀察者偏差、成本較高。

（3）觀察法的實(shí)施步驟：選擇觀察對(duì)象、確定觀察內(nèi)容、進(jìn)行觀察、分析數(shù)據(jù)。

（4）觀察法的注意事項(xiàng)：觀察者應(yīng)保持中立、避免干擾被觀察者。

2.4.實(shí)驗(yàn)法

（1）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：控制變量、精確度高、結(jié)論可信度高。

（2）實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：成本高、時(shí)間長(zhǎng)、可能存在倫理問(wèn)題。

（3）實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施步驟：確定實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)施實(shí)驗(yàn)、分析數(shù)據(jù)。

（4）實(shí)驗(yàn)法的注意事項(xiàng)：確保實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)科學(xué)合理、遵循倫理原則。

三、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析

3.1.描述性統(tǒng)計(jì)分析

（1）平均數(shù)：數(shù)據(jù)總和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。

（2）中位數(shù)：將數(shù)據(jù)按大小順序排列，位于中間的數(shù)。

（3）眾數(shù)：出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。

（4）方差：各數(shù)據(jù)與平均數(shù)差的平方和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。

3.2.推論性統(tǒng)計(jì)分析

（1）t檢驗(yàn)：用于比較