民航服務(wù)急救體系與處置規(guī)范演講人：日期:CATALOGUE目錄02機(jī)上應(yīng)急處置流程01民航急救基礎(chǔ)知識03特殊場景急救技術(shù)04急救設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)05急救培訓(xùn)體系06質(zhì)量管理與改進(jìn)民航急救基礎(chǔ)知識01航空醫(yī)學(xué)特殊性急救時(shí)間限制航空運(yùn)輸?shù)奶厥庑再|(zhì)要求機(jī)組人員在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效的急救。03航空器上配備的醫(yī)療設(shè)備有限，機(jī)組人員需掌握基本急救技能和使用設(shè)備的方法。02航空器醫(yī)療設(shè)備航空環(huán)境高空、低氧、低氣壓、加速度等特殊環(huán)境因素對人體生理和病理過程產(chǎn)生影響。01機(jī)組急救資質(zhì)要求急救培訓(xùn)機(jī)組人員需接受專業(yè)的急救培訓(xùn)，包括應(yīng)急醫(yī)療處置、急救技能和設(shè)備使用等方面的知識和技能。01急救證書機(jī)組人員需持有相關(guān)急救證書，證明其具備在航空環(huán)境下進(jìn)行急救的能力。02定期復(fù)訓(xùn)機(jī)組人員需定期接受復(fù)訓(xùn)，以保持急救技能和知識的更新。03急救責(zé)任法律邊界機(jī)組人員在急救中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)需明確，超出職責(zé)范圍的行為可能涉及法律責(zé)任。職責(zé)范圍機(jī)組人員需具備判斷緊急情況的能力，采取合理措施保障乘客安全，并盡可能減少損害。緊急情況判斷機(jī)組人員需對乘客的隱私和病情保密，不得泄露相關(guān)信息。保密責(zé)任機(jī)上應(yīng)急處置流程02突發(fā)疾病分級響應(yīng)機(jī)制乘務(wù)員根據(jù)病情進(jìn)行初步處理，如提供溫水、藥物等，同時(shí)廣播尋找醫(yī)生。輕度急性病癥中度急性病癥重度急性病癥乘務(wù)員應(yīng)立即報(bào)告機(jī)長，并廣播尋找醫(yī)生，同時(shí)采取緊急醫(yī)療措施，如吸氧、使用急救箱等。機(jī)長應(yīng)立即決定緊急備降或采取其他緊急措施，同時(shí)通知地面醫(yī)療部門做好接機(jī)準(zhǔn)備。急救箱標(biāo)準(zhǔn)配置與應(yīng)用急救箱配置包括應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備，如AED、急救藥品、氧氣瓶、繃帶等。01急救箱應(yīng)用乘務(wù)員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握急救箱的使用方法，并能在緊急情況下正確使用。02緊急備降醫(yī)學(xué)決策流程病情評估乘務(wù)員及機(jī)上醫(yī)生對病情進(jìn)行評估，確定是否需要緊急備降。01決策制定機(jī)長根據(jù)病情、飛行條件、地面醫(yī)療資源等因素，決定是否緊急備降。02地面準(zhǔn)備如需緊急備降，地面醫(yī)療部門應(yīng)做好接機(jī)準(zhǔn)備，提供必要的醫(yī)療救援。03特殊場景急救技術(shù)03立即降低飛行高度盡快將飛機(jī)降至海拔較低、含氧量較高的空域，緩解乘客缺氧狀況。緊急供氧措施使用氧氣面罩為乘客供氧，確保乘客呼吸系統(tǒng)正常工作。飛機(jī)醫(yī)療箱使用飛機(jī)上的醫(yī)療箱進(jìn)行緊急救治，包括給予必要的藥物和醫(yī)療器材。尋求地面支援盡快與地面醫(yī)療單位聯(lián)系，尋求專業(yè)指導(dǎo)和支持。高空缺氧急救預(yù)案心肺復(fù)蘇空間受限對策狹小空間定位簡化復(fù)蘇程序利用可用資源團(tuán)隊(duì)協(xié)作在座位或有限空間內(nèi)為心肺復(fù)蘇操作定位，確保施救者和患者安全。在有限空間內(nèi)，盡量簡化心肺復(fù)蘇操作步驟，提高復(fù)蘇效率。利用飛機(jī)上的醫(yī)療設(shè)備、急救箱等資源進(jìn)行心肺復(fù)蘇。機(jī)組人員應(yīng)協(xié)作配合，共同完成心肺復(fù)蘇任務(wù)。傳染病識別通過癥狀、體征等判斷乘客是否患有傳染病。01緊急隔離措施將傳染病患者與其他乘客隔離，防止疾病傳播。02消毒處理對可能被污染的區(qū)域、設(shè)備、物品等進(jìn)行消毒處理。03傳染病報(bào)告向地面醫(yī)療單位報(bào)告?zhèn)魅静∏闆r，并按照指示進(jìn)行處置。04傳染病隔離處置規(guī)范急救設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)04自動體外除顫器使用規(guī)程自動體外除顫器（AED）的獲取確保AED放置在易于取用的位置，并在設(shè)備表面粘貼操作指南。AED操作步驟除顫后處理打開AED電源，按照語音提示或設(shè)備屏幕指示，將電極片貼在患者身上，確保電極片與皮膚緊密接觸。AED會自動分析患者心律，如有需要，會自動進(jìn)行除顫。AED完成除顫后，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇，直至專業(yè)醫(yī)療人員到達(dá)。123氧氣系統(tǒng)操作安全要點(diǎn)氧氣系統(tǒng)檢查使用前檢查氧氣瓶或氧氣發(fā)生器的壓力是否充足，管路是否通暢，連接是否緊密。01氧氣使用方法根據(jù)需要選擇合適的氧氣流量，確保氧氣面罩或氧氣吸入器與患者面部緊密貼合，防止氧氣泄漏。02氧氣系統(tǒng)維護(hù)定期檢查氧氣瓶或氧氣發(fā)生器的壓力，及時(shí)更換氧氣，保證設(shè)備處于良好備用狀態(tài)。03應(yīng)急醫(yī)療包組件認(rèn)知應(yīng)急醫(yī)療包通常包括急救藥品、醫(yī)療器械和消毒用品等，如止血帶、繃帶、消毒棉片、剪刀、鑷子、急救手冊等。應(yīng)急醫(yī)療包內(nèi)容應(yīng)急醫(yī)療包使用方法應(yīng)急醫(yī)療包定期檢查了解各種藥品和器械的使用方法，按照急救手冊的指示進(jìn)行操作，確保在緊急情況下能夠正確使用。定期檢查應(yīng)急醫(yī)療包內(nèi)的藥品和器械是否齊全、有效，及時(shí)更換過期或損壞的物品，確保應(yīng)急醫(yī)療包的實(shí)用性和可靠性。急救培訓(xùn)體系05機(jī)組年度復(fù)訓(xùn)科目6px6px6px涵蓋常見急癥、傷害和疾病的識別與初步處理。急救理論知識回顧掌握機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備的使用方法，如除顫器、氧氣瓶和急救箱等。應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備使用包括心肺復(fù)蘇（CPR）、止血、包扎、固定和搬運(yùn)等基本技能。急救技能操作訓(xùn)練010302加強(qiáng)機(jī)組成員之間的協(xié)作，提高在緊急情況下的溝通效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通04模擬真實(shí)急救場景設(shè)計(jì)貼近實(shí)際的急救場景，如乘客突發(fā)心臟病、意外傷害等。角色扮演與互動讓機(jī)組成員扮演不同角色，模擬真實(shí)場景中的急救流程。多級應(yīng)急響應(yīng)訓(xùn)練機(jī)組成員在不同級別的緊急情況下，如何快速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。演練評估與反饋通過演練評估機(jī)組成員的急救能力，并提供針對性的改進(jìn)建議。情景模擬演練設(shè)計(jì)涵蓋急救理論知識、技能操作、應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備使用和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，確?？己说墓院陀行浴２捎霉P試、實(shí)操、模擬演練等多種形式進(jìn)行考核，全面評估機(jī)組成員的急救能力。及時(shí)將考核結(jié)果反饋給機(jī)組成員，并作為后續(xù)培訓(xùn)和實(shí)際工作的參考依據(jù)。急救技能考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容全面考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一考核形式多樣考核結(jié)果反饋質(zhì)量管理與改進(jìn)06急救案例回溯分析建立完善的急救案例數(shù)據(jù)庫，收集各類急救案例并進(jìn)行分類整理。案例收集與整理定期組織專家對急救案例進(jìn)行回溯分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。案例回溯與分析將案例分析結(jié)果應(yīng)用于急救培訓(xùn)與實(shí)際操作中，提高急救水平和應(yīng)急能力。案例分析應(yīng)用應(yīng)急物資巡檢制度制定巡檢計(jì)劃根據(jù)應(yīng)急物資的種類和使用情況，制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，明確巡檢時(shí)間、地點(diǎn)和責(zé)任人。01實(shí)施巡檢按照巡檢計(jì)劃對應(yīng)急物資進(jìn)行逐一檢查，確保物資數(shù)量充足、性能完好。02及時(shí)處理問題發(fā)現(xiàn)應(yīng)急物資存在問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理和更換，確保應(yīng)急物資始終處于良好狀態(tài)。03國際標(biāo)準(zhǔn)迭代跟蹤密切關(guān)注國際民航組織等國際