2025年物流師職業(yè)技能鑒定模擬試卷-物流企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。請將正確答案的序號填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的首要前提是（）。A.市場競爭分析B.內(nèi)部資源評估C.宏觀政策環(huán)境D.技術(shù)發(fā)展趨勢2.在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析法主要用于（）。A.預(yù)測市場需求B.評估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境C.制定物流成本控制方案D.設(shè)定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位時，選擇“成本領(lǐng)先”策略的核心是（）。A.提高物流效率B.增加服務(wù)種類C.擴(kuò)大市場份額D.提升品牌形象4.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的關(guān)鍵因素不包括（）。A.庫存水平B.運(yùn)輸成本C.客戶需求D.員工福利5.在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，平衡“服務(wù)水平”與“成本”的常用方法是（）。A.增加配送點(diǎn)B.優(yōu)化運(yùn)輸路線C.提高員工工資D.減少庫存周轉(zhuǎn)6.物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合的核心目標(biāo)是（）。A.提高庫存周轉(zhuǎn)率B.降低物流成本C.增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同D.擴(kuò)大運(yùn)輸車隊規(guī)模7.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，對競爭對手的“五力模型”分析主要關(guān)注（）。A.行業(yè)競爭強(qiáng)度B.客戶議價能力C.替代品威脅D.以上都是8.物流企業(yè)制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，通常需要考慮的時間跨度是（）。A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年C.5年以上9.在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"利益相關(guān)者"分析的主要目的是（）。A.識別關(guān)鍵影響者B.制定營銷策略C.設(shè)計物流系統(tǒng)D.確定投資回報10.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時，"PESTEL分析法"主要關(guān)注（）。A.政治法律環(huán)境B.技術(shù)發(fā)展趨勢C.社會文化因素D.以上都是11.物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.短期性D.一致性12.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"波特五力模型"主要用于分析（）。A.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)B.客戶需求變化C.運(yùn)輸成本控制D.庫存管理效率13.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時，"BCG矩陣"分析主要用于（）。A.評估業(yè)務(wù)組合B.制定營銷計劃C.設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)D.確定投資策略14.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"價值鏈分析"的核心是（）。A.識別增值活動B.降低物流成本C.提高服務(wù)效率D.擴(kuò)大市場份額15.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施時，"平衡計分卡"的主要作用是（）。A.評估戰(zhàn)略績效B.制定營銷策略C.設(shè)計物流系統(tǒng)D.確定投資回報16.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"利益相關(guān)者地圖"的主要目的是（）。A.識別關(guān)鍵影響者B.制定營銷計劃C.設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)D.確定投資策略17.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略評估時，"SWOT矩陣"分析主要關(guān)注（）。A.優(yōu)勢與劣勢B.機(jī)會與威脅C.內(nèi)外部環(huán)境D.以上都是18.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"PESTEL矩陣"分析主要關(guān)注（）。A.政治法律環(huán)境B.技術(shù)發(fā)展趨勢C.社會文化因素D.以上都是19.物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.短期性D.一致性20.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"BCG矩陣"分析主要用于（）。A.評估業(yè)務(wù)組合B.制定營銷計劃C.設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)D.確定投資策略二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。請將正確答案的序號填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）。A.市場競爭環(huán)境B.內(nèi)部資源能力C.宏觀政策環(huán)境D.技術(shù)發(fā)展趨勢E.客戶需求變化2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，常用的分析方法包括（）。A.SWOT分析B.PESTEL分析C.波特五力模型D.BCG矩陣E.價值鏈分析3.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位時，可以選擇的策略包括（）。A.成本領(lǐng)先B.差異化C.聚焦D.擴(kuò)張E.整合4.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的關(guān)鍵要素包括（）。A.庫存水平B.運(yùn)輸路線C.配送點(diǎn)布局D.信息系統(tǒng)支持E.員工福利5.在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，平衡"服務(wù)水平"與"成本"的常用方法包括（）。A.增加配送點(diǎn)B.優(yōu)化運(yùn)輸路線C.提高物流效率D.減少庫存周轉(zhuǎn)E.提升員工工資6.物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合的主要目標(biāo)包括（）。A.提高供應(yīng)鏈協(xié)同B.降低物流成本C.增強(qiáng)市場競爭力D.擴(kuò)大市場份額E.提升客戶滿意度7.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，對競爭對手的"五力模型"分析主要關(guān)注（）。A.行業(yè)競爭強(qiáng)度B.供應(yīng)商議價能力C.客戶議價能力D.替代品威脅E.新進(jìn)入者威脅8.物流企業(yè)制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，通常需要考慮的關(guān)鍵要素包括（）。A.市場趨勢B.技術(shù)發(fā)展C.競爭環(huán)境D.客戶需求E.內(nèi)部資源9.在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"利益相關(guān)者"分析的主要目的包括（）。A.識別關(guān)鍵影響者B.評估利益訴求C.制定溝通策略D.設(shè)計物流系統(tǒng)E.確定投資回報10.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施時，常用的工具和方法包括（）。A.平衡計分卡B.項(xiàng)目管理C.變革管理D.績效評估E.員工培訓(xùn)三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將正確答案的序號填涂在答題卡相應(yīng)位置。對的打√，錯的打×。）1.物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。√2.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時，只需關(guān)注內(nèi)部資源能力即可?！?.物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長期性和穩(wěn)定性?！?.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要目的是降低運(yùn)輸成本。×5.物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合的核心是提高庫存周轉(zhuǎn)率?！?.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"五力模型"分析主要用于評估行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)?！?.物流企業(yè)制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，通常需要考慮的時間跨度是1-3年。×8.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"利益相關(guān)者"分析的主要目的是制定營銷策略?！?.物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施時，"平衡計分卡"的主要作用是評估戰(zhàn)略績效。√10.物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"BCG矩陣"分析主要用于評估業(yè)務(wù)組合?！趟?、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡述物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括以下步驟：首先，進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，了解市場趨勢和競爭對手情況；其次，評估企業(yè)內(nèi)部資源能力，包括人力、物力、財力等；接著，確定物流戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)的發(fā)展方向；然后，選擇合適的物流戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先、差異化等；接下來，設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)，包括倉庫布局、運(yùn)輸路線等；然后，制定物流戰(zhàn)略實(shí)施計劃，明確具體措施和時間表；最后，進(jìn)行戰(zhàn)略評估和調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"SWOT分析法"的主要內(nèi)容和作用。SWOT分析法主要內(nèi)容包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。通過SWOT分析法，企業(yè)可以全面了解自身的內(nèi)外部環(huán)境，從而制定出更有效的物流戰(zhàn)略。優(yōu)勢分析有助于企業(yè)發(fā)揮自身長處，劣勢分析有助于企業(yè)改進(jìn)不足，機(jī)會分析有助于企業(yè)抓住市場機(jī)遇，威脅分析有助于企業(yè)應(yīng)對潛在風(fēng)險。3.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"價值鏈分析"的核心內(nèi)容和作用。價值鏈分析的核心內(nèi)容是識別企業(yè)的增值活動，包括物流、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等。通過價值鏈分析，企業(yè)可以識別出哪些活動能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值，哪些活動可以改進(jìn)或消除。價值鏈分析的作用在于幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率，降低成本，從而提升企業(yè)競爭力。4.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"利益相關(guān)者"分析的主要目的和方法。利益相關(guān)者分析的主要目的是識別關(guān)鍵影響者，了解他們的利益訴求，并制定相應(yīng)的溝通策略。利益相關(guān)者包括客戶、供應(yīng)商、員工、股東、政府等。通過利益相關(guān)者分析，企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系，獲得更多支持，從而確保物流戰(zhàn)略的成功實(shí)施。利益相關(guān)者分析的方法包括問卷調(diào)查、訪談、座談會等。5.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"平衡計分卡"的主要作用和特點(diǎn)。平衡計分卡的主要作用是評估戰(zhàn)略績效，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來衡量企業(yè)績效。其特點(diǎn)在于將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的績效指標(biāo)，并通過定期評估和反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化戰(zhàn)略實(shí)施。平衡計分卡可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與績效的有機(jī)結(jié)合，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.試述物流企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃時，如何平衡"服務(wù)水平"與"成本"的關(guān)系。物流企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃時，平衡"服務(wù)水平"與"成本"的關(guān)系是一個關(guān)鍵問題。首先，企業(yè)需要進(jìn)行全面的市場調(diào)研和客戶需求分析，了解客戶對物流服務(wù)的期望和要求，從而確定合適的服務(wù)水平。其次，企業(yè)可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，包括倉庫布局、運(yùn)輸路線等，來降低運(yùn)輸成本和提高配送效率。此外，企業(yè)還可以通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，來提高物流運(yùn)作的智能化水平，從而降低成本并提升服務(wù)水平。此外，企業(yè)還可以通過精細(xì)化管理，如庫存管理、訂單處理等，來降低運(yùn)營成本并提高服務(wù)效率。最后，企業(yè)還可以通過與其他企業(yè)進(jìn)行合作，如與其他物流企業(yè)、供應(yīng)商等進(jìn)行合作，來共享資源、降低成本并提高服務(wù)水平。通過以上措施，物流企業(yè)可以在保證服務(wù)水平的同時，有效控制成本，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B內(nèi)部資源評估是制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的首要前提，因?yàn)橹挥谐浞至私庾陨碣Y源，才能制定出符合實(shí)際的戰(zhàn)略。如果忽視內(nèi)部資源，再好的外部環(huán)境也無法轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略優(yōu)勢。2.BSWOT分析法主要用于評估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，即分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。3.A提高物流效率是成本領(lǐng)先策略的核心，通過優(yōu)化流程、減少浪費(fèi)等方式降低物流成本，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。4.D員工福利不屬于物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的關(guān)鍵因素，雖然員工福利對員工積極性有影響，但不是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的核心要素。5.B優(yōu)化運(yùn)輸路線是平衡服務(wù)水平與成本的有效方法，通過合理的路線規(guī)劃，可以在保證服務(wù)效率的同時降低運(yùn)輸成本。6.C增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈整合的核心目標(biāo)，通過整合供應(yīng)鏈上下游資源，實(shí)現(xiàn)信息共享、流程協(xié)同，從而提高整體效率。7.D以上都是五力模型分析包括行業(yè)競爭強(qiáng)度、供應(yīng)商議價能力、客戶議價能力、替代品威脅和新進(jìn)入者威脅，全面分析行業(yè)競爭環(huán)境。8.D5年以上長期戰(zhàn)略規(guī)劃通常需要考慮5年以上的時間跨度，以應(yīng)對市場變化和長期發(fā)展需求。9.C制定物流系統(tǒng)不屬于利益相關(guān)者分析的主要目的，利益相關(guān)者分析主要關(guān)注關(guān)鍵影響者和利益訴求。10.D以上都是PESTEL分析法包括政治法律環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢、社會文化因素等，全面分析宏觀環(huán)境。11.C短期性物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長期性和穩(wěn)定性，短期性目標(biāo)容易受市場波動影響，不利于長期發(fā)展。12.A行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)波特五力模型主要用于分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)，評估行業(yè)競爭強(qiáng)度和潛在盈利能力。13.A評估業(yè)務(wù)組合BCG矩陣主要用于評估企業(yè)業(yè)務(wù)組合，判斷業(yè)務(wù)發(fā)展前景和資源分配策略。14.A識別增值活動價值鏈分析的核心是識別企業(yè)的增值活動，通過優(yōu)化增值活動提高效率和降低成本。15.A評估戰(zhàn)略績效平衡計分卡的主要作用是評估戰(zhàn)略績效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.A識別關(guān)鍵影響者利益相關(guān)者地圖的主要目的是識別關(guān)鍵影響者，了解他們的利益訴求和影響力。17.D以上都是SWOT矩陣分析包括優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅，全面分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。18.D以上都是PESTEL矩陣分析包括政治法律環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢、社會文化因素等，全面分析宏觀環(huán)境。19.C短期性物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長期性和穩(wěn)定性，短期性目標(biāo)容易受市場波動影響，不利于長期發(fā)展。20.A評估業(yè)務(wù)組合BCG矩陣主要用于評估企業(yè)業(yè)務(wù)組合，判斷業(yè)務(wù)發(fā)展前景和資源分配策略。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE市場競爭環(huán)境、內(nèi)部資源能力、宏觀政策環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢和客戶需求變化都是物流戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮的關(guān)鍵因素。2.ABCDESWOT分析、PESTEL分析、波特五力模型、BCG矩陣和價值鏈分析都是常用的物流戰(zhàn)略規(guī)劃分析方法。3.ABC物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位時，可以選擇成本領(lǐng)先、差異化和聚焦策略，以適應(yīng)市場環(huán)境。4.ABCDE庫存水平、運(yùn)輸路線、配送點(diǎn)布局、信息系統(tǒng)支持和員工福利都是物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的關(guān)鍵要素。5.ABCDE增加配送點(diǎn)、優(yōu)化運(yùn)輸路線、提高物流效率、減少庫存周轉(zhuǎn)和提升員工工資都是平衡服務(wù)水平與成本的有效方法。6.ABCDE提高供應(yīng)鏈協(xié)同、降低物流成本、增強(qiáng)市場競爭力、擴(kuò)大市場份額和提升客戶滿意度都是供應(yīng)鏈整合的主要目標(biāo)。7.ABCDE行業(yè)競爭強(qiáng)度、供應(yīng)商議價能力、客戶議價能力、替代品威脅和新進(jìn)入者威脅都是五力模型分析的主要內(nèi)容。8.ABCDE市場趨勢、技術(shù)發(fā)展、競爭環(huán)境、客戶需求和內(nèi)部資源都是制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃時需要考慮的關(guān)鍵要素。9.ABCDE識別關(guān)鍵影響者、評估利益訴求、制定溝通策略、設(shè)計物流系統(tǒng)和確定投資回報都是利益相關(guān)者分析的主要目的。10.ABCDE平衡計分卡、項(xiàng)目管理、變革管理、績效評估和員工培訓(xùn)都是物流戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施時常用的工具和方法。三、判斷題答案及解析1.√物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，與企業(yè)的整體發(fā)展密切相關(guān)。2.×物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時，不僅需要關(guān)注內(nèi)部資源能力，還需要考慮外部環(huán)境因素，如市場競爭、政策環(huán)境等。3.√物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長期性和穩(wěn)定性，以適應(yīng)市場變化和長期發(fā)展需求。4.×物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要目的不僅僅是降低運(yùn)輸成本，還包括提高服務(wù)效率、增強(qiáng)客戶滿意度等。5.×物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合的核心是提高供應(yīng)鏈協(xié)同，通過整合資源實(shí)現(xiàn)整體效率提升。6.√物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，五力模型分析主要用于評估行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)，分析行業(yè)競爭強(qiáng)度和潛在盈利能力。7.×物流企業(yè)制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，通常需要考慮的時間跨度是5年以上，以應(yīng)對市場變化和長期發(fā)展需求。8.×物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，利益相關(guān)者分析的主要目的是識別關(guān)鍵影響者和利益訴求，制定相應(yīng)的溝通策略。9.√物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，平衡計分卡的主要作用是評估戰(zhàn)略績效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.√物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，BCG矩陣分析主要用于評估業(yè)務(wù)組合，判斷業(yè)務(wù)發(fā)展前景和資源分配策略。四、簡答題答案及解析1.簡述物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。物流企業(yè)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括以下步驟：首先，進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，了解市場趨勢和競爭對手情況；其次，評估企業(yè)內(nèi)部資源能力，包括人力、物力、財力等；接著，確定物流戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)的發(fā)展方向；然后，選擇合適的物流戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先、差異化等；接下來，設(shè)計物流網(wǎng)絡(luò)，包括倉庫布局、運(yùn)輸路線等；然后，制定物流戰(zhàn)略實(shí)施計劃，明確具體措施和時間表；最后，進(jìn)行戰(zhàn)略評估和調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。解析：這些步驟涵蓋了從市場調(diào)研到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，確保物流戰(zhàn)略規(guī)劃的全面性和可操作性。2.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"SWOT分析法"的主要內(nèi)容和作用。SWOT分析法主要內(nèi)容包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。通過SWOT分析法，企業(yè)可以全面了解自身的內(nèi)外部環(huán)境，從而制定出更有效的物流戰(zhàn)略。優(yōu)勢分析有助于企業(yè)發(fā)揮自身長處，劣勢分析有助于企業(yè)改進(jìn)不足，機(jī)會分析有助于企業(yè)抓住市場機(jī)遇，威脅分析有助于企業(yè)應(yīng)對潛在風(fēng)險。解析：SWOT分析法通過全面分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，幫助企業(yè)制定出更具針對性和可操作性的物流戰(zhàn)略。3.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"價值鏈分析"的核心內(nèi)容和作用。價值鏈分析的核心內(nèi)容是識別企業(yè)的增值活動，包括物流、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等。通過價值鏈分析，企業(yè)可以識別出哪些活動能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值，哪些活動可以改進(jìn)或消除。價值鏈分析的作用在于幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率，降低成本，從而提升企業(yè)競爭力。解析：價值鏈分析通過識別和優(yōu)化增值活動，幫助企業(yè)提高效率和降低成本，從而提升競爭力。4.簡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，"利益相關(guān)者"分析的主要目的和方法。利益相關(guān)者分析的主要目的是識別關(guān)鍵影響者，了解他們的利益訴求，并制定相應(yīng)的溝通策略。利益相關(guān)者包括客戶、供應(yīng)商、員工、股東、政府等。通過利益相關(guān)者