辦公樓宇物業(yè)管理與維護服務(wù)協(xié)議合同編號：_______第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間在辦公樓宇物業(yè)管理與維護服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)的正常運營和居住環(huán)境的舒適安全。第二條協(xié)議雙方2.1甲方（業(yè)主）名稱：________________2.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱：________________2.3甲方（業(yè)主）地址：________________2.4乙方（物業(yè)管理公司）地址：________________第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議涉及的物業(yè)范圍為甲方擁有的位于________________的辦公樓宇，包括但不限于以下區(qū)域：3.1.1大堂3.1.2辦公區(qū)3.1.3會議中心3.1.4車庫3.1.5公共區(qū)域3.1.6其他附屬設(shè)施第四條服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)提供以下物業(yè)管理與維護服務(wù)：4.1.1建筑物外觀及公共區(qū)域的清潔、維護4.1.2公共設(shè)施的維護與保養(yǎng)4.1.3保安、監(jiān)控系統(tǒng)的運行與維護4.1.4消防安全的管理與檢查4.1.5環(huán)境綠化與養(yǎng)護4.1.6空調(diào)、供暖、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施的管理4.1.7業(yè)主投訴的處理與協(xié)調(diào)4.1.8法律法規(guī)要求的其他服務(wù)第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與維護服務(wù)：5.1.1清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔無污染，垃圾及時清理，地面無積水。5.1.2設(shè)施維護：定期檢查、維修公共設(shè)施，保證設(shè)施完好、正常運行。5.1.3保安監(jiān)控：24小時安保巡邏，監(jiān)控設(shè)備正常運行，保證物業(yè)安全。5.1.4消防安全：定期進行消防演練，保證消防設(shè)施完好、有效。5.1.5環(huán)境綠化：定期修剪、澆水、施肥，保持綠化美觀。5.1.6設(shè)施運行：保證空調(diào)、供暖、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施正常運行。5.1.7客戶服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主投訴，提供滿意的服務(wù)。第六章物業(yè)費用6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費用。6.2物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于以下項目：6.2.1基本物業(yè)管理費6.2.2專項維修基金6.2.3其他相關(guān)費用第七章甲方權(quán)利和義務(wù)7.1甲方享有以下權(quán)利：7.1.1享受乙方提供的物業(yè)管理與維護服務(wù)7.1.2對乙方提供的服務(wù)提出意見和建議7.1.3在符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，對物業(yè)進行合理使用7.2甲方承擔(dān)以下義務(wù)：7.2.1按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用7.2.2不得擅自改變物業(yè)用途7.2.3不得損害物業(yè)公共設(shè)施和綠化環(huán)境7.2.4遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)秩序第八章乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方享有以下權(quán)利：8.1.1收取物業(yè)管理服務(wù)費用8.1.2依法對物業(yè)進行管理8.1.3對甲方違反本協(xié)議的行為進行制止和糾正8.2乙方承擔(dān)以下義務(wù)：8.2.1按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)8.2.2定期向甲方報告物業(yè)運行情況8.2.3對甲方提出的問題及時處理和反饋8.2.4保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害第九章合同期限與續(xù)簽9.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。9.2本協(xié)議期滿前____個月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否續(xù)簽，如雙方同意續(xù)簽，則本協(xié)議自動續(xù)簽一年。第十章違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2具體違約責(zé)任包括但不限于：10.2.1甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金。10.2.2乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2.3任何一方違反本協(xié)議約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章不可抗力11.1由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十二章通知與送達12.1本協(xié)議約定的通知和送達方式為：12.1.1甲方通過以下方式送達通知：書面通知：通過掛號郵寄或直接送達至甲方地址。郵件：發(fā)送至甲方預(yù)留的電子郵箱。12.1.2乙方通過以下方式送達通知：書面通知：通過掛號郵寄或直接送達至乙方地址。郵件：發(fā)送至乙方預(yù)留的電子郵箱。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章物業(yè)費用6.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成6.1.1基本物業(yè)管理費：根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)實際情況，基本物業(yè)管理費包括但不限于以下項目：6.1.1.1公共區(qū)域清潔費6.1.1.2公共設(shè)施維護保養(yǎng)費6.1.1.3保安人員工資及裝備費6.1.1.4監(jiān)控系統(tǒng)運行維護費6.1.1.5消防安全檢查維護費6.1.1.6環(huán)境綠化養(yǎng)護費6.1.1.7空調(diào)、供暖、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施運行維護費6.2物業(yè)管理服務(wù)費用繳納6.2.1繳費時間：甲方應(yīng)于每月____日前向乙方繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用。6.2.2繳費方式：甲方可通過以下方式繳納物業(yè)管理服務(wù)費用：6.2.2.1銀行轉(zhuǎn)賬6.2.2.2現(xiàn)金支付6.2.2.3其他經(jīng)雙方約定的方式6.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整6.3.1調(diào)整原則：物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則，并經(jīng)甲方大會審議通過。6.3.2調(diào)整程序：物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)提前____個月通知甲方，并召開甲方大會進行審議。第七章甲方權(quán)利和義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.1.1享有物業(yè)的使用權(quán)、收益權(quán)7.1.2享有參與物業(yè)管理的權(quán)利，包括但不限于：7.1.2.1參加業(yè)主大會7.1.2.2選舉業(yè)主委員會成員7.1.2.3對物業(yè)管理事項提出意見和建議7.2甲方義務(wù)7.2.1依法使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途7.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)約和物業(yè)使用手冊7.2.3不得損害他人合法權(quán)益，不得從事違法活動7.2.4積極配合物業(yè)管理服務(wù)，及時支付物業(yè)管理服務(wù)費用第八章乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方權(quán)利8.1.1依法對物業(yè)進行管理，維護物業(yè)秩序8.1.2收取物業(yè)管理服務(wù)費用8.1.3依照法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對甲方違反規(guī)定的行為進行處理8.2乙方義務(wù)8.2.1按照本協(xié)議約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)8.2.2定期向甲方報告物業(yè)管理工作情況8.2.3及時響應(yīng)甲方投訴，解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題8.2.4保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)環(huán)境安全、整潔第九章物業(yè)維修基金9.1維修基金來源9.1.1專項維修基金：根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定，從物業(yè)收入中提取專項維修基金。9.1.2業(yè)主繳納：業(yè)主按照約定繳納專項維修基金。9.2維修基金使用9.2.1專項維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。9.2.2專項維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。9.3維修基金管理9.3.1專項維修基金應(yīng)設(shè)立獨立賬戶，?？顚Ｓ谩?.3.2專項維修基金的管理應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定。第十章物業(yè)管理規(guī)約10.1管約內(nèi)容10.1.1物業(yè)使用及維護規(guī)則10.1.2業(yè)主行為規(guī)范10.1.3物業(yè)公共秩序維護10.1.4物業(yè)管理服務(wù)事項10.2管約效力10.2.1物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主、物業(yè)使用人和乙方共同遵守的規(guī)范。10.2.2物業(yè)管理規(guī)約具有法律約束力，任何違反規(guī)約的行為均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3管約的修改10.3.1物業(yè)管理規(guī)約的修改需經(jīng)業(yè)主大會三分之二以上業(yè)主同意。10.3.2修改后的物業(yè)管理規(guī)約應(yīng)報當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門備案。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2應(yīng)對措施11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決措施，盡量減少損失。11.2.2雙方應(yīng)互相配合，提供必要的協(xié)助，共同應(yīng)對不可抗力事件。11.3責(zé)任免除11.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快采取合理措施，努力減輕損失。第十二章通知與送達12.1通知形式12.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括掛號信、快遞、郵件等方式。12.2送達地址12.2.1甲方送達地址：________________12.2.2乙方送達地址：________________12.3送達生效12.3.1通知自送達之日起生效，但因特殊情況導(dǎo)致未能及時送達的，自通知發(fā)出之日起生效。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本協(xié)議期滿，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽；13.1.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，對方有權(quán)終止本協(xié)議；13.1.3因不可抗力