2025年物業(yè)管理員考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，每題1分，共50分）1.物業(yè)管理的核心是（）。A.物業(yè)管理費(fèi)的收取B.物業(yè)安全管理C.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升D.物業(yè)維修資金的籌集2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的范疇？（）A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.物業(yè)檔案管理C.物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)D.社區(qū)文化活動(dòng)策劃3.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用（）形式。A.口頭B.書(shū)面C.電子D.以上都可以4.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為（）。A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)D.大型、中型、小型5.物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)用于（）。A.物業(yè)管理企業(yè)的辦公B.物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)C.物業(yè)管理企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)D.以上都可以6.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.公平、合理、公開(kāi)B.高效、便捷、安全C.經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、環(huán)保D.以上都可以7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.安全管理B.財(cái)務(wù)管理C.人事管理D.以上都是8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)（）進(jìn)行公示。A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B.物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告C.物業(yè)維修資金使用情況D.以上都是9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合（）進(jìn)行消防檢查。A.公安機(jī)關(guān)B.消防機(jī)關(guān)C.業(yè)主委員會(huì)D.以上都是10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程B.物業(yè)管理服務(wù)結(jié)果C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用D.以上都是11.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.應(yīng)急管理B.疏散演練C.安全檢查D.以上都是12.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行培訓(xùn)。A.物業(yè)管理人員B.業(yè)主C.使用人D.以上都是13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.質(zhì)量管理B.服務(wù)管理C.紀(jì)律管理D.以上都是14.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)環(huán)境C.物業(yè)安全D.以上都是15.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)維修記錄B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)記錄C.物業(yè)檢查記錄D.以上都是16.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.業(yè)主公約B.物業(yè)管理規(guī)約C.物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是17.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行公示。A.業(yè)主委員會(huì)成員B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄C.物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告D.以上都是18.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.業(yè)主投訴記錄B.業(yè)主建議記錄C.業(yè)主意見(jiàn)記錄D.以上都是19.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.投訴處理B.建議處理C.意見(jiàn)處理D.以上都是20.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)安全設(shè)施B.物業(yè)消防設(shè)施C.物業(yè)應(yīng)急設(shè)施D.以上都是21.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)維修B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)C.物業(yè)管理D.以上都是22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)維修記錄B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)記錄C.物業(yè)檢查記錄D.以上都是23.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是24.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是25.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是26.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是27.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是28.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是29.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是30.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是31.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是32.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是33.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是34.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是35.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是36.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是37.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是38.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是39.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是40.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是41.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是42.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是43.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是44.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是45.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是46.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是47.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.以上都是48.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.以上都是49.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.以上都是50.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，每題2分，共50分）1.物業(yè)管理的目的是（）。A.提升物業(yè)價(jià)值B.保障業(yè)主權(quán)益C.提高物業(yè)使用效率D.促進(jìn)社區(qū)和諧2.物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)B.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)3.物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)B.物業(yè)維修資金使用C.物業(yè)檔案管理D.物業(yè)安全管理4.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.提供物業(yè)管理服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)管理秩序C.保障業(yè)主權(quán)益D.接受業(yè)主監(jiān)督5.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.安全管理制度B.財(cái)務(wù)管理制度C.人事管理制度D.應(yīng)急管理制度7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)環(huán)境C.物業(yè)安全D.物業(yè)檔案8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)維修記錄B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)記錄C.物業(yè)檢查記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.業(yè)主公約B.物業(yè)管理規(guī)約C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)管理報(bào)告10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行公示。A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B.物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告C.物業(yè)維修資金使用情況D.物業(yè)管理企業(yè)信息11.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合（）進(jìn)行消防檢查。A.公安機(jī)關(guān)B.消防機(jī)關(guān)C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)管理處12.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行培訓(xùn)。A.物業(yè)管理人員B.業(yè)主C.使用人D.相關(guān)單位人員13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.質(zhì)量管理制度B.服務(wù)管理制度C.紀(jì)律管理制度D.應(yīng)急管理制度14.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)環(huán)境C.物業(yè)安全D.物業(yè)檔案15.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)維修記錄B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)記錄C.物業(yè)檢查記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄16.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.業(yè)主公約B.物業(yè)管理規(guī)約C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)管理報(bào)告17.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行公示。A.業(yè)主委員會(huì)成員B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄C.物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告D.物業(yè)管理企業(yè)信息18.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.業(yè)主投訴記錄B.業(yè)主建議記錄C.業(yè)主意見(jiàn)記錄D.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄19.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.投訴處理制度B.建議處理制度C.意見(jiàn)處理制度D.大會(huì)會(huì)議處理制度20.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)安全設(shè)施B.物業(yè)消防設(shè)施C.物業(yè)應(yīng)急設(shè)施D.物業(yè)維修設(shè)施21.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)維修制度B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)制度C.物業(yè)管理制度D.物業(yè)檔案管理制度22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)維修記錄B.物業(yè)養(yǎng)護(hù)記錄C.物業(yè)檢查記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄23.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度24.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)25.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度26.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄27.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.物業(yè)服務(wù)管理28.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)29.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度30.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄31.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.物業(yè)服務(wù)管理32.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)33.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度34.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄35.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.物業(yè)服務(wù)管理36.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)37.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度38.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄39.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.物業(yè)服務(wù)管理40.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)41.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度42.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄43.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.物業(yè)服務(wù)管理44.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)45.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度46.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄47.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理B.物業(yè)信息管理C.物業(yè)資料管理D.物業(yè)服務(wù)管理48.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行定期檢查。A.物業(yè)檔案B.物業(yè)信息C.物業(yè)資料D.物業(yè)服務(wù)49.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。A.物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)信息管理制度C.物業(yè)資料管理制度D.物業(yè)服務(wù)管理制度50.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)（）進(jìn)行記錄。A.物業(yè)檔案記錄B.物業(yè)信息記錄C.物業(yè)資料記錄D.物業(yè)服務(wù)記錄三、判斷題（每題1分，共50分）1.物業(yè)管理的核心是物業(yè)管理費(fèi)的收取。（）2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的范疇？社區(qū)文化活動(dòng)策劃。（）3.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用口頭形式。（）4.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。（）5.物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)管理企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)。（）6.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開(kāi)原則。（）7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度。（）8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行公示。（）9.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行消防檢查。（）10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄。（）11.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急管理制度。（）12.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)。（）13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理制度。（）14.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查。（）15.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)維修記錄進(jìn)行記錄。（）16.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理規(guī)約制度。（）17.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄進(jìn)行公示。（）18.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主投訴記錄進(jìn)行記錄。（）19.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度。（）20.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查。（）21.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)維修制度。（）22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)養(yǎng)護(hù)記錄進(jìn)行記錄。（）23.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度。（）24.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行定期檢查。（）25.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)信息管理制度。（）26.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)資料進(jìn)行記錄。（）27.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)資料管理制度。（）28.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期檢查。（）29.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度。（）30.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行記錄。（）31.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度。（）32.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行記錄。（）33.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)信息管理制度。（）34.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)資料進(jìn)行記錄。（）35.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)資料管理制度。（）36.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行記錄。（）37.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度。（）38.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行記錄。（）39.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度。（）40.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行記錄。（）41.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)信息管理制度。（）42.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)資料進(jìn)行記錄。（）43.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)資料管理制度。（）44.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行記錄。（）45.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度。（）46.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行記錄。（）47.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度。（）48.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行記錄。（）49.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)信息管理制度。（）50.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)資料進(jìn)行記錄。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的概念和目的。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些制度。6.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行定期檢查。7.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行記錄。8.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些公示制度。9.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合哪些部門(mén)進(jìn)行消防檢查。10.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些人員進(jìn)行分析培訓(xùn)。11.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些處理制度。12.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些設(shè)施進(jìn)行定期檢查。13.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些維修制度。14.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行記錄。15.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些管理制度。16.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行定期檢查。17.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些管理制度。18.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行記錄。19.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些管理制度。20.簡(jiǎn)述物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行定期檢查。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物業(yè)管理企業(yè)如何提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。2.論述物業(yè)管理企業(yè)如何建立健全應(yīng)急管理制度。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.A5.A6.A7.D8.D9.B10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D31.D32.D33.D34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D41.D42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A,B,C,D26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C,D42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡(jiǎn)答題1.物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理的目的是提升物業(yè)價(jià)值，保障業(yè)主權(quán)益，提高物業(yè)使用效率，促進(jìn)社區(qū)和諧。2.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)安全管理、物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)等。3.物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利包括物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)維修資金使用、物業(yè)檔案管理、物業(yè)安全管理等。物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括提供物業(yè)管理服務(wù)、維護(hù)物業(yè)管理秩序、保障業(yè)主權(quán)益、接受業(yè)主監(jiān)督等。4.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理服務(wù)期限、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、應(yīng)急管理制度等。6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)安全、物業(yè)檔案等進(jìn)行定期檢查。7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)維修記錄、物業(yè)養(yǎng)護(hù)記