健康醫(yī)療行業(yè)在線醫(yī)療服務(wù)合同合同編號：【__________】第一章總則1.1合同背景1.1.1甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方向乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證甲方在線醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方患者的需求，實現(xiàn)甲乙雙方的共同利益。1.3定義與解釋1.3.1在本合同中，下列術(shù)語的含義1.3.1.1在線醫(yī)療服務(wù)：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向甲方提供的醫(yī)療咨詢服務(wù)、疾病診斷、處方開具、用藥指導(dǎo)、健康管理等醫(yī)療服務(wù)。1.3.1.2醫(yī)療服務(wù)提供者：指乙方，具備相應(yīng)醫(yī)療資質(zhì)，能夠提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人。1.3.1.3患者用戶：指通過乙方平臺尋求在線醫(yī)療服務(wù)的用戶。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。1.5合同的履行地點1.5.1本合同的履行地點為甲方所在地的乙方在線醫(yī)療服務(wù)平臺。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1醫(yī)療服務(wù)項目2.1.1乙方承諾向甲方提供以下在線醫(yī)療服務(wù)：2.1.1.1咨詢服務(wù)：針對甲方患者用戶提出的問題，提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢。2.1.1.2疾病診斷：根據(jù)患者提供的信息，進(jìn)行初步的疾病診斷建議。2.1.1.3處方開具：在確認(rèn)診斷后，為患者提供符合規(guī)范的處方建議。2.1.1.4用藥指導(dǎo)：根據(jù)患者病情和處方，提供用藥指導(dǎo)和注意事項。2.1.1.5健康管理：定期為患者提供健康檢查、健康評估、疾病預(yù)防等服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)保證提供的在線醫(yī)療服務(wù)符合國家相關(guān)醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2.2乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)應(yīng)具備以下特點：2.2.2.1專業(yè)性：乙方醫(yī)療團(tuán)隊由具有豐富臨床經(jīng)驗的專業(yè)醫(yī)師組成。2.2.2.2時效性：乙方保證在患者提問后的24小時內(nèi)給予回復(fù)。2.2.2.3隱私保護(hù)：乙方對患者的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。2.3服務(wù)方式2.3.1乙方通過以下方式提供在線醫(yī)療服務(wù)：2.3.1.1互聯(lián)網(wǎng)平臺：乙方設(shè)立專門的在線醫(yī)療服務(wù)平臺，供患者用戶訪問。2.3.1.2移動應(yīng)用：乙方開發(fā)移動應(yīng)用程序，方便患者用戶隨時隨地獲取醫(yī)療服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同中涉及的服務(wù)費(fèi)用包括咨詢費(fèi)、診斷費(fèi)、處方費(fèi)、用藥指導(dǎo)費(fèi)、健康管理費(fèi)等。3.2費(fèi)用結(jié)算3.2.1甲方用戶在使用乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)時，應(yīng)按照實際消費(fèi)金額支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)方式3.3.1甲方用戶可選擇以下付費(fèi)方式：3.3.1.1在線支付：通過支付等在線支付平臺進(jìn)行支付。3.3.1.2銀行轉(zhuǎn)賬：將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。第四章保密與隱私4.1保密4.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及甲方的用戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2隱私4.2.1乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，對甲方的用戶信息進(jìn)行保密處理。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)滯納金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方如未按約定提供在線醫(yī)療服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量要求，應(yīng)向甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。5.3違約金5.3.1雙方如發(fā)生違約行為，應(yīng)根據(jù)違約情況支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。第六章服務(wù)管理與監(jiān)督6.1服務(wù)管理6.1.1乙方應(yīng)建立健全在線醫(yī)療服務(wù)管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)對在線醫(yī)療服務(wù)提供者進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保證其具備相應(yīng)的專業(yè)能力。6.2監(jiān)督機(jī)制6.2.1甲方可通過以下方式對乙方進(jìn)行監(jiān)督：6.2.1.1定期檢查乙方的服務(wù)記錄，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定。6.2.1.2收集患者反饋意見，及時了解乙方服務(wù)存在的問題。6.2.1.3對乙方違反合同的行為提出警告或采取相應(yīng)措施。6.3投訴處理6.3.1患者用戶對乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)有異議時，可通過以下途徑提出投訴：6.3.1.1通過乙方在線服務(wù)平臺提交投訴。6.3.1.2聯(lián)系乙方客服電話或郵箱進(jìn)行投訴。6.3.1.3向甲方書面提交投訴。6.4保密義務(wù)6.4.1雙方在提供服務(wù)過程中獲取的保密信息，包括但不限于患者個人信息、診斷結(jié)果、咨詢內(nèi)容等，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同中，乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于軟件、數(shù)據(jù)、文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2使用許可7.2.1乙方授予甲方在本合同有效期內(nèi)，使用乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、不可再許可的使用權(quán)。7.3第三方知識產(chǎn)權(quán)7.3.1如乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證甲方在使用過程中不會侵犯該等知識產(chǎn)權(quán)。第八章合同解除8.1合同解除條件8.1.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：8.1.1.1合同一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正。8.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.1.1.3合同一方破產(chǎn)、解散或喪失履行能力。8.2解除程序8.2.1一方要求解除合同時應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除理由。8.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起一定期限內(nèi)（如30天）給予書面答復(fù)。8.3解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定妥善處理未完成的服務(wù)事項。8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：9.1.1.1專人遞送9.1.1.2郵寄9.1.1.3傳真9.1.1.4郵件9.2通知送達(dá)9.2.1通知應(yīng)以約定的送達(dá)地址為基準(zhǔn)，自發(fā)出通知之日起視為送達(dá)。9.3通訊地址9.3.1雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通訊地址，如有變更應(yīng)及時通知對方。第十章附則10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同因以下原因終止：11.2.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.3一方違約，經(jīng)對方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；11.2.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)將合同終止情況通知相關(guān)當(dāng)事人，包括但不限于患者用戶。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充12.1.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2生效日期12.2.1修改與補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十三章合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1如協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.3爭議解決費(fèi)用13.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)