政策與法律法規(guī)全國導(dǎo)游資格考試統(tǒng)編教材第一節(jié)概述第三節(jié)旅游經(jīng)營者安全責(zé)任第四節(jié)旅游安全管理制度第五節(jié)責(zé)任保險管理制度第章十二第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)對法導(dǎo)考要求1.掌握《突發(fā)事件應(yīng)對法》的相關(guān)規(guī)定2.掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游經(jīng)營者安全義務(wù)與責(zé)任、旅游目的地安全風(fēng)險提示制度的規(guī)定；3.熟悉旅游安全法律制度、；4.了解旅游突發(fā)事件等級及相關(guān)罰則的規(guī)定；5.熟悉《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責(zé)任保險管理辦法》關(guān)于責(zé)任保險制度的相關(guān)規(guī)定延遲符第一節(jié)概述Part01

1.2016年7月，在臺灣的高速公路上，旅游大巴車不知為何撞上了護(hù)欄，當(dāng)即車輛起火，包括司機(jī)在內(nèi)的人員無一生還，26人全部罹難。

2.《法制日報》記者統(tǒng)計顯示，2017年以來共發(fā)生旅游交通事故10起，死亡人數(shù)為70人。在95起人身傷害事件中，有動物傷人事件13起、爬山致死致傷事件12起、自然災(zāi)害事故8起、突發(fā)疾病事故7起、溺水事故6起。

3.2018年7月5日下午，兩艘載有127名中國游客的船只，返回普吉島的途中，突遇特大暴風(fēng)雨，分別在珊瑚島和梅通島附近傾沒，造成47名中國游客罹難。案例：文化和旅游部要求就旅游安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展排查整治（2019年4月3日中國政府網(wǎng)）為進(jìn)一步做好旅游安全工作，有效保障廣大游客生命財產(chǎn)安全，文化和旅游部日前印發(fā)通知，要求各地結(jié)合本地區(qū)實際，圍繞旅游安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和問題開展隱患排查和治理工作。據(jù)了解，這次排查治理的重點(diǎn)內(nèi)容包括強(qiáng)化旅游包車管理、完善防汛備汛措施、抓好火災(zāi)防控工作、嚴(yán)防食品衛(wèi)生安全事故、加強(qiáng)景區(qū)及周邊客流控制、做好出境游安全監(jiān)管等。文化和旅游部要求，督促旅行社選用正規(guī)的汽車公司，嚴(yán)格審查旅游包車車輛和駕駛?cè)说馁Y質(zhì)，簽訂規(guī)范的租車協(xié)議；督促旅行社密切關(guān)注汛情預(yù)報，合理安排旅游線路，避免組織旅游團(tuán)到汛情嚴(yán)重的區(qū)域旅游；指導(dǎo)A級旅游景區(qū)加強(qiáng)汛期隱患的排查治理，對地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地段加強(qiáng)安全監(jiān)測和巡查；聯(lián)合消防部門對A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、娛樂場所、上網(wǎng)服務(wù)場所、營業(yè)性演出臨時搭建的舞臺看臺等人員密集場所開展消防安全檢查；督促A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店等旅游餐飲服務(wù)提供者落實食品安全管理制度，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管；旅游高峰期積極協(xié)調(diào)在機(jī)場車站碼頭、旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點(diǎn)地區(qū)加開臨時交通，加密運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，快速疏解客流；督促旅行社和在線旅游企業(yè)加強(qiáng)出境旅游產(chǎn)品安全審查，持續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量把控，對有安全隱患的產(chǎn)品立即下架等。一旅游安全1.旅游安全指旅游活動可以容忍的風(fēng)險程度，是對旅游活動出于平衡、穩(wěn)定、正常狀態(tài)的一種統(tǒng)稱，主要表現(xiàn)為旅游者、旅游企業(yè)和旅游資源等主體不受威脅和外界因素干擾而免于承受身心壓力、傷害或財物損失的自然狀態(tài)。2.旅游安全管理指面向整個旅游行業(yè)，通過提高旅游行業(yè)的安全管理水平，預(yù)防和減少旅游突發(fā)事件，以保障旅游者和旅游從業(yè)者人員的人身、財產(chǎn)安全，保障旅游企業(yè)安全運(yùn)營為目標(biāo)的各項工作和指標(biāo)。3.旅游安全立法概況1990年以來《旅游安全管理暫行辦法》《重大安全事故報告制度試行辦法》《重大安全事故處理程序試行辦法》《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》2013年《旅游法》國務(wù)院旅游主管部門2016年9月27日公布2016年12月1日實施《旅游安全管理辦法》02旅游安全從“安全第一、預(yù)防為主”向“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”轉(zhuǎn)變，更加注重以人為本的立法理念和采取綜合治理手段。從“重政府、企業(yè)”向“政府、企業(yè)、社會、個人并重”轉(zhuǎn)變，旅游安全服務(wù)社會化，旅游者需要承擔(dān)旅游安全義務(wù)成為規(guī)范內(nèi)容。從“重監(jiān)控”向“監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重”轉(zhuǎn)變，更加注重旅游主管部門的協(xié)調(diào)職能和旅游安全服務(wù)的提供。從“重事中”向“事前、事中、事后并重”轉(zhuǎn)變，事前安全風(fēng)險提示和預(yù)警及事后的應(yīng)急處置、救援和報告受到關(guān)注。延遲符4.旅游安全管理法律制度特點(diǎn)1.2013年出臺的《旅游法》,旅游安全單設(shè)一章,旅游安全管理法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)的特點(diǎn)是從“安全第一,預(yù)防為主”向“()”轉(zhuǎn)變。

A、預(yù)防為主、防治結(jié)合、安全第一、綜合治理

B、安全第一、以人為本、預(yù)防為主、綜合治理

C、以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

D、以人為本、安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合C3.2013年出臺的《旅游法》,旅游安全單設(shè)一章,使旅游安全管理規(guī)范日趨完善,下列旅游安全法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)有()。

A、政府、社會、企業(yè)、個人并重

B、事前、事中、事后并重

C、以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

D、監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重

E、預(yù)防為主、防治結(jié)合

4.2016年9月27日,國務(wù)院旅游主管部門公布了《旅游安全管理辦法》,自同年12月1日起施行。()ABCD責(zé)任保險指以被保險人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險，即保險人與投保人簽訂保險合同，約定由投保人繳納保險費(fèi)，由保險人承擔(dān)投保人（被保險人）在生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動或日?；顒又?，由于疏忽、過失等行為造成他人財產(chǎn)或人身傷亡時所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.概念二責(zé)任保險二責(zé)任保險住宿、旅游交通及高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任險?！堵糜畏ā罚?013）第四階段2.立法概況旅行社投保旅行社責(zé)任險?！堵眯猩缲?zé)任險管理辦法》（2010）第三階段旅行社為所有旅游者辦理旅游意外保險。第二階段旅行社專門為來華旅游的外國旅游者辦理旅游意外保險。第一階段4.根據(jù)《旅游法》第61條規(guī)定,旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點(diǎn),提示參加團(tuán)隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保()。

A、警告旅游危險

B、提醒游客意外傷害保險

C、人身意外傷害保險

D、勸說旅行社責(zé)任保險C任務(wù)二安全責(zé)任與義務(wù)第三節(jié)旅游經(jīng)營者安全責(zé)任Part03一旅游經(jīng)營者的界定1《旅游法》旅游經(jīng)營者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者。2《旅游安全管理辦法》旅游經(jīng)營者是指旅行社及地方性法規(guī)規(guī)定旅游主管部門負(fù)有行業(yè)監(jiān)管職責(zé)的景區(qū)和飯店。

旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守本單位的安全管理制度接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)增強(qiáng)旅游突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理能力旅游經(jīng)營者承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任加強(qiáng)安全管理建立、健全安全管理制度關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件二旅游經(jīng)營者的安全責(zé)任1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任,加強(qiáng)安全管理,建立、健全安全管理制度,關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示,妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A、旅游行政管理部門

B、人民政府

C、旅游經(jīng)營者

D、國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門C二、旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)安全防范、管理和保障義務(wù)安全說明或警示的義務(wù)安全救助、處置和報告義務(wù)第二第一第三旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。1.安全防范、管理和保障義務(wù)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。（1）《旅游法》規(guī)定旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。二旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅游經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行我國安全生產(chǎn)管理和()的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件。

A、消防安全管理

B、食品安全管理

C、住宿安全管理

D、設(shè)施安全管理A2.《旅游法》第79條規(guī)定,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性()。

A、人身意外傷害保險

B、安全說明或警示

C、應(yīng)急救助技能培訓(xùn)

D、安全救助和處置C延遲符第6條第7條第8條第9條第11條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列要求（一）服務(wù)場所、服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求；（二）配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備；（三）建立安全管理制度和責(zé)任體系；（四）保證安全工作的資金投入。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期檢查本單位安全措施的落實情況，及時排除安全隱患；對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向所在地人民政府或者人民政府有關(guān)部門報告。經(jīng)營高風(fēng)險旅游項目或者向老年人、未成年人、殘疾人提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。旅行社組織和接待旅游者，應(yīng)當(dāng)合理安排旅游行程，向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員掌握必要的安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位技能和應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。（2）《辦法》規(guī)定二、旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)1安全防范管理和保障義務(wù)1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,旅游經(jīng)營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向()或者人民政府有關(guān)部門報告。

A、縣級人民政府

B、市級人民政府

C、所在地人民政府

D、省級人民政府C（1）《旅游法》第80條規(guī)定旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：第一第二第三第四第五正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法；未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形必要的安全防范和應(yīng)急措施不適宜參加相關(guān)活動的群體二旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)

2安全說明或警示義務(wù)預(yù)先防范口頭、書面、警示牌標(biāo)示無障礙旅游設(shè)施有針對性的急救設(shè)施1.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法；

對于旅游服務(wù)的設(shè)施設(shè)備的使用，旅游者可能熟悉，也可能陌生，旅游經(jīng)營者都必須按照規(guī)范予以告知提示，旅游經(jīng)營者不能以常識為由，逃避或者忽視告知義務(wù)的履行。以客房衛(wèi)浴設(shè)備的使用為例，旅行社的導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)告知旅游者，使用客房浴缸前，要將防滑墊放入浴缸內(nèi)，防止滑倒摔跤；將浴簾拉開放置于浴缸內(nèi)側(cè)，防止沐浴水流淌至衛(wèi)生間地面；將地巾平鋪于地面，防止跨出浴缸時滑倒。這些知識對于很多旅游者來說的確是生活常識，但對于有些旅游者來說，不加以告知就容易造成旅游者的傷害。2.必要的安全防范和應(yīng)急措施

旅游經(jīng)營者必須告知旅游者，必要的安全防范和應(yīng)急措施，是旅游告知義務(wù)的又一個要求。以飯店服務(wù)為例，沿海城市的餐飲服務(wù)中，服務(wù)生有義務(wù)告訴旅游者，某些海產(chǎn)品由于制作方式特殊，適宜食用的群體僅僅局限于當(dāng)?shù)?，不適宜外地旅游者食用，否則會造成旅游者的腸胃不適而影響行程，勸告旅游者選用其他海鮮。如果服務(wù)生不履行告知義務(wù)，盡管這些海鮮食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如果旅游者食用后出現(xiàn)身體不適，飯店仍然要承擔(dān)責(zé)任。

正常情況下，旅游經(jīng)營服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備都應(yīng)當(dāng)向旅游者開放，供旅游者游覽欣賞，但在一些特殊情況下，比如某些服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備正在檢修，不適宜向旅游者開放；或者一些服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備其他需要，如一些景點(diǎn)正在拍電影等，也無法向旅游者開放；或者還有服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備正在建造，也同樣不能向旅游者開放，比如景點(diǎn)正在建造的二期工程等。出現(xiàn)這些情況，旅游經(jīng)營者要及時向旅游者告知，并將這些區(qū)域與旅游服務(wù)區(qū)域相隔離，不影響旅游者的正常游覽。3.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和實施、設(shè)備4.不適宜參加相關(guān)活動的群體

比如旅游行程中有主題公園項目，有些項目適合所有旅游者參與和觀賞，有些項目具有較高的刺激性和危險性，就不適合那些身體狀況有隱患的旅游者參加，比如嚴(yán)重高血壓、心臟病的旅游者就不宜參加這些項目，導(dǎo)游領(lǐng)隊在前往主題公園時，就應(yīng)當(dāng)將這些情況告知旅游者，提醒旅游者根據(jù)自己的身體狀況，量力而行。5.可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情況。

這是一個兜底條款，除了上述明確的幾種情形外，凡是尚未被列舉的其他情形，只要旅游經(jīng)營者認(rèn)為所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的，就應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，而不是說只有在上述幾種情況，旅游經(jīng)營者必須履行告知義務(wù)。比如旅行社組織老年旅游者乘坐火車出游，導(dǎo)游要特別關(guān)照老年旅游者，在車廂內(nèi)行走時要“腳踏實地”，緩慢前行，倒開水時要小心謹(jǐn)慎，防止開水溢出，這是告知在常規(guī)線路中就不一定需要告知，但由于火車行進(jìn)過程中有不平穩(wěn)的現(xiàn)象發(fā)生，容易給老年旅游者造成傷害。1.下列不屬于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)說明或警示的內(nèi)容的是()。

A、旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的救助費(fèi)用

B、必要的安全防范和應(yīng)急措施

C、不適宜參加相關(guān)活動的群體

D、正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法A2.下列不屬于明示的具體方式為()。

A、口頭

B、書面

C、錄音

D、警示牌C2安全說明或警示義務(wù)延遲符第8條第1款旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)測和安全評估，依法履行安全風(fēng)險提示義務(wù)，必要時應(yīng)當(dāng)采取暫停服務(wù)、調(diào)整活動內(nèi)容等措施。第10條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動詢問與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設(shè)施和接受服務(wù)，并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。第11條旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡。旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫血型、過敏藥物和重大疾病等信息。（2）《辦法》二旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)

包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，使用中文和目的地官方語言（或者英文）填寫。3.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動詢問與旅游活動相關(guān)的(),要求旅游者按照明示的安全規(guī)程,使用旅游設(shè)施和接受服務(wù),并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。

A、個人信息

B、個人健康信息

C、個人習(xí)慣

D、注意事項BPARTONE（1）《旅游法》第81條規(guī)定

突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務(wù)，并對旅游者作出妥善安排。二旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)

3.安全救助、處置和報告義務(wù)第十五條

旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告；旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)同時向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告。旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團(tuán)隊的領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)鼐?、中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)，以及旅行社負(fù)責(zé)人報告。旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在接到領(lǐng)隊報告后1小時內(nèi)，向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。第13條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與所在地縣級以上地方人民政府及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練。第14條

旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者及其現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事態(tài)發(fā)展，防止損害擴(kuò)大。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者組織處置突發(fā)事件的人民政府的要求，配合其采取的應(yīng)急處置措施，并參加所在地人民政府組織的應(yīng)急救援和善后處置工作。旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

（2）《辦法》規(guī)定二旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)

1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,旅行社組織出境旅游,應(yīng)當(dāng)制作()。應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍,以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。

A、安全信息卡

B、出入境卡

C、護(hù)照

D、簽證A2.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,與()及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接,并定期組織演練。

A、所在地縣級以上地方人民政府

B、所在地市級以上地方人民政府

C、所在地省級以上地方人民政府

D、國務(wù)院旅游主管部門A3.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,旅游突發(fā)事件發(fā)生后,旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告,單位負(fù)責(zé)人接到報告后,應(yīng)當(dāng)于()內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告。

A、1小時

B、12小時

C、24小時

D、48小時A4.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的,旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者()的指導(dǎo)下,全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A