信息維護(hù)技術(shù)協(xié)議書范本一、引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息維護(hù)在企事業(yè)單位的日常運(yùn)營中扮演著越來越重要的角色。為了規(guī)范信息維護(hù)工作，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，特制定本信息維護(hù)技術(shù)協(xié)議書。本協(xié)議旨在明確雙方在信息維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保信息系統(tǒng)的安全、可靠和高效。

二、協(xié)議雙方

1.甲方：[甲方名稱]，負(fù)責(zé)提供信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.乙方：[乙方名稱]，負(fù)責(zé)提供信息維護(hù)技術(shù)支持及服務(wù)。

三、協(xié)議內(nèi)容

1.信息維護(hù)范圍

（1）硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備等硬件設(shè)施的巡檢、維修、更換和升級。

（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等軟件系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化和升級。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)：包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置、監(jiān)控和應(yīng)急處理。

（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括定期備份數(shù)據(jù)、監(jiān)控備份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、處理數(shù)據(jù)恢復(fù)請求等。

2.信息維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)：

-緊急故障：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

-嚴(yán)重故障：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

-一般故障：12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

（2）故障處理：乙方應(yīng)按照故障的緊急程度，采取有效措施盡快解決問題，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（3）預(yù)防性維護(hù)：乙方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，避免故障發(fā)生。

3.信息維護(hù)費(fèi)用

（1）硬件設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，按照甲方提供的設(shè)備清單及市場價(jià)格計(jì)算。

（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)甲方使用的軟件系統(tǒng)類型、版本及維護(hù)需求，按照市場價(jià)格計(jì)算。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備類型、配置及維護(hù)需求，按照市場價(jià)格計(jì)算。

（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：根據(jù)甲方數(shù)據(jù)規(guī)模、備份頻率及恢復(fù)需求，按照市場價(jià)格計(jì)算。

4.信息維護(hù)期限

本協(xié)議有效期為[協(xié)議期限]，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

5.違約責(zé)任

（1）甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[違約金比例]%。

（2）乙方未能按照協(xié)議要求提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[違約金比例]%。

6.爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

四、協(xié)議終止

1.協(xié)議期滿，雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。

2.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議。

五、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

日期：____________________

附件：

1.甲方提供的設(shè)備清單

2.乙方提供的服務(wù)清單

3.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表

六、技術(shù)支持與培訓(xùn)

1.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，對甲方人員進(jìn)行必要的系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)信息系統(tǒng)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排查、安全防護(hù)等。

七、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容和相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全，防止信息泄露、篡改或損壞。

八、知識產(chǎn)權(quán)

1.甲方擁有的所有硬件、軟件和相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

2.乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其知識產(chǎn)權(quán)不侵犯第三方的合法權(quán)益。

九、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決。

2.不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等。

十、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。

2.任何修改或補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

十一、通知與送達(dá)

1.雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：

-郵寄：以掛號信方式，寄至對方指定的地址。

-傳真：以傳真機(jī)記錄的日期和時(shí)間為準(zhǔn)。

-電子郵件：以發(fā)送成功的確認(rèn)為準(zhǔn)。

2.通知送達(dá)日期以實(shí)際收到為準(zhǔn)。

十二、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議期滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)終止。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表簽字：____________________

代表簽字：____________________

日期：____________________

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附件：

1.信息維護(hù)服務(wù)清單

2.保密信息清單

3.技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

4.緊急聯(lián)系名單

十三、協(xié)議的解除

1.本協(xié)議在以下情況下可以解除：

（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；

（2）任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

2.解除協(xié)議應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并按照協(xié)議約定的方式辦理相關(guān)手續(xù)。

十四、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議解除；

（2）協(xié)議約定的其他終止條件成就；

（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。

十五、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行與解釋，以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。

2.如對本協(xié)議的執(zhí)行與解釋發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

十六、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.詳細(xì)的設(shè)備清單和軟件清單；

2.維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)條款和標(biāo)準(zhǔn)；

3.技術(shù)支持的具體流程和時(shí)間要求；

4.培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容和安排；

5.保密協(xié)議的具體內(nèi)容。

十七、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽署，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表簽字：____________________

代表簽字：____________________

日期：____________________

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十八、生效日期

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表簽字：____________________

代表簽字：____________________

日期：____________________

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十九、協(xié)議的存檔

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，存檔備查。

2.本協(xié)議的副本可由甲乙雙方分別留存，作為各自履行協(xié)議的依據(jù)。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表簽字：____________________

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二十、協(xié)議的終止流程

1.協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行書面協(xié)商，達(dá)成一致意見。

2.協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確終止的具體日期和終止后的后續(xù)事宜處理。

3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的約定，處理未完成的維護(hù)工作、數(shù)據(jù)遷移、資產(chǎn)交接等事宜。

二十一、協(xié)議的變更

1.如因客觀原因需要變更本協(xié)議的任何條款，雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。

2.變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十二、協(xié)議的解除流程

1.如一方需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明解除原因。

2.接到解除通知的一方有權(quán)在[答復(fù)期限]內(nèi)提出異議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商。

3.協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

二十三、爭議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商不能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同履行地的人民法院訴訟解決。

二十四、法律適用

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

二十五、協(xié)議的翻譯

本協(xié)議的中文文本為本協(xié)議的正式文本。如本協(xié)議有英文或其他語言版本，則中文文本與英文或其他語言版本如有不一致之處，以中文文本為準(zhǔn)。

二十六、協(xié)議的補(bǔ)充

本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十七、協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[協(xié)議期限]。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表簽字：____________________

代表簽字：____________________

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二十八、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

甲方（蓋章）：____________________

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代表簽字：____________________

代表簽字：____________________

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[注：以上內(nèi)容為范本，具體條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。]

二十九、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.信息維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃及時(shí)間表；

2.信息系統(tǒng)安全策略及操作規(guī)程；

3.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略；

4.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明；

5.甲方信息系統(tǒng)使用手冊及操作指南；

6.雙方約定的其他附件。

三十、協(xié)議的更新與修訂

1.本協(xié)議的更新與修訂，應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何對協(xié)議的更新與修訂，均視為原協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。

三十一、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照協(xié)議要求提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。

2.乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問題。

三十二、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)終止。

三十三、協(xié)議的簽署地點(diǎn)

本協(xié)議簽署地為[簽署地點(diǎn)]，雙方代表在此地簽字蓋章。

三十四、協(xié)議的解除與終止

1.協(xié)議的解除與終止，應(yīng)當(dāng)遵循法律、法規(guī)及本協(xié)議的約定。

2.協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)，并按照協(xié)議約定處理未完成的事宜。

三十五、協(xié)議的終止通知

1.協(xié)議終止前，雙方應(yīng)提前[提前通知期限]以書面形式通知對方。

2.通知內(nèi)容應(yīng)包括終止協(xié)議的原因、終止日期以及雙方約定的其他事項(xiàng)。

三十六、協(xié)議的附件變更

本協(xié)議的附件如需變更，雙方應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。

三十七、協(xié)議的爭議解決

1.本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。

三十八、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何修改與補(bǔ)充協(xié)議，均視為原協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。

三十九、協(xié)議的存續(xù)

1.本協(xié)議的任何條款，在協(xié)議終止后，對雙方仍有約束力，除非法律另有規(guī)定。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其各自的義務(wù)，直至所有未完成的事宜得到妥善處理。

四十、協(xié)議的終止后的權(quán)利義務(wù)

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處