一、背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，環(huán)境保護問題日益凸顯。企業(yè)作為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，其環(huán)保行為受到社會各界的廣泛關(guān)注。環(huán)保輿情監(jiān)測是企業(yè)了解社會公眾對自身環(huán)保行為的評價和態(tài)度的重要手段，有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、改進環(huán)保措施，提升企業(yè)形象。本方案旨在為企業(yè)提供一套全面、高效的環(huán)保輿情監(jiān)測方案。二、監(jiān)測目標(biāo)1.了解社會公眾對企業(yè)環(huán)保行為的評價和態(tài)度；2.及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保工作中的不足和問題；3.評估企業(yè)環(huán)保形象；4.為企業(yè)制定環(huán)保策略提供依據(jù)。三、監(jiān)測范圍1.網(wǎng)絡(luò)媒體：包括新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信等；2.傳統(tǒng)媒體：包括報紙、雜志、電視、廣播等；3.社交媒體：包括QQ、貼吧、知乎等；4.政府部門、行業(yè)協(xié)會、環(huán)保組織等發(fā)布的環(huán)保政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；5.企業(yè)內(nèi)部環(huán)保信息。四、監(jiān)測內(nèi)容1.企業(yè)環(huán)保行為：包括企業(yè)環(huán)保投入、環(huán)保設(shè)施建設(shè)、環(huán)保技術(shù)研發(fā)、環(huán)保公益活動等；2.企業(yè)環(huán)保問題：包括環(huán)境污染、違規(guī)排放、環(huán)保違規(guī)事件等；3.企業(yè)環(huán)保形象：包括媒體報道、公眾評價、政府監(jiān)管等；4.環(huán)保政策法規(guī)：包括國家環(huán)保政策、地方環(huán)保政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；5.環(huán)保熱點事件：包括重大環(huán)保事故、環(huán)?？棺h活動等。五、監(jiān)測方法1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測：利用搜索引擎、新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信等平臺，收集與企業(yè)環(huán)保相關(guān)的信息，分析輿情走勢；2.傳統(tǒng)媒體監(jiān)測：通過訂閱報紙、雜志、電視、廣播等媒體，收集與企業(yè)環(huán)保相關(guān)的報道，分析報道傾向；3.社交媒體監(jiān)測：關(guān)注企業(yè)官方微博、微信等社交媒體賬號，收集用戶評論、轉(zhuǎn)發(fā)等信息，分析公眾態(tài)度；4.政府部門、行業(yè)協(xié)會、環(huán)保組織監(jiān)測：關(guān)注政府部門、行業(yè)協(xié)會、環(huán)保組織發(fā)布的環(huán)保政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息，分析政策導(dǎo)向；5.企業(yè)內(nèi)部信息監(jiān)測：收集企業(yè)內(nèi)部環(huán)保信息，包括環(huán)保投入、環(huán)保設(shè)施建設(shè)、環(huán)保技術(shù)研發(fā)、環(huán)保公益活動等。六、監(jiān)測流程1.制定監(jiān)測計劃：明確監(jiān)測范圍、內(nèi)容、方法、時間等；2.收集數(shù)據(jù)：通過上述監(jiān)測方法，收集與企業(yè)環(huán)保相關(guān)的信息；3.數(shù)據(jù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進行篩選、分類、整理，提取有價值的信息；4.輿情分析：對處理后的數(shù)據(jù)進行分析，了解輿情走勢、公眾態(tài)度、政策導(dǎo)向等；5.報告撰寫：根據(jù)分析結(jié)果，撰寫環(huán)保輿情監(jiān)測報告；6.信息反饋：將監(jiān)測報告反饋給企業(yè)相關(guān)部門，為企業(yè)制定環(huán)保策略提供依據(jù)。七、監(jiān)測團隊1.輿情分析師：負責(zé)監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集、處理、分析，撰寫監(jiān)測報告；2.技術(shù)支持人員：負責(zé)監(jiān)測系統(tǒng)的開發(fā)、維護，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；3.媒體關(guān)系人員：負責(zé)與政府部門、行業(yè)協(xié)會、環(huán)保組織等建立良好關(guān)系，獲取相關(guān)信息；4.企業(yè)內(nèi)部溝通人員：負責(zé)將監(jiān)測報告反饋給企業(yè)相關(guān)部門，協(xié)助企業(yè)制定環(huán)保策略。八、監(jiān)測工具1.搜索引擎：百度、谷歌等；2.新聞網(wǎng)站：新浪新聞、網(wǎng)易新聞等；3.論壇、博客、微博、微信等社交媒體平臺；4.政府部門、行業(yè)協(xié)會、環(huán)保組織官方網(wǎng)站；5.企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。九、監(jiān)測周期1.短期監(jiān)測：每日、每周、每月；2.長期監(jiān)測：根據(jù)企業(yè)環(huán)保工作需要，可設(shè)定長期監(jiān)測周期。十、監(jiān)測效果評估1.輿情控制效果：監(jiān)測報告是否幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，改進環(huán)保措施；2.環(huán)保形象提升效果：監(jiān)測報告是否有助于企業(yè)提升環(huán)保形象；3.環(huán)保策略制定效果：監(jiān)測報告是否為企業(yè)制定環(huán)保策略提供依據(jù)。十一、總結(jié)企業(yè)環(huán)保輿情監(jiān)測是企業(yè)了解社會公眾對自身環(huán)保行為的評價和態(tài)度的重要手段。通過本方案，企業(yè)可以全