保健公司養(yǎng)生館合作點規(guī)定

一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范本保健公司與養(yǎng)生館合作點的合作關(guān)系，確保合作的順利開展，實現(xiàn)互利共贏，同時秉持公司“關(guān)愛健康，品質(zhì)至上”的企業(yè)文化，以客戶健康為核心，遵循扁平化管理理念，提高運(yùn)營效率，兼顧社會效益。通過明確雙方權(quán)利義務(wù)、規(guī)范合作流程與管理內(nèi)容，保障合作的合法、有序進(jìn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。二、適用范圍本規(guī)定適用于本保健公司與所有簽訂合作協(xié)議的養(yǎng)生館合作點，涉及合作雙方的全體員工在合作業(yè)務(wù)開展過程中的各項活動。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）保健公司1.高層決策層負(fù)責(zé)制定與養(yǎng)生館合作的整體戰(zhàn)略方向，審批重大合作事項及預(yù)算，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源以支持合作項目的開展，確保合作符合公司經(jīng)營理念與長期發(fā)展目標(biāo)。2.業(yè)務(wù)合作部門-負(fù)責(zé)尋找、篩選潛在的養(yǎng)生館合作點，進(jìn)行初步溝通與洽談。-起草、審核與簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)及合作細(xì)節(jié)。-定期與合作點進(jìn)行溝通，了解合作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決合作中出現(xiàn)的問題。3.質(zhì)量監(jiān)督部門-制定針對合作點服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與流程。-定期對合作點的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品使用等進(jìn)行檢查與評估，確保符合公司要求與行業(yè)規(guī)范。-對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。4.培訓(xùn)部門-根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求與合作點實際情況，制定培訓(xùn)計劃。-為合作點的員工提供專業(yè)知識、服務(wù)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，提升合作點人員的整體素質(zhì)。（二）養(yǎng)生館合作點1.負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)合作點的日常運(yùn)營管理，確保各項業(yè)務(wù)按照合作協(xié)議及公司要求開展。-協(xié)調(diào)合作點內(nèi)部人員關(guān)系，配合公司開展培訓(xùn)、監(jiān)督等工作。-及時向公司反饋合作點的經(jīng)營狀況、客戶需求等信息。2.服務(wù)人員-按照公司培訓(xùn)要求，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范的保健服務(wù)。-向客戶宣傳公司產(chǎn)品與服務(wù)理念，收集客戶反饋意見。四、管理內(nèi)容與流程（一）合作洽談與簽約1.保健公司業(yè)務(wù)合作部門通過多種渠道尋找潛在的養(yǎng)生館合作點，進(jìn)行初步評估，篩選出符合公司要求的對象。2.與潛在合作點進(jìn)行面對面溝通，介紹公司的經(jīng)營理念、合作模式、服務(wù)要求等，了解對方需求與期望。3.雙方就合作細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，包括合作方式、服務(wù)內(nèi)容、分成比例、品牌使用等，形成合作意向書。4.保健公司業(yè)務(wù)合作部門起草合作協(xié)議，經(jīng)公司法務(wù)部門審核后，與合作點簽訂正式合作協(xié)議。（二）合作點籌備1.合作協(xié)議簽訂后，公司培訓(xùn)部門為合作點員工制定培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、客戶溝通技巧等方面的培訓(xùn)。2.質(zhì)量監(jiān)督部門協(xié)助合作點進(jìn)行場地布置、設(shè)備采購與調(diào)試，確保符合公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與安全生產(chǎn)要求。3.合作點按照公司要求進(jìn)行人員招聘、物資準(zhǔn)備等工作，做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備。（三）日常運(yùn)營管理1.合作點每日向公司匯報業(yè)務(wù)開展情況，包括客戶接待量、服務(wù)項目完成情況等。2.公司業(yè)務(wù)合作部門定期與合作點負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解合作點的運(yùn)營狀況、存在的問題及需求，及時協(xié)調(diào)解決。3.質(zhì)量監(jiān)督部門定期對合作點進(jìn)行巡查，檢查服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品使用、環(huán)境衛(wèi)生等方面是否符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。4.培訓(xùn)部門根據(jù)市場需求與公司業(yè)務(wù)發(fā)展，不定期為合作點員工提供提升培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。（四）財務(wù)管理1.合作點按照合作協(xié)議約定的分成比例，定期與公司進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。2.公司財務(wù)部門對合作點的財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確，費(fèi)用支出合理。3.合作點應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，妥善保存財務(wù)憑證與賬目，接受公司的財務(wù)審計。五、權(quán)利與義務(wù)（一）保健公司權(quán)利1.有權(quán)對合作點的運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出整改意見。2.按照合作協(xié)議約定，獲取合作點的經(jīng)營分成。3.對合作點違反合作協(xié)議或公司規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，直至解除合作協(xié)議。（二）保健公司義務(wù)1.向合作點提供必要的技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)與產(chǎn)品供應(yīng)。2.維護(hù)合作點的合法權(quán)益，協(xié)助合作點解決在經(jīng)營過程中遇到的問題。3.按照合作協(xié)議約定，及時向合作點支付相關(guān)費(fèi)用。（三）養(yǎng)生館合作點權(quán)利1.有權(quán)使用公司品牌、商標(biāo)及相關(guān)技術(shù)資料，開展合作業(yè)務(wù)。2.獲得公司提供的培訓(xùn)、技術(shù)支持與產(chǎn)品供應(yīng)。3.按照合作協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的經(jīng)營收益。（四）養(yǎng)生館合作點義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司的各項規(guī)章制度。2.按照合作協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司品牌形象。3.配合公司的監(jiān)督檢查、培訓(xùn)等工作，按時向公司匯報經(jīng)營情況。4.未經(jīng)公司書面同意，不得擅自將合作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立定期巡查制度，質(zhì)量監(jiān)督部門每周至少對合作點進(jìn)行一次實地巡查，檢查服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品使用、安全生產(chǎn)等方面的情況。2.設(shè)立客戶反饋渠道，鼓勵客戶對合作點的服務(wù)進(jìn)行評價與投訴，公司及時處理客戶反饋信息，對存在問題的合作點進(jìn)行整改。3.合作點內(nèi)部建立自查自糾機(jī)制，每日對服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并向公司匯報。（二）考核機(jī)制1.制定績效考核指標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績、品牌維護(hù)等方面。2.每月對合作點進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名。3.對考核優(yōu)秀的合作點給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書、增加合作項目等；對考核不達(dá)標(biāo)且整改后仍不符合要求的合作點，公司有權(quán)解除合作協(xié)議。七、附則（一）本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，如有未盡