在線購(gòu)物平臺(tái)用戶使用協(xié)議條例合同編號(hào)：___________甲方（用戶）：_________________________乙方（平臺(tái)）：_________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“平臺(tái)”指甲方所使用的在線購(gòu)物網(wǎng)站及其相關(guān)服務(wù)。1.1.2“用戶”指使用平臺(tái)提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“商品”指用戶在平臺(tái)上購(gòu)買或租賃的物品。1.1.4“服務(wù)”指平臺(tái)提供的各種在線購(gòu)物服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺(tái)上進(jìn)行的所有購(gòu)物活動(dòng)。1.2.2用戶使用平臺(tái)服務(wù)前，必須閱讀并同意本協(xié)議的所有條款。1.3協(xié)議的變更1.3.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。1.3.2乙方將在平臺(tái)顯著位置公告修改后的協(xié)議內(nèi)容，用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為接受修改后的協(xié)議。1.4協(xié)議的終止1.4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。1.4.2乙方有權(quán)在平臺(tái)服務(wù)無(wú)法提供時(shí)，終止本協(xié)議。第二章用戶賬戶2.1賬戶注冊(cè)2.1.1用戶注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.1.2用戶應(yīng)對(duì)其賬戶信息保密，并對(duì)賬戶行為承擔(dān)法律責(zé)任。2.2賬戶安全2.2.1用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，防止他人非法使用。2.2.2用戶發(fā)覺賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.3賬戶信息變更2.3.1用戶有權(quán)修改其賬戶信息，但應(yīng)保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.3.2用戶修改賬戶信息后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。第三章商品信息3.1商品展示3.1.1乙方應(yīng)保證商品信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)商品信息進(jìn)行更新、修改或刪除。3.2商品價(jià)格3.2.1商品價(jià)格以平臺(tái)展示為準(zhǔn)。3.2.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格。3.3商品描述3.3.1商品描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。3.3.2乙方應(yīng)保證商品描述與商品實(shí)際狀況一致。第四章購(gòu)買流程4.1查找商品4.1.1用戶可在平臺(tái)上查找所需商品。4.1.2用戶有權(quán)根據(jù)商品信息進(jìn)行篩選和比較。4.2添加購(gòu)物車4.2.1用戶可將商品添加至購(gòu)物車。4.2.2用戶可隨時(shí)修改購(gòu)物車中的商品數(shù)量或刪除商品。4.3下單4.3.1用戶確認(rèn)購(gòu)物車中的商品后，可進(jìn)行下單。4.3.2用戶在下單前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述和價(jià)格。4.4支付4.4.1用戶可選擇多種支付方式進(jìn)行支付。4.4.2用戶在支付過(guò)程中應(yīng)保證支付信息的安全。第五章訂單管理5.1訂單確認(rèn)5.1.1用戶下單后，乙方將在第一時(shí)間確認(rèn)訂單。5.1.2乙方確認(rèn)訂單后，用戶將收到訂單確認(rèn)信息。5.2訂單修改5.2.1用戶在訂單確認(rèn)前可修改訂單信息。5.2.2用戶在訂單確認(rèn)后，如需修改訂單信息，應(yīng)與乙方聯(lián)系。5.3訂單取消5.3.1用戶在訂單確認(rèn)前可取消訂單。5.3.2用戶在訂單確認(rèn)后，如需取消訂單，應(yīng)與乙方聯(lián)系，并按照乙方規(guī)定進(jìn)行操作。5.4訂單配送5.4.1乙方將按照用戶提供的地址進(jìn)行配送。5.4.2用戶有權(quán)要求乙方提供配送進(jìn)度查詢服務(wù)。第六章退換貨政策6.1退換貨條件6.1.1用戶在購(gòu)買商品后，如因商品質(zhì)量問題、規(guī)格錯(cuò)誤、與描述不符等理由，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。6.1.2用戶因個(gè)人原因?qū)е碌牟粷M意，如商品尺寸、顏色等，不屬于退換貨范圍。6.2退換貨流程6.2.1用戶在收到商品后，如需退換貨，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向平臺(tái)提交申請(qǐng)。6.2.2平臺(tái)收到申請(qǐng)后，將審核用戶提交的信息，并在審核通過(guò)后，為用戶退換貨憑證。6.2.3用戶根據(jù)平臺(tái)指示，將商品寄回平臺(tái)指定的退貨地址。6.2.4平臺(tái)收到退貨后，將進(jìn)行商品檢查，并在確認(rèn)無(wú)誤后，退還用戶貨款或換發(fā)新商品。6.3退換貨時(shí)效6.3.1用戶提出退換貨申請(qǐng)后，平臺(tái)應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)完成審核。6.3.2平臺(tái)應(yīng)在收到退貨商品后的一定時(shí)間內(nèi)處理完畢。第七章版權(quán)聲明7.1內(nèi)容版權(quán)7.1.1平臺(tái)上的商品圖片、文字描述、品牌標(biāo)志等內(nèi)容的版權(quán)歸平臺(tái)或相應(yīng)權(quán)利人所有。7.1.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)擅自復(fù)制、傳播、修改或使用平臺(tái)上的任何內(nèi)容。7.2商標(biāo)權(quán)7.2.1平臺(tái)上展示的商品商標(biāo)，其所有權(quán)歸商標(biāo)權(quán)利人所有。7.2.2用戶不得未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人同意，使用其商標(biāo)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。第八章個(gè)人信息保護(hù)8.1信息收集8.1.1平臺(tái)在提供服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)收集用戶的個(gè)人信息。8.1.2平臺(tái)收集個(gè)人信息時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。8.2信息使用8.2.1平臺(tái)將僅使用收集到的個(gè)人信息來(lái)提供服務(wù)和改善用戶體驗(yàn)。8.2.2平臺(tái)不得將用戶的個(gè)人信息用于其他商業(yè)目的，除非用戶同意。8.3信息安全8.3.1平臺(tái)將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。8.3.2用戶有責(zé)任保護(hù)自己的賬戶信息，避免個(gè)人信息泄露。第九章法律法規(guī)9.1適用法律9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律變更9.2.1如中華人民共和國(guó)法律法規(guī)發(fā)生變更，本協(xié)議的相應(yīng)條款將隨之調(diào)整。9.3法律管轄9.3.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交乙方所在地的人民法院管轄。第十章負(fù)面信息處理10.1信息監(jiān)測(cè)10.1.1平臺(tái)將監(jiān)測(cè)用戶在平臺(tái)上的活動(dòng)，以識(shí)別和處理不良信息。10.2不良信息處理10.2.1對(duì)于違反法律法規(guī)或本協(xié)議內(nèi)容的不良信息，平臺(tái)有權(quán)立即刪除，并采取措施防止其再次出現(xiàn)。10.2.2平臺(tái)將對(duì)發(fā)布不良信息的用戶進(jìn)行處理，包括但不限于警告、限制賬戶功能、暫停服務(wù)、永久封禁賬戶等。第十一章服務(wù)條款變更11.1服務(wù)調(diào)整11.1.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。11.1.2乙方在調(diào)整服務(wù)前，將通過(guò)平臺(tái)公告等方式通知用戶，并給予用戶合理期限的適應(yīng)期。11.2服務(wù)中斷11.2.1因不可抗力或乙方維護(hù)、升級(jí)等原因，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)中斷的，乙方應(yīng)及時(shí)通知用戶，并盡快恢復(fù)服務(wù)。11.2.2用戶因平臺(tái)服務(wù)中斷而遭受損失的，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的補(bǔ)償。第十二章責(zé)任限制12.1平臺(tái)責(zé)任12.1.1平臺(tái)對(duì)于用戶在使用平臺(tái)過(guò)程中因平臺(tái)故障或錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2平臺(tái)對(duì)于用戶因自行操作失誤或第三方原因?qū)е碌膿p失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2商品責(zé)任12.2.1商品質(zhì)量由商品提供商負(fù)責(zé)，平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量不承擔(dān)直接責(zé)任。12.2.2用戶對(duì)商品質(zhì)量有疑問時(shí)，應(yīng)直接與商品提供商聯(lián)系。第十三章協(xié)議終止13.1協(xié)議解除13.1.1用戶和乙方均有權(quán)在符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定的條件下解除本協(xié)議。13.1.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。13.2后續(xù)處理13.2.1協(xié)議解除后，用戶尚未完成的訂單，將按照乙方規(guī)定進(jìn)行處理。13.2.2雙方應(yīng)在本協(xié)議解除后的一定期限內(nèi)完成剩余款項(xiàng)的結(jié)算。甲方（用戶