摘要自改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，直至現(xiàn)今已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，在此期間，大量企業(yè)迅速壯大，并積累大筆財(cái)富，但是近幾年來(lái)，我國(guó)不斷爆出企業(yè)虛假宣傳、產(chǎn)品偷工減料等問題，這也揭露出了我國(guó)部分企業(yè)為了牟取暴利而忽視社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這會(huì)造成及其嚴(yán)重的社會(huì)影響，使得人們對(duì)公司的信任度下降，已經(jīng)成為制約我們公司長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)瓶頸。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)影響公司社會(huì)責(zé)任履行的諸多因素進(jìn)行了研究。在這些方面，作為公司治理的核心，內(nèi)部控制是達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目的的關(guān)鍵制度，同時(shí)也是影響公司履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素。另外股權(quán)集中度反映了股東對(duì)公司的控制權(quán)，它能體現(xiàn)股東參與公司治理的意愿與能力，最終表現(xiàn)在公司治理結(jié)構(gòu)的變化上。因此，在研究?jī)?nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)履行時(shí)，股權(quán)集中度也有相應(yīng)的影響力，體現(xiàn)在其對(duì)內(nèi)部控制的影響。

依據(jù)信息不對(duì)稱理論、利益相關(guān)者理論和代理理論，構(gòu)建線性回歸模型對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行如下檢驗(yàn)：對(duì)2016-2021年浙江省在滬深A(yù)股上市的公司進(jìn)行篩選處理后得到1818個(gè)檢測(cè)樣本，對(duì)內(nèi)部控制、股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的關(guān)系進(jìn)行研究。本文研究結(jié)果表明：（1）內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行成正相關(guān)；（2）股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行成正相關(guān)；（3）股權(quán)集中度對(duì)內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)履行關(guān)系具有正向促進(jìn)作用。根據(jù)上述研究，對(duì)現(xiàn)有理論進(jìn)行補(bǔ)充，為企業(yè)的發(fā)展提供建議。關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；股權(quán)集中度；企業(yè)社會(huì)責(zé)任ResearchontheRelationshipbetweenInternalControl,EquityConcentrationandSocialResponsibility:AnEmpiricalAnalysisBasedonListedCompaniesinZhejiangProvinceAbstractSincethereformandopeningup,China'seconomyisbooming,untilnowithasbecometheworld'ssecondlargesteconomy,duringthisperiod,alargenumberofenterpriseshavegrownrapidly,andaccumulatedalargeamountofwealth,butinrecentyears,Chinahascontinuedtobreakoutofthefalsepropagandaofenterprises,productcuttingcornersandotherproblems,whichalsorevealsthatsomeenterprisesinChinainordertomakehugeprofitsandignorethesenseofsocialresponsibility,whichwillcauseaserioussocialimpact,sothatthepublic'strustinenterprisesisreduced,andbecomeabottleneckthatrestrictsthelong-termdevelopmentofChina'senterprises.Therearemanyachievementsintheresearchontheimpactofsocialresponsibilitybyscholarsathomeandabroad,andmanyfactorsthathaveanimpactontheperformanceofcorporatesocialresponsibility,amongwhichinternalcontrol,asthecoreofcorporategovernance,isakeysystemtoachievethebusinessobjectivesofenterprises,anditisalsoanimportantfactoraffectingtheperformanceofcorporatesocialresponsibility.Inaddition,theshareholdingconcentrationreflectstheshareholder'scontroloverthecompany,whichcanreflectthewillingnessandabilityofshareholderstoparticipateincorporategovernance,andultimatelymanifestsitselfinthechangeofcorporategovernancestructure.Therefore,whenstudyinginternalcontrolandthefulfillmentofcorporatesocialresponsibilities,equityconcentrationalsohasacorrespondinginfluence,whichisreflectedinitsimpactoninternalcontrol.

Basedontheinformationasymmetrytheory,stakeholdertheoryandagencytheory,alinearregressionmodelwasconstructedtotesttheresearchhypothesisasfollows:1818testsampleswereobtainedafterscreeningandprocessingofA-sharelistedcompaniesinShanghaiandShenzheninZhejiangProvincefrom2016to2021,andtherelationshipbetweeninternalcontrol,equityconcentrationandcorporatesocialresponsibilityperformancewasstudied.Theresultsofthispapershowthat:(1)Internalcontrolispositivelycorrelatedwiththefulfillmentofcorporatesocialresponsibility;(2)Equityconcentrationispositivelycorrelatedwiththefulfillmentofcorporatesocialresponsibility;(3)Equityconcentrationhasapositiveeffectontherelationshipbetweeninternalcontrolandcorporatesocialperformance.Basedontheaboveresearch,theexistingtheoriesaresupplementedandsuggestionsareprovidedforthedevelopmentofenterprises.Keywords:internalcontrol;shareholdingconcentration;CorporateSocialResponsibility目錄摘要AbstractTOC\o"1-3"\h\u一、緒論 6（一）研究背景和研究意義 61．研究背景 62．研究意義 6（二）研究思路和方法 71．研究?jī)?nèi)容 72．研究方法 8（三）相關(guān)概念的界定 81．內(nèi)部控制內(nèi)涵及衡量 82．股權(quán)集中度內(nèi)涵及衡量 83．企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及衡量 8二、文獻(xiàn)綜述 9（一）內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)文獻(xiàn)綜述 9（二）股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)文獻(xiàn)綜述 9（三）股權(quán)集中度、內(nèi)部控制和社會(huì)責(zé)任的相關(guān)文獻(xiàn)綜述 10（四）總結(jié) 11三、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè) 12（一）理論基礎(chǔ)分析 121．信息不對(duì)稱理論 122．利益相關(guān)者理論 123．代理理論 12（二）研究假設(shè) 13四、實(shí)證研究設(shè)計(jì) 15（一）樣本選取與數(shù)據(jù)來(lái)源 15（二）研究變量及其定義 151．被解釋變量 152．解釋變量 153．調(diào)節(jié)變量 154．控制變量 15（三）實(shí)證模型的構(gòu)建 16五、實(shí)證結(jié)果及分析 17（一）描述性統(tǒng)計(jì) 17（二）相關(guān)性分析 18（三）回歸分析 191．內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn) 192．股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn) 213．內(nèi)部控制、股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn) 23六、結(jié)論與建議 26（一）研究結(jié)論 261.提高內(nèi)部控制質(zhì)量，能促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行 262.股權(quán)集中度越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好。 263.股權(quán)集中度在內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行之間起調(diào)節(jié)作用 26（二）研究建議 261.提高內(nèi)部控制質(zhì)量，健全和完善內(nèi)部控制體系 262.完善企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu) 273.提升社會(huì)責(zé)任意識(shí) 27（三）研究局限性 28參考文獻(xiàn) 內(nèi)部控制、股權(quán)集中和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系研究--基于浙江省上市公司的實(shí)證分析一、緒論（一）研究背景和研究意義1.研究背景隨著和社會(huì)進(jìn)步與市場(chǎng)的發(fā)展完善，民眾對(duì)一個(gè)公司的關(guān)注點(diǎn)不局限于企業(yè)的盈利情況，企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也收到了更多的關(guān)注。社會(huì)責(zé)任正逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容之一，2023年浙江濟(jì)公緣藥業(yè)有限公司捐贈(zèng)價(jià)值1000萬(wàn)醫(yī)藥產(chǎn)品用于支持當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)，縣教育局對(duì)于濟(jì)公緣藥業(yè)有限公司的行為表示充分肯定，由此可見承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以提高社會(huì)認(rèn)可度。企業(yè)不是獨(dú)立的個(gè)體，而是一個(gè)社會(huì)契約的集合體，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展下去不僅僅要關(guān)注股東利益，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但也有部分企業(yè)為了利益鋌而走險(xiǎn)，做出違反法律、危害消費(fèi)者的行為，例如康美藥業(yè)財(cái)務(wù)造假事件以及佳寧娜月餅產(chǎn)品質(zhì)量有問題等，這表明了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平參差不齊的問題，表明我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平提高任重道遠(yuǎn)?，F(xiàn)有研究表明內(nèi)部控制是影響社會(huì)責(zé)任履行的重要因素，有效履責(zé)離不開其內(nèi)部治理制度的規(guī)范和引導(dǎo)，內(nèi)部控制作為維持公司正常運(yùn)行的基礎(chǔ)制度，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵性制度，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行程度產(chǎn)生影響。綜上所述，想要提高社會(huì)責(zé)任水平，內(nèi)部控制是繞不開的部分。股權(quán)集中度是公司治理的一個(gè)重要組成部分，它反映了股東對(duì)公司的控制權(quán)，它直接影響到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，而公司內(nèi)部控制的環(huán)境也將對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任履行起到一定的調(diào)節(jié)和推動(dòng)作用。2.研究意義內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部治理發(fā)揮效用的主要途徑，一個(gè)規(guī)范、健全的內(nèi)部控制體系能夠降低成本、提高效率，同時(shí)為企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)防御機(jī)制，控制與利益相關(guān)者有關(guān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。股權(quán)集中度決定了股東對(duì)企業(yè)治理的影響程度。(1)理論意義通過(guò)整理相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前研究?jī)?nèi)部控制、股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩兩關(guān)系的文獻(xiàn)較多，但將三者放到一個(gè)框架下研究的較少，本文在已有研究基礎(chǔ)上分析股權(quán)集中度對(duì)內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，豐富了相關(guān)領(lǐng)域的研究視角和研究成果。(2)實(shí)踐意義對(duì)公司治理層來(lái)說(shuō)，本文的理論分析以及實(shí)證分析結(jié)果可以作為其安排股權(quán)結(jié)構(gòu)的重要參考依據(jù)，以提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能力的目標(biāo)出發(fā)，合理控制股權(quán)分散程度，確保大股東在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和重大決策上有足夠的影響力。對(duì)利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)，比如關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和財(cái)務(wù)狀況的潛在投資者，在分析企業(yè)潛在獲利能力和可持續(xù)發(fā)展能力時(shí)，本文研究結(jié)果提供了新的分析角度，降低其與企業(yè)的信息不對(duì)稱程度，鑒別企業(yè)的真實(shí)投資價(jià)值。對(duì)與市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以利用本文結(jié)果排查重點(diǎn)企業(yè)，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)政府、社會(huì)公眾等其他利益先關(guān)著來(lái)說(shuō)，本文政策建議有利于改善上市公司社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀，從而有助于提升社會(huì)幸福感。（二）研究?jī)?nèi)容和方法1．研究?jī)?nèi)容本文首先對(duì)研究背景闡述，然后通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理分析，基于信息不對(duì)稱理論、利益相關(guān)者理論和代理理論提出假設(shè)，并通過(guò)國(guó)泰安（CSMAR）數(shù)據(jù)庫(kù)選取首次公告日在2016年1月1日到2021年12月31日浙江省在滬深A(yù)股上市的除金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)外的所有企業(yè)數(shù)據(jù)，最后提出建議，提出不足。本文可以分為六個(gè)部分，具體如下：第一部分緒論：緒論部分主要介紹了本文的研究背景，并對(duì)此次研究所具有的理論與實(shí)踐意義進(jìn)行闡釋。第二部分文獻(xiàn)綜述：對(duì)相關(guān)內(nèi)部控制、股權(quán)集中度和企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系的文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析并總結(jié)。第三部分理論基礎(chǔ)分析：提出支持結(jié)論的理論：信息不對(duì)稱理論、利益相關(guān)者理論和代理理論，對(duì)以上理論基礎(chǔ)及衡量方法進(jìn)行闡述，并提出相關(guān)假設(shè)。第四部分實(shí)證研究設(shè)計(jì)：介紹本文變量的數(shù)據(jù)來(lái)源以及樣本篩選規(guī)則、變量設(shè)計(jì)方面內(nèi)容，并構(gòu)建線性回歸模型檢驗(yàn)研究假設(shè)。第五部分實(shí)證結(jié)果及分析：將篩選出的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析和回歸分析，對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，整理分析檢驗(yàn)結(jié)果。第六部分總結(jié)與不足：對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)，并在本文基礎(chǔ)上，給出一些建議，并簡(jiǎn)單地說(shuō)明了研究中的缺陷。2．研究方法(1)文獻(xiàn)研究法本文利用中國(guó)知網(wǎng)查找內(nèi)部控制、股權(quán)集中和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)文獻(xiàn)整理出包含羅喜英（2021）等23篇文獻(xiàn)以佐證本文觀點(diǎn)，其中包含外文文獻(xiàn)7篇以及16篇中文文獻(xiàn)。(2)實(shí)證研究法本文通過(guò)國(guó)泰安（CSMAR）數(shù)據(jù)庫(kù)選取首次公告日在2016年1月1日到2021年12月31日期間所有浙江省在滬深A(yù)股上市的公司數(shù)據(jù)進(jìn)行分析應(yīng)用SPSS逐步回歸法分析最終得出結(jié)論。（三）相關(guān)概念的界定1．內(nèi)部控制內(nèi)涵及衡量?jī)?nèi)部控制就是以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)為目標(biāo)，以提高運(yùn)作效率為目標(biāo)，以保證會(huì)計(jì)報(bào)表真實(shí)可靠、合規(guī)為目的，它貫穿于企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。迪博內(nèi)部控制指數(shù)是對(duì)中國(guó)上市企業(yè)的內(nèi)部控制的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)分，可信度較高。本文采用迪博公布的內(nèi)部控制指數(shù)來(lái)衡量?jī)?nèi)部控制水平。2．股權(quán)集中度內(nèi)涵及衡量股權(quán)集中度是企業(yè)控制權(quán)的量化指標(biāo)，為上市公司制定戰(zhàn)略決策和明確發(fā)展方向奠定基礎(chǔ)。所以，通過(guò)企業(yè)的股權(quán)集中度狀況，能從側(cè)面了解到企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念等方面信息。目前研究主流采用第一大股東持股比例和前五大股東持股比例。本文采用第一大股東的持股比例來(lái)衡量股權(quán)集中度。3．企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及衡量社會(huì)責(zé)任的特征是，企業(yè)既要為股東、職工的利益著想，又要為利益相關(guān)者的利益著想，即對(duì)股東、社會(huì)負(fù)責(zé)。公司履行社會(huì)責(zé)任，需要公司摒棄單純的盈利思想，將更多的精力投入到生產(chǎn)活動(dòng)中人的作用及其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，也就是要做到多方兼顧。社會(huì)責(zé)任衡量方式較多，主要有第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)；每股社會(huì)貢獻(xiàn)值等。本文采用第三方機(jī)構(gòu)和訊網(wǎng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的評(píng)分作為衡量。

二、文獻(xiàn)綜述（一）內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)文獻(xiàn)綜述有關(guān)內(nèi)部控制和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系在很早就收到了國(guó)外學(xué)者的關(guān)注。RichardA.Johnson和DanielW.Greening（1999）進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),有效的公司治理通過(guò)合理安排企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平的提高REF_Ref27038\r\h[17]。國(guó)外學(xué)者OrhanAkisik和GrahamGal（2017）認(rèn)為利益相關(guān)者更青睞那些內(nèi)部控制有效性更強(qiáng)的公司REF_Ref27176\r\h[18]。YoungSangKim等（2017）通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)采取更多的行動(dòng)和投入更多的成本在社會(huì)責(zé)任上，內(nèi)部控制缺陷將會(huì)受其影響而反向變動(dòng)REF_Ref27198\r\h[19]。一些學(xué)者認(rèn)為內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行水平呈正相關(guān)關(guān)系，羅喜英等(2021)采用抽樣差分方法研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行對(duì)碳排放公司內(nèi)部控制水平具有一定的影響，而企業(yè)“道德感”會(huì)強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)REF_Ref27225\r\h[1]。劉建秋、朱益祥（2018）對(duì)內(nèi)控和社會(huì)責(zé)任兩個(gè)方面進(jìn)行了實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)內(nèi)控可以有效地提升公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的投資效率REF_Ref27247\r\h[2]。李伶俐，馬曉琴（2018）的研究表明，企業(yè)的內(nèi)控質(zhì)量越高，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行程度就越高REF_Ref27283\r\h[3]。葉陳毅、李聰、李佳萱、董雪琪（2019）的研究表明，內(nèi)控對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行有明顯的正向影響REF_Ref27309\r\h[4]。國(guó)內(nèi)學(xué)者曹笑天、顏剩勇（2020）提出，公司履行社會(huì)責(zé)任可以在利益相關(guān)方中建立一個(gè)好的公司形象，在公司內(nèi)培養(yǎng)一種積極的工作風(fēng)格，加強(qiáng)了員工的自我認(rèn)同，提升了他們的工作熱情，創(chuàng)造了一個(gè)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展有利的公司環(huán)境REF_Ref27339\r\h[5]。（二）股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)文獻(xiàn)綜述股權(quán)集中度對(duì)公司制定發(fā)展戰(zhàn)略和方向都有較大影響，它可以體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況上。張海燕等人（2018）對(duì)大股東進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分析，結(jié)果表明，相對(duì)于小股東，大股東對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)注程度更高，他們對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)性也更強(qiáng)REF_Ref27368\r\h[6]。袁玉（2018）提出，股權(quán)結(jié)構(gòu)是影響公司治理效率的關(guān)鍵因素，股權(quán)集中程度既能體現(xiàn)公司持股比例的分布，又能體現(xiàn)各股東在公司中的“話語(yǔ)權(quán)”。不同公司在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)所表現(xiàn)出的不同，其主要原因在于其所處的所有制結(jié)構(gòu)，這也是最重要的一環(huán)REF_Ref27417\r\h[7]。SadiaMajeed等(2015）對(duì)巴基斯坦100個(gè)公司的經(jīng)驗(yàn)分析，得出了股權(quán)集中是公司治理的一個(gè)關(guān)鍵因素，并對(duì)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行報(bào)告披露產(chǎn)生了正面的作用REF_Ref27453\r\h[20]。衣鳳鵬等人（2018）在制度理論基礎(chǔ)上，通過(guò)與代理理論相結(jié)合的方法，得出了股權(quán)集中度對(duì)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的影響具有積極影響的結(jié)論REF_Ref27483\r\h[8]。徐雅文（2020）通過(guò)對(duì)重污染產(chǎn)業(yè)的上市公司進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果表明，在大股東持股比例超過(guò)一定限度后，其與公司的利益相一致，產(chǎn)生了一種“利益協(xié)同效應(yīng)”，此時(shí)股權(quán)集中度越高越對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行有積極影響REF_Ref27515\r\h[9]。王玉霞等（2021）研究發(fā)現(xiàn)，大股東通常對(duì)公司的重要事務(wù)具有知情權(quán)、決定權(quán)，在其持股比例過(guò)高時(shí)，既有充分的激勵(lì)，也有促使高管勤勉盡責(zé)的能力REF_Ref27672\r\h[10]，AlQadasi（2018）也得出相同的結(jié)論REF_Ref27714\r\h[21]。所以，提高股權(quán)集中度可以幫助克服“道德風(fēng)險(xiǎn)”。Dodos-Diez（2014）等認(rèn)為在公司所有權(quán)相對(duì)集中的情況下，大股東對(duì)公司的權(quán)威和影響更大，所以他們能夠通過(guò)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)公司各個(gè)利益相關(guān)者的沖突REF_Ref27770\r\h[22]。Crisostomo等（2015）也通過(guò)研究認(rèn)為因?yàn)榭刂乒蓶|的聲譽(yù)與其公司的形象緊密相連，所以他們會(huì)用對(duì)社會(huì)責(zé)任的投入來(lái)?yè)Q取好的名譽(yù)REF_Ref27816\r\h[23]。（三）股權(quán)集中度、內(nèi)部控制和社會(huì)責(zé)任的相關(guān)文獻(xiàn)綜述我國(guó)對(duì)股權(quán)集中度、內(nèi)部控制和社會(huì)責(zé)任三者的研究較少，大致可以分為以內(nèi)部控制作為中介作用和以股權(quán)集中度作為調(diào)節(jié)作用。申太梅（2022）以2016-2020年滬深A(yù)股上市公司為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其他條件不變的情況下，股權(quán)集中度越高，大股東與企業(yè)的利益更加趨于一致，根據(jù)利益協(xié)同效應(yīng)，大股東會(huì)利用手中控制權(quán)去建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制體系，且更加關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，此時(shí)提高內(nèi)部控制質(zhì)量對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的促進(jìn)作用更加顯著REF_Ref27891\r\h[11]。于建霞（2007）研究結(jié)果表明，在股權(quán)分布越廣的情況下，股東之間的利益平衡越好，對(duì)外部治理的偏好也就越大，因而有必要改進(jìn)其對(duì)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)公司的股權(quán)比較集中的時(shí)候，大股東等人的控制力和影響力都很大，他們可以對(duì)自己的意圖進(jìn)行直接的貫徹和執(zhí)行，所以，建立一個(gè)規(guī)范的公司內(nèi)部控制制度是非常必要的，在某些情況下，內(nèi)部控制還可以對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行起到更大的作用REF_Ref27910\r\h[12]。林鐘高和儲(chǔ)姣嬌（2012）則發(fā)現(xiàn)大股東對(duì)公司的控制權(quán)較大時(shí)，其帶來(lái)的收益可能小于損失，這種情況下企業(yè)的內(nèi)部控制會(huì)變?nèi)酰踔潦EF_Ref27936\r\h[13]。林憶芬等（2021）在醫(yī)藥企業(yè)中進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分析，結(jié)果表明，當(dāng)大股東持股比率提高時(shí)，利益的協(xié)同作用會(huì)讓大股東對(duì)公司的總體價(jià)值給予更多的關(guān)注，同時(shí)，他們還會(huì)對(duì)公司的內(nèi)部控制制度進(jìn)行更主動(dòng)的管理與完善，從而對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)與預(yù)防REF_Ref27969\r\h[14]。鮑紫文（2021）根據(jù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷贸龉蓹?quán)集中度提高可以通過(guò)改善內(nèi)部控制進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任履行的結(jié)論REF_Ref11810\r\h[15]。鐘定貴（2016）實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)投資者的引入有利于監(jiān)督企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范公司內(nèi)部治理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任REF_Ref11650\r\h[16]。（四）總結(jié)從上述文獻(xiàn)的梳理中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和內(nèi)部控制的度量目前缺乏量化方法和標(biāo)準(zhǔn)。在關(guān)于內(nèi)部控制變量方面，各個(gè)研究方向都不一樣，度量變量的方式也不盡相同，并且公司的社會(huì)責(zé)任變量也沒有進(jìn)行系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者的范圍界定不清，所以在測(cè)量和評(píng)估上也存在著差異。目前文獻(xiàn)大多是二者間的關(guān)系研究，對(duì)于三者間的研究文獻(xiàn)較少。首先，內(nèi)部控制質(zhì)量與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行成正比。企業(yè)通過(guò)完善內(nèi)部控制體系，監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)各方合法權(quán)益，更好地承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。再是，股權(quán)集中度越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好。大股東更有動(dòng)機(jī)和能力監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營(yíng)，將會(huì)投入更多的精力和成本去提升企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的能力，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行。最后，股權(quán)集中度對(duì)內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。大股東會(huì)利用手中控制權(quán)去建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制體系，且更加關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。三、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)（一）理論基礎(chǔ)分析1.信息不對(duì)稱理論在市場(chǎng)交易過(guò)程中常常伴隨信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，這里是指信息在交易者之間展現(xiàn)出非對(duì)稱分布的形態(tài)，具體來(lái)說(shuō)，就是一方交易者比另一方交易者擁有更多與交易有關(guān)的信息，掌握更多信息的一方有更大的概率會(huì)占據(jù)交易的有利地位。于1970年提出的信息不對(duì)稱理論隨著時(shí)間不斷發(fā)展完善，其主要內(nèi)容是市場(chǎng)主體無(wú)法獲取完全的市場(chǎng)信息，這種信息上的差距為信息優(yōu)勢(shì)方提供了損害信息劣勢(shì)方利益的機(jī)會(huì)，進(jìn)而致使違背道德的問題發(fā)生。在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，也存在著一些信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，使得經(jīng)理層擁有了更多關(guān)于公司的更多的信息，從而使公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些對(duì)公司不利的情況。同時(shí)，大股東掌握的信息要多于小股東，他們也會(huì)通過(guò)信息優(yōu)勢(shì)來(lái)侵占小股東的利益。要解決企業(yè)與員工之間的矛盾，企業(yè)內(nèi)部控制體系是一種行之有效的治理方式。2.利益相關(guān)者理論1963年首次提出了利益相關(guān)者的概念，提出利益相關(guān)者包括所有會(huì)參與到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)方，除此之外還有一些特殊的社會(huì)利益組織，比如動(dòng)物保護(hù)、綠化沙漠等公益組織。由此可見，企業(yè)并不是一個(gè)單一的活動(dòng)單元，各類利益相關(guān)者共同參與才構(gòu)成了企業(yè)完整的生態(tài)體系。在隨后的發(fā)展中利益相關(guān)者觀點(diǎn)逐漸被多數(shù)學(xué)者接受，將其運(yùn)用到不同領(lǐng)域中研究問題。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，股東、債權(quán)人、供應(yīng)商等與公司有直接或間接聯(lián)系的組織或個(gè)人，都是公司的利益相關(guān)者，他們與公司的生存與發(fā)展密切聯(lián)系在一起，只有受到利益相關(guān)者的限制，才能使公司持續(xù)地發(fā)展下去。3.代理理論委托代理理論主要以委托代理關(guān)系為研究對(duì)象，這種關(guān)系是伴隨著專門代理人的興起而出現(xiàn)的，并由于代理人的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，使其能很好地達(dá)成委托人的意愿和代表委托人行動(dòng)。委托代理理論是伴隨探究企業(yè)“黑匣子”而發(fā)展起來(lái)的，并隨著企業(yè)兩權(quán)分離模式的發(fā)展，有關(guān)該理論的研究越來(lái)越多。在現(xiàn)代公司制企業(yè)中，管理者作為公司的代理人，與股東的利益并不完全一致，這就決定了兩者的目標(biāo)總會(huì)存在偏差。當(dāng)管理者自身利益和股東利益產(chǎn)生沖突時(shí)，出于自利的動(dòng)機(jī)，管理者可能利用自身的信息優(yōu)勢(shì)，為更多的自身利益而損害利益相關(guān)者的利益，從而產(chǎn)生第一類代理問題。除此之外企業(yè)還可能會(huì)存在第二類代理問題，這是指當(dāng)企業(yè)股權(quán)集中度較高時(shí)，來(lái)自其他方的監(jiān)督和約束將會(huì)大大降低或是無(wú)法實(shí)施，此時(shí)大股東可以利用手中的控制權(quán)影響管理者的行為，使其擁有機(jī)會(huì)和能力侵占中小股東利益。同時(shí)管理者作為受托人與企業(yè)各利益相關(guān)者之間的利益并不完全趨同，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，使得企業(yè)績(jī)效能夠穩(wěn)步提升，可以合理安排企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)來(lái)平衡管理者和利益相關(guān)者的利益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（二）研究假設(shè)1.內(nèi)部控制質(zhì)量越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好有效的內(nèi)部控制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素。根據(jù)利益相關(guān)者理論,企業(yè)要兼顧企業(yè)股東、員工、利益相關(guān)者的利益，這從狹義上來(lái)說(shuō)也是一種社會(huì)責(zé)任的履行，解釋上來(lái)說(shuō)就是內(nèi)部控制體系減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)融資能力，企業(yè)有更多的資金用于研發(fā)等活動(dòng)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)正向發(fā)展。根據(jù)委托代理理論，一個(gè)完善的內(nèi)部控制體系才能在保證股東權(quán)益的同時(shí)兼顧對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，就企業(yè)而言，在完成內(nèi)部控制有效性目標(biāo)的過(guò)程，同時(shí)也在完成對(duì)股東履行社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。股東權(quán)益得到有效保障后，股東參與公司治理的積極性會(huì)有提高。企業(yè)在建立健全內(nèi)部控制的過(guò)程中能促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任?；诖耍岢鋈缦录僭O(shè)：假設(shè)1：提高內(nèi)部控制質(zhì)量，能促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。2.股權(quán)集中度越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好股權(quán)集中度作為股權(quán)結(jié)構(gòu)的重要衡量指標(biāo)，決定了公司治理的基調(diào)，它對(duì)企業(yè)的影響通常從“監(jiān)督”和“掏空”兩個(gè)視角分析?；诶嫦嚓P(guān)者的觀點(diǎn)，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須與其他利益相關(guān)者進(jìn)行資源交流。所以，如果股東只關(guān)注自身利益，而忽視其他的利益相關(guān)者，那么就會(huì)對(duì)公司的整體發(fā)展造成很大的負(fù)面影響，唯有均衡各方的利益，才能使總體收益得到切實(shí)的提升。此外，在公司利潤(rùn)的波動(dòng)中，由于大股東和公司之間的關(guān)系更加緊密，所以大股東受到的影響會(huì)更大。股權(quán)集中對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是股權(quán)集中程度高，股東對(duì)自己利益的追逐使得公司不愿意履行自己的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也忽略了其他小股東及相關(guān)利益相關(guān)者的利益。另一種情形是，當(dāng)股權(quán)的集中程度達(dá)到某種程度時(shí)，可以降低代理費(fèi)用，促使股東對(duì)公司的內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督，保護(hù)所有人的利益。現(xiàn)有的研究表明，相對(duì)于小股東，大股東更關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。與此同時(shí)，學(xué)界也有大量的經(jīng)驗(yàn)研究表明，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠改善企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。在此基礎(chǔ)上，提出了以企業(yè)為主體、以企業(yè)為主體、以企業(yè)為主體的多元化經(jīng)營(yíng)模式。這表明，當(dāng)公司股權(quán)集中度較高時(shí)，其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)也就越強(qiáng)?；诖耍岢鋈缦录僭O(shè)：假設(shè)2：股權(quán)集中度越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好。3.股權(quán)集中度對(duì)內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用股權(quán)集中度提高，大股東參與公司治理的意愿更加強(qiáng)烈。根據(jù)委托代理理論和信息不對(duì)稱理論，當(dāng)股權(quán)集中度較低時(shí)，股東更不愿參與到公司治理之中，這也會(huì)導(dǎo)致對(duì)于管理者監(jiān)督力度不夠，這也就意味著，經(jīng)理人員在與股東的利益沖突中，往往傾向于采取有利于自身的行為，這不僅會(huì)使利益相關(guān)者受到傷害，同時(shí)也會(huì)給股東帶來(lái)?yè)p失，不利于社會(huì)責(zé)任的履行。因此，企業(yè)內(nèi)部控制效率低，不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。但是，在股權(quán)集中度較高的情況下，大股東在自己的利益面前，會(huì)比小股東更主動(dòng)地參與到公司的治理之中，可以對(duì)他們進(jìn)行更多的監(jiān)管，同時(shí)，大股東對(duì)長(zhǎng)期的利益也會(huì)更多地關(guān)注，這對(duì)他們的社會(huì)責(zé)任也會(huì)有好處。與此同時(shí)，當(dāng)大股東獲得了公司的控制權(quán)之后，他們?cè)诠局卫淼臅r(shí)候，就不會(huì)那么多地妨礙自己的管理思想的執(zhí)行，這就有助于建立一個(gè)好的內(nèi)控環(huán)境，降低內(nèi)控的弊端，從而提高公司的運(yùn)作效率，降低代理成本，同時(shí)也能給社會(huì)傳遞一個(gè)正面的信息，增強(qiáng)各利益相關(guān)方對(duì)公司的信心?；诖?，提出如下假設(shè)：假設(shè)3：股權(quán)集中度作為調(diào)節(jié)變量能夠正向調(diào)節(jié)內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行之間的關(guān)系。四、實(shí)證研究設(shè)計(jì)（一）樣本選取與數(shù)據(jù)來(lái)源本文以2016-2021年浙江省在滬深A(yù)股上市公司為初始研究樣本篩選出306家公司共計(jì)1818個(gè)數(shù)據(jù)，并按照如下原則進(jìn)行篩選：剔除樣本中ST、*ST公司；剔除金融、保險(xiǎn)行業(yè)樣本；剔除數(shù)據(jù)缺失或數(shù)據(jù)不全的公司；剔除數(shù)據(jù)異常的公司。本文的各變量中企業(yè)社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)來(lái)源于和訊網(wǎng)，股權(quán)集中度來(lái)源于國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)（CSMAR），內(nèi)部控制來(lái)源于迪博內(nèi)部控制，其余控制變量數(shù)據(jù)全部取自國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)（CSMAR）。（二）研究變量及其定義1.被解釋變量隨著國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)和理論的需求推動(dòng)學(xué)術(shù)界加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的研究，因此相關(guān)的實(shí)證文獻(xiàn)數(shù)量豐富，其衡量方式也多種多樣，主要有第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、問卷調(diào)查法以及根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告頁(yè)數(shù)衡量等方法。和訊網(wǎng)社會(huì)責(zé)任評(píng)分綜合評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況并給出評(píng)分。本文使用和訊網(wǎng)社會(huì)責(zé)任評(píng)分衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行，分?jǐn)?shù)越高，社會(huì)責(zé)任履行水平越高。2.解釋變量在此基礎(chǔ)上，以迪博公司的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行了分析。迪博內(nèi)部控制指標(biāo)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，得分越高，企業(yè)內(nèi)部控制的質(zhì)量就越好。3.調(diào)節(jié)變量我國(guó)上市公司股權(quán)集中度的度量方法較為單一，因此，本文以上市公司第一大股東的持股比例作為測(cè)度指標(biāo)。4.控制變量資產(chǎn)負(fù)債率：用資產(chǎn)負(fù)債率來(lái)量化企業(yè)償債能力、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等會(huì)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的風(fēng)險(xiǎn)。已上市時(shí)間：新上市的企業(yè)和已經(jīng)上市多年的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略上會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)也會(huì)有所不同，本文用當(dāng)前年份與上市時(shí)的年份相減得到已上市時(shí)間。盈利能力：盈利能力越強(qiáng)的企業(yè)，其財(cái)務(wù)績(jī)效往往也越好，受到的融資約束更小，閑置資金和資源更加充足，將能以更低的風(fēng)險(xiǎn)去支持本企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行。股權(quán)制衡度：股權(quán)制衡度越高，對(duì)大股東的約束越強(qiáng)，進(jìn)而降低大股東掏空企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生正向效應(yīng)。表4-1變量參數(shù)設(shè)置變量類型變量名稱變量符號(hào)變量定義被解釋變量企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR和訊網(wǎng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)分解釋變量?jī)?nèi)部控制ICQ迪博內(nèi)部控制指數(shù)/10調(diào)節(jié)變量股權(quán)集中度CRI本期末第一大股東持股比例控制變量資產(chǎn)負(fù)債率Lev資產(chǎn)負(fù)債率，負(fù)債總額/資產(chǎn)總額已上市時(shí)間Time上市年度始至當(dāng)前年末年數(shù)盈利能力ROA本期凈利潤(rùn)/本期平均總資產(chǎn)比值股權(quán)制衡度Balance本期末第二至第五大股東持股比例之和/本期末第一大股東持股比例（三）實(shí)證模型的構(gòu)建根據(jù)假設(shè)1建立回歸模型如下，以驗(yàn)證企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與內(nèi)部控制的關(guān)系：CSR=β0+β1ICQ+β2Lev+β3Time+β4ROA+β5Balance+ε（1）根據(jù)假設(shè)2建立回歸模型如下，以驗(yàn)證企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與股權(quán)集中度的關(guān)系：CSR=β0+β1CRI+β2Lev+β3Time+β4ROA+β5Balance+ε（2）根據(jù)假設(shè)3建立回歸模型如下，以驗(yàn)證股權(quán)集中度對(duì)內(nèi)部控制影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的調(diào)節(jié)作用：CSR=β0+β1ICQ+β2CR1+β3ICQ*CR1+β4Lev+β5Time+β6ROA+β7Balance+ε（3）考慮到模型三中交乘項(xiàng)之間可能存在多重共線性問題，對(duì)交乘項(xiàng)中兩個(gè)變量都進(jìn)行了中心化處理。五、實(shí)證結(jié)果及分析（一）描述性統(tǒng)計(jì)表5-2變量描述統(tǒng)計(jì)最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差方差CSR-9.9387.0221.964210.67952114.052ICQ0.0085.64464.4793411.086130122.902CRI4.990088.240033.34389113.5398997183.329Lev0.0393220.9839310.3910700.1803440.033Balance0.02224.00000.8047860.60562250.367ROA-2.8340870.7858650.0396830.1305030.017Time1278.706.60743.649有效個(gè)案數(shù)（成列）被解釋變量：公司社會(huì)責(zé)任（CSR）的平均數(shù)是21.9642，標(biāo)準(zhǔn)差是10.67952，最大值是87.02，最小值是負(fù)值-9.93，由極大值與最小值的差異可以看到公司的社會(huì)責(zé)任水平存在著巨大的差異，而且公司的社會(huì)責(zé)任整體水平也不高，還有很多可以進(jìn)步的空間。解釋變量：內(nèi)部控制（ICQ）均值為64.47934，標(biāo)準(zhǔn)差為11.086130，最大值為85.644，最小值為0，從極大值和極小值之間的差距上可以看出企業(yè)內(nèi)部控制指數(shù)之間差距較大，但總體處于一個(gè)比較好的水準(zhǔn)，可以看我我國(guó)企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制的重視程度普遍較高。調(diào)節(jié)變量：股權(quán)集中度（CRI）均值為33.34%，最大值為88.24%，而最小值為4.99%，說(shuō)明企業(yè)間的股權(quán)集中程度相差較大，且可以看出我國(guó)企業(yè)的股權(quán)集中度總體水平不高，大部分企業(yè)的股權(quán)集中度低于50%。控制變量：資產(chǎn)負(fù)債率平均為0.391，從整體來(lái)看是比較合理的，但是其最小和最大值分別只有0.039和0.983。從這一點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，樣本公司的資產(chǎn)負(fù)債率呈現(xiàn)兩極分化。在這兩個(gè)指標(biāo)中，股權(quán)制衡程度分別達(dá)到了4、0.605和0.022，這表明，兩個(gè)樣本公司之間的股權(quán)結(jié)構(gòu)安排存在著顯著的差別，我國(guó)上市公司股權(quán)制衡程度的均值為0.804。公司利潤(rùn)能力的最大值是0.786，最小的值是-2.834，這表明各個(gè)公司的利潤(rùn)狀況是不一致的，而且都是在一個(gè)很低的層次上。上市的時(shí)間最多是27，最少是1，各公司的上市時(shí)間都不一樣。（二）相關(guān)性分析表5-2變量的相關(guān)性分析CSRICQCRILevBalanceROATimeCSR皮爾遜相關(guān)性10.320**0.202**-.140**-.103**0.435**0.051*Sig.（雙尾）-0.0000.0000.0000.0000.0000.031個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817ICQ皮爾遜相關(guān)性0.320**10.185**-0.062**-0.089**0.400**-0.038Sig.（雙尾）0.000-0.0000.0080.0000.0000.106個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817CRI皮爾遜相關(guān)性0.202**0.185**1-0.021-0.687**0.149**-0.078**Sig.（雙尾）0.0000.000-0.3800.0000.0000.001個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817Lev皮爾遜相關(guān)性-0.140**-0.062**-0.0211-0.034-0.259**0.185**Sig.（雙尾）0.0000.0080.380-0.1430.0000.000個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817Balance皮爾遜相關(guān)性-0.103**-0.089**-0.687**-0.0341-0.068**-0.191**Sig.（雙尾）0.0000.0000.0000.143-0.0040.000個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817ROA皮爾遜相關(guān)性0.435**0.400**0.149**-0.259**-0.068**1-0.047*Sig.（雙尾）0.0000.0000.0000.0000.004-0.044個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817Time皮爾遜相關(guān)性0.051*-0.038-0.078**0.185**-0.191**-0.047*1Sig.（雙尾）0.0310.1060.0010.0000.0000.044-個(gè)案數(shù)1817181718171817181718171817由上表5-2變量的相關(guān)性可知，內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行之間的相關(guān)系數(shù)是0.32，兩者在1%的顯著水平上具有顯著正相關(guān)性，初步驗(yàn)證假設(shè)1的合理性；股權(quán)集中度和公司社會(huì)責(zé)任履行之間的相關(guān)系數(shù)是0.202，并且是正向的，對(duì)假設(shè)2的合理性進(jìn)行了初步的驗(yàn)證?？刂谱兞恐匈Y產(chǎn)負(fù)債率（Lev）和股權(quán)制衡度（Balance）與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行（CSR）相關(guān)性系數(shù)分別為：-0.14、-0.103在1%水平下顯著負(fù)相關(guān)。其中股權(quán)制衡度（Balance）與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行（CSR）的關(guān)系與預(yù)期相反，可能原因是隨著股權(quán)制衡度的升高，企業(yè)控制力分散，導(dǎo)致企業(yè)效率低下，進(jìn)而對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生負(fù)面效果。已上市時(shí)間（Time）、盈利能力（ROA）和企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行（CSR）相關(guān)性系數(shù)分別為0.051、0.435，都成正相關(guān)。（三）回歸分析1．內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)表5-3模型1模型匯總模型RR方調(diào)整后R方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤10.435a0.1890.1899.6185020.463b0.2150.2149.4691430.469c0.2200.2199.4382040.472d0.2230.2219.4257950.475e0.2250.2239.41320本文根據(jù)模型1進(jìn)行了內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的逐步回歸分析。從表5-3中可知，該模型調(diào)整R2=0.225，說(shuō)明該模型解釋力度強(qiáng)，擬合度好。表5-4模型1模型線性匯總模型平方和自由度均方F顯著性1回歸39203.155139203.155423.7470.000b殘差167915.725181592.516--總計(jì)207118.88018162回歸44467.420222233.710247.9650.000c殘差162651.460181489.665--總計(jì)207118.88018163回歸45617.433315205.811170.6990.000d殘差161501.447181389.080--總計(jì)207118.88018164回歸46130.813411532.703129.8060.000e殘差160988.067181288.846--總計(jì)207118.88018165回歸46649.23859329.848105.2930.000f殘差160469.642181188.608--總計(jì)207118.8801816根據(jù)上表5-4可知，該模型F=105.293，P=0.000，說(shuō)明該模型1整體線性相關(guān)。表5-5模型4-1系數(shù)模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta1(常量)20.5510.236-87.1360.000ROA35.6031.7300.43520.5850.0002(常量)9.9711.400-7.1210.000ROA29.9031.8580.36516.0930.000ICQ0.0170.0020.1747.6620.0003(常量)8.8081.433-6.1480.000ROA30.1361.8530.36816.2620.000ICQ0.0170.0020.1767.7600.000Time0.1210.0340.0753.5930.0004(常量)9.7661.485-6.5750.000ROA28.9671.9140.35415.1370.000ICQ0.0170.0020.1787.8850.000Time0.1350.0340.0843.9710.000Lev-3.1071.292-0.052-2.4040.0165(常量)10.9071.556-7.0070.000ROA28.7541.9130.35115.0300.000ICQ0.0170.0020.1757.7000.000Time0.1190.0350.0743.4410.001Lev-3.1571.291-0.053-2.4460.015Balance-0.9040.374-0.051-2.4190.016根據(jù)上表5-5可以看出，進(jìn)行了內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的逐步回歸分析后保留了企業(yè)盈利能力（ROA）、內(nèi)部控制（ICQ）、已上市時(shí)間（Time）、資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）、股權(quán)制衡度（Balance）。因此可以構(gòu)建回歸方程：CSR=10.907+0.017ICQ--3.157Lev+0.119Time+28.754ROA-0.904Balance從上面的公式我們可以看到，在本文中研究的解釋變量?jī)?nèi)部控制（ICQ）與被解釋變量公司社會(huì)責(zé)任（CSR）的系數(shù)為0.017，兩者呈正相關(guān)，并且在1%的水平上是明顯的，這證實(shí)了假說(shuō)1的正確，那就是：提高內(nèi)部控制質(zhì)量，能促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。另外，通過(guò)控制變量的系數(shù)可以看出企業(yè)盈利能力（ROA）和已上市時(shí)間（Time）系數(shù)分別為28.754、0.119，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）成正相關(guān)，尤其是企業(yè)盈利能力（ROA）與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，而資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）、股權(quán)制衡度（Balance）的系數(shù)分別為-3.157、-0.904，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）在5%的水平下顯著負(fù)相關(guān)。股權(quán)制衡度（Balance）和企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）系數(shù)成負(fù)相關(guān)，與預(yù)測(cè)相符。2．股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)表5-6模型2模型匯總模型RR方調(diào)整后R方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤10.435a0.1890.1899.6185020.457b0.2090.2089.5060530.464c0.2150.2149.4687840.468d0.2190.2179.4491150.470e0.2210.2199.43871本文根據(jù)模型2進(jìn)行了股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的逐步回歸分析。從表5-6中可知，該模型調(diào)整R2=0.221，說(shuō)明該模型具有較強(qiáng)的解釋力度且具有較好的擬合優(yōu)度。表5-7模型2模型線性匯總模型平方和自由度均方F顯著性1回歸39203.155139203.155423.747.000b殘差167915.725181592.516--總計(jì)207118.88018162回歸43196.965221598.482239.014.000c殘差163921.915181490.365--總計(jì)207118.88018163回歸44569.201314856.400165.701.000d殘差162549.679181389.658--總計(jì)207118.88018164回歸45333.075411333.269126.933.000e殘差161785.805181289.286--總計(jì)207118.88018165回歸45778.13959155.628102.769.000f殘差161340.741181189.089--總計(jì)207118.8801816根據(jù)上表5-7可知，該模型F=102.769，P=0.000，說(shuō)明該模型2整體線性相關(guān)。

表5-8模型2系數(shù)模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta1(常量)20.5510.236-87.1360.000ROA35.6031.7300.43520.5850.0002(常量)16.9260.593-28.5400.000ROA33.8881.7290.41419.6040.000CRI0.1110.0170.1406.6480.0003(常量)15.6120.680-22.9720.000ROA34.1321.7230.41719.8090.000CRI0.1150.0170.1466.9390.000Time0.1320.0340.0823.9120.0004(常量)12.3931.293-9.5880.000ROA33.9411.7210.41519.7250.000CRI0.1650.0240.2096.9500.000Time0.1670.0360.1044.6770.000Balance1.5670.5360.0892.9250.0035(常量)13.3921.366-9.8020.000ROA32.9201.7780.40218.5100.000CRI0.1670.0240.2117.0140.000Time0.1810.0360.1124.9960.000Balance1.5720.5350.0892.9390.003Lev-2.8901.293-0.049-2.2350.026根據(jù)上表5-8可以看出，進(jìn)行了股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的逐步回歸分析后保留了企業(yè)盈利能力（ROA）、股權(quán)集中度（CRI）、已上市時(shí)間（Time）、資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）、股權(quán)制衡度（Balance）。因此可以構(gòu)建回歸方程：CSR=13.392+0.167CRI-2.890Lev+0.181Time+28.754ROA+1.572Balance從上面的公式可以看到，在本文中研究的調(diào)節(jié)變量權(quán)益集中（CRI）與被解釋變量公司社會(huì)責(zé)任（CSR）的系數(shù)為0.167，并且在1%的水平上是顯著正相關(guān)的，這證實(shí)了假說(shuō)2的成立，也就是：股權(quán)集中度越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好。此外，從控制變量的系數(shù)可以看到，公司的利潤(rùn)能力（ROA）、上市時(shí)間（Time）和股權(quán)制衡程度（Balance）系數(shù)為32.920、0.181、1.572，與公司的社會(huì)責(zé)任（CSR）呈正相關(guān)，其中，股權(quán)制衡程度和公司社會(huì)責(zé)任系數(shù)均為正，這可能是因?yàn)楣蓹?quán)平衡可以抑制股權(quán)集中度上升所帶來(lái)的股東為自己的利益而做出一些對(duì)其他利益相關(guān)者不利的事情，而資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）的系數(shù)為-2.890，與公司的社會(huì)責(zé)任（CSR）在5%的水平上存在著明顯的負(fù)相關(guān)。

3．內(nèi)部控制、股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)表5-9模型3模型匯總模型RR方調(diào)整后R方標(biāo)準(zhǔn)估算的錯(cuò)誤10.435a0.1890.1899.6185020.463b0.2150.2149.4691430.478c0.2290.2279.3874440.485d0.2350.2349.3480650.488e0.2390.2369.3316960.491f0.2410.2399.3169570.494g0.2440.2419.30602本文根據(jù)模型3進(jìn)行了內(nèi)部控制、股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的逐步回歸分析。從表5-9中可知，該模型調(diào)整R2=0.241，說(shuō)明該模型具有較強(qiáng)的解釋力度且具有較好的擬合優(yōu)度。表5-10模型4-3模型線性匯總模型平方和自由度均方F顯著性1回歸39203.155139203.155423.7470.000b殘差167915.725181592.516--總計(jì)207118.88018162回歸44467.420222233.710247.9650.000c殘差162651.460181489.665--總計(jì)207118.88018163回歸47349.877315783.292179.1030.000d殘差159769.002181388.124--總計(jì)207118.88018164回歸48775.069412193.767139.5390.000e殘差158343.811181287.386--總計(jì)207118.88018165回歸49416.33159883.266113.4960.000f殘差157702.549181187.080--總計(jì)207118.88018166回歸50000.95368333.49296.0020.000g殘差157117.927181086.805--總計(jì)207118.88018167回歸50455.83577207.97683.2310.000h殘差156663.045180986.602--總計(jì)207118.8801816根據(jù)上表5-10可知，該模型F=83.231，P=0.000，說(shuō)明該模型3整體線性相關(guān)。

表5-11模型3系數(shù)模型未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性B標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤Beta1(常量)20.5510.236-87.1360.000ROA35.6031.7300.43520.5850.0002(常量)9.9711.400-7.1210.000ROA29.9031.8580.36516.0930.000ICQ0.0170.0020.1747.6620.0003(常量)7.9531.432-5.5530.000ROA29.0201.8490.35515.6990.000ICQ0.0150.0020.1566.8650.000CRI0.0950.0170.1205.7190.0004(常量)6.5561.468-4.4670.000ROA29.2371.8420.35715.8770.000ICQ0.0150.0020.1576.9380.000CRI0.1000.0170.1266.0110.000Time0.1350.0330.0834.038.0005(常量)3.7321.797-2.0770.038ROA29.1311.8390.35615.8430.000ICQ0.0150.0020.1556.8480.000CRI0.1460.0240.1846.1530.000Time0.1670.0350.1034.7230.000Balance1.4360.5290.0812.7140.0076(常量)4.7221.834-2.5740.010ROA27.8721.8990.34114.6790.000ICQ0.0150.0020.1586.9750.000CRI0.1470.0240.1866.2140.000Time0.1830.0360.1135.1060.000Balance1.4410.5280.0822.7260.006Lev-3.3161.278-0.056-2.5950.0107(常量)3.7671.879-2.0050.045ROA28.4631.9140.34814.8710.000ICQ0.0170.0020.1807.3230.000CRI0.1350.0240.1715.5750.000Time0.1790.0360.1114.9930.000Balance1.2890.5320.0732.4240.015Lev-3.2741.276-0.055-2.5650.010ICQ*CRI0.00040.00040.0542.2920.022根據(jù)上表5-11可以看出，內(nèi)部控制、股權(quán)集中度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的逐步回歸分析后保留了企業(yè)盈利能力（ROA）、內(nèi)部控制(ICQ)、股權(quán)集中度（CRI）、已上市時(shí)間（Time）、資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）、股權(quán)制衡度（Balance）、交乘項(xiàng)（ICQ*CRI）。因此可以構(gòu)建回歸方程：CSR=3.767+0.017ICQ+0.135CR1+0.0004ICQ*CR1-3.274LEV+0.179Time+28.463ROA+1.289Balance根據(jù)以上公式我們可以看出，對(duì)于本文中所研究的交乘項(xiàng)（ICQ*CRI）與被解釋變量企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）之間，兩者之間的回歸系數(shù)為正數(shù)0.0004并且在5%水平上顯著，說(shuō)明這兩者間呈較顯著的正相關(guān)關(guān)系，這證明了假設(shè)三的正確性，即:股權(quán)集中度作為調(diào)節(jié)變量能夠正向調(diào)節(jié)內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行之間的關(guān)系。另外，通過(guò)控制變量的系數(shù)可以看出企業(yè)盈利能力（ROA）、已上市時(shí)間（Time）和股權(quán)制衡度（Balance）系數(shù)分別為28.463、0.179、1.289，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）成正相關(guān)，而資產(chǎn)負(fù)債率（Lev）的系數(shù)為-3.274，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）負(fù)相關(guān)。六、結(jié)論與建議（一）研究結(jié)論本項(xiàng)目擬選取浙江省在滬深兩市上市公司2016-2021年的數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)樣本整體走勢(shì)進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)觀測(cè)各變量間的相關(guān)性，對(duì)上述假設(shè)進(jìn)行初步檢驗(yàn)。通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象的回歸分析，得出以下結(jié)論：1.提高內(nèi)部控制質(zhì)量，能促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行且無(wú)論股權(quán)集中度是高還是低，這種正向關(guān)系都存在。一方面隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任被納入到內(nèi)部控制框架中，企業(yè)要提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本等，就要提高內(nèi)部控制質(zhì)量，作為框架的組成部分，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行水平也將得到有效提升。另一方面，企業(yè)可以通過(guò)建立健全內(nèi)部控制體系，監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)各方合法權(quán)益，更好地承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。2.股權(quán)集中度越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行越好。股東持有企業(yè)的股份，隨著企業(yè)價(jià)值的提升，股東手中的股份價(jià)值更高，相比流動(dòng)性大，占比小的中小股東來(lái)說(shuō)，大股東的利益與企業(yè)聯(lián)系更加緊密，這意味著大股東更有動(dòng)機(jī)和能力監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營(yíng)，將會(huì)投入更多的精力和成本去提升企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的能力，并在此過(guò)程中推動(dòng)企業(yè)履行對(duì)各方的責(zé)任。因此，隨著股權(quán)集中度的提高，大股東作為企業(yè)的利益共同體，有利于提高企業(yè)履責(zé)水平。3.股權(quán)集中度在內(nèi)部控制與企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行之間起調(diào)節(jié)作用在其他條件不變的情況下，股權(quán)集中度越高，大股東與企業(yè)的利益更加趨于一致，根據(jù)利益協(xié)同效應(yīng)，大股東會(huì)利用手中控制權(quán)去建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制體系，且更加關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，此時(shí)提高內(nèi)部控制質(zhì)量對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的促進(jìn)作用更加顯著。（二）研究建議1.提高內(nèi)部控制質(zhì)量，健全和完善內(nèi)部控制體系內(nèi)部控制作為維持企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)制度，若其存在重大缺陷，輕則引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)混亂，重則給企業(yè)整體穩(wěn)步前進(jìn)帶來(lái)阻礙。同時(shí)，通過(guò)本文的理論分析和實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)履行與利益相關(guān)者有關(guān)的責(zé)任具有重要影響，內(nèi)部控制質(zhì)量對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行存在正向促進(jìn)作用。因此，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)契約的集合體，要平衡各方利益，其內(nèi)部控制應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境具有重要的導(dǎo)向作用，企業(yè)應(yīng)從公司層面加強(qiáng)規(guī)范化管理，健全和完善內(nèi)部控制體系，提高內(nèi)部控制質(zhì)量。二是加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制的監(jiān)督。無(wú)論什么樣的內(nèi)部控制體系最終都要落到執(zhí)行力度上，而得不到實(shí)施的內(nèi)部控制也就失去了其原有的作用，股東要加強(qiáng)監(jiān)督，確保企業(yè)內(nèi)部控制制度能夠落到實(shí)處，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2.完善企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)股權(quán)集中程度愈高，愈能降低因股權(quán)分散所造成之營(yíng)運(yùn)成本，進(jìn)而提升公司之管理與決策效率。與此同時(shí)，大股東對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)注也日益增加，這對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有積極意義。然而，在股權(quán)高度集中、決策權(quán)集中的情況下，企業(yè)存在著“獨(dú)裁”的風(fēng)險(xiǎn)，而不是大股東的意見很難得到認(rèn)同。通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，在引入股權(quán)集中度這一變量之后，股權(quán)制衡度與公司履行責(zé)任程度存在著明顯的正相關(guān)，這意味著大股東持股并非一定要更高，公司需要在大股東持股與股權(quán)制衡度的關(guān)系上取得平衡。本文認(rèn)為，我國(guó)上市公司的股權(quán)集中度不能過(guò)高，股權(quán)結(jié)構(gòu)要合理配置，才能發(fā)揮出更好的社會(huì)責(zé)任。3.提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)一方面，隨著時(shí)代的變化，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中社會(huì)責(zé)任的履行情況越發(fā)受到社會(huì)關(guān)注，對(duì)于上市公司更是如此。但從實(shí)證分析數(shù)據(jù)來(lái)看，目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行水平總體偏低，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任更多的是為了滿足政策法規(guī)的要求，缺乏積極主動(dòng)性。另一方面，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的背景下，各利益相關(guān)者與企業(yè)之間的信息差距大大縮短，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以向外界傳遞企業(yè)良好的文化氛圍和形象，而負(fù)面新聞則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。提醒企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為自身經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境。因此，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)背景和企業(yè)實(shí)際情況，要提高其社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要從以下幾個(gè)方面入手：一是企業(yè)要抓住契機(jī)，建立相應(yīng)制度保障員工權(quán)益，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。并在提升社會(huì)責(zé)任水平上長(zhǎng)期投入，形成良性循環(huán)，以提高外界對(duì)企業(yè)的信任度和預(yù)期。二是創(chuàng)造濃厚的文化氛圍，將法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和道德意識(shí)等融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，從思想上改變整個(gè)企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的看法，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任履行由被動(dòng)到主動(dòng)的根本轉(zhuǎn)變。三是搭建交流平臺(tái)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任水平的高低，其利益相關(guān)者有最直接的感受。企業(yè)應(yīng)搭建相應(yīng)的交流平臺(tái)，及時(shí)收集各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的反饋和建議，根據(jù)這些信息迅速自查并對(duì)存在的問題有針對(duì)