企業(yè)文化體系建設(shè)思路2014.11.2801030405前言公司企業(yè)文化現(xiàn)狀企業(yè)文化建設(shè)的目標、原則企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容目錄/contents06企業(yè)文化建設(shè)實施計劃02企業(yè)文化的基本概念文化的含義1、文化是人類特有的東西，有人群的地方就有文化；2、文化就是人們世代相傳的生活方式和行為模式，它主要指人們

共同的價值觀和態(tài)度；

3、文化反映的是某一群體或民族的本質(zhì)特征，是一個群體區(qū)別于

另一個群體的標志；企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化的含義：

企業(yè)文化是指在指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的為全體成員遵循的共同意識、價值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。

它所反映的是企業(yè)在經(jīng)營過程中的價值取向和以價值為核心的獨特的文化管理模式，是組織中為成員普遍承認的價值體系,這樣的價值系統(tǒng)使得一個組織具有區(qū)別于其它組織的個性。企業(yè)文化與企業(yè)形象精神層制度層物質(zhì)層理念形象行為形象視覺形象企業(yè)形象企業(yè)文化企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化公眾傳播媒介企業(yè)形象企業(yè)形象反映企業(yè)文化：通過企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識，是企業(yè)的外在的環(huán)境文化。

企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化的基本概念

企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，就好像是人的觀念與行為的關(guān)系，人先有了觀念，對事物有了或初步或成熟的看法與認識，然后才產(chǎn)生在觀念支撐下的行為，而行為又影響了人的觀念。

一方面，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成單元，是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略；

另一方面，企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)要創(chuàng)建有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的優(yōu)秀的企業(yè)文化；文化戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素企業(yè)文化的基本概念文化戰(zhàn)略文化轉(zhuǎn)化成行為是成敗判斷的標準制度保障是文化成功的關(guān)健中層管理人員是文化的一線保證良好的溝通網(wǎng)絡(luò)是文化傳播的重要渠道領(lǐng)導(dǎo)人身體力行是啟動文化的核心企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的基本概念導(dǎo)向作用約束作用凝聚作用把員工引導(dǎo)到公司確定的最高企業(yè)目標上成文的或約定俗成的各項規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)氣對員工思想、行為起到約束作用公司形成的共同價值觀和共同信念使公司上下層團結(jié)一致，形成團隊合作精神融合作用通過公司企業(yè)文化對員工潛移默化的灌輸，使公司員工自然的融合到群體中去輻射作用通過公司員工體現(xiàn)出的企業(yè)文化，對社會產(chǎn)生一定的影響，從而擴大企業(yè)的知名度與美譽度企業(yè)文化都是其“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營活動的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動的“思想指南”，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無法替代的核心作用。企業(yè)文化現(xiàn)狀1、缺乏對企業(yè)發(fā)展歷史中重要意義、典型實事和文化的提煉總

結(jié)及傳播，亦沒有對目前公司業(yè)務(wù)核心、企業(yè)使命和發(fā)展戰(zhàn)

略明確化；2、企業(yè)文化在實踐中手段和形式較為單一，缺乏良好豐富的載

體，同時不能有力地體現(xiàn)出企業(yè)文化系統(tǒng)性特點；3、企業(yè)文化在建設(shè)中參與的主體較單一，至今沒有明確的

經(jīng)營理念，沒有完善的管理模式，企業(yè)文化體系尚需進

一步提煉和完善。企業(yè)文化建設(shè)目標企業(yè)文化建設(shè)目標◎培育企業(yè)精神文化和價值理念，打造企業(yè)文化力，鑄造企業(yè)之魂。◎弘揚團隊精神，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，培育人本文化，形成人和之勢?！蛲晟浦贫扰c行為文化建設(shè)，鍛造企業(yè)軀架，夯實企業(yè)成長之基?！驑?gòu)建品牌文化和視覺文化，提升企業(yè)文化價值，塑企業(yè)形象?！蜷_發(fā)全員共建的支持系統(tǒng)，激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的不竭動力。BCA公司全員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)。做為公司企業(yè)文化的表層和外顯部分，反映公司的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識做為企業(yè)文化的中間層次，通過建立健全企業(yè)各項管理制度，構(gòu)筑完善的制度體系，對公司員工的行為進行規(guī)范、約束，保證公司各項工作正常有序開展，對公司企業(yè)文化起到支持、保障作用企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)公司目前的管理現(xiàn)狀，將企業(yè)文化劃分為三個層次：精神層、制度層和物質(zhì)層，如下：精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)使命戰(zhàn)略愿景精神層建設(shè)核心價值觀企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容企業(yè)文化核心層精神層建設(shè)的主要內(nèi)容企業(yè)文化制度層建設(shè)的主要內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容管理流程技術(shù)管理制度運營管理制度財務(wù)管理制度人力資源管理制度行政管理制度一般性管理規(guī)章制度特色化規(guī)章制度特殊制度組織架構(gòu)薪酬制度考核激勵制度會議制度其他非程序化的制度員工行為準則員工手冊晉升制度各種績效體系公司企業(yè)文化制度層企業(yè)文化物質(zhì)層建設(shè)的主要內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容企業(yè)文化物質(zhì)層*公司LOGO、標志、標準字和標準色，建立CI視覺識別系統(tǒng)*公司容貌，包括裝修風(fēng)格、工作場所、辦公室造型布局、門牌、等*公司的工服、胸牌、工作證等*辦公用品：信紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾等*集團企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)、刊物、網(wǎng)站、宣傳冊、廣告牌和上墻企業(yè)文化等企業(yè)文化建設(shè)實施計劃企業(yè)文化建設(shè)實施計劃

CIS展示企業(yè)文化制度建設(shè)保障企業(yè)文化正式培訓(xùn)灌輸企業(yè)文化非正式教化滲透企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)率先示范企業(yè)文化員工積極實踐企業(yè)文化CIS展示企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃

客戶接受企業(yè)的文化理念，絕不是接受一句漂亮的口號，而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后，外化出來的日常行為習(xí)慣；1、CIS戰(zhàn)略——塑造企業(yè)文化的利器

CIS是CorporateIdentitySystem的簡稱，通常譯之為公司識別系統(tǒng)；

CIS的基本構(gòu)成由下列三個子系統(tǒng)構(gòu)成：

企業(yè)的理念識別（mindidentity簡稱mi);

企業(yè)行為識別（behavioridentity，簡稱bi);

企業(yè)視覺識別（visualidentity，簡稱vi).

如果說視覺識別（VI)是外在的表，那么理念識別（MI)則是內(nèi)在的質(zhì)，一個文質(zhì)兼?zhèn)涞娜耍难孕行袨樽R別（BI）肯定是彬彬有禮的。CIS展示企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃2、企業(yè)文化的儀容——視覺形象建設(shè)

企業(yè)形象，特別是標志，要與自身的地位、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格相匹配，形成視覺沖擊；心里學(xué)研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來自聽覺，所以我們認為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程鐘，視覺形象是依附于企業(yè)理念的，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。

在企業(yè)形象設(shè)計中，最為重要的是企業(yè)標志、標準字、標準色、和吉祥物；只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計就會水到渠成。CIS展示企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃以上基本元素確定后，應(yīng)進行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計，應(yīng)用系統(tǒng)一般包括一下部分：1）導(dǎo)視系統(tǒng)：歡迎牌、企業(yè)標牌、門牌等；2）戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)：海報、招商網(wǎng)頁、廣告；3）辦公用品：信紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本；4）服裝、識別系統(tǒng)：員工工作服、胸牌、工作證；5）禮品系統(tǒng)：企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷等；CIS展示企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃3、企業(yè)文化的血肉——行為文化的建設(shè)

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是只把它停留在口號、標志、標語等形式化、層次，我們更需要貫徹它，需要它對員工的理想追求進行引導(dǎo)，并最終外化為企業(yè)員工的行為。所以建立統(tǒng)一科學(xué)的行為規(guī)范系統(tǒng)是必要的，如《崗位職能規(guī)范手冊》、《企業(yè)員工行為規(guī)范手冊》等等CIS展示企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃4、企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念建設(shè)

企業(yè)要想規(guī)模做大，即要保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的增長，其核心是把企業(yè)的價值做優(yōu)，保持企業(yè)的凈利潤、資本回報率和自由現(xiàn)金流的持續(xù)增長，把企業(yè)實力做強，形成客戶領(lǐng)先、運營卓越、資源高效、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力等獨特的競爭能力，這就要求我們：一是、把發(fā)展作為第一要務(wù)，調(diào)整結(jié)構(gòu)、有效拓展，保持企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展；二是、不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)涵，強化體制機制創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為發(fā)展的核心動力；CIS展示企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃三是、全面實施集約化管理，建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的大型企業(yè)集團管理體制；四是、穩(wěn)步推進全方位流程重組，建立新型企業(yè)運營模式；五是、加強重組整合，盡快形成優(yōu)勢，推進公司實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、自主發(fā)展六是、整合、優(yōu)化、完善企業(yè)信息化體系，提高運營支撐和企業(yè)管理水平；七是、走人才興企之路，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；八是、加強企業(yè)文化和精神文明的建設(shè)，增強集團公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力‘制度建設(shè)保障企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃制度化方法的對象是行為，控制途徑是由外而內(nèi)。

企業(yè)文化是對人和人的精神管理，具有柔性的特點，因此它必須與企業(yè)的管理制度和流程緊密結(jié)合，與剛性的管理目標和考核辦法結(jié)合企業(yè)，實現(xiàn)“文化與管理一體”才能使企業(yè)全體員工在日常工作中隨時隨地感受到企業(yè)文化的約束，進而將企業(yè)文化當(dāng)作他們信仰去追求。1、推進精細化管理，制定員工行為規(guī)范2、開展績效考核，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，實行工效掛鉤3、在崗位分析基礎(chǔ)上開展職業(yè)生涯設(shè)計，為員工明確其晉升通道正式培訓(xùn)灌輸企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃

在企業(yè)文化建設(shè)中不能不提到一項重要的基礎(chǔ)工作——員工培訓(xùn)，不但新員工要培訓(xùn)，老員工也要經(jīng)常輪訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者更要經(jīng)常地學(xué)習(xí)、研討；根據(jù)管理中培訓(xùn)效果金字塔理論，越到塔基，對培訓(xùn)內(nèi)容理解得愈加升入和透徹。理解程度20-30%40-50%60-70%80-90%100以上企業(yè)文化建設(shè)實施計劃非正式教化滲透企業(yè)文化教化方法的對象是理念或者說是思想，控制途徑是由內(nèi)而外

為了實施和貫徹集團企業(yè)的文化理念，需要有各個部門及員工學(xué)習(xí)的楷模，樹立典范或優(yōu)秀人物、通過演講或者分享會形式讓所有的員工感受到切實的影響；要有效的傳播集團企業(yè)文化理念，共享價值體系；

為了讓員工切實參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑，如集團官網(wǎng)、內(nèi)刊、論壇等，并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進行教化。領(lǐng)導(dǎo)率先示范企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施計劃

公司的企業(yè)文化，首先是在公司最高管理者和管理層的高度重視和支持下總結(jié)和提煉出來的，在導(dǎo)入傳播和內(nèi)化落實階段，也必須有管理層的大力支持；一、領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的精心培育者三、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者四、領(lǐng)導(dǎo)是