構建內(nèi)部質量保證體系提升學院內(nèi)涵建設水平2017年1月10日——對診斷與改進工作的理解與思考一、內(nèi)部質量保證體系架構（體系架構）二、內(nèi)部質量保證體系建立（體系建立）三、診斷與改進工作自我運行（診改運行）四、體系診改幾個問題的思考（問題思考）五、結語一、體系架構主要依據(jù)——三個文件?《教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳[2015]2號）?關于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質量保證體系診斷與改進指導方案（試行）》啟動相關工作的通知（教職成司函[2015]168號）?省教育廳關于印發(fā)《湖北省高等職業(yè)院校內(nèi)部質量保證體系診斷與改進工作實施方案（試行）》的通知（鄂教職成[2016]6號）基本框架——五縱五橫一平臺一、體系架構信息化管理和教學平臺高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺二、體系建設指導思想基本原則思路目標(一)組織體系?黨委領導，院長指揮?學校診改領導小組負責全面協(xié)調(diào)?質管處負責體系設計與考核診斷?各職能部門保證質量提升?各專項診改工作組負責目標標準制定?各教學單位是質量生成核心1?健全組織機構，明確職能分工?學院行政職能部門職能各教學單位（質量生成核心）——健全組織，形成組織體系?建立學校－職能部門－教學單位三級質量保證組織，明確職責學校診改領導小組教學質量管理處（各專項診改工作組）各教學單位（教學工作診改小組）組長由學校院長擔任，負責全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導學校內(nèi)部質量保證體系診斷與改進工作。負責落實全院教學診改、教學督導與視導、信息化推進與協(xié)調(diào)、目標考核與績效管理，負責專項工作調(diào)研診改，系統(tǒng)設計學校、專業(yè)、課程、教師、學生等不同層面的質量目標和標準。負責制定本單位事業(yè)發(fā)展子規(guī)劃，督辦教學質量管理處下達的診改工作任務，并向其反饋工作進展狀況，負責所屬單位的教學診改工作，考核所屬教職員工工作績效。2?厘清部門歸屬，編制工作標準?各部門在五大縱向系統(tǒng)中的歸屬?厘清部門職責－崗位－工作標準表1職能部門職責厘清一覽表表2職能部門崗位工作一覽表表3職能部門之科室崗位工作標準一覽表1?基于SWOT分析編制學院規(guī)劃，形成完整的目標鏈學校“十三五”規(guī)劃目標鏈示意圖(二)目標體系——完善規(guī)劃，形成目標體系學校－教學單位規(guī)劃目標鏈與執(zhí)行鏈示意圖?

落實規(guī)劃任務于年度工作計劃中，制定考核標準，任務完成與績效考核掛鉤圖4規(guī)劃目標任務年度落實執(zhí)行流程圖2?建立規(guī)劃落實與反饋機制，不斷修正目標，確保完成質量n形成規(guī)劃執(zhí)行信息鏈，編制教學單位規(guī)劃－學校專項規(guī)劃－學校總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報告基于信息流的三級規(guī)劃系列年度執(zhí)行報告示意圖1.建立職責－崗位－工作標準關聯(lián)的系統(tǒng)工作包職責－崗位－工作標準關聯(lián)的五大縱向系統(tǒng)工作包(三)標準體系——建立標準，形成標準體系2?建立和完善專業(yè)、課程標準專業(yè)－課程標準系列示意圖3?建立教師發(fā)展標準三階段九要素組成的階梯式教師發(fā)展標準示意圖4?建立學生發(fā)展標準學生發(fā)展標準構架圖1?梳理組織機構管控事項，完善內(nèi)部管理制度及工作流程并形成內(nèi)控機制內(nèi)控體系框架圖決策指揮質量生成資源建設支持服務監(jiān)督控制營運事項質量目標內(nèi)部組織人事事項財務事項教學事項學生事項建設事項后勤服務產(chǎn)學合作信息中心國際交流預警(四)內(nèi)控體系——修改制度，形成內(nèi)控體系部分工作流程名單考核性診改和質量保證螺旋遞進圖2?建立考核性診改和質量報告制度，實現(xiàn)質量保證螺旋遞進1?開發(fā)過程性采集平臺，完善網(wǎng)絡物理校園（轉向校園物聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)絡物理校園向校園物聯(lián)網(wǎng)的轉變n對接教育部狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺，構建一體化的管理系統(tǒng)，完善校本數(shù)據(jù)平臺功能(五)平臺體系——建設平臺，形成智能校園信息化管理和教學平臺簡圖n實現(xiàn)不同角色的應用面向管理、教學、生活的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)實時采集n建立面向管理、教學、校園生活的信息化系統(tǒng)，將學院各項工作與信息平臺結合，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)實時采集。構建信息化教學環(huán)境n建設智能化移動與在線學習平臺，構建信息化教學環(huán)境，緊扣課前、課中、課后教學三環(huán)節(jié)，課程教學質量診改在線跟蹤。2?挖掘平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)信息的運行管控（目標——校園服務互聯(lián)網(wǎng)）基于數(shù)據(jù)信息的運行管控示意圖來源與分析依據(jù)?概念：職業(yè)院校教學工作診斷與改進，指學校根據(jù)自身辦學理念、辦學定位、人才培養(yǎng)目標，聚焦專業(yè)設置與條件、教師隊伍與建設、課程體系與改革、課堂教學與實踐、學校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程?！ń搪毘蓮d[2015]2號）三、診改運行診改概念?目標：建立基于高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、學校自主診改、省級教育行政部門根據(jù)需要抽樣復核的工作機制，促進高職院校在建立教學工作診斷與改進制度基礎上，構建網(wǎng)絡化、全覆蓋、具有較強預警功能和激勵作用的內(nèi)部質量保證體系，實現(xiàn)教學管理水平和人才培養(yǎng)質量的持續(xù)提升。

——教職成司函[2015]168號診改目標1.完善高職院校內(nèi)部質量保證體系。以診斷與改進為手段，促使高職院校在學校、專業(yè)、課程、教師、學生不同層面建立起完整且相對獨立的自我質量保證機制，強化學校各層級管理系統(tǒng)間的質量依存關系，形成全要素網(wǎng)絡化的內(nèi)部質量保證體系。2.提升教育教學管理信息化水平。3.樹立現(xiàn)代質量文化。通過開展高等職業(yè)院校內(nèi)部質量保證體系診改，引導高職院校提升質量意識，建立完善質量標準體系、不斷提升標準內(nèi)涵，促進全員全過程全方位育人。診改任務前臺后臺——8字型質量改進螺旋運行基本單元——運行流程，聯(lián)動機制完善“質量計劃、質量控制和質量提升”管理流程運行基本方式五縱五橫一平臺體系聯(lián)動機制1?實施目標管理與部門績效考核，保證各項工作運行質量主管領導或直接考核(一)學校層面——按五大縱向系統(tǒng)開展考核性診改建立”目標—標準—運行—診斷—改進”質量螺旋遞進的常態(tài)化自我診改機制2?依托數(shù)據(jù)平臺，建立基于數(shù)據(jù)分析的診改與報告機制建立基于數(shù)據(jù)分析的三層四步診改與報告機制教學單位（部門）1?進行專業(yè)質量分析，實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整n每年一次調(diào)查分析(二)專業(yè)層面——按建設方案開展考核性診改2?基于狀態(tài)數(shù)據(jù)分析，實施專業(yè)考核性診斷以學習標準作為課堂教學檢測依據(jù)，實施課程質量適時監(jiān)控(三)課程層面——按學生學習達標開展過程監(jiān)控和考核性診改1?完善教師發(fā)展標準，系統(tǒng)設計激勵提升機制系統(tǒng)設計教師激勵提升機制(四)教師層面——按教師發(fā)展標準開展考核性診改2?著力建設教師發(fā)展中心，搭建教師專業(yè)成長平臺搭建教師專業(yè)成長平臺1?實施學生自測診斷，開展學生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析(五)學生層面——按學生發(fā)展標準開展自測性診斷2?完善制度，營造良好的生活環(huán)境四、問題思考（一）一號工程必須是一把手工程四、問題思考（二）全員參與頂層設計集體智慧全員參與符合校情四、問題思考（三）形態(tài)轉變認真開展診改工作，必將助力“內(nèi)涵發(fā)展”，極大促進：內(nèi)部治理形態(tài)轉變信息化形態(tài)轉變教學形態(tài)轉變組織形態(tài)轉變辦學形態(tài)轉變四、問題思考（四）理念更新以質量為核心，以制度為起點,以體系為保證，以“實”字為基石。四、問