公共關(guān)系自考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人2.公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的是（）A.塑造組織形象B.銷售產(chǎn)品C.提高知名度D.協(xié)調(diào)關(guān)系3.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.巴納姆4.以下屬于組織外部公眾的是（）A.員工B.股東C.消費(fèi)者D.管理者5.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾6.組織形象的基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象7.企業(yè)開展贊助活動(dòng)主要是為了（）A.追求利潤B.擴(kuò)大市場份額C.承擔(dān)社會責(zé)任D.提高知名度8.以下屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的是（）A.廣告宣傳B.市場調(diào)研C.新聞發(fā)布會D.產(chǎn)品促銷9.公共關(guān)系策劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)主題C.分析公眾D.選擇媒介10.危機(jī)事件的特點(diǎn)不包括（）A.突發(fā)性B.危害性C.可預(yù)測性D.輿論關(guān)注性答案：1.B2.A3.A4.C5.D6.A7.C8.C9.A10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.形象E.管理2.以下屬于公共關(guān)系職能的有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.公眾的特點(diǎn)有（）A.群體性B.同質(zhì)性C.變化性D.相關(guān)性E.多樣性4.公共關(guān)系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播E.群體傳播5.組織形象的構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識形象6.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（）A.組織基本情況B.公眾評價(jià)C.傳播效果D.社會環(huán)境E.競爭對手7.以下屬于公共關(guān)系廣告的有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告8.公共關(guān)系活動(dòng)的模式有（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會型公關(guān)E.征詢型公關(guān)9.危機(jī)公關(guān)的原則包括（）A.及時(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.真實(shí)性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的品德B.豐富的知識C.較強(qiáng)的能力D.良好的心理素質(zhì)E.優(yōu)雅的儀表儀態(tài)答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.組織形象一旦形成就不會改變。（）3.傳播是連接社會組織和公眾的橋梁。（）4.內(nèi)部公眾對組織的生存發(fā)展沒有外部公眾重要。（）5.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。（）6.公共關(guān)系策劃可以隨意進(jìn)行，不需要依據(jù)。（）7.開展公共關(guān)系活動(dòng)必須尊重公眾利益。（）8.危機(jī)事件發(fā)生后，組織應(yīng)保持沉默，避免負(fù)面輿論。（）9.公共關(guān)系人員不需要具備創(chuàng)新能力。（）10.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織利益最大化。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的定義。答案：公共關(guān)系是一個(gè)社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。2.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的意義是什么？答案：有助于塑造良好組織形象，增強(qiáng)組織凝聚力，改善外部環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升知名度與美譽(yù)度，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，為組織發(fā)展?fàn)I造有利氛圍。3.簡述公共關(guān)系傳播的原則。答案：真實(shí)性原則，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確；目的性原則，圍繞公關(guān)目標(biāo)傳播；雙向性原則，實(shí)現(xiàn)組織與公眾雙向溝通；一致性原則，傳播內(nèi)容風(fēng)格一致；適時(shí)性原則，把握傳播最佳時(shí)機(jī)。4.危機(jī)公關(guān)處理的一般程序是什么？答案：迅速成立危機(jī)處理小組，及時(shí)收集信息了解危機(jī)情況；制定應(yīng)對策略并對外發(fā)布準(zhǔn)確消息；積極采取措施解決危機(jī)；做好善后工作，恢復(fù)組織形象。討論題（每題5分，共4題）1.舉例說明社交媒體對公共關(guān)系傳播的影響。答案：社交媒體拓寬了傳播渠道，信息傳播速度更快、范圍更廣。如企業(yè)新品通過微博、抖音等平臺迅速擴(kuò)散。但也易引發(fā)輿論危機(jī)，負(fù)面信息傳播迅速。像某品牌負(fù)面事件經(jīng)社交媒體發(fā)酵，損害品牌形象。所以企業(yè)要善用社交媒體，做好公關(guān)傳播與危機(jī)管理。2.討論如何提升組織在公眾心中的形象。答案：首先要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足公眾需求。加強(qiáng)與公眾溝通，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。積極參與公益活動(dòng)，承擔(dān)社會責(zé)任。注重自身文化建設(shè)，打造獨(dú)特形象。利用多種傳播渠道，進(jìn)行持續(xù)、正面的宣傳推廣。3.談?wù)劰碴P(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用。答案：公共關(guān)系能塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的信任。通過傳播品牌理念提升知名度。能與消費(fèi)者建立良好關(guān)系，促進(jìn)口碑傳播。還可借助公關(guān)活動(dòng)營造有利營銷環(huán)境，輔助產(chǎn)品推廣，助力企業(yè)市場拓展。4.