公關(guān)自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人2.現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）A.單向交流B.雙向交流C.自上而下D.自下而上3.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象4.贊助活動(dòng)屬于（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.服務(wù)型公關(guān)5.馬斯洛需求層次理論中最高層次需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求6.公關(guān)傳播中常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A.金字塔結(jié)構(gòu)B.倒金字塔結(jié)構(gòu)C.并列結(jié)構(gòu)D.總分結(jié)構(gòu)7.組織開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)是（）A.組織成立初期B.組織順利發(fā)展時(shí)期C.組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)D.任何時(shí)候8.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.觀察法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪談法9.公關(guān)廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.樹(shù)立組織形象C.促進(jìn)銷售D.宣傳服務(wù)10.整合營(yíng)銷傳播的核心是（）A.以產(chǎn)品為中心B.以消費(fèi)者為中心C.以企業(yè)為中心D.以市場(chǎng)為中心答案：1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.媒介2.公關(guān)傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.群體傳播E.自身傳播3.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.管理形象D.文化形象E.環(huán)境形象4.危機(jī)公關(guān)的原則有（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.主動(dòng)性原則D.公開(kāi)性原則E.全員性原則5.公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)有（）A.傳播信息B.聯(lián)絡(luò)感情C.改變態(tài)度D.引起行為E.提高效益6.公眾的特點(diǎn)包括（）A.群體性B.同質(zhì)性C.變化性D.相關(guān)性E.多樣性7.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.組織基本情況調(diào)查B.公眾調(diào)查C.傳播效果調(diào)查D.社會(huì)環(huán)境調(diào)查E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查8.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.產(chǎn)品廣告9.公關(guān)禮儀的原則有（）A.尊重原則B.真誠(chéng)原則C.適度原則D.平等原則E.自律原則10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)有（）A.及時(shí)性B.互動(dòng)性C.全球性D.個(gè)性化E.低成本答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是請(qǐng)客吃飯、拉關(guān)系。（）2.公眾是一個(gè)不斷變化的群體。（）3.傳播是公關(guān)活動(dòng)的核心。（）4.組織形象一旦形成就不會(huì)改變。（）5.危機(jī)公關(guān)處理不好會(huì)給組織帶來(lái)巨大損失。（）6.公關(guān)廣告主要是為了推銷產(chǎn)品。（）7.問(wèn)卷調(diào)查法適用于所有公關(guān)調(diào)查。（）8.良好的公關(guān)禮儀有助于提升組織形象。（）9.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不需要遵循傳統(tǒng)公關(guān)原則。（）10.公關(guān)活動(dòng)只需要考慮組織利益。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公關(guān)的功能。答案：公關(guān)具有監(jiān)測(cè)環(huán)境、咨詢決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)等功能。能幫助組織了解內(nèi)外情況，輔助決策，樹(shù)立良好形象，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利條件。2.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟。答案：首先明確目標(biāo)，然后進(jìn)行調(diào)研分析，接著制定主題、策略和計(jì)劃，包括活動(dòng)形式、時(shí)間、地點(diǎn)等，再進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，之后組織實(shí)施，最后對(duì)活動(dòng)效果評(píng)估反饋。3.簡(jiǎn)述處理公關(guān)危機(jī)的程序。答案：迅速成立危機(jī)處理小組，及時(shí)深入了解危機(jī)情況，制定應(yīng)對(duì)策略。對(duì)外保持信息公開(kāi)透明，誠(chéng)懇與公眾溝通。積極采取措施解決危機(jī)，事后進(jìn)行總結(jié)反思，防止類似危機(jī)再次發(fā)生。4.簡(jiǎn)述公眾分類的意義。答案：有助于組織準(zhǔn)確把握公眾特點(diǎn)和需求，制定針對(duì)性公關(guān)策略。可以提高公關(guān)工作的效率和效果，合理分配資源，使公關(guān)活動(dòng)更具科學(xué)性和有效性，實(shí)現(xiàn)組織與公眾良好互動(dòng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新媒體環(huán)境下公關(guān)傳播面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，能精準(zhǔn)觸達(dá)受眾。挑戰(zhàn)有信息海量易淹沒(méi)，傳播主體多元難把控，負(fù)面信息擴(kuò)散迅速，對(duì)公關(guān)人員能力要求更高，需快速適應(yīng)并創(chuàng)新傳播方式。2.談?wù)劷M織如何塑造良好的品牌形象。答案：組織要保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這是基礎(chǔ)。傳播上要傳遞獨(dú)特價(jià)值觀，利用多種渠道宣傳。積極參與公益活動(dòng)，展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。注重與消費(fèi)者互動(dòng)，及時(shí)處理反饋，維護(hù)良好口碑。3.討論企業(yè)開(kāi)展公益公關(guān)活動(dòng)的意義。答案：可提升企業(yè)社會(huì)形象，贏得公眾好感與信任。增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度，吸引消費(fèi)者。促進(jìn)員工凝聚力，樹(shù)立企業(yè)文化。還能營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企