旅游法規(guī)自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游合同屬于（）A.有名合同B.無名合同C.單務(wù)合同D.無償合同2.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人是（）A.游客B.旅行社C.保險(xiǎn)公司D.旅游局3.導(dǎo)游人員資格證書的有效期是（）A.1年B.3年C.5年D.10年4.我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，導(dǎo)游一次被扣6分的情形是（）A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.講解中吸煙、吃東西C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目5.某旅游景區(qū)擬收取門票，應(yīng)提前（）公布。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月6.對非法出入境的外國人，可處（）罰款。A.200元以下B.200元以上1000元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上10000元以下7.旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是（）A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.邊境旅游業(yè)務(wù)8.旅游飯店星級評定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.相應(yīng)的星級評定機(jī)構(gòu)9.文物出境展覽，一級文物超過國務(wù)院規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當(dāng)報(bào)（）批準(zhǔn)。A.國家文物局B.國務(wù)院C.外交部D.文化部10.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)在（）內(nèi)作出是否受理決定。A.3日B.5日C.7日D.10日二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游法的基本原則包括（）A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護(hù)旅游者在旅游活動(dòng)中權(quán)利原則C.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一原則D.國家鼓勵(lì)全社會(huì)參與旅游業(yè)發(fā)展原則2.下列屬于旅游合同的有（）A.旅游包價(jià)合同B.旅游代訂合同C.旅游咨詢合同D.旅游住宿合同3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形（），扣除8分。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.講解中摻雜迷信內(nèi)容D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)4.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)有（）A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量B.景觀質(zhì)量C.游客意見D.經(jīng)營收入5.申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬元的注冊資本D.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游6.旅游飯店的義務(wù)有（）A.保障旅客人身安全B.保障旅客財(cái)產(chǎn)安全C.按照合同約定提供服務(wù)D.尊重旅客隱私7.下列屬于禁止出境的文物有（）A.一級文物中的孤品和易損品B.二級文物C.經(jīng)文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核不能出境的文物D.國務(wù)院規(guī)定禁止出境的其他文物8.旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由D.屬于規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍9.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是（）A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分級管理C.以基層為主D.預(yù)防為主10.下列屬于旅游服務(wù)合同的特征的是（）A.雙務(wù)、有償、諾成合同B.標(biāo)的是旅游服務(wù)行為C.多為格式合同D.主體具有特定性三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅游法調(diào)整的對象僅限于旅游活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（）2.旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證。（）3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，扣除10分。（）4.旅游景區(qū)只要景色優(yōu)美就可以評定為5A級景區(qū)。（）5.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。（）6.旅游飯店可以對旅客遺留的物品自行處理。（）7.所有文物都可以在國內(nèi)市場上進(jìn)行交易。（）8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，一般應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。（）9.旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級。（）10.旅游服務(wù)合同雙方當(dāng)事人在合同履行中都有義務(wù)保護(hù)對方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游法的調(diào)整對象。答：旅游法調(diào)整對象包括旅游活動(dòng)中各主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如旅游行政主管部門與旅游經(jīng)營者、旅游者的關(guān)系；旅游經(jīng)營者之間的關(guān)系；旅游經(jīng)營者與旅游者的關(guān)系；以及與旅游活動(dòng)密切相關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系。2.旅行社有哪些義務(wù)？答：提供真實(shí)可靠信息；按照約定提供服務(wù)；保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全；為旅游者投保責(zé)任險(xiǎn)；對可能危及安全的事項(xiàng)進(jìn)行說明警示；不得安排違法或違反公序良俗活動(dòng)等。3.簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利。答：人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)；在權(quán)限內(nèi)調(diào)整變更接待計(jì)劃權(quán)（需符合條件）；勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)，有權(quán)獲取合理勞動(dòng)報(bào)酬和福利；申請復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)，對相關(guān)處罰不服可依法維權(quán)。4.簡述旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的情形。答：人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；超過旅游合同結(jié)束之日90天的等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游安全事故發(fā)生后，相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)采取哪些措施？答：相關(guān)部門應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，調(diào)查事故原因等。旅游企業(yè)要積極配合救援，及時(shí)通知家屬，協(xié)助做好善后工作，如賠償、安撫等。同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理。2.談?wù)勀銓β糜尉皡^(qū)過度商業(yè)化現(xiàn)象的看法及解決措施。答：過度商業(yè)化破壞景區(qū)原真性和文化氛圍，影響游客體驗(yàn)。解決措施包括合理規(guī)劃商業(yè)布局，控制商業(yè)規(guī)模；突出景區(qū)文化特色，避免同質(zhì)化；加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范商業(yè)經(jīng)營行為，平衡經(jīng)濟(jì)與保護(hù)的關(guān)系。3.如何保障旅游者的合法權(quán)益？答：完善法律法規(guī)，明確權(quán)益范圍和保障措施；加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵害行為；旅游經(jīng)營者誠信經(jīng)營，履行合同義務(wù)；旅游者增強(qiáng)維權(quán)意識，遇到侵權(quán)及時(shí)投訴，多方面共同保障。4.討論旅游市場中“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的危害及治理辦法。答：危害有損害游客利益，降低服務(wù)質(zhì)量，擾亂市場秩序等。治理辦法有加強(qiáng)執(zhí)法，查處違規(guī)旅行社；提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高游客辨別能力，讓游客明白低價(jià)陷阱。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.C5.C6.B7.A8.D9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.