2025年事業(yè)單位考試綜合應(yīng)用能力（綜合管理類A類）

重點難點精練試題解析

一、歸納概括題（共15題）

第一題：

閱讀以下材料，完成下列題目。

某城市為了提升居民生活質(zhì)量，改善城市環(huán)境，決定實施一系列城市綠化提升工程。

工程開始前，相關(guān)部門進行了廣泛的社會調(diào)研，了解到市民對城市綠化有以下幾點需求

和期望：

1.希望在公園和街道增設(shè)休閑設(shè)施，如座椅、涼亭、兒童游樂區(qū)等，方便市民休閑

娛樂。

2.希望綠化工程能夠提升城市空氣質(zhì)量，減少噪音污染，提高居住環(huán)境。

3.希望在綠化過程中注重保護歷史文化遺產(chǎn)，體現(xiàn)城市特色。

4.希望綠化工程能夠結(jié)合城市功能布局，滿足不同人群的需求。

5.希望工程能夠順利進行，確保市民的生活不受太大影響。

請根據(jù)以上材料，歸納概括市民對城市綠化提升工程的需求和期望。

答案：

1.希望增設(shè)休閑設(shè)施，方便休閑娛樂。

2.希望提升城市空氣質(zhì)量，減少噪音污染，提高居住環(huán)境。

3.希望保護歷史文化遺產(chǎn)，體現(xiàn)城市特色。

4.希望綠化工程結(jié)合城市功能布局，滿足不同人群需求。

5.希望工程順利進行，確保市民生活不受太大影響。

解析：

本題目要求考生根據(jù)材料歸納概括市民對城市綠化提升工程的需求和期望。從材料

中可以找到以下關(guān)鍵信息：

1.市民希望增設(shè)休閑沒施，方便休閑娛樂。

2.市民希望提升城市空氣質(zhì)量，減少噪音污染，提高居住環(huán)境。

3.市民希望保護歷史文化遺產(chǎn)，體現(xiàn)城市特色。

4.市民希望綠化工程結(jié)合城市功能布局，滿足不同人群需求。

5.市民希望工程順利進行，確保生活不受太大影響。

將這些關(guān)鍵信息進行歸納概括，得出市民對城市綠化提升工程的需求和期望。

第二題

請簡要概括事業(yè)單位在推進信息化建設(shè)過程中所面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策

略。

答案：

挑戰(zhàn)：

1.信息化技術(shù)日新月異，更新速度快，事業(yè)單位需要不斷跟進學習新技術(shù)。

2.信息化投入資金較大，事業(yè)單位面臨經(jīng)費緊張的問題。

3.部分事業(yè)單位人員對信息化的認知程度不夠，需要提升信息化意識。

4.數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)安全風險增加，如何確保信息安全成為一大挑戰(zhàn)。

應(yīng)對策略：

1.加強信息化建設(shè)培訓，提高事業(yè)單位人員的信息化水平。

2.爭取政府財政支持和社會資金投入，增加信息化建設(shè)的經(jīng)費保障。

3.加大信息化宣傳普及力度，提升全體人員的信息化意識。

4.建立完善的信息安全保障體系，加強數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)安全防護。

解析：

木題考察的是事業(yè)單位在推進信息化建設(shè)過程中所面臨的問題及其應(yīng)對策略的歸

納概括能力。答題時需要從挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略兩方面進行概括。挑戰(zhàn)方面主要包括技術(shù)更

新快、經(jīng)費緊張、人員信息化意識不足和信息安全風險等問題；應(yīng)對策略則需要從提高

信息化水平、增加經(jīng)費保障、提升信息化意識和加強信息安全防護等方面入手。答案需

要簡潔明了，突出關(guān)鍵信息。

第三題

在下列關(guān)于事業(yè)單位綜合管理類A類的說法中，正確的有：

A.A類考試主要測查考生的綜合分析能力、問題解決能力和文字表達能力。

B.A類考試科目包括公共基礎(chǔ)知識、行政職業(yè)能力測驗和申論。

C.A類考試注重考查考生在實際工作中解決問題的能力。

D.A類考試題型包括選擇題和非選擇題兩種。

答案：ACD

解析：

A項正確，事業(yè)單位綜合管理類A類考試主要測查考生的綜合分析能力、問題解決

能力和文字表達能力。

B項錯誤，事業(yè)單位綜合管理類A類考試科目包括公共基礎(chǔ)知識（常識判斷、言語

理解與表達、判斷推理、數(shù)量關(guān)系、資料分析）、行政職業(yè)能力測驗（言語理解與表達、

判斷推理.、數(shù)量關(guān)系、資料分析）和申論。

措施在實施過程中遇到了諸多困難，如資金投入不足、政策執(zhí)行不到位、公眾參與度不

聲向:守飲竺守O

材料二：

近年來，我國政府高度重視生態(tài)文明建設(shè)，提出了一系列生態(tài)文明建設(shè)目標，如綠

色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展等。這些目標的實現(xiàn)需要全社會共同努力，政府、企業(yè)、

公民等各方都應(yīng)承擔起相應(yīng)的責任。政府應(yīng)加強政策引導和監(jiān)管，企業(yè)應(yīng)積極履行社會

責任，公民應(yīng)提高環(huán)保意一火，共同推動生態(tài)文明建設(shè)。

材料三：

在推進城市治理過程中，我國政府積極探索創(chuàng)新，如運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信

息技術(shù)，提高城市治理的智能化水平；引入市場機制，激發(fā)社會活力，推動公共服務(wù)市

場化；加強公眾參與，形成共建共治共享的城市治理格局。

請概括上述材料的主要觀點。

答案：

1.我國城市發(fā)展中存在交通擁堵、環(huán)境污染、公共設(shè)施不足等問題。

2.解決這些問題需要政府、企業(yè)、公民等多方共同努力。

3.生態(tài)文明建設(shè)需要全社會共同參與，政府、企業(yè)、公民等各方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

4.推進城市治理需要政府創(chuàng)新治理方式，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，引入市場機制，加強

公眾參與。

解析：

本題要求概括上述材料的主要觀點。通過閱讀材料，我們可以發(fā)現(xiàn)，材料一主要反

映了我國城市發(fā)展中存在的問題；材料二強調(diào)了生態(tài)文明建設(shè)的重要性，以及政府、企

業(yè)、公民等多方應(yīng)承擔的責任；材料三則介紹了我國政府在城市治理方面的創(chuàng)新舉措。

綜合這些內(nèi)容，我們可以得出上述答案。

第六題

在事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（綜合管理類A類）考試中，以下哪個選項是制定合理薪

酬制度的關(guān)鍵因素？

A.薪酬調(diào)查

B.市場薪酬水平

C.員工績效評估

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標

答案：

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標

解析：

在制定合理薪酬制度時，企業(yè)戰(zhàn)略目標是關(guān)鍵因素之一。企業(yè)的薪酬制度應(yīng)當與企

業(yè)的整體戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展需求相一致。通過將薪酬與戰(zhàn)略目標相結(jié)合，企業(yè)可以更

好地激勵員工，提高工作效率和創(chuàng)新能力，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。

具體來說，企業(yè)戰(zhàn)略目標決定了薪酬制度的方向和重點。例如，如果企業(yè)希望加強

市場競爭力，可能會提高薪酬水平以吸引和留住人才；如果企業(yè)希望鼓勵創(chuàng)新，可能會

設(shè)計更具激勵性的薪酬結(jié)均，如績效獎金或股權(quán)激勵。

雖然薪酬調(diào)查（A）、市場薪酬水平（B）和員工績效評估（C）也是制定薪酬制度的

重要因素，但它們更多是輔助手段。薪酬調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場薪酬水平，從而制

定合理的薪酬標準；市場薪酬水平可以作為企業(yè)薪酬設(shè)定的參考；員工績效評估則可以

用于調(diào)整薪酬，激勵員工提高工作表現(xiàn)。

因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標是制定合理薪酬制度的關(guān)鍵因素。

第七題

在事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（綜合管理類A類）的考試中，以下哪個選項是制定合理

招聘計劃的關(guān)鍵因素？

A.招聘崗位需求與職責明確

B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷與學歷背景

C.招聘廣告的發(fā)布時間與覆蓋范圍

D.面試過程中的人際互動與溝通技巧

答案：

A.招聘崗位需求與職責明確。

解析：

制定合理的招聘計劃首先需要明確招聘鹵位的需求和職責。這是因為招聘計劃的核

心目的是為了滿足特定崗位的工作需要，確保新員工能夠勝任其職位并承擔相應(yīng)的責任。

只有明確了崗位需求和職責，才能有效地篩選出最合適的候選人，提高招聘的效率和準

確性。

其他選項雖然也重要，但并不是制定招聘計劃時的關(guān)鍵因素：

?B項：應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷與學歷背景雖然有助于評估其能力和適應(yīng)性，但不是制

定招聘計劃的首要考慮因素。

?C項：招聘廣告的發(fā)布時間與覆蓋范圍影響招聘的廣度，但并不能直接決定招聘

計劃的質(zhì)量。

?D項：面試過程中的人際互動與溝通技巧是面試過程中的重要環(huán)節(jié)，但它們是在

確定了招聘崗位需求和職責之后進行的，因此不是制定招聘計劃的關(guān)鍵因素。

第八題:

閱讀以下材料，概括其主要內(nèi)容和主要觀點。

材料：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)逐漸滲透到各個領(lǐng)域，對

傳統(tǒng)管理模式提出了挑戰(zhàn)。我國某城市為了提升政府治理能力，創(chuàng)新管理模式，決定在

全市范圍內(nèi)開展“智慧城市”建設(shè)項目。該項目旨在通過整合各類數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建一個

覆蓋全市的智慧平臺，實現(xiàn)政府、企業(yè)、居民之間的信息共享和協(xié)同服務(wù)。

在項目實施過程中，市政府采取了以下措施：

1.建立跨部門協(xié)作機制，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；

2.引入第三方專業(yè)團隊，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；

3.加強對市民的培訓，提高其使用智慧平臺的能力；

4.建立健全信息安全保障體系，確保數(shù)據(jù)安全。

經(jīng)過一段時間的運行，該智慧城市項目取得了一定的成效，主要體現(xiàn)在以下幾個方

面：

1.提高了政府工作效率，縮短了辦事流程；

2.優(yōu)化了城市資源配置，提升了公共服務(wù)水平；

3.促進了政府與市民之間的互動，增強了市民的參與感和滿意度；

4.推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進了經(jīng)濟發(fā)展。

第八題答案：

本題主要內(nèi)容包括：

1.某城市開展“智慧城市”建設(shè)項目；

2.項目實施過程中的措施；

3.項目取得的主要成效。

主要觀點有：

1.“智慧城市”建設(shè)項目是提升政府治理能力、創(chuàng)新管理模式的重要舉措；

2.通過整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同服務(wù)，是提高政府工作效率和公共服務(wù)

水平的關(guān)鍵；

3.智慧城市建設(shè)需要跨部門協(xié)作、技術(shù)支持、市民培訓等多方面共同努力；

4.智慧城市建設(shè)對經(jīng)濟發(fā)展和市民生活具有重要意義。

解析：

本題要求考生概括材料的主要內(nèi)容，包括項目背景、實施措施和取得的成效。同時,

要提煉出材料中的主要觀點，即智慧城市建設(shè)的重要性和意義。在作答時，考生應(yīng)抓住

材料中的關(guān)鍵信息，如“智慧城市”、“數(shù)據(jù)共享”、“政府治理能力”等，并結(jié)合材料內(nèi)

容進行分析。

第九題

在事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（綜合管理類A類）的考試中，下列關(guān)于公文寫作的說法,

哪項是正確的？

A.公文寫作的主要目的是為了傳達領(lǐng)導的個人決策

B.公文的語言應(yīng)該使用方言詞匯，以增強其表達效果

C.公文應(yīng)當使用規(guī)范的格式和結(jié)構(gòu)，以確保其正式性和權(quán)威性

D.公文寫作過程中，可以隨意省略公文中的某些部分，以提高寫作效率

答案：

C.公文應(yīng)當使用規(guī)范的格式和結(jié)構(gòu)，以確保其正式性和權(quán)威性。

解析：

公文寫作是事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力考試的重要組成部分，主要考察公文的規(guī)范性、

正式性和權(quán)威性。公文的語言應(yīng)當規(guī)范、準確、簡明，結(jié)構(gòu)應(yīng)當完整、清晰，格式應(yīng)當

符合相關(guān)規(guī)定，以保證公文的正式性和有效性。

選項A錯誤，因為公文寫作的主要目的不是傳達領(lǐng)導的個人決策，而是傳達組織或

機構(gòu)的決策和意見，確保組織或機構(gòu)的工作順利進行。

選項B錯誤，因為公文的語言應(yīng)當使用規(guī)范的標準語言，而不是方言詞匯。方言詞

匯可能會影響公文的正式性和權(quán)威性。

選項C正確，公文應(yīng)當使用規(guī)范的格式和結(jié)構(gòu)，以確保其正式性和權(quán)威性。公文格

式的規(guī)范和結(jié)構(gòu)的清晰，有助于提高公文的正式性和有效性。

選項D錯誤，公文寫作過程中，不能隨意省略公文中的某些部分。公文的內(nèi)容應(yīng)當

完整、準確，省略部分可能會影響公文的正式性和有效性。

第十題：

歸納概括題

請閱讀以下材料，并根據(jù)材料內(nèi)容，歸納概括事業(yè)單位在應(yīng)對突發(fā)公共事件中的核

心應(yīng)對措施，要求條理清晰、語言簡練。

背景材料：

近年來，隨著城市化進程的加快，突發(fā)公共事件頻發(fā)，事業(yè)單位作為公共服務(wù)提供

者，其在應(yīng)對突發(fā)公共事件中的角色愈發(fā)重要。在面對自然災害、公共衛(wèi)生危機、安全

事故等突發(fā)情況時，事業(yè)單位需迅速響應(yīng)、妥善處置，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全和

社會穩(wěn)定。

答案：

核心應(yīng)對措施：

1.迅速啟動應(yīng)急預案，組織協(xié)調(diào)各方資源。

2.及時發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定社會輿論。

3.積極開展救援行動，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

4.加強與社區(qū)、企業(yè)的溝通合作，形成聯(lián)動機制。

5.總結(jié)反思，完善應(yīng)急管理體系。

解析：

本題主要考察對事業(yè)單位在應(yīng)對突發(fā)公共事件中核心應(yīng)對措施的歸納概括能力。通

過閱讀背景材料，我們可以發(fā)現(xiàn)事業(yè)單位在應(yīng)對突發(fā)公共事件時需迅速響應(yīng)并妥善處置。

針對這一要求，我們可以歸納出以下幾點核心應(yīng)對措施：

1.迅速啟動應(yīng)急預案，組織協(xié)調(diào)各方資源。這是事業(yè)單位應(yīng)對突發(fā)公共事件的首要

任務(wù)，需確保預案的及時啟動和資源的有效協(xié)調(diào)。

2.及時發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定社會輿論。在信息爆炸的時代，及時發(fā)布準確信息對于

穩(wěn)定社會情緒、避免恐慌至關(guān)重要。

3.積極開展救援行動，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。這是事業(yè)單位的核心職責，需

迅速展開救援，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

4.加強與社區(qū)、企業(yè)的溝通合作，形成聯(lián)動機制。事業(yè)單位需要聯(lián)合各方力量，共

同應(yīng)對突發(fā)公共事件，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。

5.總結(jié)反思，完善應(yīng)急管理體系。每次應(yīng)對突發(fā)公共事件后，事業(yè)單位都需要總結(jié)

經(jīng)驗教訓，不斷完善應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)充能力。

第十一題：

閱讀以下材料，然后回答問題。

材料一：

近年來，我國某城市為了提升城市管理水平，實施了多項改革措施。其中，城市垃

圾分類回收制度成為了一項重要舉措。政府通過加強宣傳、完善設(shè)施、嚴格執(zhí)法等方式,

促使居民逐漸養(yǎng)成了垃圾分類的好習慣。然而，在實施過程中，仍存在一些問題，如分

類標準不明確、回收設(shè)施不足、處罰力度不夠等。

材料二：

某企業(yè)為了提高員工的工作效率，推行了“5S”管理方法。通過整理、整頓、清掃、

清潔、素養(yǎng)五個步驟，使工作場所變得整潔有序，員工工作積極性顯著提高。然而，企

業(yè)在推行過程中遇到了一些困難，如員工對“5S”理念理解不足、執(zhí)行不到位、缺乏激

勵機制等。

請結(jié)合材料一和材料二，歸納概括我國城市管理改革和企業(yè)管理改革中普遍存在的

主要問題。

答案：

1.政策宣傳和執(zhí)行力度不足：城市垃圾分類回收制度和企業(yè)“5S”管理方法在實施

過程中，都存在政策宣傳不到位、執(zhí)行力度不夠的問題。

2.制度標準不明確：垃圾分類標準不明確導致居民分類投放困難，而“5S”管理方

法的標準也未能得到充分理解。

3.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足：垃圾分類回收設(shè)施不足導致居民分類投放不便，而“5S”管

理方法在工作場所的整理和整頓方面也缺乏相應(yīng)的硬件支持。

4.缺乏激勵機制：居民和企業(yè)員工在執(zhí)行過程中缺乏積極性和主動性，主要原因在

于缺乏有效的激勵機制。

5.員工素養(yǎng)和培訓不足：居民和企業(yè)員工對改革措施的理解和執(zhí)行存在偏差，原因

在于缺乏相應(yīng)的素養(yǎng)培訓和指導。

解析:

本題要求考生結(jié)合材料一和材料二，歸納概括我國城市管理改革和企業(yè)管理改革中

普遍存在的主要問題。通過對材料的分析?，我們可以發(fā)現(xiàn)，兩則材料都反映了改革措施

在實施過程中遇到的問題，包括政策宣傳、制度標準、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、激勵機制和員工

素養(yǎng)等方面。這些問題的存在，影響了改革措施的有效實施。因此，考生在回答時，需

要全面概括材料中提到的問題，并結(jié)合實際情況進行分析。

第十二題：

歸納概括題

請結(jié)合實際情況，歸納概括當前我國在生態(tài)環(huán)境保護領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。

答案：

挑戰(zhàn)：

1.生態(tài)環(huán)境破壞嚴重，包括空氣污染、水體污染、.土壤污染等問題。

2.生態(tài)環(huán)境壓力持續(xù)加大，隨著城市化進程加快，自然生態(tài)系統(tǒng)受到威脅。

3.環(huán)保法律法規(guī)執(zhí)行不到位，違法成本低，監(jiān)管力度有待加強。

4.公眾環(huán)保意識有待提高，部分企業(yè)和個人對環(huán)保重視不足。

應(yīng)對措施：

1.加強環(huán)保法律法規(guī)建設(shè)，提高違法成本，加大執(zhí)法力度。

2.推動綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，減少污染排放。

3.加強生態(tài)保護和修復，保護自然生態(tài)系統(tǒng)，促進生態(tài)恢復。

4.提高公眾環(huán)保意識，加強環(huán)保宣傳教育，倡導綠色生活方式。

解析：

本題要求考生結(jié)合實際情況，歸納概括我國在生態(tài)環(huán)境保護領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)

對措施。挑戰(zhàn)部分，考生需要結(jié)合當前生態(tài)環(huán)境破壞的現(xiàn)狀，如空氣污染、水體污染、

土壤污染等問題，以及環(huán)保法律法規(guī)執(zhí)行和公眾環(huán)保意識等方面的問題進行歸納概括。

應(yīng)對措施部分，考生需要從加強環(huán)保法律法規(guī)建設(shè)、推動綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強生態(tài)保護

和修復以及提高公眾環(huán)保意識等方面進行總結(jié)。本題考查的是考生對生態(tài)環(huán)境保護領(lǐng)域

的了解以及其歸納概括的能力。

第十三題

在下列關(guān)于事業(yè)單位綜合管理類A類的說法中，正確的有：

A.A類考試主要測查考生的綜合分析能力

B.A類考試注重考查考生的計劃和組織能力

C.A類考試內(nèi)容與公務(wù)員錄用考試有很大相似性

D.A類考試題型包括案例分析題、公文寫作題和綜合應(yīng)用題

答案：ABCD

解析：

A項正確，事業(yè)單位綜合管理類A類考試主要測查考生分析問題、解決問題及文字

表達的能力，包括判斷推理、言語理解與表達、數(shù)量關(guān)系、資料分析和綜合分析等部分,

重點考查考生的綜合分析能力。

B項正確，事業(yè)單位綜合管理類A類考試注重考查考生的計劃和組織能力，要求考

生能夠根據(jù)工作需要制定計劃、組織協(xié)調(diào)資源，解決實際工作中的問題。

C項正確，事業(yè)單位綜合管理類A類考試內(nèi)容與公務(wù)員錄用考試有很大相似性，主

要包括公共基礎(chǔ)知識、行政職業(yè)能力測驗和申論等內(nèi)容，旨在考察考生的綜合素質(zhì)和能

力。

D項正確，事業(yè)單位綜合管理類A類考試題型包括案例分析題、公文寫作題和綜合

應(yīng)用題，分別考查考生分析問題、解決問題的能力以及公文寫作和綜合應(yīng)用能力。

第十四題：

某事業(yè)單位計劃招聘一名綜合管理類A類崗位的管理人員，該崗位主要負責單位的

行政管理工作。根據(jù)所給材料，回答下列問題：

1.請簡述該崗位的主要職責和工作內(nèi)容。

2.描述一個有效的行政管理流程，并說明在實施過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。

3.列舉并解釋至少三種常見的行政支持工具，它們?nèi)绾螏椭岣吖ぷ餍剩?/p>

4.分析一個具體的案例，該案例中該崗位的人員是如何通過溝通協(xié)調(diào)解決問題的。

5.討論在編制預算時，哪些因素是管理層必須考慮的，以確保預算的合理性和有效

性。

6.闡述在組織內(nèi)部進行培訓和發(fā)展時，應(yīng)如何平衡短期目標與長期發(fā)展之間的關(guān)系。

7.描述一個成功的項目管理案例，并分析其成功的關(guān)鍵因素。

8.請列舉并解釋兩種常用的人力資源管理方法，它們各自的特點是什么？

9.探討在處理突發(fā)事件時，如何有效地利用應(yīng)急預案來減少損失。

10.分析一個關(guān)于公共服務(wù)項目的案例，該項目為何未能達到預期效果，并指出可能

的原因。

答案：

1.主要職責和工作內(nèi)容：

?負責單位的日常行政管理工作，包括但不限于文件的起草、審批、分發(fā)和管理；

?組織實施各項行政管理制度和工作流程；

?負責會議的組織與安排，確保會議效率和效果；

?監(jiān)督和維護辦公設(shè)施和環(huán)境，確保安全和整潔；

?與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保信息流通和資源共享。

2.行政管理流程示例：

?制定年度工作計劃；

?按計劃分配任務(wù)，明確責任人；

?定期檢查進度，及時調(diào)整計劃；

?完成工作總結(jié)，評估效果，為下一階段提供參考。

挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略：

?挑戰(zhàn)：資源不足或人員短缺導致工作延誤；

?應(yīng)對策略：提前規(guī)劃，合理安排人力物力；加強團隊協(xié)作，提高效率。

3.行政支持工具：

?電子文檔管理系統(tǒng)（如MicrosoftOffice）；

?項目管理軟件（如Trello、Asana）；

?通訊工具（如微信、釘釘）。

提高效率的方法：

?使用電子文檔管理系統(tǒng)簡化文檔處理流程；

?利用項目管理軟件提高任務(wù)跟蹤和協(xié)作效率；

?通過通訊工具保持團隊溝通暢通，實時更新項目進度。

4.溝通協(xié)調(diào)案例分析：

?某事業(yè)單位在開展新項目時，由于溝通不充分導致各部門之間信息不同步，影響

了工作效率。通過建立定期的項目進展會議和明確的溝通渠道，有效解決了這一

問題。

5.預算編制要點：

?確保預算符合單位發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求;

?合理分配資金，優(yōu)先考慮關(guān)鍵領(lǐng)域和緊急事項；

?定期審查預算執(zhí)行情況，及時調(diào)整以適應(yīng)變化。

6.培訓和發(fā)展關(guān)系平衡：

?短期目標與長期目標相結(jié)合，確保員工技能與崗位需求相匹配；

?注重員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供成長機會；

?鼓勵團隊合作和個人創(chuàng)新，實現(xiàn)共同進步。

7.項目管理案例分析：

?某事業(yè)單位啟動了一個社區(qū)服務(wù)改善項目，初期由于缺乏明確的項目目標和計劃,

導致執(zhí)行效率低下。通過重新審視項目目標、細化任務(wù)分解、加強團隊溝通和定

期評估，項目最終取得了顯著成效。

8.人力資源管理方法：

?目標管理法(ManagementbyObjectives,MBO)：設(shè)定明確的目標，通過績效反

饋激勵員工達成目標；

?彳了為錨定法(BehaviorallyAnchoredGoals,BAG)：將目標與具體行為標準相

結(jié)合，通過觀察行為表現(xiàn)來評價績效。

9.應(yīng)急預案應(yīng)用：

?在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，迅速啟動應(yīng)急預案，組織相關(guān)人員進行隔離、消毒等措

施；

?與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保物資供應(yīng)和技術(shù)支持；

?通過媒體和社交平臺及時發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒。

10.公共服務(wù)項目案例分析：

?某地區(qū)公共服務(wù)項目因資金不足導致部分設(shè)施維護不到位，影響了服務(wù)質(zhì)量和居

民滿意度。通過尋求政府補貼、優(yōu)化資金使用計劃和加強與居民溝通，項目得以

持續(xù)推進。

第十五題：

閱讀以下材料，完成下列題目。

近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程不斷加快，城市規(guī)模不斷擴大，城

市人口不斷增加，城市交通擁堵、環(huán)境污染、資源短缺等問題日益突出。為了解決這些

問題，我國政府提出了一系列城市可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，旨在實現(xiàn)城市經(jīng)濟、社會、環(huán)境的

協(xié)調(diào)發(fā)展。

以下為某市在城市可持續(xù)發(fā)展方面的部分政策措施：

1.加大公共交通投入，提高公共交通服務(wù)水平，鼓勵市民綠色出行。

2.推廣節(jié)能減排技術(shù)，加強建筑節(jié)能改造，提高能源利用效率。

3.嚴格環(huán)境監(jiān)管，加大環(huán)境治理力度，確保環(huán)境質(zhì)量達標。

4.實施生態(tài)補償機制，鼓勵農(nóng)民退耕還林還草，保護生態(tài)環(huán)境。

5.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展低碳經(jīng)濟，減少對資源的依賴。

6.加強城市文化建設(shè)，提高市民素質(zhì)，營造和諧宜居的城市環(huán)境。

請根據(jù)以上材料，歸納概括該市在城市可持續(xù)發(fā)展方面采取的主要措施。

答案：

該市在城市可持續(xù)發(fā)展方面采取的主要措施包括：

1.提高公共交通服務(wù)水平，鼓勵綠色出行。

2.推廣節(jié)能減排技術(shù)，加強建筑節(jié)能改造。

3.嚴格環(huán)境監(jiān)管，加大環(huán)境治理力度。

4.實施生態(tài)補償機制，保護生態(tài)環(huán)境。

5.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展低碳經(jīng)濟。

6.加強城市文化建設(shè)，提高市民素質(zhì)。

解析：

本題要求考生從給定的材料中歸納概括該市在城市可持續(xù)發(fā)展方面采取的主要措

施。通過仔細閱讀材料，我們可以發(fā)現(xiàn)，材料中列舉了六個方面的政策措施，分別針對

公共交通、節(jié)能減排、環(huán)境治理、生態(tài)保護、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和城市文化建設(shè)等方面?？忌?/p>

要將這些措施進行歸納總結(jié)，形成完整的答案。在解答過程中，注意要點全面，邏輯清

晰，語言簡潔。

二、提出對策題（共15題）

第一題

假設(shè)你是某事業(yè)單位的管理人員，針對當前單位存在的某些管理問題提出對策建議。

當前，你發(fā)現(xiàn)員工工作壓力大，工作環(huán)境不盡如人意，部門之間溝通協(xié)調(diào)不足導致工作

效率下降的問題顯著，你應(yīng)當提出可行的改進措施和對策。同時考慮長期發(fā)展策略及應(yīng)

急措施的雙重重要性。要求提出的對策要有針對性的重點并兼顧可操作性。

答案：

一、針對員工工作壓力大的問題：

1.實施彈性工作制度，合理安排工作時間，確保員工有充足的休息與娛樂時間；

2.開展員工培訓，提高員工的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強應(yīng)對工作壓力的能力；

3.建立員工心理健康輔導機制，定期為員工提供心理健康咨詢和輔導服務(wù)。

二、針對工作環(huán)境問題：

1.對辦公場所進行改造或升級，確保工作環(huán)境舒適、安全;

2.提供必要的工作支持工具和設(shè)備，提高工作條件和環(huán)境；

3.建立環(huán)境管理制度，確保工作環(huán)境保持整潔、有序。

三、針對部門間溝通協(xié)調(diào)不足的問題：

1.建立跨部門溝通機制，定期組織部門間的交流會議和活動；

2.制定工作流程圖和標準化操作手冊，明確各部門的職責和工作銜接點；

3.建立跨部門項目小組，針對具體項目推動部門間的合作和協(xié)調(diào)。

四、兼顧長期發(fā)展策略與應(yīng)急措施：

1.制定長期發(fā)展策略時考慮員工福利與滿意度因素，定期進行員工調(diào)查反饋機制的

運用并相應(yīng)調(diào)整改進措施；

2.針對可能出現(xiàn)的緊急情況建立應(yīng)急預案，確保員工的安全和工作的連續(xù)性。例如

設(shè)立緊急應(yīng)對小組，進行緊急情況下的溝通協(xié)調(diào)和決策處理

解析：本題主要考察考生對事業(yè)單位管理問題的分析和對策提出能力。題目中提到

的三個主要問題都與員工的日常工作和生活密切相關(guān)，解決這些問題需要既考慮到具體

的改進措施，也要兼顧長期的策略規(guī)劃。針對員工工作壓力大，可以從調(diào)整工作時間、

提升工作技能、提供心理健康支持等方面入手；工作環(huán)境問題則需要從硬件和軟件兩方

面進行改善；部門間的溝通協(xié)調(diào)不足可以通過建立溝通機制、標準化操作流程等方式進

行改善。同時，提出的對黃還需要考慮到長期發(fā)展和應(yīng)急情況的處理，展現(xiàn)全面性和可

操作性。

第二題

某市政府計劃對市區(qū)內(nèi)的環(huán)境進行改善，由于資金有限，需要在多個部門之間進行

協(xié)調(diào)。然而，各部門之間的溝通存在障礙，導致政策執(zhí)行效率低下。如果你是市政府的

工作人員，你將如何解決這個問題?

答案及解析：

答案：

1.建立跨部門協(xié)作機制：首先，我會推動成立一個專門的環(huán)境改善領(lǐng)導小組，由市

政府領(lǐng)導親自掛帥，各相關(guān)部門作為成員。這個小組將負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工

作，確保環(huán)境改善項目的順利推進。

2.制定明確的目標和計劃：在領(lǐng)導小組的框架下，我會與各部門共同制定一份詳細

的環(huán)境改善計劃，明確各個階段的目標、任務(wù)分工以及時間節(jié)點。

3.加強溝通與協(xié)調(diào)：為了打破各部門之間的溝通障礙，我會定期組織各部門的負責

人召開協(xié)調(diào)會議，共同討論項目進展中遇到的問題，并尋求解決方案。此外，還

可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如建立在線協(xié)作平臺，方便各部門之間的信息共享

和實時溝通。

4.強化監(jiān)督與考核：為了確保各部門能夠認真履行職責，我會制定一套嚴格的監(jiān)督

與考核機制。對于工作不力的部門和個人，將給予相應(yīng)的處罰；對于表現(xiàn)突出的

部門和個人，將給予表彰和獎勵。

5.注重公眾參與和反饋：環(huán)境改善是一個長期的過程，需要社會各界的廣泛參與。

因此，我會積極向公眾宣傳環(huán)境改善的重要性，鼓勵公眾提出意見和建議。同時，

我也會定期收集公眾對環(huán)境改善工作的反饋意見，以便及時調(diào)整和完善相關(guān)措施。

解析：

本題主要考察的是如何解決政府部門間溝通障礙、提高政策執(zhí)行效率的問題。通過

建立跨部門協(xié)作機制、制定明確的目標和計劃、加強溝通與協(xié)調(diào)、強化監(jiān)督與考核以及

注重公眾參與和反饋等對策，可以有效解決這?問題。這些對策既考慮到了政府部門的

實際需求，也體現(xiàn)了現(xiàn)代行政管理理念和方法的應(yīng)用。

第三題:

某事業(yè)單位為了提高工作效率，計劃對員工進行培訓。假設(shè)該單位有10名員工，

每人需要參加2小時的培訓課程。如果每名員工的培訓費用為50元，那么整個培訓的

總費用是多少？

答案：

首先計算每位員工參加培訓的費用，然后乘以員工總數(shù)來得出總費用。

每位員工的培訓費用=50元

員工總數(shù)二10人

總培訓費用=每位員工的培訓費用X員工總數(shù)

總培訓費用=50元/人X10人

總培訓費用二500元

解析：

這個問題涉及基本的算術(shù)運算，即直接將每個部分的費用相乘。這里沒有復雜的邏

輯或推理題目，只是簡單的數(shù)學加法問題。因此，答案就是直接將每位員工的培訓費用

與員工總數(shù)相乘得到的結(jié)果。

第四題：

某市市民服務(wù)中心近期接到大量關(guān)于老舊小區(qū)改造的投訴，反映的問題主要集中在

改造過程中施工噪音影響居民生活、施工進度緩慢、改造后配套設(shè)施不完善等方面。為

解決這些問題，市政府擬出臺相關(guān)政策措施。以下為市政府提出的幾個解決方案：

A.加大對施工企業(yè)的監(jiān)管力度，要求其在施工過程中采取降噪措施，盡量減少對

居民生活的影響。

B.明確施工進度節(jié)點，對施工企業(yè)進行績效考核，確保改造工程按期完成。

C.增加配套設(shè)施建設(shè)資金投入，提高改造后小區(qū)的居住品質(zhì)。

D.加強與居民溝通，了解他們的需求和意見，將居民滿意度作為改造工程的重要

考核指標。

請根據(jù)以上情況，從以下四個選項中選擇最合適的對策：

1.僅選A

2.僅選B

3.僅選C

4.僅選D

A、B、C、D均選

答案：5.A、B、C、D均選

解析：

本題旨在考察考生對政府管理問題的綜合分析能力。針對老舊小區(qū)改造過程中存在

的問題，市政府應(yīng)采取多方面的措施來解決問題。

A選項，加大對施工企業(yè)的監(jiān)管力度，要求其在施工過程中采取降噪措施，可以減

少施工噪音對居民生活的影響，提高居民滿意度。

B選項，明確施工進度節(jié)點，對施工企業(yè)進行績效考核，可以確保改造工程按期完

成，避免因施工進度緩慢而引起居民不滿。

C選項，增加配套設(shè)施建設(shè)資金投入，提高改造后小區(qū)的居住品質(zhì)，可以提升居民

的生活質(zhì)量，增強居民的幸福感。

D選項，加強與居民溝通，了解他們的需求和意見，將居民滿意度作為改造工程的

重要考核指標，可以確保改造工程符合居民的需求，提高居民的滿意度。

綜上所述，為全面解決老舊小區(qū)改造過程中存在的問題，市政府應(yīng)選擇A、B、C、

D四個選項，綜合運用多種措施，提高改造工作的質(zhì)量和效果。

第五題：

針對當前城市綠化工作中存在的問題，提出相應(yīng)的對策措施。

答案：

一、針對城市綠化工作中存在的問題，提出以下對策措施：

1.制定科學的綠化規(guī)劃。應(yīng)根據(jù)城市的氣候、土壤、水資源等自然條件，結(jié)合城市

的發(fā)展規(guī)劃和人口分布，制定科學的綠化規(guī)劃，確保綠化工作的有序進行。

2.加強綠化資金投入。政府應(yīng)加大對城市綠化工作的投入，同時鼓勵和引導社會資

本參與綠化建設(shè)，保證綠化項目的資金來源。

3.強化宣傳教育。通過各種媒體和渠道，加強城市綠化的宣傳教育，提高市民的綠

化意識，形成全民參與綠化的良好氛圍。

4.建立完善的綠化管理制度。制定詳細的綠化管理規(guī)章制度，明確各部門的職責和

權(quán)限，確保綠化工作的有效執(zhí)行。同時，加強對綠化工作的監(jiān)督和評估，對不達

標的部門進行問貢。

5.推廣綠色種植技術(shù)。積極推廣適合本地環(huán)境的綠色種植技術(shù)，提高綠化的成活率

和質(zhì)量，同時注重生態(tài)多樣性，避免單一物種種植。

二、解析：

本題主要考察考生對實際問題提出對策的能力。城市綠化工作作為城市建設(shè)和管理

工作的重要組成部分，其存在的問題和挑戰(zhàn)多種多樣，需要綜合考慮各種因素提出有效

的對策。答案中提出的對策包括制定科學的規(guī)劃、加強資金投入、強化宣傳教育、建立

管理制度和推廣綠色種植技術(shù)等，這些都是針對城市綠化工作中可能存在的問題而提出

的具有實際操作性的對策?？忌枰鶕?jù)自己的理解和實際情況來具體闡述每個對策的

實施細節(jié)和預期效果。

本題難度適中，考察的是考生對實際問題的分析和解決能力，以及對策的針對性和

可操作性。

第六題

某市政府計劃對市區(qū)內(nèi)的交通擁堵問題進行整治，由于資金有限，政府決定在主要

交通干道設(shè)置公交專用道，以緩解交通壓力。然而，這一舉措引發(fā)了市民的廣泛討論，

有人認為這會提高公交車的效率，也有人擔心這會增加其他車輛的通行時間，甚至可能

導致交通擁堵。

作為市政府工作人員，你認為市政府應(yīng)該采取哪些措施來平衡公交專用道的效果與

市民的擔憂？

選項：

A.增加公交車班次，提高公交車運行頻率，以彌補專用道可能帶來的效率下降。

B.優(yōu)化公交專用道的設(shè)置和使用時間，避免在交通高峰期設(shè)置專用道。

C.加大對公共交通系統(tǒng)的投入，改善公交車的舒適度和準時率，吸引更多市民選

擇公交出行。

D.制定相關(guān)政策，鼓勵市民使用公共交通工具，如地鐵、共享單車等，減少私家

車的使用。

答案：

ABCD

解析：

這道題目考察的是如何提出對策來解決實際問題。題干中提到市政府計劃設(shè)置公交

專用道以緩解交通擁堵，但引發(fā)了市民的擔憂。作為市政府工作人員，需要提出的對策

應(yīng)當全面考慮各種因素，以達到平衡的效果。

選項A提出了增加公交車班次，提高運行頻率，這可以有效彌補專用道可能帶來的

效率下降，是一個直接且有效的對策。

選項B建議優(yōu)化公交專用道的設(shè)置和使用時間，避免在交通高峰期設(shè)置專用道，這

樣可以減少對市民出行的不利影響，也是一個合理的對策。

選項C強調(diào)加大對公共交通系統(tǒng)的投入，改善公交車的舒適度和準時率，這可以提

高市民選擇公交出行的意愿，從而緩解交通壓力，同樣是一個有效的對策。

選項D提出制定相關(guān)政策，鼓勵市民使用公共交通工具，減少私家車的使月，這也

是一個從根本上緩解交通擁堵的對策。

綜上所述，ABCD四個選項都是合理且有效的對黃，市政府可以根據(jù)實際情況綜合

考慮并實施這些措施。

第七題：

某市圖書館近年來讀者數(shù)量持續(xù)下降，尤其是年輕讀者群體明顯減少。為此，圖書

館管理層決定開展一系列活動以提高圖書館的吸引力。以下為圖書館管理層提出的幾項

活動方案：

方案一：舉辦各類講座和培訓班，邀請知名專家進行主講。

方案二：開展線上線下相結(jié)合的閱讀挑戰(zhàn)活動，鼓勵讀者閱讀并分享心得。

方案三：優(yōu)化圖書館環(huán)境，提升閱讀舒適度，增加休閑設(shè)施。

方案四：與當?shù)貙W校合作，開展圖書館閱讀推廣活動，吸引學生群體。

請根據(jù)以上方案，提出針對性的對策，以提升圖書館對年輕讀者的吸引力。

答案：

1.針對方案一：除了邀請知名專家，還可以考慮引入年輕化、多樣化的講座主題,

如流行文化、科技發(fā)展、心理健康等，以吸引年輕讀者的興趣。

對策：

（1）增加與年輕讀者興趣相關(guān)的講座主題。

（2）邀請年輕領(lǐng)域的專家或意見領(lǐng)袖進行講座。

（3）利用社交媒體和在線平臺進行講座宣傳，提高年輕讀者的參與度。

2.針對方案二：可以設(shè)計更具互動性和趣味性的閱讀挑戰(zhàn)活動，同時利用互聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)，使活動更具吸引力。

對策：

（1）設(shè)計以年輕讀者喜好為特色的閱讀挑戰(zhàn)活動，如“每月一書”、“閱讀馬拉松”

等。

（2）利用微信、微博等社交媒體平臺，開展線上閱讀挑戰(zhàn)活動，增加互動性和分

享性。

（3）設(shè)置獎勵機制，如積分兌換禮品、線上榮譽榜等，提高參與積極性。

3.針對方案三：在優(yōu)化環(huán)境的同時，也要考慮年輕讀者的特定需求，如Wi-Fi覆蓋、

舒適座椅、休閑區(qū)域等。

對策：

（1）增加Wi-Fi覆蓋，方便讀者使用電子設(shè)備。

（2）提供多樣化的座椅和休閑設(shè)施，如咖啡區(qū)、休息區(qū)等，營造舒適的閱讀環(huán)境。

（3）定期更新圖書館內(nèi)的裝飾和布局，保持新鮮感，吸引年輕讀者。

4.針對方案四：與學校合作時，可以結(jié)合學生的課程需求，開展有針對性的閱讀推

廣活動。

對策:

(1)與學校圖書館合作，共同舉辦閱讀活動，如讀書分享會、主題閱讀周等。

(2)針對不同年級和專業(yè)的學生，推薦相應(yīng)的閱讀書目，滿足他們的學習需求。

(3)邀請學生參與圖書館管理，如志愿者活動，提高他們的參與感和歸屬感。

解析：

木題要求考生針對圖書館提出的提升年輕讀者吸引力的方案，提出針對性的對策。

答案中，針對每個方案，都提出了具體的實施建議，包括活動內(nèi)容、宣傳方式、環(huán)境優(yōu)

化和合作模式等方面。這些對策旨在提高圖書館對年輕讀者的吸引力，促進圖書館的可

持續(xù)發(fā)展。

第八題：

答案：

1.提高社區(qū)居民參與現(xiàn)極性：

a.加強宣傳引導，通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、社區(qū)宣傳冊等多種渠道，廣泛宣

傳“文化進社區(qū)”活動的意義和內(nèi)容，提高居民對文化活動的認識和興趣。

b.開展問卷調(diào)查，了解社區(qū)居民的文化需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)il多樣化的文化活動，

確?；顒觾?nèi)容貼近居民生活，吸引更多人參與。

c.邀請社區(qū)內(nèi)有特殊才藝的居民擔任活動志愿者，發(fā)揮居民特長，增強活動的吸引

力和互動性。

2.豐富活動形式：

a.結(jié)合節(jié)日和重大紀念日，策劃主題鮮明、形式多樣的文化活動，如文藝演出、書

法比賽、攝影展等。

b.邀請專業(yè)團隊進行現(xiàn)場指導，如舞蹈、聲樂、戲劇等培訓，提升社區(qū)居民的文藝

素養(yǎng)。

C.鼓勵社區(qū)居民自編自導自演，舉辦社區(qū)文化節(jié)，展示社區(qū)文化魅力。

3.解決文化活動組織困難：

a.建立文化活動組織培訓機制，定期對組織者進行業(yè)務(wù)培訓，提高其策劃和組織能

力。

b.加強與相關(guān)部門的合作，爭取政策和資金支持，為文化活動提供保障.

c.建立社區(qū)文化活動志愿者隊伍，定期招募志愿者參與活動策劃和實施，減輕組織

者壓力。

解析：

本題要求考生針對“文化進社區(qū)”活動中存在的問題提出改進措施。答案中首先從

提高居民參與積極性、豐富活動形式和解決組織困難三個方面進行了闡述。具體措施包

括加強宣傳、了解需求、多樣化活動形式、專業(yè)培訓、政策支持等，這些措施具有針對

性和實用性，能夠有效解決題目中提到的問題。

第九題：

針對當前城市社區(qū)垃圾分類管理存在的問題，提出有效的對策措施。

答案：

一、加強宣傳教育，提高居民垃圾分類意識。通過開展垃圾分類知識講座、宣傳活

動和媒體宣傳等方式，普及垃圾分類的重要性和操作方法，引導居民養(yǎng)成良好的垃圾分

類習慣。

二、建立完善的垃圾分類處理體系。明確各類垃圾的分類標準，設(shè)置清晰的垃圾分

類標識，建立分類投放、分類收集、分類運輸和分類處理的完整流程。

三_強化社區(qū)垃圾分類管理責任制度。明確社區(qū)管理機構(gòu)對垃圾分類管理的責任,

建立獎懲機制，對垃圾分類工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或單位進行表彰和獎勵，對管理不善的

社區(qū)進行整改和問責工

四、加大投入力度，提高垃圾分類設(shè)施建設(shè)和維護水平。增加垃圾分類設(shè)施的數(shù)量

和覆蓋范圍，提高設(shè)施的使用便捷性和安全性，確保垃圾分類設(shè)施的正常運行和持續(xù)使

用。

五、建立跨部門協(xié)同機制，形成合力推進垃圾分類工作。加強城市管理部門、環(huán)保

部門、社區(qū)管理機構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推進垃圾分類管理工作，形成全七會共同

參與的良好氛圍。

解析：

本題考查的是考生對于城市社區(qū)垃圾分類管理存在問題的分析和對策提出能力。當

前城市社區(qū)垃圾分類管理存在諸多問題，如居民參與度不高、分類設(shè)施不完善、管理責

任不明確等。針對這些問題，考生需要從宣傳教育、體系建設(shè)、責任制度、設(shè)施投入和

跨部門協(xié)同等方面提出對策措施。具體來講，首先要提高居民的垃圾分類意識，通過宣

傳教育引導居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習慣：其次要建立完善的垃圾分類處理體系和管理

責任制度，明確各類垃圾的分類標準和處理流程，建立獎懲機制；再次要加大投入力度，

提高垃圾分類設(shè)施的建設(shè)和維護水平；最后要加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成合力推進垃

圾分類工作。本題考查的內(nèi)容涉及到公共管理的多個方面，是一道典型的提出對策題。

第十題

某市政府計劃對市區(qū)內(nèi)的交通擁堵問題進行整治，由于資金有限，政府決定在主要

交通干道兩側(cè)建立步行街，以緩解交通壓力。然而，這一舉措可能會對周邊商業(yè)區(qū)的客

流量產(chǎn)生負面影響，進而影響市區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。如果你是政府工作人員，你將如何提出

對策來解決這?問題？

答案及解析:

答案：

1.深入調(diào)研，科學規(guī)劃：首先，我會組織專業(yè)團隊對步行街建設(shè)區(qū)域進行詳細的調(diào)

研，了解周邊商業(yè)區(qū)的客流量、消費習慣以及受影響的商家情況。同時，邀請交

通、經(jīng)濟、城市規(guī)劃等領(lǐng)域的專家進行論證，確保步行街的建設(shè)方案既符合交通

整治的要求，乂能最大程度地減少對商業(yè)區(qū)的影響。

2,分階段實施，逐步推進：考慮到步行街建設(shè)可能帶來的短期經(jīng)濟沖擊，我建議采

取分階段實施的策略。例如，可以先在小范圍內(nèi)試點步行街，觀察其對交通和商

業(yè)的影響，根據(jù)實際情況逐步擴大范圍，避免一次性全面鋪開。

3.多渠道宣傳，引導市場預期：為了減少步行街建設(shè)對商業(yè)區(qū)的負面影響，我會通

過多種渠道進行宣，專，包括政府官方網(wǎng)站、媒體報道、社區(qū)宣講等，向公眾說明

步行街建設(shè)的必要性和長遠規(guī)劃，引導市場形成合理的預期。

4.提供補償和支持措施：對于受步行街建設(shè)影響的商家，我會制定相應(yīng)的補償和支

持措施，如提供臨時安置場所、減免租金、給予財政補貼等，幫助商家渡過難關(guān),

保障其合法權(quán)益。

5.加強后續(xù)管理和服務(wù)：步行街建設(shè)完成后，我會加強對步行街的日常管理和維護,

確保交通秩序井然，同時提供便捷的服務(wù)設(shè)施，提升市民和游客的體驗感，吸引

更多人流。

解析：

提出對策題的關(guān)鍵在于針對問題提出具體、可行、有針對性的解決方案。本題中，

問題的核心是如何在整治交通擁堵的同時，最大程度地減少對商業(yè)區(qū)的影響，促進市區(qū)

經(jīng)濟的健康發(fā)展。通過深入調(diào)研、科學規(guī)劃、分階段實施、多渠道宣傳、提供補償和支

持措施以及加強后續(xù)管理和服務(wù)等對策，可以有效解決這一問題。

第十一題:

某市圖書館為了提升服務(wù)質(zhì)量，開展了讀者滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，荒分讀者

反映圖書館的圖書分類不夠清晰，查找圖書時耗時較長，且圖書的更新速度較慢。針對

上述問題，請?zhí)岢鱿鄳?yīng)的改進措施。

答案：

一、針對圖書分類不夠清晰的問題，可以采取以下措施：

1.優(yōu)化圖書分類體系，采用國際通用的分類標準，確保分類的科學性和合理性。

2.定期對圖書進行分類整理，及時更新分類標簽，確保圖書分類信息的準確性。

3.在圖書館顯眼位置沒置分類指引圖，方便讀者快速找到所需圖書。

4.加強對圖書館工作人員的分類知識培訓，提高他們的分類能力。

二、針對圖書查找耗時較長的問題，可以采取以下措施：

1.建立完善的圖書檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書信息的數(shù)字化管理，提高檢索速度。

2.開發(fā)移動端圖書檢索應(yīng)用，方便讀者隨時隨地進行圖書查找。

3.定期對圖書館的檢索系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高檢索系統(tǒng)的穩(wěn)定性與準確性。

4.提供咨詢服務(wù)，幫助讀者解決查找過程中的問題。

三、針對圖書更新速度較慢的問題，可以采取以下措施：

1.建立圖書采購計劃，根據(jù)讀者需求和圖書館資源情況，合理安排圖書采購。

2.加強與出版商的合作，爭取優(yōu)先獲得新書，提高圖書更新速度。

3.定期開展讀者閱讀需求調(diào)查，及時了解讀者的閱讀需求，有針對性地采購圖書。

4.鼓勵讀者捐贈圖書，豐富圖書館的藏書資源。

解析：

本題要求考牛.針對圖書館存在的問題提出改進措施。解答過程中，考生需要從圖書

分類、查找和更新三個方面提出具體的解決方案。在提出措施時，要注重實際操作性,

并結(jié)合圖書館的實際情況進行分析此外，解答過程中要注意措施的全面性和針對性，

確保能夠有效解決圖書館存在的問題。

第十二題：

提出對策題

假定你是某事業(yè)單位的管理人員，面對當前本單位存在的一些突出問題和挑戰(zhàn)，請

你提出相應(yīng)的解決措施或?qū)Σ?。請?zhí)岢鼍唧w的改進建議并給出相應(yīng)的理由。

本單位人力資源管理存在以下問題：員工招聘困難，培訓資源不足，員工流失率較

高，績效考核體系不完善。請你針對這些問題提出具體的對策和建議。

答案：

1.對于員工招聘困難的問題，我們可以考慮加強與高校、職業(yè)培訓機構(gòu)等的合作，

開展定向培養(yǎng)和招聘，擴大招聘渠道，同時提高崗位吸引力，增強員工的職業(yè)發(fā)

展預期。

2.針對培訓資源不足的問題，可以建立內(nèi)部培訓體系，利用在線學習平臺等資源，

鼓勵員工自主學習和內(nèi)部交流，提高員工的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。

3.對于員工流失率較高的問題，我們需要構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍，增強員工的歸

屬感和忠誠度。同時，建立合理的薪酬福利體系，確保員工的付出得到應(yīng)有的回

報。

4.為了解決績效考核體系不完善的問題，我們應(yīng)建立科學、公正、透明的績效考核

制度，注重定量和定性評估相結(jié)合，增加員工的參與度，及時給予反饋和指導，

讓員工明確工作目標和努力方向。

解析:

本題要求考生針對事業(yè)單位人力資源管理中存在的問題提出對策和建議。題目中的

問題是典型的實際問題，需要考生結(jié)合實際情況進行分析和提出對策。對于每個問題，

考生需要給出具體的對策和理由。如對于招聘困難的問題，可以通過與高校和職業(yè)培訓

機構(gòu)合作、提高崗位吸引力等方式解決；對于培訓資源不足的問題，可以利用在線學習

平臺和內(nèi)部交流等方式來提高員工的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平；對于員工流失率高的問題，

需要建立良好的企業(yè)文化氛圍和合理的薪酬福利體系；對于績效考核體系不完善的問題,

需要建立科學、公正、透明的考核制度等。考生在提出對策時，需要結(jié)合實際情況和可

行性進行考慮。

第十三題

某市政府計劃對市區(qū)內(nèi)的交通擁堵問題進行整治，由于資金有限，政府決定在主要

交通干道設(shè)置公交專用道，以緩解交通壓力。然而，這一舉措引發(fā)了市民的廣泛討論，

有人認為這會提高公交車的效率，也有人擔心這會增加其他車輛的通行時間，從而加劇

交通擁堵。如果你是政府工作人員，你會如何回應(yīng)市民的擔憂？

選項：

A.增設(shè)公交車道的同時，加強交通信號系統(tǒng)的智能化管理，優(yōu)化交通流量分配

B.在主要交通干道設(shè)置公交專用道，同時加大對違規(guī)行為的處罰力度

C.將公交車道的使用時間延長至全天候，以應(yīng)對早晚高峰期的交通壓力

D.在主要交通干道上設(shè)置普通車道，鼓勵市民使用公共交通工具出行

答案：

A.增設(shè)公交車道的同時，加強交通信號系統(tǒng)的智能化管理，優(yōu)化交通流量分配。

解析：

設(shè)置公交專用道確實可以提高公交車的通行效率，但同時也可能增加其他車輛的通

行時間，從而加劇交通擁堵。為了有效回應(yīng)市民的擔憂，政府需要采取綜合措施。

選項A是最優(yōu)解。通過智能化管理交通信號系統(tǒng)，可以實時調(diào)整交通流量，減少因

專用道設(shè)置而導致的交通擁堵。此外，增加公交車道的智能化管理還可以提高公交車的

通行效率，從而更好地緩解交通壓力。

選項B雖然能夠加強對違規(guī)行為的處罰力度，但這并不能從根木上解決交通擁堵問

題，反而可能引發(fā)更多的交通違規(guī)行為。

選項C將公交車道的使用時間延長至全天候，雖然可以應(yīng)對早晚高峰期的交通壓力,

但全天候使用公交車道可能會增加其他車輛的通行時間，反而加劇交通擁堵。

選項D鼓勵市民使用公共交通工具出行，雖然有助于緩解交通壓力，但如果沒有相

應(yīng)的配套設(shè)施和支持，單純依靠鼓勵并不能有效解決問題。

因此，選項A是最為合理和有效的對策。

第十四題：

某市近年來人口老齡叱趨勢明顯，養(yǎng)老服務(wù)體系尚不完善，導致部分老年人生活不

便。市政府決定開展養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化提升工程。以下是對該工程提出的幾種對策：

A.加大財政投入，建設(shè)更多養(yǎng)老院和日間照料中心。

B.鼓勵社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)，推動公辦養(yǎng)老機構(gòu)改革。

C.加強養(yǎng)老服務(wù)人員培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

D.建立養(yǎng)老護理員職業(yè)資格認證制度，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場。

請針對上述對策，選擇最合適的一項，并說明理由。

答案：

最合適的對策是：B.鼓勵社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)，推動公辦養(yǎng)老機構(gòu)改革。

理由:

1.鼓勵社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)能夠有效增加服務(wù)供給，滿足老年人多樣化的需求。

2.推動公辦養(yǎng)老機構(gòu)改革可以提高其運營效率和服務(wù)水平，更好地適應(yīng)市場需求。

3.依靠單一財政投入建設(shè)養(yǎng)老院和日間照料中心可能難以滿足大量老年人的需求，

且容易導致資源分配不均。

4.加強養(yǎng)老服務(wù)人員培訓和建立養(yǎng)老護理員職業(yè)資格認證制度是提升服務(wù)質(zhì)量的

重要手段，但僅靠這兩項措施無法從根本上解決養(yǎng)老服務(wù)體系的不完善問題。

5.規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場有助于提高服務(wù)質(zhì)量，但僅規(guī)范市場不足以增加服務(wù)供給，且

改革公辦養(yǎng)老機構(gòu)是優(yōu)化整個養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)鍵。因此，鼓勵社會力量參與養(yǎng)

老服務(wù)，推動公辦養(yǎng)老機構(gòu)改革是解決當前養(yǎng)老服務(wù)體系問題的最合適對策。

第十五題：

某市某區(qū)為改善城市環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，決定在區(qū)內(nèi)開展綠化提升工程。但

在此過程中，部分市民對綠化提升工程產(chǎn)生了不滿，認為樹木砍伐過多，影響了周邊環(huán)

境美觀，同時也對居民的出行和生活帶來了不便。區(qū)政府領(lǐng)導對此高度重視，組織相關(guān)

部門召開會議研究解決方案。請結(jié)合實際情況，為區(qū)政府提出合理有效的解決方案。

答案：

一、解決方案：

1.增加綠化面積，提高綠化覆蓋率。在原有綠化區(qū)域的基礎(chǔ)上，增加綠地面積，合

理規(guī)劃綠化布局，確保綠化覆蓋率達到規(guī)定標準。

2.優(yōu)化樹木種類，提高綠化效果。針對市民對樹木砍伐的擔憂，可以選取適應(yīng)本地

氣候、生長周期長、觀賞價值高的樹種進行綠化，同時加強對現(xiàn)有樹木的保護和

管理。

3.完善交通設(shè)施，確保居民出行安全。在綠化提升工程中，充分考慮居民出行需求,

優(yōu)化道路設(shè)計，增設(shè)交通標志和設(shè)施，確保居民出行安全。

4.加強溝通協(xié)調(diào)，積極回應(yīng)市民關(guān)切。區(qū)政府應(yīng)主動與市民溝通，了解他們的意見

和建議，及時回應(yīng)市民關(guān)切，化解矛盾。

5.建立長效管理機制，確保綠化成果。加強對綠化工程的監(jiān)管，建立健全綠化養(yǎng)護、

管理、考核等制度，確保綠化成果得到長期維護。

二、實施步驟：

1.組織相關(guān)部門召開專題會議，研究制定綠化提升工程實施方案。

2.開展綠化提升工程前期調(diào)研，了解市民需求和意見。

3.對綠化提升工程進行規(guī)劃設(shè)計，確保綠化效果和居民出行安全。

4.實施綠化提升工程，加強現(xiàn)場管理和監(jiān)督。

5.開展綠化養(yǎng)護和管理工作，確保綠化成果。

6.定期對綠化提升工程進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進。

解析：

本題要求考生針對某市某區(qū)綠化提升工程中市民不滿的問題，提出合理有效的解決

方案。解答時，考生需結(jié)合實際情況，從增加綠化面積、優(yōu)化樹木種類、完善交通設(shè)施、

加強溝通協(xié)調(diào)、建立長效管理機制等方面提出具體措施。同時，還需闡述實施步驟，確

保解決方案的有效性。在解答過程中，考生要注重邏輯性和條理性，使方案具有可操作

性。

三、綜合分析題（共15題）

第一題

試題：綜合近年我國的政策變化與社會發(fā)展態(tài)勢，分析事業(yè)單位在推進公共服務(wù)均

等化中的責任與角色定位，并結(jié)合自身實際談?wù)勀闳绾伟l(fā)揮自身優(yōu)勢更好地服務(wù)于民眾。

答案：

一、事業(yè)單位在推進公共服務(wù)均等化中的責任與角色定位：

1.事業(yè)單位作為公共服務(wù)的主要提供者，肩負著保障公民基本公共服務(wù)權(quán)利的責任。

2.事業(yè)單位在均衡區(qū)域間、城鄉(xiāng)間公共服務(wù)差異方面扮演著重要角色，致力于縮小

服務(wù)差距。

3.事業(yè)單位應(yīng)積極響應(yīng)國家政策，調(diào)整服務(wù)方向，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保公共服務(wù)的

公平性和可持續(xù)性。

二、結(jié)合自身實際發(fā)揮優(yōu)勢服務(wù)民眾的方式：

1.利用專業(yè)知識，為民眾提供精準服務(wù)，解決具體問題。

2.深入基層，了解民眾需求，提供貼合實際的服務(wù)方案。

3.積極學習新知識、新技能，提升自身服務(wù)能力，以應(yīng)對不斷變化的公共服務(wù)需求。

4.發(fā)揮團隊協(xié)作精神，與同事共同提升服務(wù)質(zhì)量，共同推進公共服務(wù)均等化進程。

解析：

本題重點考查考生對事業(yè)單位在公共服務(wù)均等化中的責任和角色定位的理解，以及

考生如何將自身實際與服務(wù)于民眾相結(jié)合的能力。答題時，首先要明確事業(yè)單位的責任

和角色定位，然后結(jié)合自身的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗等，說明如何更好地服務(wù)于民眾。注

意答題要緊密結(jié)合實際，具有針對性和可操作性。

第二題

某市政府計劃對市區(qū)內(nèi)的公共交通進行優(yōu)化改造，以提高市民的出行效率和生活質(zhì)

量。市政府計劃投資500萬元，用于購買新的公交車輛、建設(shè)公交站牌和智能通訊系統(tǒng)。

項目啟動后，由于資金使用不當和管理不善，導致項目進度緩慢，超出了預算范圍。市

政府決定調(diào)整項目計劃，優(yōu)化資金分配，并加強項目管理，以盡快完成項目并達到預期

效果。

1.項目進度管理和預算控制的重要性是什么？

答案及解析：

項目進度管理和預算控制對于政府項目的成功至關(guān)重要。項目進度管理確保項目按

時完成，避免因延誤而影響市民的出行效率和生活質(zhì)量。預算控制則有助于確保項目在

預算范圍內(nèi)完成，避免資源浪費和財政負擔。

有效的進度管理包括制定詳細的項目計劃、監(jiān)控項目進展、及時調(diào)整計劃以應(yīng)對變

化。這有助于防止項目延期，確保項目按計劃進行。

預算控制涉及對項目成本的預測、預算編制、成本控制和監(jiān)督。通過嚴格的預算控

制，可以防止資金浪費，確保項目在預算范圍內(nèi)完成，避免因超支而導致的財政壓力。

在本案例中，由于資金使用不當和管理不善，項目進度緩慢且超出了預算范圍，導

致項目無法按預期效果完成。因此，市政府決定調(diào)整項目計劃，優(yōu)化資金分配，并加強

項目管理，以盡快完成項目并達到預期效果。這表明項目進度管理和預算控制在政府項

目管理中具有不可替代的重要性。

2.市政府調(diào)整項目計劃和優(yōu)化資金分配的具體措施可能包括哪些？

答案及解析：

市政府在調(diào)整項目計劃和優(yōu)化資金分配時，可能會采取以下具體措施：

?重新評估項目需求和目標：重新審視項目的必要性、緊迫性和優(yōu)先級，確保項目

計劃符合市民的實際需求。

?優(yōu)化資金分配：根據(jù)項目的實際進展和需求，重新分配資金，確保關(guān)鍵式節(jié)和重

點任務(wù)得到足夠的資金支持。

?加強項目管理：建立健全的項目管理體系，明確責任分工，制定詳細的工作計劃

和時間表，確保項目按計劃進行。

?引入第三方監(jiān)督：聘請獨立的第三方機構(gòu)對項目進行監(jiān)督和管理，確保項目的公

正性和透明度。

?加強溝通和協(xié)調(diào)：與相關(guān)利益方保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，解決項目實施過

程中遇到的問題。

?及時調(diào)整和優(yōu)化計劃：根據(jù)項目實施過程中的實際情況，及時調(diào)整項目計劃和資

金分配，確保項目能夠按時完成并達到預期效果。

通過這些措施，市政府可以提高項目的執(zhí)行效率，確保項目在預算范圍內(nèi)完成，并

最終實現(xiàn)預期的社會效益和經(jīng)濟效益。

第三題：

近年來，我國某城市為了提升城市形象，改善居民生活質(zhì)量，決定對城市老舊小區(qū)

進行綜合改造。改造過程中，市政府提出了一系列優(yōu)惠政策，包括減免部分改造費用、

提供貸款貼息等。然而，在實際執(zhí)行過程中，部分居民對改造方案存在異議，認為改造

方案過于簡單，未能充分考慮居民的實際需求。以下是對該問題的幾種不同觀點：

觀點一：市政府應(yīng)該充分尊重居民的意見，對改造方案進行細化，確保滿足居民的

個性化需求。

觀點二：改造方案應(yīng)由專'也團隊制定，應(yīng)以提升城市形象和改善居住環(huán)境為首要目

標，不應(yīng)過多考慮居民的個人意愿。

觀點三：在改造過程中，應(yīng)兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，既要保證改造質(zhì)量，乂要確

保居民利益不受損害。

請結(jié)合實際情況，對上述三種觀點進行分析，并談?wù)勀銓@一問題的看法。

答案：

對于上述三種觀點，我們可以從以下幾個方面進行分析：

1.觀點一：充分尊重居民的意見，對改造方案進行細化，確實能夠確保滿足居民的

個性化需求，提高居民的滿意度。然而，過于細致的改造方案可能會導致成本增

力口，改造周期延長，甚至可能因居民意見不統(tǒng)一而影響改造進度。

2.觀點二：專業(yè)團隊制定的改造方案，在技術(shù)層面能夠確保改造質(zhì)量，但若忽視居

民的實際需求，可能導致改造后的居住環(huán)境與居民期望不符，影響居民的生活質(zhì)

量。

3.觀點三：兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，確保改造質(zhì)量的同時保障居民利益，是一種

較為合理的態(tài)度。在制定改造方案時，可以借鑒專業(yè)團隊的意見，同時廣泛征求

居民意見，力求在保證改造效果的同時，兼顧居民的合理需求。

個人看法：

我認為，在制定老舊小區(qū)改造方案時，應(yīng)采取以下措施：

(1)充分聽取居民意見，確保改造方案符合居民的實際需求?？梢酝ㄟ^座淡會、

問卷調(diào)查等形式，廣泛征求居民意見，讓居民參與到改造方案制定過程中。

(2)專業(yè)團隊在制定改造方案時，應(yīng)充分考慮居民的意見，對方案進行優(yōu)化調(diào)整,

確保改造效果。

(3)在改造過程中，要注重成本控制，合理安排資金，確保改造項目的順利實施。

(4)建立健全監(jiān)督機制，確保改造質(zhì)量，維護居民利益。

總之，在老舊小區(qū)改造過程中，既要充分發(fā)揮專業(yè)團隊的作用，又要充分考慮居民

的需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

第四題

某市政府計劃對市區(qū)內(nèi)的公共交通進行優(yōu)化改造，以提高市民的出行效率。市政府

計劃投資500萬元，用于購買新的公交車輛、建設(shè)公交站臺以及改善公交系統(tǒng)的運營管

理。市政府希望通過這次改造，能夠有效緩解市區(qū)交通據(jù)堵問題，提高公共交通的服務(wù)

質(zhì)量。

在決策過程中，市政府需要考慮以下幾個方面的因素：

1.經(jīng)濟效益：新的公交車輛和站臺建設(shè)需要遵循經(jīng)濟原則，確保投資回報最大化。

同時，需要評估改造后的運營成本是否合理，以確保長期的經(jīng)濟可持續(xù)性。

2.社會效益：提高公共交通服務(wù)質(zhì)量，減少市民出行時間，緩解交通擁堵，提升市

民的出行體驗和滿意度。

3.環(huán)境影響：新公交車輛通常更環(huán)保，但新建站臺和改造線路可能對周邊環(huán)境產(chǎn)生

影響，需要進行環(huán)境影響評估。

4.技術(shù)可行性：新技術(shù)的應(yīng)用（如智能公交系統(tǒng)）可以提高運營效率，但需要考慮

技術(shù)實施的難度和成本。

5.公眾參與：廣泛征求市民的意見和建設(shè)，確保改造方案能夠得到公眾的支持和認

可。

市政府希望通過這次改造，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的多贏局面。請問

市政府在決策過程中應(yīng)該重點考慮哪些因素？請結(jié)合材料，提出你的建議。

答案及解析：

市政府在決策過程中應(yīng)重點考慮以下因素?：

1.經(jīng)濟效益：市政府需要評估投資回報，確保改造項目的經(jīng)濟可持續(xù)性。這包括對

新公交車輛、站臺建設(shè)和運營成本的詳細預算和預測。同時，應(yīng)考慮政府財政的

承受能力和長期投資回報。

2.社會效益：市政府應(yīng)關(guān)注改造后公共交通服務(wù)